Google Analytics для маркетолога

1/112

Google Analyticsдля маркетолога

Май 2010

GOOGLE ANALYTICSДЛЯ МАРКЕТОЛОГА

Возможности и алгоритмы продуктивного использования веб-аналитики

Москва, 20 мая 2010

2/112


Май 2010

ВВЕДЕНИЕ

Идеология учета и оптимизации конверсий

3/112


Май 2010СХЕМА РАБОТЫВВЕДЕНИЕ

4/112


Май 2010ГЛАВНЫЙ ВОПРОС

• Запомнил• Связался• Запросил информацию• Скачал• Подписался• Зарегистрировался• Отреагировал на рекламу спонсора• Купил (Или сделал это, вернувшись...).

ВВЕДЕНИЕ

Нам нужно,чтобы пользователь кликнул? Нет, нам нужно, чтобы он:

5/112


Май 2010ТИПЫ САЙТОВ И ИХ ЗАДАЧИВВЕДЕНИЕ

Корпоративный сайтОбеспечить быстрое нахождение информации, получение ключевых сообщений и предложений

Магазин Больше продавать, меньше тратить на привлечение каждого

Промо-сайтОценить качество кампании,обеспечить доставку сообщения

Контент-проект Привлекать аудиторию, удерживать,лучше монетизировать трафик

6/112


Май 2010ПРОБЛЕМЫ И ЖЕЛАНИЯ МАРКЕТОЛОГОВ

• Непрозрачность структуры трафика• Низкая бизнес - эффективность (в частности, дороговизна привлечения покупателей)

Потребности• Знать объективную картину поведения аудитории• Оценить отдачу рекламных действий и прогнози- ровать результаты следующих• Знать, что делать в целом

ВВЕДЕНИЕ

Проблемы

7/112


Май 2010ЧТО ДАЕТ ВЕБ-АНАЛИТИКА ГЛОБАЛЬНО

• что хочет аудитория• где рекламироваться• как рекламироваться• как лучше организовать сайт.

ВВЕДЕНИЕ

1. Получить полную и объективную картину работы сайта и коммерческого поля.

2. Построить на основе этой карты более эффективную программу маркетинга:

8/112


Май 2010

ЧТО ПРЕДЛАГАЕТСЯ НА ПРАКТИКЕ

• Определить цели сайта• Измерить в числах выполнение целей• Оценивать продвижение и работу сайта по числу конверсий в достижение целей.

ВВЕДЕНИЕ

9/112


Май 2010КАК ОТ ТЕОРИИ ПЕРЕЙТИ К ПРАКТИКЕ

ВВЕДЕНИЕ

• Поведение пользователей — полностью измеримое (а не только загрузки страниц) • Статистика — цельная (включая входящий и исходящий трафик, а не только сам сайт)

• Статистика — сегментируемая, возможность смотреть параметры разных групп раздельно (а не все пользователи в кучу, как обычно)

• Выводы — actionable, ведущие к предметным планам действий

• Увеличение КПД рекламы, PR, SEO, контента, структуры сайта

10/112


Май 2010

ДОСТУПНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ

11/112


Май 2010

Что обычно делают

• Оценивают эффективность рекламы по цене клика в медиа-планах

• Используют веб-счетчики (а они дают «среднюю температуру по больнице»)

• Считают конверсию для сайта в целом, считая полученные заявки

• Рисуют «пути по сайту»

Это показывает симптомы, но диагноз остается непонятен

КАК МАРКЕТОЛОГИ ПЫТАЛИСЬ РЕШАТЬ СВОИ ПРОБЛЕМЫ

ОБЗОР ИНСТРУМЕНТОВ

12/112


Май 2010НЕДОСТАТКИ ТРАДИЦИОННЫХ ИНСТРУМЕНТОВ

Сейчас используются• Для количественного контроля: анализаторы логов – Analog, Webalizer• Для количественного контроля, участия в каталогах и «пузомеряния»: «счетчики» – Rambler's Top100, Liveinternet, Top.Mail.ru, SpyLog, Яндекс-Метрика• Для постклик-контроля рекламы: «зеропиксель» в «крутилках» Adwatch, AdRiver, AdFox

Однако• Общие цифры по сайту дают лишь усредненные показатели, увидеть там тенденции сложно• Рекламные системы считают только свой сегмент входящего трафика, спектр измеряемых параметров для анализа постклик-данных ограничен• Нельзя динамически сегментировать аудиторию, чтобы смотреть параметры и поведение целевых групп• Нет развитой системы контроля доступа к данным• Эти системы не рассчитаны для учета данных динамических AJAX-интерфейсов, Flash сайтов, продаж электронных магазинов• Микроанализ типа «путей по сайту» преувеличивает значимость маргинальных ситуаций

То есть спектр применения традиционных инструментов очень узок.


13/112


Май 2010ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СЧЕТЧИКИ

Liveinternet – оперативные данные, срезы

Яндекс.Метрика – цели по глубине визитов, интеграция с Яндекс-Директом, мониторинг доступности, «тепловая» карта ссылок

Rambler's Top100 – если трафик высок, дает дополнительные визиты

Mail.ru – удобные графики, сравнение с конкурентами, соцдемпо аудитории Mail.ru

SpyLog (OpenStat) – участие в статистике Комкон с соцдемом

TNS/Gallup – платный, статистика для агентств и рекламодателей


14/112


Май 2010СРАВНЕНИЕ «СЧЕТЧИКОВ»ОБЗОР ИНСТРУМЕНТОВ

Бета-версия, системы постоянно развиваются

GoogleAnalytics

Яндекс Метрика LiveInternet

Top.mail.ru Spylog

Интеграция AdWords, AdSense, любые через utm-параметры

Директ, РСЯ, метки рекламных систем(openstat и utm?)

openstat? - openstat, utm, Комкон, будут некоторые CMS и сервисы купонов

Сегментация аудитории

профили (заранее) и пользовательские срезы в динамике

Динамические условия в конструкторе отчетов

срезы (заранее)

- Заранее создаваемые “сегменты/цели”

Спец. трекинг- AJAX, внутр.поиск, события, э-коммерция

AJAX — цели, страницы

- - уходы с сайта, клики по ссылкам и областям страниц, AJAX

Цели Страницы и глубина просмотра

страницы и глубина просмотра

- - Объединены с сегментами

Соцдем аудитории

у Google есть, но не в GA и не в России

источник — анкеты Яндекс-Паспорта

поведенч. анализ

по анкетам польз. Mail.ru

см. по сайту отдельно на mp.openstat.ru — данные Комкон

Контроль доступа списки доступа — полный по экунтам или просмотр по профилям

списки доступа по счетчикам – просмотр или полный

гостевой пароль опция закрыть стат.

