47
THE SOCIAL BUSINESS Optimering af intern- og ekstern kommunikation Jørgen Rahbek Unified Communications produktchef [email protected]

Lync update

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Social Business er skabe grobund for intuitivt samarbejde bla via de nyeste Lync værktøjer. Produktchef Jørgen Rahbeks indlæg på One Step Ahead 2014.

Citation preview

Page 1: Lync update

THE SOCIAL BUSINESS

Optimering af intern- og ekstern kommunikation

Jørgen RahbekUnified Communications [email protected]

Page 2: Lync update

• Lync Server 2013 - status og nyt siden sidst

• Nyt fra Lync Conference 2014

• UC = UC?

Page 3: Lync update

Lync 2013 forbinder folk på nye måderVPN-fri adgang sikrer uafhængighed af tid og sted

Intern- og eksternvirksomhedstelefoni

Find Kommunikér Samarbejd Søg på navn eller nummer Søg på kompetence

• Ad hoc / Planlagt

• IM, audio, video samt deling af dokumenter og programmer

• Både interne- og eksterne deltagere

• Komplet IP-telefoniplatform

• Headsets, IP-telefoner m.v.

• Tredieparts omstillingsløsningerog contact center

Instant Messagingog Presence

Telefonmøder, video-og webkonference

Page 4: Lync update

Enable great meeting experiences & collaboration

Page 5: Lync update

Brugervenlighed sikrer samarbejde og effektive møder

• Video-galleri

• HD-video eller high-res

foto af deltagere

• H.264 SVC understøttelse

Page 6: Lync update

• Dedikeret videokonferencelokale

baseret på Lync 2013

• Samme intuitive brugeroplevelse

• Lokale reserveres direkte i Outlook

• Klik på aftalen på skærmen og mødet

er i gang

• Del indhold på samme måde som i

Lync

• Naturlig del af Lync-infrastruktur og

-administration

• Lync Room Systems tilbydes af:

• Crestron

• Polycom

• Smart

Page 7: Lync update
Page 8: Lync update

Mødeoversigt direkte i Lync 2013Billeder som del af IM-samtale

Page 9: Lync update
Page 10: Lync update

Lync tilbyder en ensartet brugeroplevelse på tværs at enhedstyper

Page 11: Lync update

Nyt om Lync klienter

Page 12: Lync update

Lync virker på tværs af platforme og enheder

Browser

Tablet

Smartphone

Mac

PC

••••

••••

••••

Page 13: Lync update

• Voice over Internet Protocol (VoIP)

• Video over IP

• Se delt mødeindhold og præsentationer

• Gæster uden Lync-konto kan deltage fra mobil enhed

• Omstille igangværende opkald

• Direkte adgang til Voice Mail

• Dagskalender med møder

• Se kontakter, Presence, Chat

• Styring af viderestilling m.v.

• Single-number reach

• Tilføj deltagere til en igangværende samtale eller konference

Lille variation i features mellem WP8, iOS og Android smartphones

Page 14: Lync update
Page 15: Lync update
Page 16: Lync update
Page 17: Lync update
Page 18: Lync update

Samarbejde i værdikæden

Page 19: Lync update

Atea A/S

Page 20: Lync update

• Kommunikér med 250+ mio. Skype-brugere direkte fra din Lync-klient.

• Presence, IM og audio frigivet i 2013

• Video følger i 2014

Page 21: Lync update
Page 23: Lync update

DEMO AF LYNC 2013

Page 24: Lync update
Page 25: Lync update

Hent den fulde rapport her:

http://www.microsoft.com/en-us/news/itanalyst/docs/07-10-13Lync.aspx

Page 26: Lync update

A look back at Unified Communications 2013

The year of Lync

“Without a doubt, 2013 will be remembered as the year

Lync moved into the mainstream!”

Page 27: Lync update
Page 28: Lync update
Page 29: Lync update
Page 30: Lync update
Page 31: Lync update
Page 32: Lync update

“Microsoft is now shipping more enterprise voice lines than any other technology company in the world”

http://blogs.technet.com/b/lync/archive/2013/10/21/lync-voice-leading-in-enterprise-shipments.aspx#_ftn1

BJ Haberkorn

Director, Lync Product Marketing

Page 33: Lync update

Location Based Routing (LBR)

Group Pickup

Embedded Images

Meetings View

IM Mute

Q&A Manager

Spellcheck

URL Photo Experience

pChat Escalation

New Recording Options

Login Trace Files

Transfer of inline images and files in pChat

Support of Ultra HD 200% DPI

Ad-hoc escalation from P2P to conference

Call transfer (to another user)

Add/remove participant from conference

Mute/Unmute participant in conference

Viewing Application Sharing

Start IM conversation with distribution list

Passive Authentication

Anonymous Join

Pin contact to home screen on WP

PowerPoint Viewing

Windows Phone Voice Controls

Anonymous Join

Asynchronous navigation of PowerPoint slides

Take over as presenter, control remotely shared screen

Page 34: Lync update

Nyhederne fra Lync Conference 2014

Lync Mobile - nye

features løbende

Lync Mobile

klient til

Android tablets

Lync Mobile

Nye Lync-møde

scenarier

Tjeneste til

“store” Lync-

møder med 1000-

2000 deltagere

Lync-møder

PSTN adgang fra

Lync Online

(USA og UK i

første omgang)

Ind- og

udringning i Lync

Online møder

Lync UCaaS

Understøttelse af

video på tværs af

Lync og

traditionelle

videokonference

systemer

Lync Video

Lync audio- og video-integration direkte i websites

med UC Web API til f.eks. kundesupport, online salg m.v..

Nye scenarier

Lync-Skype

video-opkald

Bing-Skype

extensions med

”modtager

betaler” opkald

via web

Lync - Skype

Page 35: Lync update
Page 36: Lync update
Page 37: Lync update
Page 38: Lync update
Page 39: Lync update
Page 40: Lync update
Page 41: Lync update

Online

kunde- og

borgerservice

Arbejdsgange

fastlagt

Intern kommunikation

digitaliseret

Formål og retningslinjer

Anvend samme

løsning internt og

eksternt for optimal

produktivitet

Page 42: Lync update

Kolleger

Kunder (B2B)

Samarbejds-partnere

Privatekontakter

Bruger Værktøj Brugeroplevelse Netværk

Microsoft Unified Communications

Page 43: Lync update

Fundamentale ændringer i hverdagen

Page 44: Lync update
Page 45: Lync update

Kolleger

Kunder (B2B)

Samarbejds-partnere

Privatekontakter

Hvem-som-helst viaWebsite, Xbox, Smart TV m.v.

Bruger Værktøj Brugeroplevelse Netværk

Microsoft Universal CommunicationsKontekst-integration• Arbejde/fritid• Kalender• Rolle• Presence• Enhedstype• Lokation (faktisk og relativ)• Deltager-relationer

Applikations-intelligens• Forudse næste trin• Sortere hensigtsmæssigt

baseret på kontekst• Foreslå relevante handlinger

Page 46: Lync update
Page 47: Lync update

Jørgen Rahbek

Unified Communications produktchef

Microsoft Danmark

[email protected]