Nama ahli :Nama ahli :

Khoo May Kee UK15087

Nornazihah Bt. Wahab UK15605

Nor Aishah Bt. Ibrahim UK15705

Mogana a/p Muniandy UK15718

Siti Fatimah Bt. Mohamed UK16042

Page 3

KEMAHIRAN SPESIFIK

Page 4

Page 5

Page 6

Komunikasi interpersonal yang melibatkan penyampaian yg b’bentuk positif daripada mesej yang berbentuk negatif.

Cth: -komunikasi negatif

Kamu kelihatan teruk dengan pakaian yg berbelang-belang ini.

-komunikasi positif

Saya rasa pakaian yg berwarna lembut lagi sesuai dengan kamu.

Komunikasi interpersonal m’libatkan p’yampaian yg b’bentuk positif dpd mesej yg b’bentuk negatif.

Page 7

Terdapat 3 cadangan komunikasi terbuka:

Melihat orang secara positif.

-sama ada dalam kumpulan atau individu.

Menunjukkan kepuasan.

-melalui body language,mimik muka, eye contact

-elakkan daripada menjeling ke arah lain.

Kenalpasti perbezaan budaya.

-cth: Di US bos puji pekerja adalah diterima.Manakala negara yang mengamalkan budaya yang collective pujian tidak diterima.

3 cadangan komunikasi terbuka :

Page 8

Komunikasi yang terhasil secara bersama antara pengucap dan pendengar.

Akan menimbulkan minat dan kita akan bagi tumpuan.

Respon/maklum balas yang diterima adalah lebih cepat.

Komunikasi yg terhasil antara pengucap & pendengar.

Maklum balas yg scr langsung oleh p’dengar (minat & tumpuan).

Cth: pensyarah & pelajar.

Page 9

Cara komunikasi secara langsung:Cara komunikasi secara langsung:

Page 10

• Teknik & strategi yang digunakan dalam Teknik & strategi yang digunakan dalam interaksi interpersonal. interaksi interpersonal.

• Pengurusan interaksi yang efektif wujud Pengurusan interaksi yang efektif wujud apabila kedua-dua pihak berinteraksi apabila kedua-dua pihak berinteraksi dengan baik.dengan baik.

Page 11

Pengurusan komunikasi :Pengurusan komunikasi :

Page 12

Melibatkan komunikasi ‘genuine’ :Melibatkan komunikasi ‘genuine’ :- b’t/jwp terhdp perasaan & pemikiran sendiri,- b’t/jwp terhdp perasaan & pemikiran sendiri, menggalakkan keterbukaan terhadap org lain serta menggalakkan keterbukaan terhadap org lain serta m’berikan maklum balas yg sesuai. m’berikan maklum balas yg sesuai.

Cara : Cara : 1) Guna pelbagai variasi : nada suara, pitch, 1) Guna pelbagai variasi : nada suara, pitch, volume & rhythm m’jadikan perbualan lebih volume & rhythm m’jadikan perbualan lebih menarik. menarik.2) Guna pelbagai gerakan : e.g – eye contact2) Guna pelbagai gerakan : e.g – eye contact3) Sensitif terhdp isu budaya lain : 3) Sensitif terhdp isu budaya lain : Cth: Itallian & Greek (galakkan pendedahan)Cth: Itallian & Greek (galakkan pendedahan) : budaya Asia (wanita X perlu pendedahan): budaya Asia (wanita X perlu pendedahan)4) M’beri respon lisan & X lisan menandakan bhw 4) M’beri respon lisan & X lisan menandakan bhw kita sedang m’dengar. kita sedang m’dengar.

Page 13

Kebolehan untuk mengaitkan mesej kita dengan mesej orang lain dengan memberi perhatian dan minat dengan percakapan org lain.

Page 14

Apa yg dilakukan apabila kita berminat utk bercakap dengan seseorg? Tolak ansur & hormat .

M’hormati perasaan org lain. e.g: awak betul, sy faham knp awak marah.

Menerima kehadiran & kepentingan org lain.

Fokuskan mesej t’hdp org lain. Secara lisan: guna soalan terbuka tertutup. Secara X lisan: eye–contact, senyuman.

Page 15