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Nuvola It Customer RelationNapoli 8 novembre 2011Alessandro Capria
Microsoft CRM nella Nuvola Italiana
Il sistema di customer relationshipmanagement per le medie e grandi imprese
Giovanni Formica
TechologyBizCRM – Cloud Computing
Business senzaconfini
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«Conosci il nemico, conosci te stesso, maisarà in dubbio il risultato di 100 battaglie»
SunTzu – V Sec.
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Il Cloud Computing
Da analisi condotte negli ultimi mesi è emerso che l’Italia avrà unvantaggio dall’adozione del cloud computing rispetto ai principalipartner dell’UE. E, all’interno del Paese, data l’incidenza maggiore dellepiccole imprese nei settori considerati, le Regioni del Mezzogiornopotrebbero trarne maggior beneficio.
Grazie a questo strumento le aziende accelerano il passoNon hanno bisogno di investire in strutture fisseDispongono di un accesso immediato ai servizi IT.
I servizi erogati, inoltre, sono più affidabili, poiché nei data center siconcentrano le competenze più avanzate
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Il Cloud: i vantaggi:
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CRM in cloud: i vantaggi:
Risparmiare sui costi fissi derivantidall’investimento in IT - hardware e software .
Riduzione dei costi variabili
Certezza dei costi in esercizio
Sempre e comunque un progetto su misura
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Microsoft CRM
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natural &natural &personalpersonal
collaborativecollaborative&&
integratedintegrated
insightful &insightful &actionableactionable
Microsoft CRM
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Un’unica soluzione, più canali diaccesso
PC Browser Phone
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Un’unica soluzione flessibile
SalesProductivity
CustomerCare
MarketingEffectiveness
ExtendedCRM
Applications
Relationships • Interactions • Process • InsightsxRM Framework
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Microsoft CRM – le aree
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Microsoft CRM – i benefici
