Guia xarxes-socials

  • View
    1.832

  • Download
    6

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Text of Guia xarxes-socials

  • 1. NDEX 1. INTRODUCCI............................................................................................................................................. 1 2. ELS SOCIALS MEDIA..................................................................................................................................... 2 3. CLASSIFICACI DELS SOCIALS MEDIA ......................................................................................................... 3 4. LA REPUTACI SOCIAL I ELS SOCIAL ANALYTICS ......................................................................................... 6 5. LES XARXES SOCIALS ................................................................................................................................... 8 6. CLASSIFICACI DE LES XARXES SOCIALS ..................................................................................................... 9 7. LES XARXES SOCIALS PERSONALS ............................................................................................................. 10 8. LES XARXES SOCIALS PROFESSIONALS ...................................................................................................... 11 9. LES XARXES SOCIALS TEMTIQUES ........................................................................................................... 13 10. LES XARXES SOCIALS AL MN ................................................................................................................... 15 11. EL MRQUETING ONLINE I LES XARXES SOCIALS ...................................................................................... 18 12. EL COMMUNITY MANAGER ...................................................................................................................... 22 13. LES XARXES SOCIALS I LES PIMES .............................................................................................................. 29 14. EL FUTUR: LEVOLUCI DELS SOCIAL MEDIA ............................................................................................ 37 15. CASOS DXIT ............................................................................................................................................ 38 16. GLOSSARI .................................................................................................................................................. 40Guia de Xarxes Socials
  • 2. 1. INTRODUCCI1.1 Qu significa web 2.0 ?El concepte Web 2.0 est associat a un fenomen basat en la interacci que sassoleix a partir de diferentsaplicacions en la xarxa, que faciliten fonamentalment el compartir la informaci i la collaboraci entre els seususuaris.La clau de la web 2.0 s compartir, collaborar i experimentar.El futur s aprendre a compartir i el concepte a desenvolupar s socialitzar.1.2 Diferencies entre web 1.0 i web 2.0En la web 1.0 lusuari t accs a la informaci noms com a receptor, no t la possibilitat de participar delscontinguts, las pgines sn esttiques, generalment en format HTML. La interacci dels usuaris s prcticamentinexistent i la informaci en la web s construda noms pels propietaris de la web i no es nodreix dopinions orecursos aportats pels seus usuaris que no poden compartir rs entre ells.En la web 2.0 les pgines sn dinmiques, integren recursos multimdia com vdeos, sons, que es podencompartir. Els formats utilitzats per dissenyar-les sn java script, PHP, u altres, que permeten msfuncionalitats. Utilitzen interfaces de fcil comprensi per facilitar la interacci de lusuari. La informaci es potpresentar en diferents formats ( escrita, audiovisual), i es pot compartir entre els usuaris o entre aquests i elspropietaris de les pgines. Permet crear contingut al propi usuari i la informaci es pot transmetreunidireccional o bidireccionalment, 1Guia de Xarxes Socials