Делегирование: гостевой, административный доступ и владелец

Плата бесплатно, но без AdWords есть ограничение по трафику

бесплатно бесплатно бесплатно с апреля 2009 все бесплатно

Оперативность 1-2 дня 5-15 минут Менее часа(?)

Менее часа(?) Отчеты обновляются раз в час

15/112


Май 2010СРАВНИТЕЛЬНАЯ ПОПУЛЯРНОСТЬ


Мы проанализировали 424 сайта, принадлежащих крупнейшим рекламодателям. Google Analytics стоит на половине: 4 – асинхронный код, 185 — базовый, 29 – устаревший. Использование возможностей на минимуме:AddOrganic – 12 сайтов,учет загрузки файлов и кликов на внешние ссылки – 9 сайтов.

16/112


Май 2010ДОСТОИНСТВА GOOGLE ANALYTICS

• Система предоставляется бесплатно, ограничение по трафику лишь для больших сайтов и условное (снимается связкой с AdWords)

• Определение целей и сегментирование аудитории, как заранее, так и динамическое

• Открытость платформы, возможности доработки и реорганизации данных, API для доступа к данным

• Развитая система контроля доступа

• Яркие динамические отчеты, подписки

• Богатые возможности кастомизации

• Различные методы сбора данных

• Трекинг рекламных кампаний

• Многоязычность

• Подробная справка

• Наличие партнеров и консультантов, в т.ч. сертифицированных

• Продукт мирового лидера с развитой инфраструктурой и интеграцией с другими продуктами


17/112


Май 2010ПРОБЛЕМЫ GOOGLE ANALYTICS• Задержка отображения данных (за сегодня — не полно)

• По умолчанию не учитывается время на последней странице

• Раздельный учет разных визитов одного пользователя

• Прямой визит может отражаться как визит по ссылке, по которой пришел в прошлый раз

• Показывается последний источник визита (используйте &utm_nooverride=1 чтобы остался предыдущий)

• Не читает кириллицу из адресов, отображает в кодированном виде (например, в отчете по поиску по сайту)

• Запутанность продвинутых функций

• Семплирование больших сегментов аудитории

• Ограничение по трафику 5 млн показов страниц в месяц (не действует для клиентов AdWords, которые тратят от 1 доллара в день)

• Не знает структуры федеральных округов и регионов России, только города

• Русский интерфейс кривой

• Google не гарантирует хранение данных дольше 18 месяцев (хотя пока вполне хранит)


18/112


Май 2010СМЕЖНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ

• SEO-инструменты: Webmaster Tools (Яндекс и Google), Sitemap, Site-Auditor и т.д. Webmaster Tools и Sitemap - обязательно.

• Рекомендованный набор дополнительных счетчиков для контроля, соцдема и т.д. LiveInternet, Rambler's Top100, Яндекс.Метрика, Spylog

• «Присадки» к Google Analytics: EpikOne SiteScan (корректность установки), AnalyticsView (альтернативный вид отчетов), Trendly (выявление скачков в

данных), Firebug и WASP (плагины к Firefox для диагностики), Data Feed Query Explorer (запросы через API)

• Интеграция с системами: Adwords (передача подробной статистики по ключевым словам),

Adsense (передача подробной статистики по заработку страниц — для издателей),

Бегун (авторазметка ссылок)


19/112


Май 2010GOOGLE WEBMASTER TOOLS

Webmaster Toolsпозволяет смотреть:• как сайт индексируется• сколько ссылок, куда• по каким словам сайт находят• число подписчиков RSS• ошибки индексации.

Позволяет управлять:• базовый адрес• sitemap• учитываемыми параметрами URL – здесь надо отфильтровать Utm-параметры.

Подтверждаем владение кодом или файлом


20/112


Май 2010«ВЕБМАСТЕР» ЯНДЕКСА

«Вебмастер» Яндекса• аналогичная Google Webmaster Tools функциональность • данные можно скачивать в виде файлов• можно смотреть позиции и CTR по поисковым

запросам, покоторым к вам приходят• указать регион сайта для каталога Яндекса


21/112


Май 2010SITE-AUDITOR.RU

Удобный сбор информации о том,

как сайт проиндексированпоисковиками


22/112


Май 2010НАБОР ИНСТРУМЕНТОВ GOOGLEInsights for search Что, как и когда люди ищут

AdWords Размещение контекстной рекламы

Analytics Сбор и анализ статистики

Website Optimizer Проактивное тестирование переделок сайта

Conversion Optimizer Оптимизация объявлений AsWords по конверсиям, а не кликам

AdSense Для веб-паблишеров


23/112


Май 2010GOOGLE ADWORDS

В AdWords есть отдельный счетчик для учета конверсий — можно ставитьпараллельно для учета отложенных

эффектов.

Отчеты Analytics доступны прямо из меню AdWords.

Для массированных загрузок есть AdWords Editor - устанавливаемая на компьютер программа.


24/112


Май 2010EPICONE SITESCAN

• Проверяет корректность установки кода — на случай, если его испортила CMS

• Официально рекомендован Гуглом

• Бесплатно до 1000 страниц всего, но если есть проблема - заметит и по ним


25/112


Май 2010

КАКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ МОЖНО ИЗМЕРЯТЬ

26/112


Май 2010URL BUILDER

Специальный формат для входящих ссылок: параметры кампании передаются в ссылке – затем эти данные видны в отчетах. Особенно важно для флэш-баннеров, которые не передают referrer.

Требуйте разметки ссылок от своего агентства.Для кампаний с большим числом источников или ключевых

слов рекомендуется готовить URL в Excel.

