iVend Retail

Solución para la gestión de venta al por

Los minoristas se enfrentan a innumerable desafíos en el mercado de hoy en día. Para tener éxito en un mercado que cada vez es más competitivo, los minoristas deben encontrar la manera más innovadora de competir y que no se base únicamente en el precio. Para tener una actividad comercial eficiente y maximizar la rentabilidad, los minoristas deben ejecutar con eficacia las variables comerciales, reducir los costes de la operación, maximizar el rendimiento, asegurar que la atención al cliente sea excelente y colaborar con los proveedores. Para estar por delante de la competencia, los minoristas deben hacer un seguimiento a los patrones de compra del cliente y prever las necesidades futuras.

A muchos minoristas medianos les cuesta competir con efectividad día a día. Les hace falta unas soluciones tecnológicas adecuadas y aún se les hace difícil trabajar con las aplicaciones existentes que no son compatibles y no están integradas en su aplicación comercial o contable; o peor aún, que usan aplicaciones de hoja de cálculo para análisis que son extremadamente ineficaces y que llevan mucho tiempo.

La mayoría de los minoristas necesitan una solución íntegra que les ofrezca una visión de sus operaciones en tiempo cercano al real con un control centralizado y puedan tomar decisiones en el menor tiempo posible.

Punto de venta y solución de administración de venta al por menor

iVend Retail es una solución de comercio minorista de principio a fin que abarca todo desde el punto de venta hasta las operaciones de back office y las de la oficina central. La configuración de iVend Retail puede variar desde un negocio independiente con un punto de venta hasta un ambiente complejo de muchas tiendas con una integración completa en sus operaciones comerciales diarias. La solución automatiza las operaciones completas, eliminando virtualmente todo el papeleo.

Con iVend Retail el equipo gerencial puede tener un control total desde la oficina central sobre el estado de las tiendas. Ofrece flexibilidad a la oficina central a la hora de montar y configurar el sistema desde un lugar y, por lo tanto, simplifica la administración de datos.

iVend Retail ofrece una solución configurable, flexible y escalable, fácil de configurar e implementar y se integra perfectamente con SAP Business One.

iVend Retail es excelente tanto para operaciones minoristas de gran volumen como para almacenes especializados que ofrecen muchos servicios. A los minoristas que tienen un gran volumen de trabajo les gustará la rápida interfaz de servicio que ofrece. Los minoristas que ofrecen muchos servicios apreciarán el amplio abanico de opciones que ofrece para los cumplimientos especiales de pedidos, el precio específico para el cliente, las combinaciones flexibles de equipo y la mensajería especial para la creación y personalización de recibos para la pantalla del punto de venta.

“Me gustaría aprovechar la ocasión para felicitar al equipo de CitiXsys por su excelente trabajo en la implementación de iVend en los productos de Reeves Floral. En el pasado he trabajado en varias implementaciones, pero nunca lo he hecho con un equipo tan entusiasta y con tanto talento como el de sus socios. La diferencia horaria entre India y EE UU nunca ha sido una dificultad para resolver cualquier problema que surgiese.Le agradezco de nuevo su ayuda.

Chuck Woodring,Productos Reeves Floral, Inc., EE UU

“

Transacciones con tarjeta de crédito seguras y fiables –

Aumente el promedio de recibos -

–

Promociones que maximizan la rentabilidad –

Tome la decisión adecuada –

Con iVend Retail podrá realizar transacciones con tarjeta de crédito de una forma rápida, fácil, segura y rentable con un procesamiento de pago integrado desde los bancos líderes en la industria.

En la interfaz del punto de venta aparecerán técnicas de up selling y técnicas para alternar las sugerencias de artículos, lo que ayudará al operario del punto de venta a ofrecer otras recomendaciones al cliente.

