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Sebastián MurielDirector General de red.es

III Congreso RETAMálaga, 18 de noviembre 2008

Impulsamos las empresas en red

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Contribuimos a que España sea una Sociedad en Red lo

antes posible

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Estamos avanzando …

• 4ª comunidad internauta de Europa: a finales de 2008 seremos 24 millones de internautas en España.

• Las líneas de banda ancha se han multiplicado por 4 desde el 2001 al 2008: (8,7 millones, 97% de los accesos)

• 51% de los hogares conectados a Internet

Fuente: ONSTI red.es. Octubre 08

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Las empresas se CONECTAN a la red

Empresas con Banda Ancha: hemos pasado del 51% en 2003 al 93% en 2007 (casi x 2), muy por encima del 85% de la UE-25.

Más de dos tercios de las empresas (69,8%) afirma que la inversión en TIC ha sido rentable para su negocio.

Fuente: ONSTI red.es. Octubre 08

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Evolución del número de dominios .es

Muchas empresas ESTÁN en la red

43.476

298.600

507.874

29.5907.219 12.887 18.859 35570

71.158 85.309

805.327

1.067.658

0

100.000

200.000

300.000

400.000

500.000

600.000

700.000

800.000

900.000

1.000.000

1.100.000

1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 20/10/2008

Fuente: red.es. 17/11/08

1.086.065

17/11/08

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Comercio Electrónico

El comercio electrónico (B2C) ha pasado de 445 MMEur en 2003 a 3.740 MMEur en 2007 y ya ha sido realizado por un 37,6% de los internautas

El 18% del importe total de compras del comercio minorista proviene compras por comercio electrónico

Fuente: ONSTI red.es. Octubre 08

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Publicidad y posicionamiento en la red

El 18,4% de las empresas hace publicidad por Internet, cinco puntos más que el año anterior.

Más del 10% de las empresas han realizado acciones de marketing en formato digital (e.mail, sms, etc.)

Fuente: ONSTI red.es. Octubre 08

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Factura electrónica

La factura electrónica es aún minoritaria (6,1% de las empresas la emiten y el 26% recibe)

Un 22,3% de las empresas aseguran que lo incorporarán a corto o medio plazo.

Fuente: ONSTI red.es. Octubre 08

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Firma digital

Firma digital: 35,1% de las empresas en 2008, 7,3 puntos porcentuales más que en 2007

Se emplea principalmente para realizar trámites con las Administraciones públicas (56,7%), y para pagar impuestos (34,7%).

Fuente: ONSTI red.es. Octubre 08

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Internet Móvil

El 13,8% de las empresas con dispositivos móviles (teléfonos, PDAs, etc.) navegan por Internet a través de los mismos y el 15,8% los utiliza para el correo electrónico.

Fuente: ONSTI red.es. Octubre 08

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.. pero las cosas siguen cambiando

Internet es cada vez más participativo: el usuario ya no sólo consulta, sino que propone, y expresa su opinión,

la comparte en redes sociales, blogs, foros, etc.

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Impulsamos la adopción de las nuevas tecnologías

por las pymes

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Programa Empresas en Red

• OBJETIVO: fomentar el uso de las TIC por las PYMES para que se incremente la productividad y competitividad de las mismas.

• Red.es aportará 107M€ hasta el 2013.

• En estrecha coordinación con las CC.AA., agentes sectoriales, asociaciones empresariales y el sector TIC.

CC.AA.

Agentes

sectoriales

Asociaciones empresariales

Sector TIC

• El programa cuenta con financiación procedente del Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) de la UE.

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Estrategia de aproximación a las PYMES

PyMEs

…

PIER

actuaciones

sectoriales

(zonas FEDER)

Actuaciones

horizontales

(ámbito nacional)