ЧТО ИЗМЕРЯЕМ

27/112


Май 2010ПОДГОТОВКА ССЫЛОК В EXCEL

При размещении в системах контекстной рекламы больших списков ключевых слов, уникальные ссылки готовятся в таблице:• В том числе для AdWords, если аккаунты не слинкованы• В Excel используем функции ПОДСТАВИТЬ и СЦЕПИТЬ• В OpenOffice — SUBSTITUTE и CONCATENATE

Пример, если ссылка для ключа в колонке Е, а сам ключ в колонке А: =CONCATENATE(E1;"utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=adwordsua&utm_term=";SUBSTITUTE(A1;" ";"_"))


28/112


Май 2010


КАКИЕ UTM-ПАРАМЕТРЫ ГДЕ ОТОБРАЖАЮТСЯ

Обязательные• campaign – отчет Campaigns, выкидушка Campaign• source – выкидушка Source• medium – к какой доле отнесет в чарте типов трафика, выкидушка Medium. Есть отчет по паре «Source/Medium» (All traffic sources)

Необязателные• term – выкидушка Keyword (не попадают в отчет Keywords!)• content – отчет Ad Versions, выкидушка Ad Content

29/112


Май 2010КАК ОЦЕНИТЬ КАЧЕСТВО АУДИТОРИИ И ТРАФИКА

Какие из следующих критериев оценки использовать – зависит от ситуации:

• «Показатель отказов»/Bounce rate• Время, проведенное на сайте• Среднее число открытых страниц• Доля привлеченных и старых посетителей• Ожидаемые действия («цели»)• Демография (в первую очередь - гео)

Раздельно для различных

источников трафика,

RO

I по ним

Динам

ика вцелом

по сайту, сравнение с конкурентам

и


30/112


Май 2010КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ

Общие показатели не подходят для оценки поведения аудитории и качества кампаний (т.к. нужно сегментировать), но нужны для оценки эффективности в целом и для сравнения с конкурентами

• Визиты, уникальные визиты (посетители), число страниц, глубина,время, география• Доли различных типов входящего трафика – поиск, ссылки, прямой


31/112


Май 2010


КЛИКИ — НЕ ТО ЖЕ, ЧТО ВИЗИТЫ

Вот пример одной контекстной кампании (подсчитано в двух месяцах, на сколько визитов оказалось меньше, чем кликов):

• Цена визита обычно выше, чем клика, т.к. не все клики «доходят» до сайта

• Потери 70-90% – это нормально

• Потери могут быть «отрицательными», если много возвратных визитов

32/112


Май 2010КАЧЕСТВО. ЧИСЛО СТРАНИЦ И ПРОВЕДЕННОЕ ВРЕМЯ

• «Глубина» важна для контентной части сайтов – она показывает уровень заинтересованности в контенте.• Данные не учитывают время, проведенное на последней странице.• Постоянные пользователи могут либо сидеть долго, либо, наоборот, проверять обновления, открыв одну страничку и уйдя.• У промо-сайтов может быть меньше 2 страниц на пользователя, у онлайн-игр – до 7.• Чем больше доля пользователей, привлеченных рекламой, тем ниже может быть глубина – смотрите глубину раздельно!


33/112


Май 2010КАЧЕСТВО. «ПОКАЗАТЕЛЬ ОТКАЗОВ»

• По-английски называется bounce rate, то есть «отскок».• Самый простой и доступный показатель – доля пользователей, которые открыли с вашего сайта только одну страницу и сразу ушли.• «Нормальные» значения отскока могут быть в диапазоне 30-70%. • Зависит от реализации сайта и того, какая страница являлась входной (например, если предлагается несколько заметок по теме, то формально отскок будет меньше, чем если сразу открыть заметку — но не факт, что времени проведет больше).• Чем менее определенно реклама дала понять, что ждет пользователя, тем больше будет трафик и выше показатель отказов.• Смотрите bounce rate отдельно для новых пользователей – это более точный показатель.


34/112


Май 2010ОТСКОК ЗАВИСИТ ОТ LANDING PAGE


Ссылка ведет на статью или список статей. Различие отскока существенно, а конверсий в регистрации — не очень.

35/112


Май 2010КАЧЕСТВО. ПОВТОРНЫЕ ВИЗИТЫ

• Хорошая реклама – либо когда совершено нужное действие, либо пользователь запомнил сайт и вернется.• Рост числа повторных визитов – показатель накопления контент-проектом аудитории.• Во время рекламной кампании есть временный рост — тех, кто повторно пришел по баннеру, но постоянным посетителем не станет.• Google Analytics оперирует числом «визитов», а не «посетителей», поэтому впрямую посмотреть число возвратов с той или иной кампании нельзя.• Показатель числа повторных визитов в статистике не описывает напрямую интересующий нас показатель роста среднего уровня трафика по результатам кампании, но используется как основа для оценки.

Стабильный уровень посещаемости растетпосле проведения рекламной кампании


36/112


Май 2010КАЧЕСТВО. ЗАДАННЫЕ ДЕЙСТВИЯ

Зачем нам посетитель на сайте:

:Коммерция • купил • сделал заказ

:Информация • запросил информацию • подписался на обновления

:Участие • зарегистрировался • добавил контент • прокомментировал


• Важные действия для вашего сайта можно определить как цели и смотреть конверсию в эти цели.• Целям можно назначать цену и смотреть ROI для рекламных затрат.• Можно задать до 4 сета по 5 целей в одном профиле. А профилей можно завести до 50 штук.

37/112


Май 2010ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ

• Цели учитываются только после их добавления — для исторических

данных не будут работать.• Цели можно назначить цену – тогда

страницы на пути к ней получат доходность в отчетах.

• К цели можно прописать обязательный или необязательный путь (во втором

случае он нужен для отображения воронки продаж).

• Варианты совпадения по адресу страницы: по началу строки, по строке в целом или «регулярное выражение».


38/112


Май 2010


Клики с размещения 1 могли быть дороже, потому что хоть они дали и меньше прямых продаж, но дали куда больше активности

Определяем цену эмпирически

ПРИМЕР СРАВНЕНИЯ КАМПАНИЙ

39/112


Май 2010ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ: ПОДРОБНО О ЗАКАЗАХ

Учитываются:• Сумма заказа (отдельно – налоги и

доставка)• Город, регион, страна• Номер товара, его название, тип• Количество и цена товаров в заказе


В отчете затем видны суммы,конверсии, типы товаров,распределение по дням

40/112


Май 2010

• Это данные не для аудита, а для анализа тенденций• В отчетах появляются закладочки «Э-коммерция»

ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ: ПОДРОБНО О ЗАКАЗАХ


41/112


Май 2010ПРИМЕР – ОЦЕНКА ОТДАЧИ ТОВАРНЫХ КАТАЛОГОВ


ПринципКод счетчика на страницах электронного магазина может передавать информацию о цене покупки, совершенной данным посетителем. Инструменты веб-аналитики позволяют экспортировать данные по конверсии посетителей с различных источников трафика в электронную таблицу. Во внешней таблице можно сопоставить их с затратами на размещение на каждом источнике.