Conserve clientes y administre las comunicaciones con el cliente El módulo de gestión de fidelización de iVend le permite crear campañas flexibles y lucrativas para asegurarse de que el cliente siempre vuelva. De este modo, aumentará la rentabilidad del cliente recompensando al cliente adecuado. Proporciona un amplio abanico de capacidades analíticas y del servicio que le ayudará a comprender mejor el valor de cada cliente y a diseñar promociones que maximicen el potencial de todas sus relaciones con el cliente. Se podrá informar a los clientes sobre los puntos disponibles, de su valor y su validez.

Controle promociones determinadas analizando fácilmente las tendencias detalladas del cliente en las tiendas individuales y a través de la cadena de venta minorista. Las promociones se pueden definir en múltiples formatos como descuentos temporales, descuentos por cantidad, mezcla y combina y lleva tres y paga dos.

Las flexibles opciones de informes de iVend le ayudarán a tomar las decisiones adecuadas.

Manténgase conectado con sus operaciones comerciales -

Control de existencias y reabastecimiento -

No deja escapar una venta –

Rutina de procesos sin altercados y transacciones complejas –

iVend Retail aparece como una solución comercial de principio a fin para el minorista que usa SAP Business One para las operaciones de la oficina central y como una aplicación exhaustiva de gestión minorista para manejar la tienda y las operaciones del punto de venta. La integración de seguridad que ofrece SAP Business One mantiene siempre conectada la oficina central con las operaciones de la tienda a través de toda la cadena minorista.

Con iVend Retail desde la oficina central se tiene una completa visibilidad de las existencias a través de la cadena minorista y se pueden manejar las existencias con una mayor efectividad que fiándose de los inventarios. Además, el departamento de comercialización puede llevar a cabo pedidos de compra a tiempo y así evitar situaciones de falta de existencias.

Con iVend Retail podrá llevar un seguimiento actualizado de las existencias a través de la cadena de minoristas. Los operarios del punto de venta tendrán al alcance todas las existencias de las tiendas o del almacén principal o de los centros distribuidores justo desde la interfaz del punto de venta. Cuando se agoten las existencias, los operarios del punto de venta pueden poner los artículos en orden y reponerlos desde otras tiendas o desde los centros de distribución en una fecha posterior.

Con iVend Retail los operarios del punto de venta podrán combinar múltiples tipos de transacciones con una sola transacción del punto de venta. Por ejemplo, los operarios del punto de venta pueden llevar a cabo una devolución y una venta en una única transacción, mejor que tener que hacerlo con dos operaciones, lo que supondría una transacción por separado para la devolución y otra para la venta.

Beneficios

“Necesitábamos un sistema mejor para nuestra empresa, así que decidimos hacernos con SAP®. Nuestra tienda de venta al por menor también necesitaba un sistema fácil de usar que se pudiera integrar con SAP, así que elegimos iVend Retail. Ahora somos capaces de seguir mejor las transacciones a través del sistema y también podemos crear improvisadamente cheques regalos.

Angela Hahn, Administradora,MiniJumbuk, Australia

“

IntroducciónGestión de la oficina central y en la tienda - iVend Retail ofrece una completa funcionalidad de back office tanto en la tienda como en la oficina central. Así el encargado de la tienda tendrá un control total sobre las actividades llevadas a cabo dentro de la tienda y en el punto de venta. Las transacciones de la tienda se reproducen en la oficina central, lo que permite que la toma de decisiones sea rápida y sin retrasos.

La instalación de la tienda en iVend Retail se maneja desde un componente llamado Management Console. Este módulo de iVend permite la configuración de la empresa o de la oficina central minorista y de la entidad de la tienda. La interfaz del usuario permanece independientemente al módulo y se configura tanto al nivel empresarial como al nivel de almacenamiento. iVend Management Console se instala en la empresa o en la oficina central y en las tiendas (opcional) para configurar los datos claves que se requieren para realizar las transacciones en el punto de venta. La interfaz del Management Console también la usan los encargados y empleados de las tiendas para aumentar los pedidos de compra, recibir mercancía por pedidos o transferencias, envío de existencias a otras tiendas o centros de distribución, conteo cíclico, gestión de la requisa, impresión de etiquetas,

etc. iVend es totalmente compatible con PCI y almacena los detalles de las tarjetas de débito y de crédito en un formato codificado en una base de datos.

