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Conférencier : Mathieu Bélanger
Les médias sociaux : oui, mais encore...
Les médias sociaux : oui, mais encore...
Les bloguesLes réseaux sociaux professionnels (LinkedIn)Les principales objectionsComment en tirer profitLes principaux réseaux sociauxQuelques outils intéressants
Démystification et utilisation des outils web
Augmenter votre visibilité;Augmenter votre réseau de contacts;Attirer des nouveaux candidats potentiels;Trouver des fournisseurs;Créer un canal de communication exceptionnel;Trouver des partenaires d'affaires;Acquisition de nouveaux clients;Créer un nouveau canal collaboratif.
Les blogues
Les blogues - outil de veille technologique
Blogue = réseau social ?Il n’est pas nécessaire d’avoir un blogue pour tirer profit de la blogosphère.Identifiez les blogueurs les plus influents dans votre marché.La crédibilité des blogues augmente de jour en jour.Les blogueurs sont souvent des consultants:
recherchez les objections à votre modèle d’affaires;embauchez-les en tant que consultants.
Participez aux activités de blogueurs (ex.: le YulBiz).
Pourquoi courtiser les blogueurs ?
Ils n'achèteront pas votre produit, mais les blogueurs attirent:de jeunes candidats à l’affût des nouvelles tendances;des journalistes;des dirigeants d’entreprises, des décideurs;des clients potentiels;
Les blogueurs sont des générateurs d’hyperliens.Les blogueurs sont des influenceurs.Les blogueurs sont hyperconnectés.Invitez-les à vos activités.
Pourquoi les blogues sont si bien référencés
Mise à jour régulière;Perméable aux moteurs de recherches (nuage de tags) ;Le mode de diffusion RSS permet une indexation ultra rapide;Les trackbacks:
les hyperliens externes se créent automatiquement;Automatiser les insertions sur les sites “digg”.
Votre blogue
Lisez les blogues avant de vous lancer.Participez sur les blogues et faites vous connaître. Si vous avez peur des commentaires négatifs, améliorez votre service:
profitez-en pour démontrer que vous êtes à l’écoute de votre clientèle.Ne réinventez pas la roue: utilisez les applications existantes (Wordpress):
application modulaire;indispensable pour profiter pleinement du référencement de votre blogue;concentrez-vous sur le contenu.
Objectif: création d’hyperliens menant vers votre site Web corporatif.
Des trucs pour votre blogue
Donnez et vous recevrez;Ne parlez pas de vous, mais des autres;
Soyez visible sur les réseaux sociaux;Commentez sur les autres blogues influents (création de liens) ;Utilisez le contenu de vos newsletters pour générer du contenu;Divulguez vos sources et faites beaucoup de liens externes;Ajoutez votre blogue sur des répertoires; Répondez toujours aux commentaires.Google Alerte - Twitter
Votre blogue - manque de temps ?
Identifiez les blogueurs dans votre entreprise;Allouez 15 minutes par semaine à vos employés pour participer sur les blogues:
encouragez-les à commenter sur d’autres blogues;Si c’est impossible, embauchez des rédacteurs;Soyez stratégique et assurez-vous d’avoir les conseils adéquats;Objectif: création d’hyperliens menant vers votre blogue ou votre site corporatif.
Les réseaux sociauxprofessionnels
Objections populaires
Déjà débordé d'information.Les conversations en ligne sont une perte de temps. Manque de temps pour contribuer et modérer.Nos clients n'utilisent pas les réseaux sociaux.On ne veut pas de mauvais commentaires.L'audience des médias conventionnels est beaucoup plus importante.La sécurité des données n'est pas garantie.Je ne sais pas quel outil utiliser.Ce n'est qu'une mode passagère...
Statistiques
Génération Y
96% de la génération Y appartient à un réseau socialIls ont en moyenne 53 'amis' en ligne
Génération Y“Digital Native”40% de la main-d'oeuvre d'ici 201030% de la population
Valeurs importantesLe partageLa collaborationUne communauté virtuelle importante
Des jeunes d'à peine 4 ans sont déjà sur un réseau socialClub Penguin
Collaboration inter-entreprise ?
Statistiques – Réseaux sociaux
580M de visites pour le mois de juin seulement26M de personnes sur LinkedIn
Hausse de 156% du traffic (juin) +10M de visites par mois!
2M de gens d’affaires sur Facebook (Canada)2M de membres sur Viadeo6M sur Xing39% des 19-25 ans songeraient à quitter une entreprise qui lui refuse l'accès
À chaque continent ses préférences
Statistiques – Réseaux sociaux
(c) nielsen online
Réseaux sociaux
Connectez avec les blogueurs et les journalistes:élargissez votre réseau de contacts;invitez vos contacts actifs sur ces réseaux;visualisez votre réseau et les liens entre vos différents contacts;réseautez virtuellement et profitez de l’art d’être partout en même temps;souvenez-vous que c'est un complément et non pas le remplacement de la communication verbale.
Excellentes plateformes de diffusion pour rejoindre votre audience:restez en contact constant avec votre réseau;informez-les de vos réussites.