ПрименениеВладелец электронного магазина, размещающийся в нескольких товарных каталогах, может сопоставить цены размещения и обнаружить, какой возврат по продажам дает каждый потраченный на размещения рубль.

42/112


Май 2010КАЧЕСТВО. ДЕМОГРАФИЯ

• Не все посетители одинаково важны. Определить социальные параметры сложно, а вот география достаточно прозрачна (с определенной точностью).

• Аудиторию можно сегментировать по городам.

• Многих рекламодателей интересуют посетители только из Москвы.

• Можно создавать отдельные профили по регионам с раздельным доступом.

• Цена посетителей из центральных регионов обычно выше — следите, чтобы не покупать «не своих».


43/112


Май 2010


ПРИМЕР: ВРЕМЯ, ПРОВЕДЕННОЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ ИЗ РАЗНЫХ СТРАН

44/112


Май 2010В GA — С ТОЧНОСТЬЮ ДО ГОРОДАЧТО ИЗМЕРЯЕМ

45/112


Май 2010ЧТО ДОБАВИТЬ ДЛЯ СБОРА ДАННЫХ

• Электронный магазин – трекинг эл. коммерции• Сайт с регистрацией – сделать регистрацию

целью (если AJAX – с симулированием вызова страниц)

• Корпоративный сайт – загрузка презентаций (симулировать вызов страницы), просмотр видео (вызов события), заполнение формы обратной связи (определить цель, симулировав вызов страницы при необходимости)

• Почти где угодно – сохранение данных о битых ссылках


46/112


Май 2010ПЯТЬ С ПОЛОВИНОЙ РЕЖИМОВ СБОРА СТАТИСТИКИ

• Просто счетчик

• Дополнительные действия на сайте (AJAX, Flash, загрузки файлов, внешние ссылки)

• Внутренний поиск по сайту

• Учет «событий»

• Учет электронной коммерции

• Передача данных о пользователе через переменную SetVar (ее будет видно в отчете User Defined)


47/112


Май 2010ПРИМЕР: СОХРАНЕНИЕ ОШИБОК 404 ЧЕРЕЗ СОБЫТИЯ


48/112


Май 2010

ЧТО ТРЕБОВАТЬ ОТ ВЕБ-МАСТЕРА

• Корректное указание аккаунта и профиля• Создать резервный профиль• Отфильтровать клики из офиса• Добавить в код русские поисковики• Учитывать поиск по сайту• Прописать код учета загрузок и AJAX-событий• Указать цели (по страницам и по глубине)• Возможно, интегрировать данные GA через API во

админку или документооборот


49/112


Май 2010

ОБРАБОТКА ДАННЫХ

50/112


Май 2010ГДЕ СМОТРЕТЬ

Если у вас есть доступ — залогиньтесь в свой аккаунт Google, заходите на google.com/analytics и жмите синюю кнопку.


51/112


Май 2010СНАЧАЛА УВИДИТЕ СПИСОК АККАУНТОВ, К КОТОРЫМ У ВАС ЕСТЬ ДОСТУП


Аккаунты обычно принадлежат разным организациям или проектам

52/112


Май 2010ВНУТРИ АККАУНТА — ПРОФИЛИ

• Профили могут быть для разных сайтов (точнее, счетчиков) в рамках одного проекта или компании или для разной обработки данных одного счетчика


• Звездочки – чтобы быстро выбрать из списка нужные. Они личные — другим пользователям аккаунта/профиля не видны.

53/112


Май 2010


ЗОНЫ ЭКРАНА

54/112


Май 2010


ЗОНЫ ЭКРАНА (К ПРЕДЫДУЩЕМУ СЛАЙДУ)

1 — общие настройки вашего логина в Google Analytics, в частности, выбор языка2 — выбор аккаунта3 — выбор профиля4 — выбор диапазона времени и масштаба оси времени на графике5 — настройка сегментов (слева) и выбор сегмента (справа сверху)6 — меню основных отчетов7 — настраиваемые отчеты

8 — просмотр метрик визитов, конверсий в цели, транзакций э-коммерции (в отчетах по контенту — эффективности контента, в отчете по событиям — событий)9 — выбор режима показа данных отчета (таблица, пай-чарт, бар-чарт, сравнение со средним по сайту, сводка)10 — «выкидушка» выборапараметра11 — выбор параметра (или пары) для отображения на графике12 — доп. сервисы: экспорт данных, подписка, визуализация

55/112


Май 2010ОБЩИЕ И ЦЕЛЕВЫЕ ПАРАМЕТРЫ

Базовые параметры:• Глубина просмотра• Доля отказов• Время на сайте

Конверсия в цели Конверсия в продажи

Страница продажи может учитываться и в целях, и в транзакциях одновременно. Разница — в случае, если один посетитель сделал несколько заказов. Конверсия в цели тогда будет одна, а в заказы — несколько.


В отчетах по содержанию и событиям закладки другие:

56/112


Май 20104 (ИНОГДА 5) РЕЖИМА ПРОСМОТРА ДАННЫХ


По умолчанию - таблица

Доли пай-чартом Доли бар-чартом

Пятый — у источников трафика, скажем: количественные метрики

Сравнение со средним по сайту(самый наглядный)

57/112


Май 2010ПРИМЕР: СРАВНЕНИЕ «ПОКАЗАТЕЛЯ ОТКАЗОВ» С ЕГО СРЕДНИМ ЗНАЧЕНИЕМ

Видно, что в этом случае с Яндекс-Директа отскок выше (т.е. клики хуже), а Адсенс с партнерской сетиработает лучше, чем с поиска.


58/112


Май 2010СРАВНЕНИЕ ДИАПАЗОНОВ ВРЕМЕНИОБРАБОТКА ДАННЫХ

СоветЕсли правите дату руками в текстовом виде – кликните потом в фон, чтобы кнопка Apply стала активной.

