Servicios Municipal

es Atención

al Ciudadan

o

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Los Vecinos están disconformes con algunos Servicios Municipales…

• Altos tiempos de espera

• Largas colas de Atención

• Colapso en salas de espera

• Difícil acceso a la información

• Demora en respuesta de consultas

• Tiempo en movilización

Complejo flujo de

información

• Consulta de información en archivos físicos

• Complejo acceso a la información

• Perdida de Documentos

• Productividad limitada

Incongruencia con políticas deGobierno Electrónico…

• Falta de modelos de Digitalización a demanda y de stock

• Plataformas de Interoperabilidad incompleta

• Gestion documental incompleta

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Por qué las MunicipalidadesNo se han

Digitalizado...

• Requiere una Fuerte Inversión

• Es un Proceso Complejo

• Alejado del Foco del Negocio

Por qué lasMunicipalidadesNo se han Digitalizado...

• Gran Impacto en la Cultura Organizacional

• Poco conocimiento en Tecnología y en Mercado TIC

• Ciudadanos con limitado acceso a internet

Conflictos Externos en los procesos de Auditoria

• Compleja Auditabilidad

• Difícil Fiscalización Externa

• Procesos largos

Software en nubes de gestión de trámites municipales.

Formulario electrónico

Firma digital Avanzada

Módulo de Interoperabilidad

Valor legal

Módulo de control

Módulo de gestión

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•Acelerar los trámites minimizando el tráfico de papeles

•Facilitar las consultas y búsquedas para gestión y como antecedentes

•Ofrecer al ciudadano información fidedignay confiable de su trámite

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•Garantiza la Validez Jurídica y Probatoria

•Eliminar la pérdida de documentos o partes

•Conocer siempre la ubicación exacta deltrámite

• Validez Jurídica y Probatoria Sin papel

• Acelerar los trámites eliminando los traslados

• Búsquedas por contenidos

• Maximizar la adopción y minimizar el tiempo de aprendizaje

• Mejora de procesos basada en información de Gestión

• Integración con digitalización y procesos

•Reducir los costos de custodia ypermanencia

•Información siempre disponible a losinteresados, maximizando la transparencia

•Se adopta en plazos muy cortos quefacilita la internalización

•Se adecua a las Normas y Mejores Prácticasde la Administración

•Suministra información de gestión paraapoyar proyectos de mejora o rediseño deprocesos

•Permite la formalización de mejoras enforma gradual y adecuada a cadaorganización

•Suprimir pases innecesarios