14

15

actuaciones sectoriales

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Modelo(*)predictivo

Elección de sectores por

CCAARecorrido

Pote

nci

al

Sector / CCAA

2º1º1º6º 3º 1º

8º 4º 2º

9º 7º 5º

BBDD 480.000 empresas

Estudio de mercado

3.500

Cálculo del Índice TIC por sector y CCAA

Elaboración perfil empresa

con elevado Índice TIC

Cálculo del Recorrido por sector y CCAA

Cálculo del Potencial por sector y CCAA

Cálculo de la productividad

Cálculo de la correlación

productividad e Índice TIC

Corre

cción

Priorización de los sectores

por CCAA

Pro

du

ctiv

idad

Índice TIC

Sector / CCAA

Resultado final

% empresas que supone ese sector en la comunidad

% ingresos que supone ese sector para la comunidad

% empleo que supone ese sector para la comunidad

PotencialVolumetría

CriteriosCriterios

Tra

bajo

Pre

vio

Reparto nº sectores a estudio por

CCAA

% presupuesto asignado a la comunidad

% ingresos que supone ese sector a nivel nacional

% empleo que supone ese sector a nivel nacional

CriteriosCriterios

Identificación de Sectores: Metodología

ETAPA 2:

Complementariedad ayudas

ETAPA 3:

Identificación sectores por CCAA

ETAPA 1:

Marco jurídico

ETAPA 4:

Identificación Killer Application

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ETAPA 2:

Complementariedad ayudas

ETAPA 3:

Identificación sectores por CCAA

ETAPA 1:

Marco jurídico

ETAPA 4:

Identificación Killer Application

Criterios para la selección de las killer application por sector y CCAA

Casos de

éxito

Plan de negocio que refrende la viabilidad económica, el incremento de productividad, los ahorros de coste , etc. esperados.

Referencias previas de implantación de la herramienta que demuestren la obtención de los resultados esperados en otras empresas.

Estudio de la cadena de valor de cada sector para identificar los procesos verticales críticos del mismo así como las soluciones de nicho adecuadas a éste.

Valoración del impacto que tendrá la implantación de la aplicación tanto en los procesos horizontales como en los verticalesKiller

Application

Business case

Cadena de valor

Procesos críticos

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Metodología: Estudio de la cadena de valor

ComprasLogística Interna

y Almacenamiento

Análisis del mercado y de la oferta.Evaluación y calificación de proveedoresSelección y negociación con proveedores y fabricantes.Determinación y ejecución de la política de compras.

Selección de los canales de distribución interna.Planificación y diseño del almacén.Estudio y aplicación de sistemas de conservación de los productos.Entrega de órdenes directas.

Logística de transporte.Negociación con clientes.Fijación de precios y condiciones de venta

Atención y gestión de reclamaciones.Gestión de la información obtenida en mis clientes.Estudio de otros canales de atención al cliente.

Distribucióny

Ventas

Postventa y

fidelización

Administración

Contabilidad y Finanzas

RRHH

Gestión de la informaciónEstr

uctu

raP

rocesos c

ríti

cos d

el secto

r

Comercio al por mayor

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Ejemplo Killer Application: Estructuración

P MP º Digitalización Administración Contabilidad-Finanzas Gestión Información RRHH ComprasLogística y

AlmacenamientoDistribución y

VentasPostventa y fidelización

Paquete ofimático

Comunicación y telecomunicaciones

Paquete Contable

Entornos colaborativos Banca electrónica

Portal corporativo

Publicidad web

Intranet

Gestión Conocimiento

Teletrabajo/ e-learning

Nóminas Planificacón de Recursos

Análisis mercado y oferta. Compra venta Internet

Selección canales distribución

Logísita de transporte

Atención y gestión de reclamaciones

Evaluación y Negociación proveedores

Planificación y diseño de almacén

Fijación precios de venta

Gestión información de clientes

Gestión órdenes entrega

Negociación clientes

Comercio x mayor

Modernización

Estructuración

Expansión

KA Negocio Electrónico

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Killer Application: Negocio electrónico (I)

Negocio electrónico

1.Gestión de la I nformaciónPortal Web.Imagen corporativa.Publicidad y posicionamiento.

2. ClientesOrganización de la oferta.Comercio electrónico.

3.Diseño de ProductosGestión propiedades de producto.Catálogo y planificación estratégica de productos.

El negocio electrónico contempla la compra, la venta y el intercambio de productos y servicios a través de Internet.