Сравнили последние недели августа и июля.Видим — вырос поисковый трафик (на самом деле это контекстная реклама: GA считает ее поисковым трафиком, в отчете по поисковому нужно выбрать опцию non-paid, чтобы смотреть только organic).

59/112


Май 2010СРАВНЕНИЕ НА ГРАФИКЕ ДВУХ ПАРАМЕТРОВ ИЛИ СРАВНЕНИЕ СО СРЕДНИМИ ЗНАЧЕНИЯМИ САЙТА


Со средним сравниваем, если взяли какой-то срез данных. Например, какую долю дохода дает Москва.

60/112


Май 2010КОНСТРУКТОР ОТЧЕТОВ

Пользовательские отчетынужны, чтобы:• Убрать лишние данные• Собрать набор, которого нет

Есть метрики («Показатели»?) и параметры («Размеры»?). Первое – сколько (глубина, время, процент отскоков), второе — какие (разрешения экранов, города, ключевые слова и т.д.) Они сопоставляются друг с другом. Есть сложные правила, что с чем можно сопоставлять.


61/112


Май 2010ЧТО МОЖНО ВКЛЮЧИТЬ В ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ ОТЧЕТЫ

В стандартных отчетах есть не все.В конструкторе отчетов доступны 52 параметра (посетители 15, источники 10, контент 8, коммерция 7, компьютеры 12), а «выкидушке» в обычных отчетах — только 23.

Например, я могу сделать по ключевому слову просмотр Source/medium и видеть платные и органические клики с одного и того же поисковика отдельно.


62/112


Май 2010ПРИМЕР ПОЛЕЗНОГО ОТЧЕТА. ЦЕНА НОВОГО НЕ-ОТКАЗА

В случае контент-проекта как считать эффективность покупки трафика? Считаем для каждого источника число новых визитов без отскока.

Для этого делаем специальный отчет только с этими полями.(На самом деле, фактор новизны лучше учитывать через сегмент, но об этом

– дальше.)


63/112


Май 2010


ССЫЛКИ НА ОТЧЕТЫ

Если скопировать ссылку из адресной строки броузера, то можно послать другому пользователю, чтобы показать нужный отчет (но не состояние переключателей внутри него: например, диапазон времени у получателя будет дефолтный)

Для Custom Reports есть share-ссылка (и выбор, в каких профилях они видны вам)

64/112


Май 2010ВОЗМОЖНОСТИ ИНТЕРФЕЙСА: ЭКСПОРТ И ВИЗУАЛИЗАЦИЯ


Анимированная визуализацияЧисло запросов «Майкл Джексон» вырослопосле анонса смерти, а вот их качество – еще через неделю, причем достигло пика через месяц.

Подписка на регулярное получение отчетов почтой

65/112


Май 2010ЭКСПОРТ ДАННЫХ


Экспорт для просмотра и анализа в ExcelСовет: хотите экспортировать больше 500 строк – добавьте &limit=5000 в адрес страницы. Визуально разницы не будет, но экспортируется 5000 строк!

Другой вариант экспорта – через API (http://code.google.com/apis/analytics/docs/gdata/gdataExplorer.html)

66/112


Май 2010ПРИМЕР ЭКСПОРТА. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДАННЫХ ДЛЯ PPC

1) Экспортируем отчет по ключевым словам («органическому» поисковому трафику) в файл XLS.

2) Сортируем по числу визитов, стираем слова с малым трафиком, сортируем по показателю отскока.

3) Берем 500 слов с минимальным отскоком и импортируем в Google Adwords с минимальной ценой клика.

4) Получаем много целевого супердешевого трафика по низкочастотным словам.


67/112


Май 2010ПРИМЕР СЕРВИСА НА ОСНОВЕ APIОБРАБОТКА ДАННЫХ

68/112


Май 2010«ВОРОНКА» КОНВЕРСИИ

• 18 тысяч человек пришли на страницу заказа, из них 12 тысяч вошли на сайт через нее

• Более 13 тысяч человек сразу ушли – значит, нужно доработать страницу, чтобы хотя бы удержать их на сайте

• Лишь 0,52% посетителей сделали заказ. Уровень конверсии очень низок: возможно, надо дорабатывать форму заказа


Как пользователи доходят до целевой страницы, как проходят целевые страницы, если они идут цепочкой: можно посчитать конверсию на каждом шаге

69/112


Май 2010ЦЕНЫ СТРАНИЦОБРАБОТКА ДАННЫХ

. Пример пользовательского отчетаПо умолчанию отчет по входным страницам — просто список. Если у нас назначены цены целей и/или стоит трекинг э-коммерции, то можно создать пользовательский отчет, в котором увидеть для каждой входной страницы ее цену!

Если у сайта нет прямых продаж и трекинга электронной коммерции, то в настройке профиля можно задать цену каждой цели.У страниц есть $Index – цена целей и транзакций для пользователей, прошедших через эту страницу, деленное на число сессий.

70/112


Май 2010


МОДЕЛЬ КОНВЕРСИЙ ОПИСЫВАЕТ ТОЛЬКО ЧАСТЬ МАРКЕТИНГА

• Важная оговорка: мы замеряем конверсии, но имеем в виду, что важны не только финальные шаги (см. исследование Atlas http://mediarevolution.ru/audience/behavior/1615.html )

http://mediarevolution.ru/

71/112


Май 2010СЕГМЕНТИРОВАНИЕ АУДИТОРИИ

• Можно смотреть все отчеты только по определенной группе визитов, параметры

которой задаются в конструкторе сегментов.• Можно смотреть сегмент отдельно, либо вместе со всеми визитами. Если два сегмента — все визиты не выключить.

В рамках кампании у нас было несколько размещений с разным параметром utm_campaign: • vtv_yandex в Директе, • vtv_begun в Бегуне и несколько кампаний в АдВордс с именами вроде • «Персоны (eng) — поиск» • «Персоны (rus) — сеть».


Можно сделать сегмент, объединяющий их все.

72/112


Май 2010ПРОСМОТР ДАННЫХ ПО СЕГМЕНТАМ АУДИТОРИИ

• Сегменты общие для всех доступных вам аккаунтов, другим пользователям профиля ваши сегменты не видны. Можно скопировать и послать их в виде share-ссылки

• У сегмента выбирается, в каких профилях он доступен


• Например, смотрим весь трафик и только тех, кто посмотрел не менее трех страниц. Видим, что у нас в трафике тизеров «глубоких» только 4,73%, в Бегуне 12,87%, а в Яндекс-директе - 13,85%!