El punto de venta iVend es una aplicación rápida, fiable y potente. Tiene un teclado fácil de usar o una pantalla táctil para trabajar en la interfaz del usuario. Con el punto de venta iVend no se producirán errores durante el proceso de las transacciones. Es fácil de manejar y ejecutar para cualquier operación minorista.

La aplicación del punto de venta iVend contiene funciones de configuración líderes en la industria en áreas como precio, descuentos, promociones, diferentes métodos de pago, reservas y devoluciones. Se puede configurar rápidamente la interfaz del punto de venta para mostrar exactamente la información que necesitan los operarios del punto de venta. Se pueden personalizar los recibos como se desee con gráficos y logos.

Se pueden configurar los niveles de seguridad para las operaciones del punto de venta, de este modo se necesitará la anulación del encargado para transacciones excepcionales.

Punto de venta iVend -

Característica Funcionalidad

Gestión de usuario

Ÿ Configura y mantiene una base de datos con todos los usuarios de la empresa.Ÿ Define los puestos de los empleados como ejecutivo de ventas, cajero, encargado de la tienda, etc.Ÿ Gestión del reloj registrador del personal.Ÿ Analiza el rendimiento del empleado examinando los informes de ventas agrupados por cada

vendedor.

Gestión de seguridad Ÿ Define las funciones de seguridad y asigna los distintos derechos a las funciones.Ÿ Asigna funciones de seguridad a los usuarios.

Gestión del inventario

Ÿ Configura la base de datos del producto para artículos estándares, serializados, de gestión por lotes, de equipo, de montaje y los que no están en el inventario. También puede descargar los mismos desde el SAP Business One.

Ÿ Los artículos se pueden etiquetar como no reembolsables.Ÿ Almacena y hace un seguimiento del inventario de los productos que no están a la venta.Ÿ Crea, maneja, construye y analiza los equipos en tiendas particulares.Ÿ Crea y maneja montajes en tiendas particulares.Ÿ Muestra los artículos abiertos que se pueden clasificar con precio de anulación.Ÿ Busca artículos por medio de los números de serie o de tand.aŸ Gestión de las variantes del producto.

Gestión de seguridad Ÿ Imprime etiquetas de artículos y estanterías para tiendas particulares.Ÿ Tiene la opción de imprimir etiquetas personalizadas.

Compra local en la tienda

Ÿ Crea pedidos de compra para vendedores locales en las tiendas.Ÿ Los pedidos de compra locales se sincronizan automáticamente en SAP Business One.Ÿ Recibe existencias a través de pedidos de compra locales que se sincronizan automáticamente en

SAP Business One como punto de venta de la recepción de las existencias.

Transferencia de existencias Ÿ Crea transferencias de existencias entre tiendas o entre tiendas y el almacén central o los centros distribuidores.

Recepción de existenciasŸ Recepción de existencias desde un remitente desconocido (no está basado en el pedido de

compra ni en la recepción de la transferencia de existencias).Ÿ Recepción de artículos por medio de artículos escaneados.

Distribución de existencias Ÿ Distribución de existencias a un destinatario desconocido (no está basado en la venta o en el envío de la transferencia de existencias).

Gestión de la requisa Ÿ Aumenta las requisas de las existencias para la oficina central o para otras tiendas.Ÿ Las requisas se pueden fusionar en un único envío de la transferencia de existencias.

Conteo cíclico/Recepción de existencias en la tienda

Ÿ Desarrolla un inventario físico en la tienda.Ÿ El archivo de lectura del código de barras se puede importar para cuadrar el inventario.Ÿ Realiza inventarios usando los lectores de código de barras.

