Embed Size (px)
Citation preview
Biblioteca 2.0: web social i altres innovacions
Rubí, 5 de juliol de 2010
La tecnologia com a factor de canvi a les biblioteques:Reflexions des del punt de vista
de la gestió bibliotecària
Roser Lozano
“ Si busques resultats diferents, no facis sempre el mateix” ( Albert Einstein)
De vegades, el més important són les preguntes, no les respostes
Usem innovacions tecnològiques
amb esquemes mentals obsolets i reflexions
convergents
De vegades, el més important són les preguntes, no les respostes
El més important és no deixar
de fer-se preguntes( Albert Einstein)
De vegades, el més important són les preguntes, no les respostes
Procès d´adaptació i un posterior d´assimilació.
“Apropiació tecnològica”
Si abans no hem fet el canvi cultural, adaptem la
tecnologia sense aprofitar-la al màxim
Ens hem d´atrevir a fer-nos preguntes encara que no tinguem les respostes
¿Hem aprofitat la tecnologia per produircanvis radicals?
¿Perqué continuem mantenint esquemes rígids
de catalogació, classificació i recuperació de la informació
en les biblioteques?
¿Perqué es continuen organitzant els espais amb esquemes obsolets?
Descentralització de serveis, Autonomia, flexibilitat,
Permetre aflorar la personalitatde les biblioteques, comunicació
i decisions en lateral
La innovació tecnològica requereix de grans ajustos
en les organitzacions i en les empreses
L´entorn de “serveis públics” dificulta aquest reajustament
Les innovacions tecnològiques produeixen canvis en les biblioteques , però
amb diferents ritmes i de “ fora a dins”
Màrqueting, difusió de serveis, imatge, promoció
Relacions externes
Serveis i productes
Actituds dels empleats
En les relacions d´autoritat
En l´organització interna
El gran impacte sempre són nous serveis o “productes”
Xarxes socials E- booksEines 2.0
Encara avui hi ha biblioteques i organitzacions que fa porel 2.0
2.0 es sinònim de caos… i això està passant ara…!!!
La innovació tecnològica es una bona aliada de l´emprenedor
¿Existeixen emprenedors en l´ entorn bibliotecari?
Diferència entre l´entorn privat i públic
En la biblioteca es gestiona la tecnologia, pero no el
canvi de cultura
La innovació tecnològica en la biblioteca
Gestió de la innovació completament diferent .
Innovació vinculada a la comunicació lateral.
Implica tenir eines adequadesper gestionar el coneixement, la comunicació, gestió de personal .
Les “grans” biblioteques tenen per fi eines de gestió i control. I poden plantejar-se la innovació lateral.
La innovació tecnològica en la biblioteca
La innovació “ tancada” des
de els directius cap abaix, te els dies comptats.
Cap a una innovació oberta i participativa
Nou “còctel de innovació”
“El d´abaix ” és el que interactua amb l´usuari i ha de tenir la capacitat i l´autonomia de generar innovación
“El de dalt” facilita dades, la informació, le eines, l
´interface, el disseny organitzatiu
Els usuaris (fidelitzats)participen, interacten mitjançant
blogs, xarxes socials…etc.
L´opinió dels usuario “mana”.Compromisos de canvi
L´avaluació de la innovació tecnològica en les biblioteques
No podem aplicar els mateixos indicadors que en serveis “ tradicionals ”.
No pot haver un control total dels resultats
¿Cóm influeix la innovació tecnològica en la biblioteca ?
bibliotecas públicas i universitàries es
transformen
La tecnología canvia els hàbits y la forma d´ aprendre de les persones
Canvis en la relació professor- alumne
Es consolida el concepte d´ aprenentatge permanent:
Alfabetizació informacional i digital en biblioteques
Centres de recursos per a l´aprenentatge i la investigació ( CRAI )
Canvis en les funcions i model bibliotecari
El gran impacte encara ha d´arribar.
Si la biblioteca no ofereix allò que els usuaris desitgen i de la forma que ho volen, cerquen nous entorns
I ara… tenen la tecnologia.
Exemple: “ Libray Think”
Aprenentatge diferent, hàbits diferents… però…
Els joves aprenen diferent, es relacionen diferent, però…
No treballen diferent en les nostres biblioteques….!!!
Canvia el concepte d´autoritat
Aflorar el talent de les persones, no la jerarquia
Menys separació entre funcions creatives i ejecutives.
“Caps 1.0… “ es donen per perduts…? Molts canvis i molt forts per hàbits tan arrelats
Cap a la revolució del talent
Aflorar el talent de les persones, no les jerarquies
Menys separació entre funcions creativas i ejecutives.
Funcionari 1.0… ¿Li donem per perdut…?
Por en los “caps” per la falta de control… 2.0 es la “revolució” del talent
Talent amagat?
¿Biblioteques 2.0?
Està de moda
¿S´obren les portes a la interacció amb els usuaris quan mai s´han obert al propi personal?
Gestió 2.0 en entorns de serveis públics son encara una excepció
En entorns de serveis públics es té que cercar l´equilibri entre verticalitat i flexibilitat
Valors per la gestió 2.0
Colaboració permanentOberturaTransparènciaProtagonisme al personalResponsabilitatGaudir amb el treballFer gaudir als altresEmpènyerServirTenir ideesPersistir en el canvi
Gestió 2.0 vinculada a un entorn 2.0
Circulació d´informació
Gent connectada
“Les converses” són informació
Informació lateral
Xarxes socials: fant evident el que ja se sabia.
