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Charla impartida al Club Financiero el 2 de junio de 2009 sobre el uso de herramientas 2.0 para la gestión de los mercados
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Los mercados 2.0 son conversaciones:
Herramientas para la gestión(Novela en dos capítulos y un epílogo)
Jacques Bulchand GidumalProfesor de Internet e innovación
Departamento de Economía y Dirección de Empresas
Universidad de Las Palmas de G.C.
CV 2.0
BREVE VIDA Y MILAGROS DE UNA ADOLESCENTE
CAPÍTULO 1
1995Nace un bebé, al que llaman “la web”
Sus papás son el inglés Tim Berners-Lee y el belga Robert Cailliau (ambos trabajadores del CERN de Ginebra) que la concibieron en el periodo 1989-1992
No es mucho lo que se puede hacer con ella, más allá de jugar a ratos
Hay ciertas discrepancias sobre el nombre del bebé. Los papás lo quieren llamar World Wide Web, pero los usuarios prefieren Web o Internet
2000
El bebé va creciendo y se convierte en un niño de 5 años
Aparecen las primeras páginas web
La comunicación unidireccional es válida (el niño se lo cree todo)
2005El niño ha crecido, ya ronda los 10 años
Hay que realizar transacciones monetarias
Todo se basa en medidas: notas, altura, paga semanal, hora de llegada, etc.
La comunicación sigue siendo unidireccional, principalmente
Ahora las páginas se llaman sites o portales
2010Selectiva
Debemos esforzarnos por comunicarnos con ella, aunque a veces no conozcamos el lenguaje ni las herramientas
Si la tratamos bien, es mucho lo que nos devuelve
Es mucho más costosa (paga, universidad, coche, etc.)
Está sujeta a influencias externas
Exige calidad
Pide ser valorada por objetivos más que por medidas estándar
Se hace llamar web 2.0
Web 1.0 Web 1.5 Web 2.0Inform
ar
Transacci
onar
Conversar
Etapas de presencia en Internet (resumen)
La identidad de mi empresa en la web
1995 2000 2005
2010
LOSMERCADOS
SON CONVERSACIONES
(Cluetrain Manifesto, 1999)
Web 2.0
La importancia del nombre
Web 3.0
La importancia del nombre (cont.)
¿CÓMO HABLAR CON NUESTRO ADOLESCENTE?
CAPÍTULO 2.
Herramientas 2.0
1. Blogs (texto, foto, video), microblogs(Twitter), podcasts, videocasts
2. RSS (Rich Site Summary o Really Simple Syndication)
3. Redes sociales – Facebook, Tuenti, etc.
4. Wikis
5. Valoraciones de los usuarios
6. Ver qué dicen de nosotros
7. Contenido colaborativo (YouTube, Flickr, etc.)
8. Marcadores sociales (del.icio.us)
9. Folksonomías (tags o etiquetas frente a directorios y clasificaciones únicas)
1. Blogs• Publicación sencilla, al
alcance de cualquiera (3 minutos para empezar a publicar)
• Entradas en orden cronológico inverso
• Traducción Bitácora
• Tipos: texto, video, foto, microblog, etc.
1. Blogs
1. Blogs (corporativos)
QUÉ CONTAR- Noticias de la compañía- Cosas que están pasando en la empresa- Lo que dicen los clientes de nosotros- Cómo hacer algo con los productos de la empresa- Nuevos productos o características- Eventos- La empresa en la prensa
TIPOS DE BLOG CORPORATIVO- De la compañía- Del director general- Del sector- De un departamento o de un producto- De atención al cliente
1. Microblogs
1. Microblogs
2. RSS
Redes sociales generales
BeboFacebookFriendsterHi5HyvesMySpaceOrkutPlaxoTuenti
Redes sociales profesionales generales
ApnaCircleEcademyICTnetLinkedInViadeoSixAppartXing
Redes sociales profesionales segmentadas
BitsPRconectaInnovaDoostangElectricos.orgInfonomiaInnocentiveInsual
Redes Ad-hoc
Cluster de turismoExpo2023Proa2020
Redes sociales porcolectivo
ClassmateseBugaHuesinErasmoosPatata Brava
Redes sociales por producto
IkeandoMembersKnow (Amex)Keteke (Telefónica)
Redes sociales segmentadaspor recursos
Last.fmFlickrTwitterTractisYouTubeVimeoBlipJaiku
3. Redes sociales
1929 – Escritor húngaro Frigyes Karinthy
Genis Roca
4% 16% 51% 19%
3. Redes socialesGenis Roca
3. Redes sociales e
3. Redes sociales
4. Wikis
5. Valoraciones de los usuarios
5. Valoraciones de los usuarios
5. Valoraciones de los usuarios
6. Qué dicen de nosotros
6. Qué dicen de nosotros
7. Contenido colaborativo
7. Contenido colaborativo
8. Marcadores sociales
9. FolksonomíaCorreo
electrónico
Vacaciones Colegas Trabajo Fútbol
2006 2007 2008 2009 Trabajo Universidad AmigosReclamacionesPedidos PPTs Partidos Fotos
9. Folksonomía. Ejemplos
9. Folksonomías
¿QUIÉN MARCA EL FUTURO?
EPÍLOGO
¿Qué nos deparará?
Jacques Bulchand Gidumal
Email [email protected] http://www.jbulchand.comTwitter jbulchandFacebook Jacques Bulchand Gidumaldel.icio.us jbulchandLinkedIn Jacques BulchandSlideshare http://www.slideshare.net/jbulchand