1. Impacto da mobilidade nos servios financeirosCarlos Eres Diretor Geral da GFT na EspaaMadrid, 23 de maio de 2012 1

2. Agenda1 Status quo2 Pagamento mvel oportunidade ou ameaa?3 Concluses 2

3. Status quo | O que est acontecendo no mundo digital? Consumerizao da TIC e Digitalizao da Sociedade Mobile Cloud Big data Social 3

4. Status quo | O que est acontecendo no mundo digital? Consumerizacin de las TIC y la Digitalizacin de la Sociedad Mvil Cloud Big data Social 4

5. Status quo | Digital Consumer Demographics 5

6. Status quo | Social Um ecossistema ganhando importnciaFonte: Digitalsurgeons, 2010 6

7. Status quo | Social Um ecossistema ganhando importnciaFonte: Digitalsurgeons, 2010 7

8. Status quo | Social O uso das redes sociais aumenta e o Facebook domina Bilhes de minutos Minutos dedicados para as redes sociais a cada ms Todas as outras redes sociais (Myspace, Twitter, Linkedin, Tumblr, etc.) FacebookFonte: http://www.businessinsider.com/time-on-facebook-2011-9 8

9. Status quo | Cloud O ecossistema do cloud computingFonte: http://blog.hostarting.es/el-ecosistema-del-cloud-computing/ 9

10. Status quo | Cloud O crescimento do cloud computing No ano 2014, mais de 50% de todo o volume de trabalho se processar na nuvem Workloads instalados em milhes Centro de dados na nuvem Centro de dados tradicionalFonte: Independent Analyst Shipment Data, Cisco Analysis 10

11. Status quo | Big data Quem est usando atualmente? Google Docs Youtube Gmail Google Earth Google Maps BigTable DynamoFonte: http://www.stratebi.com/db-column 11

12. Status quo | Celulares Cada vez mais potentes, com mais capacidade e comunicao 1996(1) 2012(2) Aumento da capacidade dos celulares processamento 24 MHz 1.5 GHz + 60 x (single core) (quad core) RAM RAM armazenamento + 256 x 4 MB 1 GB GSM 4G (LTE) comunicao ~ 25 Kbit/s 100 Mbit/s + 4096 x(1) Nokia 9000 Communicator lanado em 08/1996(2) Samsung Galaxy S III lanado en 05/2012 12

13. Status quo | Celulares Os Smartphones superam os PCs pela primeira vezVenda de smartphones e diferentes tipos de PC a nvel internacional e taxas decrescimento por categoria, 4 trimestre de 2011 e todo o ano 2011. Q4 2011 2011 Crescimento CrescimentoCategoria vendas vendas Q411/Q410 2011/2010 (milhes) (milhes)Smartphones 158.5 56.6% 487.7 62.7%Todo tipo de PCs 120.2 16.3% 414.6 14.8%- Tablets 26.5 186.2% 63.2 274.2%- Netbooks 6.7 -32.4% 29.4 -25.3%- Notebooks 57.9 7.3% 209.6 7.5%- Desktops 29.1 -3.6% 112.4 2.3%Fonte: Canalys estimates Canalys 2012 13

14. Status quo | Celulares Uso de mobile banking e pagamento mvel (dados dos EUA 04/2012)Fonte: http://www.netbanker.com/2012/04/mobile_banking_payments_by_the_numbers.html 14

15. Agenda1 Status quo2 Pagamento mvel oportunidade ou ameaa?3 Concluses 15

16. Pagamento mvel | Por que analisar o impacto da mobilidade nos servios financeiros? Muitas empresas de telecomunica- As principais empresas de tecnologia es mostram interesse crescente no tambm mostram interesse no desenvolvimento de solues mveis pagamentos mvel para servios financeiros Nos EUA, AT & T, T-Mobile e Verizon Google desenvolveu em colaborao Wireless criaram o Isis, para desenvolver com o Citi o Google Wallet, um sistema um ecossistema NFC no ponto de venda de pagamento mvel baseado em Near No Reino Unido, a O2 lanou a iniciativa Field Communications (NFC) O2 Money junto com a Barclays PayPal anunciou seu prprio sistema de Sprint lanou seu servio Sprint Mobile pagamento mvel peer-to-peer baseado Wallet nos EUA en NFC para dispositivos Nexus S Android No Japo, o operador de telefonia mvel NTT DoCoMo controla 37 milhes de Apple contratou Benjamin Vigier, um dos dispositivos habilitados con um sistema especialistas em NFC mais reconhecidos de pagamento prprio chamado iD" internacionalmente, como novo Product Manager para comrcio mvel VISA, Samsumg e Lloyds TSB faro um piloto de pagamento mvel atravs do Nokia decidiu habilitar o NFC em todos NFC nos jogos olmpicos de Londres seus novos smartphones 2012 MasterCard apresentou seu sistema PayPass Wallet Services em 05/2012 16