73/112


Май 2010

КАКИЕ ВЫВОДЫ МОЖНО СДЕЛАТЬ И КАКИЕ ДЕЙСТВИЯ МОЖНО ПРЕДПРИНЯТЬ

74/112


Май 2010КАК ВЫГЛЯДИТ ОБЫЧНЫЙ МЕДИА-ПЛАН

На самом же деле нам не важны клики. Нам важно выполнение целей! Именно их цена должна быть главной!

ВЫВОДЫ И ДЕЙСТВИЯ

75/112


Май 2010А ЧТО ОН ДОЛЖЕН ВКЛЮЧАТЬ НА САМОМ ДЕЛЕ?

Дорогой шеф, мы выбрали на XXX 60 тысяч кликов. Цена регистрации на 30% выше,чем мы у нас получалось на YYY.Думаю, с ХХХ продолжать не надо.

Цифры такие:К нам пришло 42к визитов, 1:06 время на сайте, 80% отскок, 1.65страниц на визит, 2574 возвратных, 0.17% конверсия в регистрации

То есть:Цена визита без отскока 12 рублейЦена pageview 1,5 рубляЦена возвратного 44 рубляЦена регистрации 1 583 рубля


76/112


Май 2010«ПИРОГ» ТРАФИКА

Работы по PR и WOM,партнерства,покупка рекламы


Работы по поисковой оптимизации (SEO)и покупка контекстного трафика (PPC)

Работы по улучшениюструктуры и контента сайта, призовые конкурсы,WOM

Покупка медийного трафика (баннеры, тизеры)

77/112


Май 2010ОСНОВНЫЕ ДЕЙСТВИЯ

• Рекламироваться на источниках с минимальной ценой достижения цели

• Использовать данные по поисковому трафику для уточнения работ по SEO и покупки контекстной рекламы

• Доработать страницы, теряющие больше всего трафика (например, добавить анонсные блоки)


78/112


Май 2010ВЫВОДЫ: РАБОТА С PR И WOMВЫВОДЫ И ДЕЙСТВИЯ

Проанализировав входящие ссылки, привлеченный по ним трафик и его качество, можно определить, какие сайты и какая подача на них работают лучше всего.

Договориться с такими сайтами, чтобы:• Ссылки были в фокусе внимания дольше• Сопровождающие анонсы были больше и подробнее• Появлялись новые ссылки

Найти аналогичные сайты и работать с ними

Ссылки бывают:• Каталоги• Блоги• Статьи• Рекламные

Форум-агентам можно давать уникальные ссылки и отслеживать эффективность их персональной работы в отчете по кампаниям.

79/112


Май 2010ВЫВОДЫ О КАЧЕСТВЕ РЕКЛАМЫ — ОСНОВА ДЕЙСТВИЙ

Удачным ли было размещение, как влияли на качество• Креатив• Фокусировки• Landing page

В правильном ли контексте были размещены рекламные материалы


80/112


Май 2010ПРИМЕР. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДАННЫХ ПО SEO

• Поисковые оптимизаторы работают со списками ключевых слов, покупая ссылки по ним. Более высокочастотные слова дороже.

• Посмотрев соответствие ключевых слов с «органического» поискового трафика с выполнением целей, можно понять, какие слова выгоднее «покупать». Тем самым расходы на SEO оптимизируются.


81/112


Май 2010КУДА ПРИХОДЯТ ПОСЕТИТЕЛИ

Но конверсии зависят не только от эффективности рекламы, но и от организации самого сайта.

На эффективность входной страницы влияет множество факторов.


82/112


Май 2010ВЫВОДЫ О КАЧЕСТВЕ САЙТА

Хорош ли был контент на сайте, все ли страницы работали хорошо:• Какие страницы теряли посетителей?• Как выглядели «воронки» к целевым страницам?• Правильно ли расставлены информационные акценты? Вы уделили внимание тому, что искали пользователи?


83/112


Май 2010ПРИМЕР. ДЛЯ КАЖДОЙ СТРАНИЦЫ ЕСТЬ СХЕМА МАРШРУТОВ


Сюда много приходят — и почти все уходят. Нужно добавлять больше анонсов других материалов! Лучше – про другие соцсети!

84/112


Май 2010КАКИЕ СТРАНИЦЫ ПО ПУТИ ПОВЫШАЮТ КОНВЕРСИЮ

Что способствует конвертации: • Описание продукта, спецификации • Demo on-line • White paper (downloads) • Testimonials • Условия поставки • Гарантия • Специальные предложения


85/112


Май 2010ПРОАКТИВНОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ

Сравним три версии страницы регистрации (так

называемое А/Б тестирование).


Какая страница регистрации работает лучше?

Короткая! А с картинкой – плохо!

Можно заниматься проактивным тестированием, сделав несколько версий страницы, деля по ним трафик и сравнивая эффективность. Это можно делать в GA или с помощью специального инструмента: Website Optimizer

86/112


Май 2010

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

87/112


Май 2010АББРЕВИАТУРЫ

• PPC, CPC — pay per click, cost per click, обычно обозначение

текстовой контекстной рекламы с оплатой по кликам• API — программный интерфейс• WOM — word of mouth, «молва»• SEO — поисковая оптимизация• PR — бесплатные упоминания сайта третьими сторонами• GA — Google Analytics• РСЯ — рекламная сеть Яндекса

ДОПОЛНИТЕЛЬНО

88/112


Май 2010ТЕРМИНЫ — ОБЩИЕ ВЕБ-ПОНЯТИЯ

• Javascript – программа, исполняемая на компьютере пользователя в его броузере, манипулирующая открытой страницей• AJAX — обновление данных сайта без общей перезагрузки страницы• Cookie — файл подписи, который сайт записывает на компьютер пользователя• Flash – изолированная мультимедийная программа внутри страницы• Logfile — файл на сервере с сайтом, куда записывается каждое обращение к файлу на сайте с датой и временем, ip-адресом компьютера, версией его броузера, ссылающейся страницей• HTTP — технический протокол загрузки страниц и файлов с веб-сайтов• Referer — поле HTTP-запроса, в котором указано, с какой страницы пользователь пришел на эту (откуда клик)


