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Tél : +33 (0)1 58 56 10 00Fax : +33 (0)1 58 56 10 01www.octo.com© OCTO 2015
50, avenue des Champs-Elysées75008 Paris - FRANCE
Utiliser le Lean Canvas pour cadrer la vision de votre projet
Meetup Lean Startup en Entreprise
24 juin 2015
5ème étage – Salle GIDEEn cas de problème : tel 06 28 82 36 49
2
Pourquoi ce meetup ?
Objectifs Découvrir l’outil Lean Canvas par l’exemple
Échanger sur des retours d’expérience
Agenda
Vos attentes ?
Bienvenue !
Présentateurs
Dominique [email protected]
Dominique [email protected]
Simon LEHERICEY [email protected]
3
Le Lean Startup • Inventé par Eric Ries pour réduire le risque d’échecs de startup• « Si vous produisez quelque chose dont personne ne veut, peut importe que cela
soit fait dans les temps et dans le budget ! » (E. Ries)
Quand on n’est pas une startup ?• « La startup est une institution conçue pour créer des nouveaux produits dans
des conditions d’incertitude extrême» (E. Ries)
Pourquoi le Lean Startup quand on n’est pas une startup ?
Pour éviter les 50% de fonctionnalités pas ou peu utilisées
(cf. Chaos report 2013)
5
Le moteur du Lean Startup
Build
MeasureLearn
Idée Produit
Données
Une idée est une hypothèse à valider
Idée = hypothèse
Peut être une expérimentation
ou MVP
6
Les étapes du Lean Startup
Découverte Validation Croissance2 3
Product / market Fit
Valider la pertinence du concept
Problem / solution Fit
Valider l’adoption utilisateur
Passer à grande échelle
1
pivot
Valider d’abord à petite échelle
?? !
7
Comment faire en entreprise ?
Contraintes entreprise
Caractéristique Lean Startup
Pas d’historique Image de marque, confidentialité
Culture Fail Fast Culture du plan
1 enjeu = survivre S’intégrer dans les enjeux de l’entreprise
Financement progressif Financement a priori
1 équipe Adhérences avec autres équipes et projets
8
1ère étape : le Lean Canvas
Découverte Validation Déploiement2 3
Product/ market Fit
Valider la pertinence du concept
Problem/ solution Fit
Valider l’adoption utilisateur
Passer à grande échelle
Valider pertinence solution
Valider pertinence du problème
Cadrer par le lean canvas
Premiers clients
Identifier le modèle de vente
Tester les canaux
Construire MVP
1
Gérer les évolutions
Déployer
Industrialiser
?? !
9
Pourquoi le Lean Canvas en entreprise
Qu’est-ce que c’est ?Trame de 9 cases
Créé par Ash Maurya (adapté du Business Model Canvas)
Pour l’entreprise Objectifs pour une startup
• Synthétiser le Business Model en 1 slide
• Aligner les parties prenantes en début de projet
• Identifier les hypothèses les plus risquées à valider
• Identifier les hypothèses pour créer une culture de l’expérimentation
10
Risque produit Risque client/marché
Le Lean Canvas
Problème
Segment de clients
Proposition de valeur unique
Indicateurs clés
Solution
Canaux
Avantage déloyal
Structure de coûts Source de revenus /gains
11
Le cas « corrigé »Le projet de RSE (Réseau Social d’Entreprise)
Choix d’un cas B2E (Business to Employee)Le Lean Startup peut s’appliquer à tout type de cas : B2C, B2B, B2E…
Voir les adaptations spécifiques au B2E
Exercice pratiqueVotre projet
À chaque étape, remplissez la case de votre Lean Canvas
Etude de cas
12
Problème
Segments de clients
• Collaborateurs de l’entité
• Les experts• Les managers• (pas les autres
filiales et les externes)
Early adopters :• Collaborateurs de
la DSI
Proposition de valeur unique
Indicateurs clés
Solution
Canaux
Avantage déloyal
Structure des coûts Sources de revenus / gains
Segments de clients
1Pour qui ?Distinguer les types : utilisateur / payeur / influenceur
(optionnel) Qui seraient les plus faciles à convaincre au début ?
