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Innovación hacia la Calidad
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Innovación: Una Estrategia Efectiva Hacia la Calidad
Presenta
Dr. Víctor García CastellanosINSTITUTO TECNOLOGICO DE
CIUDAD JUÁREZ
Innovar
Es "mudar o alterar algo, introduciendo
novedades", y calidad es
"propiedad o conjunto de propiedades
inherentes a algo, que permiten
juzgar su valor”
La Creatividad que no se concretiza en proyectos innovadores no da
fruto…Innovar es hacer algo nuevo… es transformar la realidad existente a través de un proyecto… supone
llevar a cabo un proceso que desemboca en un nuevo producto
La Creatividad, Fuente Inagotable de Innovación
Formas de operar de las compañías:
FIRE prevention. FIRE fighting.
Cada vez mas los productos obligan
procesos y métodos cambiantes. Si se quiere
ser competitivo, la flexibilidad es muy
importante.
La Problemática Actual
Con el incremento de las demandas de productos nuevos en periodos cortos de tiempo, muchos productos no tienen el suficiente soporte científico y/o experiencia.
Es muy importante, generar bases o principios básicos en las organizaciones, y complementarlas con conocimientos específicos cuando se generen nuevos productos.
La Problemática Actual
¿Dónde Innovar?
CIENCIA
CREATIVIDAD
TECNOLOGIA• Conocimientos• Formas• Métodos• Instrumentos• Productos• Procesos
FUNCION INNOVADORA
PRODUCTO
PROCESO
MÉTODO
Para garantizar el éxito de la gestión de la innovación, ésta ha de cumplir una serie de funciones básicas:
Algunas Ideas para Innovar
Principios de Innovación
1. Originalidad 2. Elaboración 3. Apertura a nuevas ideas 4. Tolerancia a la ambigüedad 5. Amplia gama de intereses 6. Curiosidad 7. Entusiasmo 8. Energía 9. Imaginación vívida 10. Persistencia 12. Comodidad con el cambio 13. Capacidad para trabajar fuerte 14. Capacidad para mostrar
compromiso 15. Capacidad para concentrarse
en el pensamiento divergente
16. Independencia de pensamiento
17. Atracción a la complejidad 18. Intuición 19. Toma de riesgos 20. Despreocupación por las
reglas 21. Disfrute del fluir de ideas 22. Habilidad síquica 23. Habilidad de hacer
combinaciones innovadoras 24. Deseo de mejorar las cosas 25. Habilidad de ver las cosas
desde más de una perspectiva 26. Mente abierta a nuevas ideas 27. Habilidad de ver el alcance de
las cosas 28. Deseo de tomar la iniciativa 29. Capacidad de generar
muchas opciones
Modelo Kano
Cuatro Herramientas para la Innovación con Enfoque a la Calidad
Resaltó la importancia de dividir los requisitos en tres categorías:
• Insatisfactores o requisitos básicos
• Satisfactores o requisitos variables
• “Encantadores” o requisitos latentes
• Modelo Kano• TRIZ
• Diseño Axiomático• El Pensamiento Sistémico
Necesidades del cliente/
Características innovadoras !Encantadoras!
Se hace muy bien
Requisitos principales para la competitividad
Satisfactores
Requisitos básicos
InsatisfactoresBAJA satisfacción del cliente
ALTA satisfacción del cliente
Modelo Kano
No se hace o se hace mal
TRIZ es el acrónimo Ruso deTheoria Resheneyva Isobretatelskehuh
Zadach
Teoría de Solución de Problemas InventivosTeoría de Solución de Problemas Inventivos
TRIZ
Es una Metodología para la innovación que nos permite
examinar los problemas, explorar el espacio de soluciones
y generar ideas creativas.
Genrich Altshuller un investigador de patentes
de la armada Soviética empezó a desarrollar
el método TRIZ después de la segunda guerra
mundial y continuó desarrollándolo hasta su
muerte en 1998.
Existen varios métodos para generar innovación:
• La lluvia de ideas, • La programación neurolingüística, • Los mapas mentales, etc.
¿Porqué TRIZ?
Basados en un patrón de conducta emocional.
En cambio, para encontrar la resolución del problemaTRIZ se basa en el conocimiento empírico
TRIZ
TRIZ está diseñado para sobreponerse a la inercia mental que se basa en los hábitos, la educación, los procesos internos, los éxitos o fracasos pasados y los paradigmas...
“siempre lo hemos hecho de esta manera”.
NivelesGrado deinventiva
% desoluciones
Fuentes deconocimiento
# Aprox. desoluciones
para considerar
1 Solucionevidente 32% Conocimiento Personal 10
2 45% 100Conocimiento dentro
de la compañiaMejoramiento
Menor
3 18% 1000Conocimiento dentrode la industria
MejoramientoMayor
4 4% 10000Conocimiento fuera
de la industriaNuevos conceptos
5 1% 100000Descubrimiento Todo lo que es desconocido
Cinco Niveles de Soluciones
TRIZ – El Proceso de Solución
MiMiProblemaProblema
MiMiProblemaProblema
SolucionesAnálogas
SoluciónSoluciónIdealIdeal
SoluciónSoluciónIdealIdeal
1
2
3
4
5
6
7
8
9
n
Problemas Bien Resueltos Previamente
Matriz deMatriz deAltshullerAltshuller
3
4
5
6
7
8
9
n
1
2
40 Principios40 Principiosde Inventivade Inventiva
Prismade
TRIZ
Impacto del TRIZ
Punto dePunto deInicioInicio
Punto dePunto deInicioInicio
PlazoPlazoEstablecidoEstablecido
PlazoPlazoEstablecidoEstablecido
Un conjunto EXHAUSTIVO de opciones
Un conjunto EXHAUSTIVO de opciones
Punto de decisión confiable
Punto de decisión confiable
Fecha forzada paratomar la Decisión
Fecha forzada paratomar la Decisión
Número de Soluciones para
obtener una opción
confiable
Número de Soluciones para
obtener una opción
confiable
Soluciones a considerar
Tiempo
Métodos convencionales
Mét
od
o T
R I
Z
Mét
od
o T
R I
Z
Las Contradicciones posibles son representadas en una matriz de 39 X 39 (principios de Altshuller)
Las intersecciones de la contradicción son referencias a los 40 principios de inventiva para la eliminación de contradicciones
Resultadono deseable(Característicadegradada)
1 2 ** 14 38 39**
Pes
o de
un
obje
to e
n m
ovim
ient
o
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Niv
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Pro
du
ctiv
ida
d
Característica a mejorar
1
2
**
38
Peso de un objeto en movimiento
**
Nivel de automatización
Productividad39
28,2718,40
Peso de un objeto sin movimiento
Soluciones propuestas:28 Reemplazo de un sistema mecánico con un sistema no mecánico27 Usar un objeto barato de vida corta en vez de uno caro y durable18 Vibración Mecánica40 Materiales compuestos
Matriz de Contradicciones
¿Qué es el Diseño Axiomático?