  • 3. 2. ELS SOCIAL MEDIA2.1 Qu sn los Social Media?Sn mitjans de comunicaci social en els que la seva informaci i contingut s generat pels propis usuarismitjanant ls de les noves tecnologies, que permeten un fcil s i accs mitjanant tcniques dedici,publicaci i intercanvi.Els Social Media sn un conjunt de plataformes digitals (blocs, wikis, comunitats de contingut (vdeo, imatge),microblocs, sindicaci de continguts, xarxes socials, etc. ) que amplien limpacte de WOMM (marketing Boca aboca) i el fan mesurable i, per tant, rendibilitzable.2.2 Diferencies entre els Social Media i els mitjans de masses Audincia: Ambds proporcionen la tecnologia que permet a qualsevol persona accedir-hi, de manera que tots dos poden arribar a una audincia global. Accs: Els mitjans de masses sn generalment de pagament i sn propietat dun particular o dun govern, mentre que els Social Media estan en general disponibles per qualsevol persona amb poc o cap cost. Facilitat ds pels creadors: En els mitjans de masses la producci del contingut requereix normalment de recursos i coneixements especialitzats. La majoria dels Social Media no. Instantaneitat: El temps que transcorre entre la producci del contingut i el seu lliurament a les audincies pot ser llarg (dies, setmanes o mesos) en comparaci amb els Social Media, que poden oferir continguts duna forma quasi instantnia. Edici del contingut: En els mitjans de masses, una vegada creat el contingut aquest no pot ser alterat, mentre que en els Social Media no noms poden enriquir-se amb els comentaris de las audincies, sin que el contingut pot ser alterat instantniament pels seus productors, millorant en contingut per les audincies. 2Guia de Xarxes Socials
  • 4. 3. CLASSIFICACI DELS SOCIAL MEDIAComunicaci: Blocs: Blogger, LiveJournal, TypePad, WordPress, Vox Frums: vBulletin, phpBB Micro-blogging: Twitter,Plurk, Pownce, Jaiku, Tumblr Xarxes socials : Facebook, LinkedIn, MySpace, Orkut, Skyrock, Netlog, Hi5, Tuenti Sistemes dagregaci : FriendFeed, Youmeo Events: Upcoming, Eventful, Meetup.comCollaboraci: Wikis: Wikipedia, PBwiki, wetpaint Marcadors socials Delicious, StumbleUpon, Stumpedia, Google Reader Noticies: Digg, Mixx, Reddit Llocs dopini: epinions, YelpMultimdia: Compartir fotos: Flickr, Zooomr, Photobucket, SmugMug Compartir vdeos: YouTube, Vimeo, Revver Compartir art: deviantART Informaci en viu: Ustream.tv, Justin.tv, Skype Compartir msica: imeem, The Hype Machine, Last.fm, ccMixter, SoundCloudOci: Mns virtuals : Second Life, The Sims Online, Habbo Jocs en lnia: World of Warcraft, EverQuest, Age of Conan, Spore, Angels online Jocs compartits: Miniclip Joc de geo-referncia: Foursquare, Gowalla, SCVNGR3.1 Qui sn els usuaris reals dels Social Media i com actuen?Podem establir sis diferents tipus dusuaris del Social Media: El Creador: s el que crea, construeix el Social Media pels dems. Aquest usuari publicar informaci enun Bloc, web, xarxa social, etc. i pujar i compartir arxius de text, dimatge, vdeo i udio. 3Guia de Xarxes Socials
  • 5. El Crtic: s el qui respon a les publicacions dels dems. Sempre qualifica amb puntuacions i rankings aaltres publicacions, realitza crtiques dalgun producte o servei i contribueix amb articles i opinions en wikis,frums, grups de discussi, etc. El Collector: s qui organitza i ordena el contingut, ja sigui per ell mateix com pels dems, mitjanantFeeds RSS, Social Bookmarkings com Digg, etiquetant fotografies (Flickr, Facebook), etc. El Sociable: s aquell que suneix a diferents xarxes socials com Twitter, MySpace, Facebook, i mantvaris perfils actius. LEspectador: s lusuari ms com i s aquell que mira i llegeix Blocs, mira vdeos generats per altresusuaris, llegeix discussions en frums, escolta podcasts i busca critiques i opinions dels dems respecte a unservei o producte. LInactiu: s el que est connectat a la xarxa per de cap manera participa en el Social Media: Noredacta cap post, no comparteix contingut, no llegeix blocs ni webs, ni rs que hagi sigut generat per altres.3.2 Perqu els Social Media sn importants per les Pimes?Els social media shan convertit en un element fonamental en les empreses, tant pel seu funcionament operatiucom per construir la seva identitat i cultura; o sigui, la seva imatge i el seu posicionament.Una marca, una empresa, el seu producte o el seu servei, han passat a convertir-se en objectes socials i, pertant, han de comunicar-se mitjanant la web social.Es tracta duna funci estratgica, tant en les grans com en les petites i mitjanes empreses; potser encara msimportant per les Pimes perqu acostumen a operar en mercats ms locals.Si hi ha alguna cosa que permet aquesta nova forma de treballar s, sobretot, construir relacions amb lacomunitat mitjanant ls de les eines amb les que aquesta comunitat consumeix, comparteix, genera idistribueix contingut i informaci.3.3 Quins sn els principals errors que fan les Pimes en Social Media o en el marketing digital?Quan les Pimes es plantegen la seva estratgia de comunicaci i marketing no poden recrrer a consultors oagencies degut a la seva manca de recursos.Per, com en les grans, les petites i mitjanes empreses necessiten comunicar-se i rel