Affiner le ciblage
13
Problème
1. Obtenir de l’aide pertinente rapidement
2. Etre au courant/ faire de la veille
3. Trop de mails4. Experts : être
reconnus
Alternatives actuelles :• Mailing lists : trop
fermées• Mail 1to1 : limité• Discussions de
couloir : aléatoire
Segments de clients
• Collaborateurs du groupe (incluant filiales)
• Les experts• (pas les externes)
Early adopters :• Collaborateurs de
la DSI
Proposition de valeur unique
Indicateurs clés
Solution
Canaux
Avantage déloyal
Structure des coûts Sources de revenus / gains
Problème
2 1Pourquoi ?Les 3 principaux problèmes que vous comptez résoudre
Distinguer les problèmes d’une cible spécifique
(optionnel) Alternatives actuelles et leurs limites
14
Problème
1. Obtenir de l’aide pertinente rapidement
2. être au courant/ faire de la veille
3. Trop de mails4. Experts : être
reconnus
Alternatives actuelles :• Mailing lists : trop
fermées• Mail 1to1 : limité• Discussions de
couloir : limité
Segments de clients
• Collaborateurs du groupe (incluant filiales)
• Les experts• (pas les externes)
Early adopters :• Collaborateurs de
la DSI
Proposition de valeur unique
Des réponses à vos questions par vos collègues
Concept de haut niveau : « la machine à café virtuelle du groupe »
Indicateurs clés
Solution
Canaux
Avantage déloyal
Structure des coûts Sources de revenus / gains
Proposition de valeur unique
2 1La promesse de bénéfices du résultat finalPourrait être votre slogan / accroche
Se concentrer sur le problème n°1
(optionnel) Métaphore pour faire comprendre le concept rapidement
3
15
Problème
1. Obtenir de l’aide pertinente rapidement
2. être au courant/ faire de la veille
3. Trop de mails4. Experts : être
reconnus
Alternatives actuelles :• Mailing lists : trop
fermées• Mail 1to1 : limité• Discussions de
couloir : limité
Segments de clients
• Collaborateurs du groupe (incluant filiales)
• Les experts• (pas les externes)
Early adopters :• Collaborateurs de
la DSI
Proposition de valeur unique
Des réponses à vos questions par vos collègues.
Concept de haut niveau : « la machine à café à l’échelle du groupe »
Indicateurs clés
Solution
1. Écrire un post2. Lire3. Être notifié
Canaux
Avantage déloyal
Structure des coûts Sources de revenus / gains
Solution
2 134Les 3 principales macro-fonctionnalités ou services
À remplir après les 3 autres cases
16
Problème
1. Obtenir de l’aide pertinente rapidement
2. être au courant/ faire de la veille
3. Trop de mails4. Experts : être
reconnus
Alternatives actuelles :• Mailing lists : trop
fermées• Mail 1to1 : limité• Discussions de
couloir : limité
Segments de clients
• Collaborateurs du groupe (incluant filiales)
• Les experts• (pas les externes)
Early adopters :• Collaborateurs de
la DSI
Proposition de valeur unique
Des réponses à vos questions par vos collègues.
Concept de haut niveau : « la machine à café à l’échelle du groupe »
Indicateurs clés
Solution
1. Écrire un post2. Lire3. Être notifié
Canaux
Avantage déloyal
Structure des coûts Sources de revenus / gains• Capitaliser sur les bonnes pratiques• Casser les silos entre départements• Retenir les experts
Sources de revenus / gains
2 134
5Revenus quantitatifs si BtoB ou BtoC(distinguer revenus par offre)
Et/ou gains qualitatifs (image, satisfaction)Notamment pour BtoE
17
Problème
1. Obtenir de l’aide pertinente rapidement
2. être au courant/ faire de la veille
3. Trop de mails4. Experts : être
reconnus
Alternatives actuelles :• Mailing lists : trop
fermées• Mail 1to1 : limité• Discussions de
couloir : limité
Segments de clients
• Collaborateurs du groupe (incluant filiales)
• Les experts• (pas les externes)
Early adopters :• Collaborateurs de
la DSI
Proposition de valeur unique
Des réponses à vos questions par vos collègues.
Concept de haut niveau : « la machine à café à l’échelle du groupe »
Indicateurs clés
Solution
1. Écrire un post2. Lire3. Être notifié
Canaux
• Intranet• Communautés de
Pratiques• Responsables
d’équipes
Avantage déloyal
Structure des coûts Sources de revenus / gains• Capitaliser sur les bonnes pratiques• Casser les silos entre départements• Retenir les experts
Canaux
2 134
5
Canaux par lesquels• on vend• on fait connaître le produit• on récupère le feed-back
6
18
Problème
1. Obtenir de l’aide pertinente rapidement
2. être au courant/ faire de la veille
3. Trop de mails4. Experts : être
reconnus
Alternatives actuelles :• Mailing lists : trop
fermées• Mail 1to1 : limité• Discussions de
couloir : limité
Segments de clients
• Collaborateurs du groupe (incluant filiales)
• Les experts• (pas les externes)
Early adopters :• Collaborateurs de
la DSI
Proposition de valeur unique
Des réponses à vos questions par vos collègues.
