Magasin connecté Milonga

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Pour en savoir plus : http://www.connected-store.com/retour-dexperience-sur-les-magasins-connectes-milonga-1948

Text of Magasin connecté Milonga

  • 1. 1
    Magasin connectMilonga Retour dexprience
    Milonga connecte les musiciens et les aide progresser, quils soient en magasin ou devant un cran.
    Jacques Antoine Mathiou : Resp. Cross-Canal Milonga
    Frdric Gilbert : Consultant Exprience Client
    Forum distribution 360 21 juin 2010

2. 2
Lenseigne Milonga
Leader du commerce dinstruments de musique en France
Groupe SODIVA
20 magasins
70 000 rfrences
Site internet Milongamusic.com - 7000 visites jours
Premire cole de musique de France - 5000 lves -
3. 3
Le multicanal, une ralit mesure
Enqute sur les pratiques des clients Milonga
52% se renseignent sur internet avant dacheter :
- en magasin : 70%
- sur le site internet : 20 %
- sur les sites concurrents : 8%
52 % = Achat web + magasins
4. 4
Quelle exprience digitale en magasin ?
Affichage dynamique (crans) ?
Manque dinteractivit
Applications pour tlphones mobiles ?
Installation, cran trop petit, concurrence
Utilisation de tablettes tactiles ?
Encombrement, vol, rserv aux vendeurs
5. 5
Le choix de la borne tactile
Libre utilisation par les clients
Outil daide la vente pour les quipes
Accs lensemble du catalogue online
Conforme la promesse Milonga
6. 6
Le cahier des charges
La borne doit permettre dafficher

  • La richesse du catalogue produit

7. Des films publicitaires 8. Des jeux concours interactifsLa borne doit pouvoir communiquer

  • Avec les produits physiques

9. Avec les tlphones mobilesLa borne doit vendre

  • En magasin

10. Sur le site e-commerce