6 degrés de séparation
3 degrés de séparation
Exemple LinkedIn
Un bassin d’opportunités
20 employés sur LinkedIn avec en moyenne 45 contacts pourront rejoindre un bassin de plusieurs millions de personnes;Chacun de vos clients connait sans aucun doute un autre client potentiel;Chaque fournisseur de vos clients connait assurément un autre client potentiel; 60% des américains interagissent avec des marques via les réseaux sociauxAttraction de nouveaux employés, clients et partenaires.
Exemple Viadeo
456 800 personnes avec seulement 54 contacts directs.
Avantages des réseaux sociaux
Outil de communication peu intrusifCommunication ciblée sur des communautésCommunication instantanée et traçableOutil de collaborationOutil de communication
Gestion du capital humain
Identification des expertsAcroît la motivation et l'engagementRenforce les liensFavorise le dialogueRecentre les utilisateurs sur l'intranetLutte contre le sentiment de solitude et d'isolementRaccroche le contenu à un humainTransforme la connaissance implicite en connaissance expliciteReconnaît les apports de chacun
Favorise la motivation et l'implication
Trucs pour augmenter sa visibilité
Configurez vos profils (LinkedIn) afin de les rendre publics;Ajoutez le lien de votre site sur vos profils;Ajoutez les RSS de vos sites Web;Demandez des recommandations;Répondez à des questions;Joignez des groupes relatifs à votre marché et vos intérêts;
Participez dans les forums de discussions;Installez des applications (LinkedIn);Ajoutez le lien RSS de votre site;Passez le mot dans l’entreprise.
La gratuité apparente des réseaux sociaux
Modèle économique basé sur la publicité ciblée Membership payant (LinkedIn) Les réseaux sociaux ne sont pas gratuits
Échange d'information Est-ce vraiment communautaire ?
Le contenu appartient-il vraiment aux membres ?
La valeur des réseaux sociaux
Quelques transactions importantes:Juillet 2005: News Coporation achète MySpace pour 580MAoût 2007: Disney achète Club Penguin pour 700MOctobre 2007: Microsoft achète 1.6% de Facebook pour 240MMars 2008: AOL achète Bedo pour 850M
Statistiques
Statistiques
Plaxo - Particuliarités
Permet de synchroniser son carnet d'adresses:Avec son iPhone;Avec son Blackberry.Permets de gérer son carnet d'adresses
Pas seulement les membres de Plaxo
Réseaux sociaux privés
Réseaux sociaux sur invitation seulement A Small World
Ne permet pas d'inviter d'autres membres (par défaut) Après 3 connexions refusées, l'usager est banni de la communauté
Decayenne SQUA.RE Qube
Ning – Créé votre propre réseau social
Créez votre propre réseau social avec Ning Gratuit
Avec publicitéCompte payant sans publicité
Avec son propre nom de domaine Pourquoi ? Pour qui ?
Vos fournisseurs;Vos clients;Vos employés.
AQT sur Ning - http://aqtech.ning.com
Twitter ?
Le microbloggingOutil de veilleCommunautés d'intérêtsOutil de conversationMultiappareilsUne multitude de services Web
TwitterFeedCréer votre compte avant qu'un autre individu le fasse à votre placeExpérience:
Suivre le débat des chefs
Twitter ?
Yammer – un twitter privé
Permet de collaborer plus facilement Partagez vos trouvailles, Gardez contact avec vos employés Recherche par 'tag' Création de groupe Accessible par
IphoneBlackberryIM: Google Talk, MSN
Yammer – un twitter privé
Cas vécus
Acquisition de comptes par notre blogue Visibilité exceptionnelle dans plusieurs réseaux d'affaires
AQTAPCMJeune Chambre de commerce
RecrumentSur notre blogueSur FacebookLinkedIn
Ce qu’il faut retenir
Les blogues et les réseaux sociaux professionnels permettent :la création d’hyperliens;la création de plusieurs canaux de diffusion (RSS); De la visibilité pour l’entreprise;De trouver de nouveaux clients, partenaires et employés;d'améliorer la collaboration de votre équipe.
Sont des outils de réseautage exceptionnels; Ne pas bloquer l’accès à ces sites. Créer des communautés privées.
Conclusion
Le Web n’est plus passif, il est devenu interactif et social;Plus vous êtes actifs et plus vous serez visibles sur le Web;Créez votre propre réseau, votre communauté;Entrez dans les conversations sur Internet comme vous le faites dans les activités de réseautage;Créez vous-même votre identité sur le Web, ne laissez pas les autres le faire à votre place (ex.: Groupe Facebook);Comme une véritable réputation, une identité Web prend du temps à bâtir;Prenez garde : il est beaucoup plus facile de prévenir que de guérir les perceptions négatives sur votre identité virtuelle.
Suggestions de lecture
Les règles du jeu des réseaux sociaux sur Internet (Journal Les Affaires, 18 septembre)The Long Tail, Chris Anderson (Éditeur en chef du magazine Wired) http://www.thelongtail.comWikinomics, Don Tapscott et Anthony D. Williamshttp://www.wikinomics.com Join the conservation, Joseph JaffeBlog pour les pros, Loïc Lemeurhttp://www.loiclemeur.comLinked, Albert-Laszlo BarabasiThe World is Flat, Thomas L. Friedmanhttp://www.k3blogue.comhttp://www.michelleblanc.com
Merci!
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Mathieu Bé[email protected]