89/112


Май 2010ТЕРМИНЫ — В СТАТИСТИКЕ GOOGLE ANALYTICS• Сессия (визит) – последовательность загруженных пользователем (с уникальной cookie) страниц и его действий на сайте в течение заданного времени длины сессии (30 минут по умолчанию, можно изменить).• Pageview – число открытых с сайта страниц (несколько на одного пользователя).• Глубина просмотра (Pages/Visit) – среднее число открытых пользователем страниц (получается делением Pageview на число Visits).• Новый посетитель – посетитель, у которого еще не была установлена cookie google analytics для этого сайта.• «Событие» – не просто pageview, а pageview с передачей дополнительного параметра, например, времени, прошедшего до первого клика (нужна специальная модификация учетного кода).• «Цель» – адрес страницы, зарегистрированный в Google Analytics как целевой (посещенной пользователем при выполнении. заданного действия). Может включать путь к этой странице как обязательный или факультативный параметр• Время на сайте – время между загрузкой первой и последней страницы (не включает время, проведенное на последней).

Клик 1.Пришел

Клик 2.Страница 2.

Клик 3.Страница 3.

Клик 4.Ушел

Время на сайте по GAВремя на сайте на самом деле


90/112


Май 2010ОГОВОРКА — ЛУЧШЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ АНГЛИЙСКОЙ ВЕРСИЕЙ

Ни один перевод не идеален.

Интерфейс Google Analyticsпереведен особенно плохо: Dimension — это размерыили измерение?

Оба варианта ошибочны.


91/112


Май 2010ЛИТЕРАТУРА

• Официальный блог GA (англ) http://analytics.blogspot.com/


• Блог Google о конверсиях (англ) http://conversionroom.blogspot.com/

• Блоги консультантов (англ) http://blog.vkistudios.com/ http://www.roirevolution.com/blog/

• Блог евангелиста GA Каушика (англ) http://www.kaushik.net/avinash/

• Блог российского авторизованного консультанта iContext http://www.web-metrics.ru/

http://analytics.blogspot.com/

http://blog.vkistudios.com/

http://www.roirevolution.com/blog/

http://www.kaushik.net/avinash/

92/112


Май 2010ЧЕКЛИСТЫ

Можно получить у организаторов семинара или своего менеджера Promo Interactive:

• Чеклист для вебмастеров по установке Google Analytics

• Чеклист для маркетологов по спектру инструментов продвижения сайта

• Примеры xls-файлов для генерации ссылок с utm-параметрами


93/112


Май 2010КРАТЧАЙШИЙ ЧЕКЛИСТ

• Прописать русские поисковики

• Прописать поиск по сайту

• Учитывать AJAX, загрузки, продажи

• Проверить установку через SiteScan

• Прописать цели

• Залинковать аккаунты AdWords, AdSense

• Ставить ссылки с utm-параметрами (убедиться, что нет редиректов по пути)

• Поставить контрольный счетчик


94/112


Май 2010


• Поисковый трафик по умолчанию включает Non-paid• В любом отчете можно выбрать кампании или источники трафика выкидушкой• Источник визита не показывает, откуда человек пришел в этот раз. У Analytics есть приоритеты, предположение таково: cpc > organic > referrer > direct• В системе семплирование, когда для упрощения обсчета часть данных проецируется на все.• Бывают странности и ошибки. Например, если э-коммерция считает некорректно – попробуйте уменьшить число параметров.• Обязательно надо иметь контрольный счетчик (например, Яндекс.Метрику)• Это технология анализа тенденций, а не аудита• У данных есть ограничение точности. Например, в Великобритании 24% трут куки ежемесячно — по 3 раза в месяц в среднем.

НЕ ЗАБЫВАЙТЕ

95/112


Май 2010ДРУГИЕ ПОСТАВЩИКИ

Компании, работающие с поисковиками по контекстной рекламе, в разной степени обслуживают и аналитику: «Блондинка» меньше, iContext больше.


96/112


Май 2010


НЕ ДАВАЙТЕ АГЕНТСТВУ ЗАВОДИТЬ ВАШ СЧЕТЧИК В СВОЕМ АККАУНТЕ

97/112


Май 2010ДРУГИЕ ТЕХНОЛОГИИ – OMNITURE

Основная альтернатива GA — дорогая коммерческая закрытая система Omniture SiteCatalyst.

Позволяет, в частности:

• импортировать свои данные

• передовать разнообразные наборы своих переменных

• анализировать поведение отдельных блоков сайта.


98/112


Май 2010

ТЕХНИЧЕСКИЕ СЛОЖНОСТИ

99/112


Май 2010АСИНХРОННЫЙ КОД И МОБИЛЬНЫЙ ТРЕКИНГ

Если вебмастер жалуется, что счетчик задерживает загрузку страницы, можно поставить «асинхронную» версию кода Analytics – с другим синтаксисом (выбрать можно в настройках). В этом случае скрипт GA будет отрабатываться уже после загрузки основного контента страницы.

Google писал в блогах, что такая версия кода в будущем станет основной, однако пока есть сообщения о проблемах с ней на больших сайтах и в некоторых версиях броузеров. Так что торопиться с переходом не нужно – и нет данных по задержкам загрузки страницы с нынешней версией.

Кстати, в выборе версии кода можно взять код и для мобильных сайтов (без javascript).

ТЕХНИКА

100/112


Май 2010РЕГУЛЯРНЫЕ ВЫРАЖЕНИЯ

Начало строки - ^ Конец строки - $Любой символ - . Текстовая точка - \.В квадратных скобках — набор возможных символов, диапазоны через минус, скажем [0-9] — все цифрыЛюбое число символов (даже ноль) - *Ненулевое число символов - +Один или ноль символов - ?

