MagNews - ma chi l'ha detto che l'email è morta?

Costruire l’Italia del Futuro

TECNOLOGIA E INNOVAZIONE PER SOPRAVVIVERE ALLE RICHIESTE DEL CONSUMATORE E ACQUISIRE NUOVI CLIENTI

Email marketing versus social network?

Due strumenti a confronto



60 persone (ingegneri informatici, analisti, sviluppatori software, specialisti di web marketing, grafici e copywriter)

500 clienti fidelizzati in tutti i settori (automotive, turismo, finanza, moda, fundraising, gdo, etc.)

+ di 10 anni di esperienza

Giovanna Bettio Communication Specialist Diennea – MagNews [email protected]

Chi sono



I nostri brand

EmailSuccess è l’ultimo strumento di analisi per l’email marketing. Consente di risparmiare tempo e testare le tue email con oltre 250 test automatizzati

http://emailsuccess.it/

MagNews è una delle principali piattaforme di gestione per le email, leader nei servizi di consulenza su DEM e nei sistemi per newsletter

http://magnews.it/

Diennea è una società specializzata nei servizi strategici e nelle soluzioni per il marketing e la comunicazione digitale



Alcuni dati oltreoceano

Email migliore canale di conversione

Twitter miglior canale di condivisione

Fonte: Marketing Sherpa



Alcuni dati oltreoceano



Alcuni dati dalla ricerca in collaborazione con Nielsen

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Argomenti irrinunciabili Argomenti interessanti

Quali argomenti risultano essere per te più interessanti/quali leggi più volentieri? Valori %, possibili risposte multiple E a quali argomenti non potresti mai rinunciare? Valori %, possibili risposte multiple

N. medio argomenti irrinunciabili: 1.7

N. medio argomenti interessanti:2.5

http://www.magnews.it/it/risorse/ricerche/digital-marketing-trends



Più personalizzazione per le newsletter da siti e-commerce

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Quando mi iscrivo a siti/newsletter di e-commerce, mi piacerebbe poter scegliere la frequenza con cui riceverò le e-mail di aggiornamento

Vorrei ricevere offerte sempre più personalizzate/adatte alle mie esigenze/preferenze

Sarei disposto a lasciare i miei dati personali alle aziende solo se queste mi inviassero esclusivamente le offerte commerciali di mio gradimento

Le offerte dei siti di Ecommerce mi servono per informarmi

Le comunicazioni dai siti di Ecommerce mi servono solo per risparmiare

Le email dai siti di Ecommerce mi fanno venire voglia di dare un’occhiata

Le email che ricevo dai siti di Ecommerce mi rendono un servizio

Mi informo sui Social Network, ma alla fine acquisto solo quando mi mandano un’email

Completamente Abbastanza Così Così Poco Per nulla

Base: Ricevono email/newsletter da siti di e-commerce n. 680 intervistati

Di seguito alcune opinioni espresse da altri intervistati prima di te sulle e-mail/newsletter inviate dai siti di e-commerce. In una scala da 1 a 5 dove 1 significa Per nulla d’accordo e 5 Completamente d’accordo, indica quanto sei personalmente d’accordo con ciascuna affermazione. Valori %, una risposta per ogni item



Il 79% degli intervistati preferisce ricevere le offerte sulle email

Si, e mi piacciono

9%

Si, ma mi danno fastidio

10%

No, non ho attivato questa

opzione 46%

No, non ho uno smartphone

35%

Tra social network e email dove preferisci ricevere le offerte? Valori %, risposta singola

Ricevi offerte commerciali tramite applicazioni dello smartphone? Valori %, risposta singola

Base: Ricevono email/newsletter da siti di e-commerce n. 680

Email 79%

Nessuno dei due 10%

Entrambi 8%

Social network 3%

Base: Chi fa acquisti online n. 937 intervistati

Sì:19%



Dal turista analogico al turista digitale

Turista digitale

Sito internet

Sito mobile

Newsletter

Twitter

Adv

Blog

YouTube

Motori di ricerca Portali specializzati

Forum specializzato

Sito mobile

Facebook



Obiettivi dell’email marketing per il turismo

1. Lead Generation Raccogliere indirizzi di potenziali nuovi clienti Raccogliere email dei già clienti 2. CRM Gestire la relazione segmentando correttamente 3. Piani Contatto automatizzati Email specifiche per portare alla conversione Email esclusive per i clienti 4. Email Transazionali Informative circa il soggiorno acquistato, remind prenotazione, conferme d’ordine, biglietteria online 5. Comunicazione interna Comunicare verso i tour operator e le succursali.



Dal sito alla newsletter

donna, consumatrice media, single, ama il relax, non ancora cliente



Un esempio: la tab di social opt in di MagNews



Lead generation coi social network in ambito turistico



L’email si fa social o il social si fa email



Il decalogo

1. Pensate SEMPRE multicanale e integrate le diverse attività (email, social, offline…) 2. Cominciate dalle cose semplici: form sul sito, form su facebook… 3. Motivate perché state raccogliendo gli indirizzi email 4. Valutate quando e come profilare 5. Call to action, semplici, email usabili 6. Email UTILI 7. Attenzione agli utenti allergici al marketing => autenticità e contenuto 8. Considerate i social come un driver di fiducia e reputazione 9. Dategli qualcosa di cui parlare 10. Inventate, testate (...e rischiate!)

Last but not least…TAKE IT EASY



I nostri clienti



Le video storie: l’ultimo dei tre video di é marché



Le risorse

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