Datos - Gestión de la oficina central y de la tienda

Transacciones dentro de la tienda

Ÿ Visibilidad de las existencias a través de la cadena de ventas minoristas.Ÿ Libro de pedidos que se podrá llevar a cabo por otras tiendas.Ÿ Realiza reembolsos desde cualquier tienda.

Gestión del cliente

Catálogo de cliente

Ÿ Configura una base de datos de cliente o la sincroniza desde SAP Business One.Ÿ Examina los límites del crédito, balances e información de contacto del cliente desde el punto de

venta.Ÿ Muestra múltiples direcciones de envío y de facturación para los clientes.Ÿ Amplía descuentos en artículos basados en grupos de clientes.Ÿ Analiza los hábitos de compra del cliente usando los informes de venta en la oficina central.

Ÿ Administra de forma paralela los números de catálogo de cliente con los números de productoŸ Utiliza los números de catálogo de cliente en las transacciones de venta.

Gestión de precios y promociones

Ÿ Precios con IVA y sin IVA.Ÿ Precio sujeto a cada tienda.Ÿ Descuentos temporales y por cantidad.Ÿ Precios especiales para socios.Ÿ Grupos de descuentos: define descuentos para socios basados en:

- Grupos de artículos- Fabricantes de artículos

Ÿ Muestra promociones que permiten descuentos para una cantidad específica y/o combinación de productos.

Ÿ Promoción basada en los totales de la venta.Ÿ Promociones basadas en la “happy hour”.Ÿ Muestra descuentos basados en:

- Grupos de artículos- Fabricantes

Gestión de fidelización

Ÿ Sistema en línea con un portal para el cliente.Ÿ Configura y dirige múltiples esquemas de fidelización que asignan puntos basados en las

compras del clienteŸ Muestra criterios de antigüedad para los puntos de fidelización.Ÿ Canjea puntos de fidelización en las nuevas compras del cliente.Ÿ Los puntos de fidelización se pueden canjear en toda la red de tiendas.

Tarjetas regalo y certificados

Ÿ Configura y administra múltiple tarjetas regalo.Ÿ Las tarjetas regalos se venden y se pueden canjear en toda la red de tiendas.Ÿ Tarjetas regalo recargables.Ÿ Cambio en efectivo de las tarjetas regalo.Ÿ Admite tarjetas regalos en formato de plástico o de papel.

Recargos Ÿ Configura recargos que se pueden aplicar como coste adicional durante las transacciones de venta

Up selling y productos alternativos

Ÿ Asigna productos sustitutos y recomienda artículos.Ÿ Las recomendaciones de productos alternativos y up selling aparecen automáticamente en el

punto de venta.

Datos - Gestión de la oficina central y de la tienda

Característica Funcionalidad

Gestión de reservasŸ Crea y mantiene planes flexibles de reservas.Ÿ Define el recuento de cuota, el recuento mínimo de cuota, el recuento máximo de cuota, la

duración de la reserva y el método de emisión del inventario para planes de reserva.

Gestión del dinero en efectivo y de la caja

Ÿ Produce y rastrea el dinero que se desembolsa y se recolecta en cada punto de venta desde que se abre la caja hasta que se cierra

Ÿ Mantiene el saldo de apertura para cada punto de venta.Ÿ Asegura las cuentas de la caja en varias etapas. Es de gran ayuda para auditar y recolectar las

cantidades de las cajasŸ Registra la diferencia y posdiferencia de lo que hay en caja en SAP Business One.

Propiedades de venta Ÿ Recoge información especial en el registro del punto de venta, por ejemplo, códigos postales para una publicidad efectiva

Acontecimientos Ÿ Configura acontecimientos para informes de grupos por acontecimientos.

Operaciones para el franquiciado

Ÿ iVend se puede configurar para que opere en los siguientes modelos de franquiciado:  Propiedad de la empresa: administrado por la franquicia  Propiedad de la franquicia: administrado por la franquicia

Matriz de artículos Ÿ Integra la aplicación de CitiXsys de Item Matrix. La aplicación Item Matrix le permite mostrar y administrar los artículos por propiedades como la talla, el color o el estilo.