Las prácticas actuales de ingeniería tienen muchos puntos débiles, principalmente en el área de calidad, llamadas vulnerabilidades.
Conceptuales: la más crítica, ya que ésta propensa a violar directrices y/o principios básicos, algunos de ellos pueden ser axiomas.
Operacionales: Se refiere a problemas durante las operaciones y/o ciclos del producto.
Beneficios del diseño Axiomático
El diseño axiomático es necesario cuando queremos transformar lo que el cliente quiere en soluciones reales y útiles.
El elegir excelentes soluciones desde el diseño, nos traerá muy buenas consecuencias. Las organizaciones deben concebir sistemas saludables con ninguna o mínimas vulnerabilidades.
Dos Axiomas
Axioma independiente: Mantener la independencia de los requerimientos funcionales.
Axioma de información: Minimizar el contenido de la información en un diseño.
Axioma de Independencia:
La matriz C es lo que el cliente recibirá, si logramos desarrollar excelentemente los 2 mapeos lograremos la satisfacción del cliente.
El proceso de diseño envuelve tres mapeos entre 4
dominios.
La Quinta Disciplina(Pensamiento Sistémico)
Peter Senge
F-28SEMINARIO PARA DIRECTIVOS
La Verdadera Innovación
Una Perspectiva Personal
Formas de Trabajo Actual
EL ENFOQUE ACTUAL
Hacia el Producto Hacia el Proceso Hacia los Métricos
de Desempeño Hacia las
Eficiencias ENFOQUE AL
CLIENTE !!!!!!
Enfoques Actuales
IMPORTANTE maquiladora solicita SUPERVISOR DE PRODUCCION, profesionista, experiencia lean manufacturing, blackbelt, (certificado), bilingue 90%, experiencia producto médico, Informes XXXXXXX.
Empleos de “Clase Mundial”
DISEÑO DEL PROCESO DISEÑO DEL PRODUCTO
¿Formas de Trabajo Actual?
Production line producing production line workers
¿Que estamos Haciendo para Innovar?
¿Que estamos Haciendo para Innovar?
Presentan nuevo Walkman con reproductor de video
Este dispositivo permite ver y guardar las fotos preferidas o escuchar la radio, ya que cuenta con sintonizador FM. Según el modelo, tiene la capacidad de almacenar hasta dos mil canciones o 23 películas.
¿Como Estamos Innovando?
El A380 tiene una capacidad máxima de 850 pasajeros. Sin embargo, la compañía singapurense lo adaptará a sólo 471 pasajeros.
Hay más de diez millones de niños mexicanos expuestos a abusos en internet03 2007 Actualizado: 06:32 PM hora de Cd. Juárez México– Unos diez millones de internautas de 6 a 18 años están expuestos en México a abusos, turismo sexual, secuestros, pornografía infantil, extorsiones o explotación comercial por no ser supervisados por adultos al navegar, denunció hoy la Cámara de Diputados.
¿Para qué Estamos Innovando?
El TerraMax es un vehículo que se conduce por sí solo, un prototipo designado para rodar y obedecer las leyes de tránsito, mientras que la gente que va en el interior, si es que lleva a alguien, hace otras cosas y no se preocupa por conducir.
Hay que tener en cuenta que se necesitan 80 soldados para llevar una caravana de 40 vehículos por el desierto de Irak, indicó Joaquín Salas, vocero de la empresa. Si la mayoría de esos vehículos se manejaran solos, esos mismos vehículos necesitarían sólo 10 soldados.
¿Para qué Estamos Innovando?
¿Para qué Estamos Innovando?
“Ningún cambio profundo ocurrirá en las organizaciones, ni en sus equipos, sin la
transformación personal de sus integrantes”
W. E. Deming
La Verdadera Innovación
Mi Propuesta
Enfoque a las PERSONAS
¿Mis empleados tienen satisfechas sus
necesidades básicas?
Mi Propuesta
Enfoque a las PERSONAS
¿Mis empleados son felices?
Mi Propuesta
Enfoque a las PERSONAS
¿El lugar de trabajo es confortable y con
extrema seguridad para el trabajador?
Mi Propuesta
Enfoque a las PERSONAS
¿Mis empleados tienen oportunidad de
superarse?
Conclusiones
¿Estoy dispuesto a INNOVAR en mi persona?
¿Estoy dispuesto a cambiar y ser una persona de calidad?
¿Estoy dispuesto a preferir el bienestar de los que me rodean al mío propio?