17. Pagamento mvel| O que est mudando? Cadeia de valor clssica do carto fsicoTradicionalmente, a existncia de uma infra-estrutura em uso baseada em um ecossistemade cartes fsicos (os usurios) e um terminal PDV (POS) (comerciante) tem sidofundamental para o bom funcionamento de toda a cadeia de valor. Banco do usurio Banco do comerciante DBITO CRDITO LIQUIDAO* CREDOR O "credor" pode ser um banco, um comerciante ou qualquer terceiro disposto a aceitar o risco de crdito em questo INFRA-ESTRUTURA USURIO COMERCIANTE 17

18. Pagamento mvel | Por que analisar o impacto da mobilidade nos servios financeiros?O aumento da mobilidade provoca uma alterao significativa na cadeia de valor Banco do usurio Banco do comerciante carteira eletrnica CRDITO CASH DBITO CREDOR LIQUIDAO aplicao aplicao Trusted service manager* infra-estrutura infra-estrutura USURIO COMERCIANTE 18

19. Pagamento mvel | O novo ecossistema de pagamentos mveis permite novas propostas de valorPropostas de valor no ecossistema de pagamento mvel Crdito por ampliao Uma operadora de telecomunicaes pode oferecer uma de fatura quantidade limitada de micropagamentos a ser cobrado no final do ms junto conta de telefone Elimina o carto fsico. Uma aplicao armazenada no Carto virtual via dispositivo mvel possui todos os dados relativos aos diferentes cartes do cliente aplicao Os comerciantes exigem um aplicativo de leitura Isto tambm implica na eliminao do carto fsico por Carto de crdito virtual meio de um telefone com um chip NFC que tem acesso via NFC a todos os dados relativos aos cartes de cliente Requer um leitor NFC por parte dos comerciantes O telefone tem um chip NFC que permite a comunicao NFC electronic wallet instantnea e annima com o comerciante Requer um leitor NFC por parte dos comerciantes 19

20. Pagamento mvel | Evoluo a mdio prazo H propostas de valor com diferentesAdoorpida carto virtual previses de evoluo via aplicao A adoo baseada no NFC na atualidade muito lenta e sua viabilidade requer novos hbitos de consumo As propostas que no requerem infra- crditos por estrutura podem ser realizadas mais ampliao de rpido. Sua utilizao est na funo da fatura capacidade do usurio para aprender O impacto de uma carteira eletrnica NFC carto de (electronic wallet) potencialmente muitoAdoo electronic crdito virtual lenta wallet via NFC alto e est fortemente vinculado ao crdito Para uma empresa de servios Baixa Alta financeiros tudo depende de como e viabilidade viabilidade quem vai acabar controlando o ecossistema que se tornar o padro de tecnologia e modelos de distribuio impacto positivo para bancos impacto negativo para bancos O tamanho do crculo proporcional ao impacto estimado qualitativamente na linha inferior do FSC 20

21. Agenda1 Status quo2 Pagamento mvel oportunidade ou ameaa?3 Concluses 21

22. Concluses | A mudana exige uma adaptao constante A tecnologia comeou a mudar a nossa forma Impacto da mobilidade nos servios financeiros de interagir e se relacionar Estamos vivenciando uma No futuro iremos interagir de uma forma mais mudana de paradigma? natural (reconhecimento de voz e gestos) e segura (biometria) atravs de redes sociais Atualmente existem vrias iniciativas que nos O dinheiro fsico do indcios a isso desaparecer? Se mudarmos a maneira como interagimos e virtualizamos o dinheiro os clientes bancrios iro cada vez menos em agncias bancrias Onde estaro os clientes do futuro? Isso significa que voc vai orientar o cliente pelo meio que eles interagem; atravs de redes sociais 22

23. Obrigado pela sua ateno Impacto da mobilidade nos servios financeiros Carlos Eres Diretor Geral da GFT na Espaa Madrid, 23 de maio de 2012 23