Пример:^/item/.*/order$Это и /item/2345/order, и /item/we2d3/orderНо не /item/2345/order/done

ТЕХНИКА

101/112


Май 2010ФИЛЬТРЫТЕХНИКА

Фильтры вебмастер должен прописать в настройках профилей.Простое применение – не учитывать клики из собственного офиса: узнайте у админов адреса своего офиса и впишите в фильтр

102/112


Май 2010СЛОЖНЫЕ ФИЛЬТРЫ

Более сложные фильтры позволяют манипулировать данными о визитах:

• Например, переписать поле «Ключевое слово», добавив туда точную фразу, которую искал пользователь, а не ключ AdWords, по которому было вызвано объявление

• Например, сохранить, ссылающийся адрес полностью (по умолчанию система отбрасывает все после вопросительного знака)

Объявления показаны по ключевику «автомобили bmw». И в отчете GA не будет показано, что запрашивали игрушки. Фильтр позволяет решить эту проблему, сохраняя полный запрос пользователя.

ТЕХНИКА

103/112


Май 2010ПРИМЕРНО ТАК ВЫГЛЯДИТ СЛОЖНЫЙ ФИЛЬТРФильтр для сохранения точного запроса пользователя (из двух частей)

Правда, есть проблема с русским языком

ТЕХНИКА

104/112


Май 2010ПРИМЕР ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФИЛЬТРОВ И СЕГМЕНТОВ ДЛЯ ДЕЛЕНИЯ ПОВТОРНЫХ ВИЗИТОВ

ТЕХНИКА

GA обнуляет Referral path для визитов, у которых есть источник. Но можно сохранить фильтром Referrer в поле User Defined. И тогда можно для рекламной площадки Site.ru сделать

сегмент «User defined включен site.ru» и посмот-реть, как делятся возвратные посетители – кто вновь пришел по баннеру с площадки, а кто повторно пришел уже сам.

105/112


Май 2010СПРАВКА: ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОИСКОВИКИ

<script type="text/javascript"> var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www."); document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E")); </script> <script type="text/javascript"> try { var pageTracker = _gat._getTracker("UA-XXXXXXXXXXX"); pageTracker._addOrganic("mail.ru", "q"); pageTracker._addOrganic("rambler.ru", "query"); pageTracker._addOrganic("qip.ru", "query"); pageTracker._addOrganic("nigma.ru", "s"); pageTracker._addOrganic("aport.ru", "r"); pageTracker._addOrganic("blogs.yandex.ru", "text"); pageTracker._addOrganic("webalta.ru", "q"); pageTracker._addOrganic("gogo.ru", "q"); pageTracker._addOrganic("poisk.ru", "text"); pageTracker._addOrganic("km.ru", "sq"); pageTracker._addOrganic("liveinternet.ru", "ask"); pageTracker._addOrganic("gde.ru", "keywords"); pageTracker._addOrganic("quintura.ru", "request"); pageTracker._addOrganic("akavita.by", "z"); pageTracker._addOrganic("meta.ua", "q"); pageTracker._addOrganic("bigmir.net", "q"); pageTracker._addOrganic("tut.by", "query"); pageTracker._addOrganic("all.by", "query"); pageTracker._addOrganic("i.ua", "q"); pageTracker._addOrganic("online.ua", "q"); pageTracker._addOrganic("a.ua", "s"); pageTracker._addOrganic("ukr.net", "search_query"); pageTracker._addOrganic("search.com.ua", "q"); pageTracker._addOrganic("search.ua", "query"); pageTracker._addOrganic("blogsearch.google.com", "q"); pageTracker._addOrganic("images.google.com", "q"); pageTracker._trackPageview(); } catch(err) {} </script>

ТЕХНИКА

106/112


Май 2010ПРИМЕР: ВРЕМЯ НА «ОДНОСТРАНИЧНИКАХ»

Ситуация Сайт работает как PR-инструмент влияния. Большинство визитов одностраничные: люди заходят на страницы конкретных новостей.

Задача Определить время, проведенное на этих

страницах, чтобы понять, что прочитали, а что — нет.

Решение Использовать функциональность учета событий для фиксации проведенного на страницах времени.

ТЕХНИКА

107/112


Май 2010ПРИМЕР СКРИПТА ДЛЯ УЧЕТА ВРЕМЕНИНА СТРАНИЦЕ ЧЕРЕЗ СОБЫТИЯ

ТЕХНИКА

108/112


Май 2010

Посетители из каких стран дольше изучали сайт

109/112


Май 2010СПАСИБО!

Александр Гагин[email protected]

110/112


Май 2010БЛАГОДАРИМИНФОРМАЦИОННЫХ СПОНСОРОВ

111/112


Май 2010PROMO INTERACTIVEАгентство Promo Interactive – единственное в России маркетинговое агентство, способное собственными силами проводить комплексные акции любой сложности в новых медиа.

Мы предлагаем своим клиентам:

• Интернет и мобильные решения • Реклама в web и wap, интегрированные кампании• Мобильный маркетинг• Организация и технологическое обеспечение BTL-акций• New-media консалтинг и маркетинговые Исследования• Мультимедиа-проекты (DVD,интерактивные киоски, интернет-видео)

За более чем десятилетнюю историю :мы создали

• Инфотейнмент проекты, сообщества,вирусный маркетинг • Разработка креативных стратегий для брендов в новых медиа средах

• команду, способную запускать и сопровождать комплексные проекты;

• технологическую базу для отработки самых сложных сценариев во всех интерактивных и традиционных медиа;

• экспертизу для обеспечения эффективности маркетинговых сценариев, в том числе и новых для нашего рынка.

112/112


Май 2010NEXT MEDIA GROUP

Next Media Group

Холдинг, который объединяет 6 компаний, занимающихведущие позиции на рынках дополнительных услуг мобильной связи, интернет-рекламы, специализированных IT-решений для маркетинга и индустрии развлечений. Работает на территории РФ, в странах СНГ и за рубежом.

Миссия Next Media Group

активное освоение новых бизнес-возможностей, возникающих на стыке индустрий: телекоммуникации, медиа, сферы развлечений и маркетинга.

В состав Next Media Group входят:

Shamrock Mobile – агрегатор и разработчик комплексных решения для операторов, сотовых вендоров и дистрибуторов;

Shamrock Games – разработчик мобильных и кросс-платформенных игровых и развлекательных продуктов;

PlayMobile – дистрибутор мобильных продуктов и «тяжелого» контента;

Next Media Entertainment – создание комплексных интерактивных решений для традиционных медиа, производство инновационных ТВ-форматов;Promo Interactive – агентствоинновационного маркетинга;Next Publishing – редакционная группа,обеспечивающая создание контент- и коммьюнити-проектов в новых медиа;

Technology

Google Analytics для маркетолога