El negocio electrónico se compone por las siguientes funcionalidades:

1. Gestión de la información.

2. Imagen corporativa.

3. Publicidad y posicionamiento.

Cobertura Funcional

Agilidad

Flexibilidad Escalabilidad

Capacidad Colaborativa

Valoración

Ratios Inversión

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Killer Application: Negocio electrónico (I I )

Negocio electrónico. Modelo de Priorización

Cobertura Funcional Agilidad Flexibilidad

Escalabilidad Capacidad Colaborativa Ratios Inversión

Aportar capacidades que permitan gestionar todos o parte de los procesos de negocio.1. Administración.2. Gestión de la información.3. RRHH.4. Contabilidad y Finanzas.5. Producto.6. Operaciones.7. Clientes.

Gestión día a día de forma sencilla sin que suponga una barrera.1. Complejidad KA.2. Experiencia y Referencias KA.3. Formación.

Solución adaptada a procesos y sistemas de la empresa1. A definir propias características de la solución.2. Gestión del cambio.

Influencia en la evolución de la empresa, crecimiento orgánico.1. Liberación de recursos.2. Incremento del análisis y Toma de decisiones.

Colaboración interna (empleados y dirección) y externa (proveedores, clientes, agentes, administración, etc.)

Incremento Ingresos:• Mejor inf. sobre productos y servicios• Mejora en atención al cliente• Acceso a otros mercados

Reducción en los gastos de explotación

•Incremento eficiencia•Menores Costes de transacción•Incremento cash flow

√

√

√√

√

√

√

√

√

√

Estudio cadena valor Identificación procesos críticos Plantilla Killer Application (I) Plantilla Killer Application (II)

Identificación killer applications: Metodología

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http://www.empresasenred.es/

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actuaciones horizontales

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Ninguna Empresa sin Web

• 24.258 páginas web creadas a en el marco del programa NEW.

• 16 MM€ de inversión inducida.

• 8.051 asistentes a jornadas (NEW – Polígonos en Red)

• 95.334 visitas a www.programa-new.es

• 90.193 llamadas emitidas desde el CAU

* Datos a 30 de septiembre de 2008

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• Dar un paso más en el uso de la web por las pymes. Se fomentará la utilización de funcionalidades avanzadas clave para el negocio de las pymes.

Ninguna Empresa sin Web (II)

Tres líneas de actuación:

1. Difusión y asesoramiento sobre el programa NEW, con la celebración de talleres presenciales en todas las provinciales españolas.

2. Línea telefónica y web de asesoramiento sobre la utilidad de que las pymes estén presentes en Internet: 900.22.33.22 – www.programa-new.es.

3. Acuerdos de colaboración con agentes del sector TIC.

www.programa-new.es900 22 33 22

ASESORAMIENTO EN SEO, ACCESIBILIDAD, SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO LOPD

WEB CON MÁS FUNCIONALIDADES

CAMPAÑAS DE PUBLICIDAD

SERVICIO DE COMERCIO ELECTRÓNICO

PUBLI CI DAD

EN I NTERNET

SEO

ACCESI B.

SEGURI D./ LOPD

PAQUETE

AMPLI ADO

TI ENDA

VI RTUAL

PAQUETE WEB

BÁSICO

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Jornadas Empresas en Red

Objetivo• Mostrar a pymes, autónomos y profesionales las oportunidades de negocio que

aporta el uso de las TIC en los diferentes procesos de negocio de la empresa.

Actuaciones

• Jornadas de sensibilización en áreas industriales en las 50 Provincias y las 2 Ciudades Autónomas. Finalizadas la realización de las jornadas.

• Informando, asesorando y aportando recomendaciones de uso a las empresas a través de casos prácticos Transmitiendo seguridad y confianza.

• Novedoso sistema telemático por el que en la propia sesión, a través de una votación, permite a cada asistente recibir formación en las áreas de su interés según sus necesidades, sector y perfil profesional.

Índices temáticos

• Factura electrónica y firma digital • Sistemas informáticos de gestión de las relaciones con los clientes (CRM).• Sistemas de gestión de la empresa (ERP).• Movilidad (PDA, terminales móviles) • Comercio electrónico • Marketing online• Factura electrónica y firma digital • Seguridad informática • Telefonía a través de Internet • Banca electrónica

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Edificio BroncePlaza Manuel Gómez Moreno s/n28020 Madrid. España

Tel.: 91 212 76 20 / 25Fax: 91 212 76 35www.red.es