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Los mercados 2.0 son conversaciones:
Herramientas para la gestión(Novela en dos capítulos y dos epílogos)
Jacques Bulchand GidumalProfesor de nuevas tecnologías e innovaciónDepartamento de Economía y Dirección de
EmpresasFacultad de CC.EE. y EmpresarialesUniversidad de Las Palmas de G.C.
Introducción. Dónde estamos
Capítulo 1. Breve vida y milagros de una adolescente
Capítulo 2. ¿Cómo puedo comunicarme con esta adolescente?
Epílogo 1. ¿Cómo se relacionan los jóvenes con esta adolescente?
Epílogo 2. ¿Quién marca el futuro?
DÓNDE ESTAMOSINTRODUCCIÓN
Did you know?
Un mundo aplanado
-4000000
Primeras especies humanas
Año 0
Caza y recolección
0-10000 2000
NEOLÍTICO1ª Revolución Histórica
1700 2000
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL (1ª y 2ª)2ª Revolución Histórica
Una revolución con pocos precedentes
BREVE VIDA Y MILAGROS DE UNA ADOLESCENTE
CAPÍTULO 1
1995Nace un bebé llamado World Wide Web, al que se apoda cariñosamente, “la web”
Sus papás son el inglés Tim Berners-Lee y el belga Robert Cailliau (ambos trabajadores del CERN de Ginebra) que la concibieron en el periodo 1989-1992
No es mucho lo que se puede hacer con ella, más allá de jugar de vez en cuando con ella
2000El bebé va creciendo y se convierte en un niño de 5 años
Aparecen las primeras páginas web con objetivos definidos
La comunicación unidireccional es válida (el niño se lo cree todo)
2005El niño ha crecido, ya ronda los 10 años
Hay que realizar transacciones monetarias
Todo se basa en medidas: notas, altura, paga semanal, hora de llegada, etc.
La comunicación sigue siendo unidireccional, principalmente
Ahora las páginas se llaman sites o portales
Nos planteamos si el niño debe saber más de un idioma
2010Selectiva
Debemos esforzarnos por comunicarnos con ella, aunque a veces no conozcamos el lenguaje ni las herramientas
Si la tratamos bien, es mucho lo que nos devuelve
Es mucho más costosa (paga, universidad, coche, etc.)
Está sujeta a influencias externas
Exige calidad
Pide ser valorada por objetivos más que por medidas estándar
Se hace llamar web 2.0
Web 1.0 Web 1.5 Web 2.0Inform
ar
Transacci
onar
Conversar
Etapas de presencia en Internet (resumen)
La identidad de mi empresa en la web
1995 2000 2005
2010
Mi identidad en la webMi empresa
LOSMERCADOS
SON CONVERSACIONES
(Cluetrain Manifesto, 1999)
Web 2.0
La importancia del nombre
Web 3.0
La importancia del nombre (cont.)
¿CÓMO PUEDO COMUNICARME CON ESTA ADOLESCENTE?
CAPÍTULO 2.
Herramientas 2.0
1. Blogs (texto, foto, video), microblogs(Twitter), podcasts, videocasts
2. Redes sociales – Facebook, Tuenti, etc.
3. Valoraciones de los usuarios
4. Ver qué dicen de nosotros
5. Contenido colaborativo (YouTube, Flickr, etc.)
6. Marcadores sociales (del.icio.us)
7. Wikis
8. RSS (Rich Site Summary o Really Simple Syndication)
9. Folksonomías (tags o etiquetas frente a directorios y clasificaciones únicas)
1. Blogs• Publicación sencilla, al
alcance de cualquiera (3 minutos para empezar a publicar)
• Entradas en orden cronológico inverso
• Traducción Bitácora
• Tipos: texto, video, foto, microblog, etc.