Informes

Ÿ Genera informes que muestran detalles de la venta, identifica artículos de baja rotación y comprueba las ventas de cualquier día por tienda, artículo, grupo de artículo, cliente, grupo de cliente o vendedor.

Ÿ iVend proporciona múltiples informes en las siguientes categorías:  Informes de venta  Informes de colección  Informes de inventario  Informes de satisfacción

Ÿ Se puede tener una vista preliminar de los informes en pantalla, se pueden imprimir o exportar a Office Excel o a Office Word y a otras aplicaciones y formatos compatibles con el sistema operativo de Microsoft Windows.

Ÿ Capacidad de editar informes ya existentes conforme al formato del usuario.Ÿ Se pueden añadir informes nuevos por medio de la opción de informes personalizados.

Integración de SAP Business One UDF

Ÿ Integra SAP Business One UDF en Business Partner Master Data y Item Master Data con iVend.

Característica Funcionalidad

Datos - Gestión de la oficina central y de la tienda

Característica Funcionalidad

Datos - Operaciones del punto de venta

Ÿ El punto de venta de iVend se puede usar tanto con un teclado como con una pantalla táctil.Ÿ Realice transacciones rápidas con la pantalla táctil y con las teclas de acceso rápido.Ÿ Con el punto de venta de iVend se pueden realizar las siguientes transacciones:

  Venta  Devolución  Cambios  Pedidos y cumplimiento de pedido  Presupuestos y convertir un presupuesto en un pedido o una venta  Reservar un producto y comprar el producto reservado  Pago a cuenta  Recuperación de ventas perdidas

Ÿ Posibilidad de realizar distintos tipos de operaciones en una única transacción en el punto de venta, por ejemplo, el usuario puede llevar a cabo una venta y devolución en una misma transacción.

Ÿ Accesibilidad a los inventarios de todas las tiendas y almacenes desde el punto de ventaŸ El punto de venta de iVend controla los inventarios en tiempo real.Ÿ Lector automático de código de barras en el punto de venta: el sistema sigue una secuencia de

métodos al intentar leer un código de barras de un producto o una tarjeta de un cliente, parando la búsqueda cuando los descifra.

Ÿ Posibilidad de indicar el saldo de un cliente y el crédito límite en el punto de venta.Ÿ Determinación automática de los precios en el punto de venta.Ÿ Determinación automática del IVA en el punto de venta.Ÿ Anulación de precios, descuentos e IVA en el punto de venta.Ÿ Facilidad de buscar las cantidades existentes y propiedades de los artículos, así como mostrar una foto.Ÿ Facilidad al administrar y crear perfiles de cliente desde el punto de venta.Ÿ Reembolso sin tener que hacer referencia a una transacción de venta.Ÿ Descripción de artículos controlada desde el punto de venta: se usa para vender artículos abiertos y

pedidos especiales que están ligados a un informe que administra un único artículo.Ÿ Verificación de edad: cuando se seleccionan artículos donde es necesario conocer la edad del cliente

en el punto de venta, se le preguntará al usuario su fecha de nacimiento durante la transacción de la venta.

Ÿ Capacidad de adjuntar un código de motivo a las transacciones: es probable que el usuario del punto de venta tenga que clarificar un código de motivo al ejecutar una transacción específica basada en la configuración del sistema.

Ÿ Capacidad de añadir comentarios del nivel de venta en el punto de venta. Los comentarios se pueden imprimir en el recibo.

Ÿ Aplicar recargos a transacciones del punto de venta.Ÿ Instar al usuario para reservar un pedido cuando ese producto se haya agotado.Ÿ Bloquear automáticamente el terminal del punto de venta cuando se quede inactivo.Ÿ Control del límite de crédito del cliente en el punto de venta.Ÿ Capacidad para suspender transacciones y recuperar las transacciones suspendidas.Ÿ Capacidad para anular artículos o la completa transacción del punto de venta.Ÿ Capacidad para adjuntar diferentes planes de satisfacción a diferentes artículos de pedido o de venta.Ÿ Capacidad para volver a imprimir recibos para solucionar conflictos.Ÿ Construye y analiza equipos en tiempo real en el punto de venta.

