「ユーザーが毎日使いたくなる」

ためにできること

「モバイルフロンティア」

2013/10/26

安藤幸央 @yukio_andoh

毎日使いたくなる

Photo by Nanagyei

Facebook : 平均1日14回32分

アクティビティバイアス：いろいろする日もあれば、しない日もある

毎日は人それぞれ

通常利用アプリ10個、1日120回アプリ起動（10代女性）

4番バッター／1軍／2軍／戦力外

毎日は人それぞれ

Dock に入っているアプリは何？1画面目のアプリは何？

アプリインストール数平均150個、Androidユーザーはアプリ削除しがち

あなたのホーム画面に並んでいるアプリは何ですか？

8%

毎日使いたくなる×

Photo by ali edwards

毎回使いたくなる

Photo by ali edwards

タクシー配車、目覚まし、天気予報、占い、乗り換え案内、家計簿、電卓

???

ディズニーのアニメーションの12原則multitasking woman

■ スクオッシュ（潰し）とストレッチ（伸ばし）■ アンチシペーション（予備動作）■ ステージング（舞台演出）■ ストレート・アヘッド・アクション（逐次描き）と　　　　　 ポーズ・トゥ・ポーズ（原画による設計）■ フォロー・スルーとオーバーラッピング・アクション （あと追いの工夫）■ スロー・インとスロー・アウト（両端づめ）■ アーク（運動曲線）■ 副次アクション■ タイミング■ 誇張■ 実質感のある絵

ディズニーアニメーション 生命を吹き込む魔法

意味のある動き

意味の無い動き

速い

遅い

予測できる　予想できる

GROWTH HACK

ENGAGEMENT

RETENTION

GROWTH HACK■ SNS で伝搬しやすい要素。アプリを使っていなくても楽しめる■ バイラルループが 1-hop で終わらずに、広がり続ける要素■ Give & Take の関係が始められる要素。親切とおせっかい■ ギフトを贈ったり、加入を誘い込める、インセンティブもあり★ 何かの時間を奪ったら、いつか奪われる。新しい市場を作る★ ゲームは最初の一回失敗して覚える。アプリは失敗したら辞める■ ソーシャルアクションを各所に作る（コメント、共有、タグ）■ ソーシャルだけでない、人に影響を与える、影響を受ける要素■ できるだけ登録しなくても多くの事ができると良い★ ソーシャルすぎるアプリやサービスは、話題になりにくい

ENGAGEMENT

★ 使っていない期間、時間も何かしてあげる : Argus■ プッシュ通知で、きっかけづくり : Growth Push■ 時間を浪費しない（夢中になってもいいがいつか離れる）■ いつでも中断、いつでも再開できる。仮体験できる★ 感情のピークポイントを作る（いいね！の瞬間、ランキング）

■ 時間制限、特定時刻の出来事、一定期間等。時間のデザイン■ コンタクトポイントを増やす。使うきっかけを増やす■ 想定外の使い方を許容する（ハッシュタグ、バルス） ■ バッジ数表示による、もどかしさと、モチベーションの維持★ 便利すぎない。ほどほどの手間と、焦燥感、心地よい達成感

RETENTION

★ モバイルだけではない、連続した体験（PC, TV, Tablet, 紙）■ アプリ外でもサービスやブランドとの連携がとれている■ いつでも中断、いつでも再開できる。いつも使わなくてもいい■ サービスの負の要素を減らし、小さな改善を積み重ねる ■ サービスの成功の基準をシンプルに考える。無理に継続させない ■ しばらく使わなくなってからも、思い出すきっかけを★ どんなアプリ、サービスもいつかは辞める。心地よい余韻を★ バランスブレイカー、想定外のことが起これば、離れない■ 簡単すぎない、偶然すぎないこと、飽きる（飽和）要素の排除

“Take a Human desire.”

人間の欲をつかむのだ！Evan Williams (Twitter ex-CEO)

via. http://www.au.kddi.com/pr/4glte/index.html