II Kongres eHandlu: Jakub Cyran, GO.PL - "Patryk to Patryk, a Basia to Basia. 5 zasad personalizacji sklepu, reklam i e-maili"

PATRYK TO PATRYK, A BASIA TO BASIA. 5 zasad personalizacji

sklepu, reklam i e-maili

Jakub Cyran, Head of Business / Partner

5 zasad personalizacji sklepu, reklam i e-maili

DYSKUSJA


Czy sklep może przypominać wiadro?


98


98%osób nie dokona

zakupu


75


75%koszyków jest

porzucana


DLACZEGO?


DLACZEGO?

Bo może teraz nie są gotowi. Albo nie widzą tego co może ich zainteresować lub oferta prezentowana na stronie jest za stara. Mogą też odłożyć na później i zapomnieć…


Z pomocą przychodzi nam personalizacja


OD CZEGO SIĘ ZACZYNA?

1. Użytkownik wchodzi do sklepu i przypisujemy

mu ciasteczko (plik cookies).

2. Od tej pory zapisujemy w platformie do

personalizacji co i kiedy widział.

3. Anonimowy user stopniowo podaje coraz

więcej informacji przez co możemy działać

dokładniej m.in podaje swój adres e-mail i


STRONA - etapy zakupowe

Automatycznie budujemy 5 list

remarketingowych:

1. VISITOR - osoba, która była na sklepie, ale

nie widziała produktu

2. CLIENT - widział od 1 do 3 produktów

3. CLIENT+ - cztery i więcej produktów

4. SHOPER - dodał do koszyka

5. BUYER - dokonał zamówienia


LISTY - przykładowe wielkości

1. VISITOR - 700 000 osób

2. CLIENT - 440 000 osób

3. CLIENT+ - 130 000 osób

4. SHOPER - 13 000 osób

5. BUYER - 6 500 osób


LISTY - jaki procent kupuje

1. VISITOR - 700 000 osób - 1,10%

2. CLIENT - 440 000 osób - 2,11%

3. CLIENT+ - 130 000 osób - 3,83%

4. SHOPER - 13 000 osób - 42,18%

5. BUYER - 6 500 osób - :)


Czy remarketing to kupowanie już raz kupionego ruchu?


Raczej zwiększanie liczby zamówień,

najtańszym kosztem.


A jest jeszcze segmentacja


• Jeżeli user ma koszyk na minimum 300 pln • Z kategorii Stringi • Marki Triumph

• I w jego mieście jest poniżej 25°C


To: - daj rabat - pobij stawkę reklam - wyślij mailing


Skoro mamy tyle informacji o użytkowniku

to dopasujmy sklep


Rodzaje logik:

- ostatnio przeglądane

- pasujące do profilu, ale produkty tylko w promocji

- gorące produkty/tendy

- podobne do oglądanych

- podobne do kupowanych


Skuteczność widgetów

[statystyki jak wygląda efektywność widgetów]


Skoro mamy tyle informacji o użytkowniku to pokażmy dopasowane

produkty, w mailu


Skuteczność e-maili

[statystyki jak wygląda efektywność e-maili]


Ile razy tygodniowo można wysłać e-mail

do użytkownika?


A zatem niech dostanie go do pustej skrzynki, wtedy kiedy ma czas.


A jak i tak nie odczyta?


Ile reklam widzimy dziennie?


Na ilu domenach reklamy mogą zostać wyświetlone dzięki

RTB?


200 000


Gdzie reklama może się wyświetlić?


Personalizacja w praktyce:

- użytkownik wchodzi na sklep i widzi dopasowane produkty

- analizowane jest każde kliknięcie i zainteresowanie

- gdy opuści sklep, a mamy jego maila to otrzyma

dynamiczne „przypomnienie” o tym, że warto kupić

- gdy go nie odczyta to zobaczy reklamy


Ile jedna złotówka potrafi wygenerować

zamówień?


40 +150 zł


Dziękuje…

Technology

II Kongres eHandlu: Jakub Cyran, GO.PL - "Patryk to Patryk, a Basia to Basia. 5 zasad personalizacji sklepu, reklam i e-maili"