Procesamiento de transacciones

Feature FunctionalityŸ Anulación del encargado para los siguientes casos:

  La anulación del precio en el nivel del artículo se puede realizar por medio de los límites de la anulación del precio.

  La anulación del descuento en el nivel de la venta o del artículo se puede realizar por medio del descuento máximo permitido.

  El encargado puede desbloquear el punto de venta una vez que se bloquea al alcanzar el punto triple

  Anulación del límite de crédito del cliente.Ÿ Imprime recibos regalos que se entregan con artículos regalos.Ÿ Facilidad para atribuir un vendedor a una venta.Ÿ Opción de hacer un seguimiento y canjear los puntos de fidelización de los clientes.

Procesamiento de transacciones

Ÿ Los pagos en el punto de venta se pueden realizar a través de los siguientes métodos:  En efectivo  Tarjeta de crédito (compatible tanto con el método de autorización a través de la red o por métodos

convencionales)  Tarjeta de débito  Cheque  Cheques de viaje  Vale  A cuenta: con este método especial el usuario tendrá la posibilidad de pagar la cantidad a cuenta  Tarjeta regalo  Puntos de fidelización  Método personalizado: con este método especial las empresas tienen la posibilidad de establecer

sus propios métodos de pago  Admite las siguientes tarjetas de crédito y débito:

  Master Card  Visa  Amex  Diners Club

Ÿ Recoge pagos por medio de múltiples métodosŸ Autorizaciones seguras de tarjetas de crédito: elimina las pérdidas causadas por transacciones no

aprobadas o no autorizadas de tarjetas de crédito.Ÿ Actualiza automáticamente el balance y la cantidad exacta.Ÿ Actualiza automáticamente las transacciones con la opción predeterminada para el cambio.Ÿ Recoge pagos anticipados de los clientes.Ÿ Pueden llevarse a cabo pagos simultáneos junto a otras múltiples transacciones.Ÿ Capacidad de imprimir recibos de pagos.

Procesamiento de pago

Actividades periódicas

Quick Facts - POS Operations

  Discover  JCB  Otros: pagos con tarjetas distintas a las ya mencionadas

Ÿ Produce y rastrea el dinero que se desembolsa y se recolecta en cada punto de venta desde que se abre la caja hasta que se cierra.

Ÿ Mantiene el saldo de apertura para cada punto de venta y asegura las cuentas de la caja en varias etapas.Ÿ Contabiliza el dinero que entra y sale de la caja en el punto de venta.Ÿ Facilidad para registrar los gastos de caja en el punto de venta.Ÿ Conteo detallado de los métodos para las tarjetas de crédito, de débito, vales, cheques y cheques de viaje

USA - New YorkRockefeller Center, 1230 Avenue of the Americas New York, Ny10020USAT: 1 212 745 1365 F: 1 646 349 3441E: newyork@citixsys.com

7th FloorAsia Pacific - SydneyTower 2, Level 20201 Sussex StreetSydney NSW 2000 AustraliaT: 61 2 9006 1616F: 61 2 9006 1515E: sydney@citixsys.com

EMEA - LondonLakeside House1 Furzeground Way, Stockley ParkUxbridge UB11 1BD United Kingdom T: 44 0 208 622 3006F: 44 0 845 280 8848E: london@citixsys.com

India - New DelhiA-24/5, MCIEMathura RoadNew Delhi 110044 IndiaT: 91 11 42696666F: 91 11 42696600E: newdelhi@citixsys.com

Canada - Toronto8th Floor 2425 Matheson Blvd. East Mississauga, ON L4W 5K4 CanadaT:1 905 361 2886F: 1 905 361 6401E: toronto@citixsys.com

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