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LAMP在 51座席项目的应用

MengDoc version 1.0

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LAMP在 51座席项目的应用

Call center( 呼叫中心 )

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LAMP在 51座席项目的应用

IPCC - IP CallCenter

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LAMP在 51座席项目的应用多网点接入呼叫中心平台 :

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系统架构

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IP 座席 : 基于 SIP 等 VOIP 协议的软件电话或者终端设备

2009 年全球新增的座席里头 ,IP 座席的数量已经超过 TDM座席的数量 , 在未来五年 ,IP 座席的增长是以 15.4% 的年增长率在增长，同时 TDM 却在以 17.9% 的比例下降。所以 IP化是呼叫中心发展的趋势，并已经得到了大家的共识。

IP 话机 软电话

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LAMP在 51座席项目的应用51 座席的网站

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LAMP在 51座席项目的应用Web chat

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LAMP在 51座席项目的应用

51 座席客户端软件

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LAMP在 51座席项目的应用

管理界面

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网站客服 ， 免费电话 ( 回拨 ) ， 电话呼入

电话呼出， 点击拨号 ，来电弹屏， 移动座席

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使用到的开发语言 :

C , C++ , Java , php , perl

使用到的数据库 :

Mysql5 ,mongdb

操作系统 :

Redhat AS

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LAMP : Linux + Apache + Mysql + php

Linux : Call center 呼叫处理软件 , 电话回拨系统

Mysql : 简单易用

PHP : Call center IVR 脚本 呼叫路由脚本 计费脚本 网站系统 网站管理系统 ajax php 页面 xmlrpc webservice task