Xarxes socials són un espai estratègic per la biblioteca
Fidelització d´usuaris
“Converses” directes i laterals.
Gestió de la imatge en la xarxa social.
Generació d´informació per a
nous serveis i productes
Possibilitat de noves activitats
Xarxes socials són un espai estratègic per als empleats
Estem despertant i connectant
gent.
Generant informació informal que arriba a ser més potent que la formal
“Estandar” habitual actual: Converses amb persones de tot el planeta
Generem falses expectatives en els empleats
Els nostres sistemes de treball no permeten aflorar i posar en funcionament allò
que s´ha generat
Xarxes socials són un espai estratègic per als
sistemes bibliotecaris
“ La terra ja es plana” … es
coneix, està a l´abast…
Provoca que els diferents models i sistemes bibliotecaris siguin coneguts
Els paisos menys desenvolupats han sortit beneficiats de la circulació de la informació Aprofitar conexions i
converses per a crear aliances, explorar noves oportunitats, entre diferents
“mons”
Gestió 2.0 vinculada a un entorn 2.0
Abans la biblioteca era la protagonista. Ofertava serveis i seleccionava llibres.
Ara la comunitat “está connectada”. Informació de libros entre usuaris.
Entre els usuaris circula molta més informació de la que ofereix la biblioteca
La biblioteca debería entrar en aquestes “converses”
y deixar que també entrin en la biblioteca
Gestió 2.0 vinculada a un entorn 2.0
Cada vegada més són espacis d´aprenentatge i
de sociabilització.
Ara les biblioteques han perdut
el monopoli de la informació
Transformació a diferents ritmes
La tecnologia produeix canvis, flexibilitat en relació a l´anterior ordre establert i neix una “força
de treball” acostumada a aquesta flexibilidad i a aquest
“nou ordre” en la seva vida quotidiana
Quan la generació de “ nadius digitals” se incorpori a les
nostres organitzacions, no els serviràn els nostres esquemes
de treball
¿ Passarà “alguna cosa” si no ens adaptem?
No, absolutament res. La biblioteca continuarà existint.
No tenim competència com en el sector privat
Els pressupostos públics ens segueixen mantenient
Simplement ens perdem una gran oportunitat i aflorar molts
recursos “intangibles” que podrien ayudar-nos a
aconseguir l´ excel.lència en el servei
A cost zero…Quasi res el que
perdem…!
Preferim pagar consultores privades per a que ens detectin
els“punts crítics”
Que donar veu al personal i a l´usuari que ja els ha detectat
La tecnologia provoca canvis radicals en les
organitzacions
Transversalitat
La tecnologia provoca canvis radicals en les
organitzacions
Cap a la “república dels artesans”
La tecnologia provoca canvis radicals en les
organitzacions
Cap a l´especialització flexible
¿Qué és l´especialització flexible?
Treballadors molt especialitzats en unàmbit, molt flexibles, que canvien
continuament les tasques
¿Qué és una organització flexible?
Una organització basada en la personalització
dels productes i serveis
És un tall radical amb els sistemes anteriors
d´especialització del treball
¿Qué és l´especialització flexible?
Creativitat, Autonomia, delegació, implicació i motivació
en lloc de :
Orientació continua, intervencionisme, control
¿Qué és l´especialització flexible?
És similar a la producció artesanal anterior
a la revolució industrial del siglo XIX
Sorprèn: Tants canvis, tanta innovació, tanta història i tornem als orígens
S´introdueix un nou concepte de lideratge
El nou líder ha de ser capaç de tenir la visió global i de futur de l´organització
Oferir coherència a l´organització
Assegurar la coherència de l´ organització i no mitjançant el control i l´intervenció directa.
Existeixen les eines tecnològiques
¿Tot és positiu?
No, els canvis sempre estàn en una balança
positiu / negatiu
¿Què hi ha a l´altra banda de la balança?
La relació entre innovació tecnològica i satisfacció laboral no es sempre positiva
Ergonomia, fatiga, estrés
Flexibilitat: treball sense horaris fixes ni tasques
adjudicades
¿Què hi ha a l´altra banda de la balança?
Formació continuada: la percepció de no sabermai el suficient, coneixements i habilitats
fàcilment obsolets
Organització flexible es confundeix amb horarisflexibles.
Gstió del canvi continuo: “ el beta” perpetu
¿Què hi ha a l´altra banda de la balança?
Confusió entre vida privada i vida personal :Disminució de la qualitat de vida dels
treballadors.
“espai professió” es confundeix amb l´ “espai personal”.
¿Què hi ha a l´altra banda de la balança?
Gestió del canvi continu: Requereixtenir habilitats específiques de flexibilitat
i agilitat.
No tothom les té.
Més ansietat, més inseguretat,
Menys control de les situacions
¿Per què aquesta magnífica tecnologia científica, que estalvia treball
i ens fa la vida més fàcil, ens aporta tan poca felicitat?
La resposta és aquesta, simplement: Perque encara no l´hem après a utilitzar-la amb encert .