1. Blogs130 millones de blogs existentes
1. Blogs (corporativos)
QUÉ CONTAR- Noticias de la compañía- Cosas que están pasando en la empresa- Lo que dicen los clientes de nosotros- Cómo hacer algo con los productos de la empresa- Nuevos productos o características- Eventos- La empresa en la prensa
TIPOS DE BLOG CORPORATIVO- De la compañía- Del director general- Del sector- De un departamento o de un producto- De atención al cliente
1. Blogs (¿qué dicen de mi?)
Un día, un usuario sube a YouTube un vídeo en el cual abre un candado de alta seguridad con un lápiz. La empresa no reacciona a tiempo.
Resultado: 10 M$ de pérdidas
1. Microblogs
1. Microblogs
27 millones de tweets diarios (sept. 2009)
Redes sociales generales
BeboFacebookFriendsterHi5HyvesMySpaceOrkutPlaxoTuenti
Redes sociales profesionales generales
ApnaCircleEcademyICTnetLinkedInViadeoSixAppartXing
Redes sociales profesionales segmentadas
BitsPRconectaInnovaDoostangElectricos.orgInfonomiaInnocentiveInsual
Redes Ad-hoc
Cluster de turismoExpo2023Proa2020
Redes sociales porcolectivo
ClassmateseBugaHuesinErasmoosPatata Brava
Redes sociales por producto
IkeandoMembersKnow (Amex)Keteke (Telefónica)
Redes sociales segmentadaspor recursos
Last.fmFlickrTwitterTractisYouTubeVimeoBlipJaiku
2. Redes sociales
1929 – Escritor húngaro Frigyes Karinthy
Genis Roca
2. Redes sociales
4% 16% 51% 19%
2. Redes socialesGenis Roca
250.000M páginas/mes6 millones/minuto
350 millones de usuarios
2. Redes sociales e
2. Redes sociales
2. Redes sociales
3. Valoraciones de los usuarios
3. Valoraciones de los usuarios
3. Valoraciones de los usuarios
• Pero es que, a lo mejor, acaban diciendo cosas negativas de mi empresa.
• ¿Y no puedo borrar los comentarios negativos?
• ¿Esto no estará preparado por las empresas (+) o por la competencia (-)?
3. Valoraciones de los usuarios
3. Valoraciones de los usuarios
4. Qué dicen de nosotros
4. Qué dicen de nosotros
5. Contenido colaborativo
5. Contenido colaborativo
6. Marcadores sociales
7. Wikis
8. RSS
9. FolksonomíaCorreo
electrónico
Vacaciones Colegas Trabajo Fútbol
2006 2007 2008 2009 Trabajo Universidad AmigosReclamacionesPedidos PPTs Partidos Fotos
9. Folksonomía. Ejemplos
9. Folksonomías
De mirar a participar
¿CÓMO SE RELACIONAN LOS JÓVENES CON ESTA ADOLESCENTE?
EPÍLOGO 1.
Sexting
Ciberbullying
Grooming• Acciones deliberadas por parte de un adulto de cara a
establecer lazos de amistad con un niño o niña en Internet, con el objetivo de obtener una satisfacción sexual mediante imágenes eróticas o pornográficas del menor o incluso como preparación para un encuentro sexual, posiblemente por medio de abusos.
• Proceso de semanas/meses• Fases
– El adulto procede a elaborar lazos emocionales (de amistad) con el menor, normalmente simulando ser otro niño o niña
– El adulto va obteniendo datos personales y de contacto del menor
– Utilizando tácticas como la seducción, la provocación, el envío de imágenes de contenido pornográfico, consigue finalmente que el menor se desnude o realice actos de naturaleza sexual frente a la webcam o envíe fotografías de igual tipo
– Entonces se inicia el ciberacoso, chantajeando a la víctima para obtener cada vez más material pornográfico o tener un encuentro físico con el/la menor para abusar sexualmente del menor Fuente: Wikipedia
¿QUIÉN MARCA EL FUTURO?
EPÍLOGO 2.
¿Qué nos deparará?
CV 2.0 de Jacques
Jacques Bulchand Gidumal 2.0
Email [email protected] http://www.jbulchand.comTwitter jbulchandFacebook Jacques Bulchand Gidumaldel.icio.us jbulchandLinkedIn Jacques BulchandSlideshare http://www.slideshare.net/jbulchand