Concept de haut niveau : « la machine à café à l’échelle du groupe »
Indicateurs clés
À 12 mois : • 2.000 lecteurs actifs
(dans la semaine)• 200 contributeurs
actifs (dans le mois)• Enquête satisfaction
> 3,5/5
Solution
1. Écrire un post2. Lire3. Être notifié
Canaux
• Intranet• Communautés de
Pratiques• Responsables
d’équipes
Avantage déloyal
Structure des coûts Sources de revenus/ gains• Capitaliser sur les bonnes pratiques• Casser les silos entre départements• Retenir les experts
Indicateurs clés
2 134
5
• Sur les activités utilisateurs ( « métriques pirates »)
• Sur le succès (résolution du problème)
67
Max 5 indicateurs: ceux qui signalent l’adoption utilisateur
19
Problème
1. Obtenir de l’aide pertinente rapidement
2. être au courant/ faire de la veille
3. Trop de mails4. Experts : être
reconnus
Alternatives actuelles :• Mailing lists : trop
fermées• Mail 1to1 : limité• Discussions de
couloir : limité
Segments de clients
• Collaborateurs du groupe (incluant filiales)
• Les experts• (pas les externes)
Early adopters :• Collaborateurs de
la DSI
Proposition de valeur unique
Des réponses à vos questions par vos collègues.
Concept de haut niveau : « la machine à café à l’échelle du groupe »
Indicateurs clés
À 12 mois : • 2.000 lecteurs actifs
(dans la semaine)• 200 contributeurs
actifs (dans le mois)• Enquête satisfaction
> 3,5/5
Solution
1. Écrire un post2. Lire3. Être notifié
Canaux
• Intranet• Communautés de
Pratiques• Responsables
d’équipes
Avantage déloyal
• Intégration avec SharePoint
• Application installée sur tous les postes
Structure des coûts Sources de revenus / gains• Capitaliser sur les bonnes pratiques• Casser les silos entre départements• Retenir les experts
Avantage déloyal
2 134
5
• Atouts difficilement copiables que les alternatives n’ont pas
67
8
20
Problème
1. Obtenir de l’aide pertinente rapidement
2. être au courant/ faire de la veille
3. Trop de mails4. Experts : être
reconnus
Alternatives actuelles :• Mailing lists : trop
fermées• Mail 1to1 : limité• Discussions de
couloir : limité
Segments de clients
• Collaborateurs du groupe (incluant filiales)
• Les experts• (pas les externes)
Early adopters :• Collaborateurs de
la DSI
Proposition de valeur unique
Des réponses à vos questions par vos collègues.
Concept de haut niveau : « la machine à café à l’échelle du groupe »
Indicateurs clés
À 12 mois : • 2.000 lecteurs actifs
(dans la semaine)• 200 contributeurs
actifs (dans le mois)• Enquête satisfaction
> 3,5/5
Solution
1. Écrire un post2. Lire3. Être notifié
Canaux
• Intranet• Communautés de
Pratiques• Responsables
d’équipes
Avantage déloyal
• Intégration avec SharePoint
• Application installée sur tous les postes
Structure des coûts
• Build : x k€ (cadrage, conception, développement, validation, déploiement)
• Run : x k€ / an (hébergement, maintenance, évolutions, support)
Sources de revenus / gains• Capitaliser sur les bonnes pratiques• Casser les silos entre départements• Retenir les experts
Structure des coûts
2 134
5
67
8
9
• Coûts fixes• Coûts variables
21
Votre cible
Leur problème qu’on veut résoudre
Votre proposition de valeur
Eh bien pitchez maintenant !
22
Problème
1. Obtenir de l’aide pertinente rapidement
2. être au courant/ faire de la veille
3. Trop de mails4. Experts : être
reconnus
Alternatives actuelles :• Mailing lists : trop
fermées• Mail 1to1 : limité• Discussions de
couloir : limité
Segments de clients
• Collaborateurs du groupe (incluant filiales)
• Les experts• (pas les externes)
Early adopters :• Collaborateurs de
la DSI
Proposition de valeur unique
Des réponses à vos questions par vos collègues.
Concept de haut niveau : « la machine à café à l’échelle du groupe »
Indicateurs clés
À 12 mois : • 2.000 lecteurs actifs
(dans la semaine)• 200 contributeurs
actifs (dans le mois)• Enquête satisfaction
> 3,5/5
Solution
1. Écrire un post2. Lire3. Être notifié
Canaux
• Intranet• Communautés de
Pratiques• Responsables
d’équipes
Avantage déloyal
• Intégration avec SharePoint
• Application installée sur tous les postes
Structure des coûts
• Build : x k€ (cadrage, conception, développement, validation, déploiement)
• Run : x k€ / an (hébergement, maintenance, évolutions, support)
Sources de revenus/ gains• Capitaliser sur les bonnes pratiques• Casser les silos entre départements• Retenir les experts
Lean canvas
2 134
5
67
8
9
???
???
?????
?? ??
??
????
Ce ne sont que des hypothèses à valider !
23
Et après ?
Découverte Validation Déploiement2 3
Product/ market Fit
Valider la pertinence du concept
Problem/ solution Fit
Valider l’adoption utilisateur
Passer à grande échelle
Valider pertinence solution
Valider pertinence du problème
Cadrer par le lean canvas
Premiers clients
Identifier le modèle de vente
Tester les canaux
Construire MVP
1
Gérer les évolutions
Déployer
Industrialiser
?? !
Des sujets pour de prochains meetups !