Upload
valtech-ab
View
195
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Ett nytt sätt att handla
Kundupplevelsen kommer att vara handelns epicenter under 2016
Mobilen blir kärnan i integrationen mellan det fysiska och det digitala när de olika kanalerna smälter samman
Europeiska storstäder blir allt mer redo för en fullskalig omnikanalsatsning
Copenhagen
Frankfurt
London
Zurich
Paris
Berlin Stockholm
Barcelona
Madrid
Milan
Amsterdam
Tekniska förutsättningar
Kon
sum
entb
etee
nde
Kon
sum
entb
etee
nde
Copenhagen
Frankfurt
London
Zurich
Paris
Berlin Stockholm
Barcelona
Madrid
Milan
Amsterdam
Nuläge Framtida läge
Tekniska förutsättningar
Argos möjliggör för sina konsumenter att shoppa hur de vill och när de vill ha det
76% av online-konsumenterna i Storbritannien förväntas använda Click & Collect 2017
Galeries Lafayette har Click & Collect som ett av sina viktigaste projekt
Butikupplevelsen har förfinats under århundraden
SelectionInspiration DeliveryPayment
…och postorder var bara ett alternativ för leverans
Cheaper real estate Wider inventory Slow and impersonal
e-handel idag är bara en digitaliserad postorder
SelectionInspiration DeliveryPayment
Online, är köpupplevelsen oftast fantastisk till en början..
SelectionInspiration
Att fylla i långa formulär kan döda shoppinglusten för vemsomhelst…
Payment
Och att vänta 3-5 dar för att hämta ett paket på ICA är inte den bästa
shoppingupplevelsen precis…
Delivery
urb-it föddes ur omnikanalsrevolutionen
Digitaliseringen av den fysiska butiken
En helt ny shoppingupplevelse
urb$it
ButikerEtt nytt sätt att sälja
KunderEtt nytt sätt att shoppa
UrbersEtt nytt sätt att jobba
Med urb-it erbjuds konsumenter:
Banbrytande bekväm shopping helt på kundens villkor
En förstärkt shoppingupplevelse genom att ta butikens varumärke hela vägen till kund
Klimatsmart shopping som tar servicen till en helt ny nivå
Vi möjliggör digital shopping
Vi möjliggör digital shopping- På din webbplats- Via urb-its App- “Click & Get”-checkout
Konsumenter i närheten upptäcker mobil shopping urb-its app är ett kraftfullt verktyg som visar produkter precis när kunderna är intresserade av de!
urb-its mål har från start varit att öka försäljningen för retailers genom att ta känslan från den fysiska butiken hela vägen till onlinekunderna.
Baserat på • Kundens intressen och shoppingbeteende • Favoritbutiker • Erbjudanden • Omgivning - väder/happenings/ny plats eller stad • Om kunden passerar en specifik butik
Kommunikation genom appen
Vi omdefinierar servicebegreppet
Vi omdefinierar servicebegreppet
- Dedikerade urbers står redo- Förlängning av varumärkeslöftet- Vart och när du vill
Vi hjälper retailers förnya sin verksamhet
Vi hjälper retailers förnya sin verksamhet
- ”In-car” överlämningarExempel
- Vi tar ditt köp hem till din kund- Byt storlek medan vi väntar
urb$its(plattform
Inventory(ManagementSystem
Kopplar samman ert online$ ochofflinelager
Flera butiker – ett virtuelltrealtidslager
Förser alltid era( kunder med(det de(vill ha,(när de(vill ha(det
Click(&(Get(solution
Endast ett klick från köp med(personlig överlämning
integrerad
Användarvänligt gränssnitt
Möjlighet att implementera Click(&(Collect
Urbercommunity
Personlig överlämning
På konsumentens villkor
Butikens förlängda arm
1
2
3
4
5
6Vid*ankomst lämnar
urbern över ordern med*ett leende och kundenkänner att den*härbutiken överträffatförväntningarna.
Kunden ser att ordern ärpå väg och kan enkeltfölja och kontakta
urbern om*det behövs.
En urber tar*uppdraget ochhämtar upp ordern.
En order*skapas genom att en kund villshoppa på sina villkor.*Kunden vill beslutavilka produkter de*vill ha*och samtidigt
bestämma när och var de*ska fåprodukterna.
Ordern skickassamtidigt till*urbers I*närheten,*butikens
personal*samt kunden.
Ordern skapassömlöst I*urbGits*
platform.
Vi skapar nya möjligheter ”Butiken slår tillbaka”