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Veille image et analyse de la résonance médiatique

Retour d’expérience de vozavi.com

I-expo 2008

Olivier.RaussinDirecteur général Vozavi

Bertrand.DussaugeDirecteur marketing LNA

Groupe Reed Elsevier

LexisNexis Analytics est une nouvelle famillede solutions acquises par LexisNexis en 2006(anciennement datops).

LexisNexis, éditeur et agrégateurs de presse juridique & économique, a réalisé €2.3Mds de chiffre d’affaires en 2007 sur les 6.7Mds de Reed Elsevier.

Magazines, Expositions,Annuaires, Media en ligne& Services Marketing

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1er Prix I-Expo 2008

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Analytics , il vous faut…

Le Challenge de LexisNexis Analytics

Qui vous prévient, dès qu’une information négative sur votre

marque est postée dans un blog ou un forum

influent?

..

A partir des sources non structuréescomme les blogsou les emails, la veille analytiquesegmente le discours des clients à chacune des étapes des relations avec la marque

ETAPES DU PARCOURS CLIENT

3381

2208

1327

1511

2468

25532447

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500

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1500

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3000

3500S'informer

Acheter

Installer

Utiliser-GererPayer

Resoudre ses problemes

Resilier

nb de messages

Zone de texte pour placer les contenusAGENDA

1. Tout savoir sur Vozavi

2. Etude de marché “Téléphones Portables”

3. Etude de marché “Opérateurs de Téléphonies Mobiles”

4. Conclusion

Agenda

1) C'est quoi

� Vozavi est un moteur de recherche de produits basés sur l’opinion des consommateurs.

� La technologie Vozavi parcourt tout le web et aggrège les avis consommateurs, les tests d'experts, les posts des bloggueurs, les commentaires des forums.

� Vozavi extrait de cette masse d'informations 1 note, les avis les plus pertinents et aggrège aussi des photos, vidéos, infos techniques et tous les prix du web.

2) Ca marche comment

� Ces avis sont traités par un logiciel de compréhension du texte, dit analyse sémantique, qui extrait le sentiment, la tonalité exprimée.

3) Les avantages pour l'utilisateur

� Un gain de temps considérable – toutes les informations aggrégées sur un même site.� Un gage de sécurité grâce à la diversité des sources et au nombre d’avis

4) La crédibilité

� Vozavi reçoit le soutien d'Oséo et de l'administration fiscale (statut JEI) réservé aux entreprises innovantes, 2 preuves de notre savoir-faire technologique.

1) C'est quoi

� Vozavi est un moteur de recherche de produits basés sur l’opinion des consommateurs.

� La technologie Vozavi parcourt tout le web et aggrège les avis consommateurs, les tests d'experts, les posts des bloggueurs, les commentaires des forums.

� Vozavi extrait de cette masse d'informations 1 note, les avis les plus pertinents et aggrège aussi des photos, vidéos, infos techniques et tous les prix du web.

2) Ca marche comment

� Ces avis sont traités par un logiciel de compréhension du texte, dit analyse sémantique, qui extrait le sentiment, la tonalité exprimée.

3) Les avantages pour l'utilisateur

� Un gain de temps considérable – toutes les informations aggrégées sur un même site.� Un gage de sécurité grâce à la diversité des sources et au nombre d’avis

4) La crédibilité

� Vozavi reçoit le soutien d'Oséo et de l'administration fiscale (statut JEI) réservé aux entreprises innovantes, 2 preuves de notre savoir-faire technologique.

Tout savoir sur Vozavi

PRODUIT

- Plus de 6 Millions d’avis issus de plus de 14.000 sources en France

- Plus de 85.000 produits

- Vozavi High Tech

- Vozavi Auto

- Vozavi ADSL

- Vozavi Forfait Mobile

MONETISATION

- Vente de clic aux marchands

- Vente de pub aux annonceurs

- Vente de contenu aux portails & sites éditoriaux

Vozavi en chiffres

AUDIENCE

- 390.000 visiteursuniques en avril 2008

- 1,2 millions de pages vues

- 76% d’hommes

- 72% > 35 ans

1.482 produits (téléphones portables) en base

793 produits notés (plus de 5 avis) soit 54% de la base

Plus de 40.000 avis dans le thématique Téléphone Mobile

Note moyenne 6,6/10

Distribution des notes - mars 08

Note 0 à 3,9 : 31%Note 4 à 5,9 : 12%Note 6 à 7,9 : 22%Note 8 à 10 : 35%

1.482 produits (téléphones portables) en base

793 produits notés (plus de 5 avis) soit 54% de la base

Plus de 40.000 avis dans le thématique Téléphone Mobile

Note moyenne 6,6/10

Distribution des notes - mars 08

Note 0 à 3,9 : 31%Note 4 à 5,9 : 12%Note 6 à 7,9 : 22%Note 8 à 10 : 35%

Etude de marché “ Téléphones portables

Les constructeurs de Tél MobileEvolution de la note Vozavi

Juillet Aout Septembre Octobre Novembre Decembre Janvier Fevrier Mars64

65

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81

82

MOTOROLA

NOKIA

SAMSUNG

SONY ERICSSON

Mois

Not

e V

ozav

i

2007 2008

Distribution des notes par marqueMars 2008

48%

11%

6%

50%

43

10

5

45

Entre 9 et 10

Entre 8 et 9

Entre 7 et 8

Entre 4 et 5

Sony Ericsson

89%

11%

2%

0%

48

6

1

0

Entre 9 et 10

Entre 8 et 9

Entre 7 et 8

Entre 4 et 5

Samsung

61%

9%

9%

38%

57

8

8

36

Entre 9 et 10

Entre 8 et 9

Entre 7 et 8

Entre 4 et 5

Nokia

43%

13%

7%

50%

13

4

2

15

Entre 9 et 10

Entre 8 et 9

Entre 7 et 8

Entre 4 et 5

Motorola

PourcentageNombre de téléphones

Fourchette de notes

Marque

Evolution de la note Vozavi

sur 5 téléphones phares

2007

2008

Aout Septembre Octobre Novembre Decembre Janvier février Mars40

45

50

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90

95

100

APPLE iPhone

BLACKBERRY 8300

LG KU990

NOKIA N95

QTEK HTC S620

2007 2008

Evolution du nombre d’avis

sur 5 téléphones mobiles phares

2008

Aout Septembre Octobre Novembre Decembre Janvier février Mars0

500

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APPLE iPhone

BLACKBERRY 8300

LG KU990

NOKIA N95

QTEK HTC S620

2007 2008

Evolution de la note Vozavi

sur 3 opérateurs mobiles

mars avril mai juin juillet Aout septembre octobre novembre decembre janvier fevrier mars74

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Orange Internet

SFR

Bouygues Telecom

Mois

Not

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2007 2008

Conclusion

La cote d'amour vs le classement/test scientifique

Perception is reality; Vozavi, un panel de millions de consommateurs qui s'expriment sur le web, utilisant la technologie LNIS.

Vous avez une seconde chance de faire une première impression...si vous êtes à l'écoute.

Les avis et leur synthèse comme indicateurs avancés de la performance des ventes à venir.

Chiffre + Texte = la voie royale du product manager