Google Analytics voor webshops

Even voorstellen

• Jeroen van Eck• Consultant zoekmachine marketing– Alles om meer te halen uit uw website

Agenda

• Wat is web analytics?• Waarom Google Analytics?• Basisfunctionaliteit• Wat wil je weten?

Wat is web analytics?

• “Web analytics is het objectief vastleggen, meten, rapporteren en analyseren van kwantitatieve internet data met als doel het verbeteren van websites en van de online communicatie.” – Web Analytics Association

Positie web analytics

Webshop ontwikkeling

Web analytics

Waarom web analytics?

• Beslissingen nemen op basis van feiten• Inzicht in de effecten van investeringen• Aanknopingspunten voor verbetering

webshop

• Onmisbaar voor webshops!

Analytics pakketten

Analytics pakketten

Google Analytics

• Google Analytics is:– Gratis– Gebruiksvriendelijk– Uit te breiden

naar ieders wensen– E-commerce module

voor webshops

Dashboard

Periode selecteren

RapportenWelke veranderingen zijn er in het bezoekersgedrag?Welke bezoekers komen er in mijn webshop?Hoe komen bezoekers bij mijn webshop?Welke pagina’s bekijken mijn bezoekers?Welke doelen bereiken mijn bezoekers?Wat bestellen mijn bezoekers?Wat wil ik nog meer weten?

Bezoekers

• Waar komen mijn bezoekers vandaan?

Verkeersbronnen

• Hoe komen bezoekers op mijn website?

Inhoud

• Hoe klikken mensen door mijn website?

Doelen

Doelen

• Welke handelingen maken bezoekers waardevolle bezoekers?– Aankopen

Doelen

• Welke handelingen maken bezoekers waardevolle bezoekers?– Aankopen, maar ook:• Inschrijven voor nieuwsbrief• Korting aanvragen• Mail-a-friend versturen• Account aanmaken

Wat wil je weten?

• Wat zoeken je bezoekers?• Wat kopen je bezoekers?• Waarom kopen je bezoekers niet?• Hoe haal je meer

uit je bezoekers?

Wat zoeken je bezoekers?

• Hulpmiddelen:– Analyse op pagina– Belangrijkste inhoud– Site search– Overeenkomstige zoekopdracht

uit AdWords

Analyse op pagina

• Hoe navigeren ze door je webshop?

Belangrijkste inhoud

• Welke pagina’s worden het meest bekeken?

Belangrijkste inhoud

• Welke pagina’s worden het meest bekeken?

$-index = de gemiddelde opbrengstwaarde per weergave van de pagina

Site Search

• Waar wordt naar gezocht binnen je website?

Site search

• Ideeën voor nieuwe producten• Ideeën voor andere producttypes• Moet je je producten anders noemen?• Welke informatie moet u

verder nog aanbieden?

?

Wat kopen je bezoekers?

• E-commerce module implementeren (technisch)

E-commerce module

• Zichtbaar in vrijwel alle rapporten– Bereikbaar via de E-commerce tab

E-commerce module

• Gemiddelde bestelwaarde per plaats

E-commerce module

• ROI van Google AdWords campagnes

• Alleen op basis vanAdWords kosten per klik!

Waarom kopen bezoekers niet?

• Meet het bestelproces

Waarom kopen bezoekers niet?• Doeltrechter

Waarom kopen bezoekers niet?

Veel afhakers

Waarom kopen bezoekers niet?

In de laatste stap worden de verzendkosten pas opgeteld

Hoe haal je meer uit je bezoekers?

• Wat doen je bezoekers?• Hoe kan je je bezoekers kenmerken?• Welke groepen bezoekers wil je

onderscheiden?

Gebeurtenissen

• Wat doen bezoekers binnen de webshop?– Productvideo’s bekijken– Brochures downloaden– Product beoordelen– Inloggen

– Elke handeling kan gemetenworden! Wat wil je meten?

Gebeurtenissen

• Welke productvideo’s worden het meest bekeken?– Nog geen koppeling met andere data

Aangepaste variabelen

• Hoe kan je je bezoekers kenmerken? (labels)– Slot (1-5)– Categorie– Label– Scope (bezoeker, sessie, pagina)

Aangepaste variabelen

• Mogelijkheden– Is de gebruiker ingelogd? (sessie)– Heeft de gebruiker in het verleden korting

aangevraagd? (gebruiker)– Heeft de bezoeker een product

in het winkelmandjegedaan? (sessie)

– In welke categorie valteen product (pagina)

Aangepaste variabelen

• Heeft de bezoeker korting aangevraagd?

• Korting aanvragenals doel instellen!

Geavanceerde segmenten

• Bezoekers onderscheiden– Betaalde bezoekers– Bezoekers via een actiepagina– Bezoekers uit een specifieke regio– etc.

Geavanceerde segmenten

• Bezoekers via dagaanbieding

Geavanceerde segmenten

• Bezoekers via dagaanbieding

Nog meer mogelijkheden

• Aangepaste rapportages• Website optimizer• Profielen & filters• Meer…

Take-aways

• Meet, analyseer, interpreteer en optimaliseer• Alles is meetbaar, meet wat je wilt weten• Bijhouden– Maak er tijd voor– Gebruik e-mail rapportages– Uitbesteden

www.e-difference.nlblog.e-difference.nl

info@e-difference.nl

+31 (0)342 – 405 630

@edifference

Vragen?