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Manual de Soporte a Distancia
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MANUAL DE SOPORTE A DISTANCIA
Kendra Chagoya Navarro
Seccion: 4to “AS”
La computadora no enciende
Revise que el regulador de voltaje este encendido y
enviando energía a la fuente CPU. Esto ultimo se
hace con la ayuda de un multímetro.
Chequee la fuente de
poder del CPU desconectada de la tarjeta madre. Esto
se hace con la ayuda de un multímetro.
Pruebe su tarjeta madre con otro fuente de poder AT o ATX
dependiendo del equipo. En la mayoría de los equipos ATX, lo que más se suele dañar es la
fuente de poder.
No deja conectar a internet.
Puede que la tarjeta de red
no sea reconocida.
Instale los controladore
s.
Reinicie el equipo nuevamente.
Pitidos cuando se reproduce algún archivo
de música.
La tarjeta de sonido son demasiado.
Insertar en una ranura
PCI alejada a donde esta insertada la
tarjeta grafica.
La pantalla del PC no enciende.
Si usted encendió
correctamente su equipo.
Revise que la pantalla este
conectada a la torre.
Si esta se encontraba
desconectada, conéctela.Y vuelva a
encender el equipo.
Caracteres raros al inicio.
Retirar la placa de video .
Con ayuda de un pincel limpie los
zócalos y los conectores.
Volver a insertar la placa.
Revisar si este esta bien conectado.
Cierre la torre y encienda de
nuevo el equipo
Imágenes lentas y
entrecortadas.
Abra la torre .
Observe la presentación de la placa de tu PC.
Compáralas con la
exigencia del
programa y
cámbialos.
TECLADO NO RESPONDE
Reinicie el equipo. Posiblemente
Windows que colgó y el teclado no
respondía
Presione la tecla DEL para verificar
si el teclado responde en modo MS-DOS debería
entrar en la CMOS o BIOS del equipo
Pruebe su teclado con otro equipo si
no responde remplácelo por otro
Verifique el cable del teclado con un multimetro. Si esta abierto uno de sus
cables internos, debería remplazar en cable completo por otros de igual modelo o reparar la parte dañada
pero con estética .
Verifique el no exista un
administrador de políticas del
sistema o virus que deshabilite
el teclado al cargar Windows.
Muchos administradores
de sistemas deshabilitan en teclado en el
archivo MS-DOS SYS.
El teclado del equipo esta
fallando
Usted debera revisar puertos,
cables y esto fisico del teclado
Con ayuda de un cepillo aire
comprimido y una espuma y liquido de limpiar equipos
de computo
Si ve el teclado esta demasiado susucio y es por
eso que no funcina lo que
debe hacer usted es impiarlo
El equipo portatil no enciende
Usted debe revisar que la
bateria de este, este bien puesta
Encienda el equipo
Sin esta se encontraba mal puesta entonces
acomodela
El CPU se recalienta
Usted deberá
hacer una limpieza de todos los
disipadores de calor
Ademas tiene que
revisar uno a uno
los ventilador
es
Para así darse cuenta si el problema es daño físico
Destape la torre con ayuda de un
cepillo y aire comprimido
limpiar el polvo que alberga el
ventilador
Luego encienda el equipo y mire si
el precalentamiento
percibe-
Su equipo no reconoce la webcam
Usted deberá al inicio >panel de control > sistemas
Puede ser que el driver esta
desinstalado en ese caso ínstatelo y siga los pasos uno a uno que le
dan
Clic en controlador de dispositivos
La webcam se encuentra fuera
de foco Debemos girar una arandela
Gire este haran del y ubique que foco
de la camara donde mejor se
vea
como las de las camaras
fotograficas
El equipo no reconoce el
modem
Puede ser que usted ya instalado muchos
dispositivos moviles
En este caso valla a inicio y abren panel de
control, programas y
desintale toos los programas
adjuntos a dispositivos
moviles
Y conecte el dispositivo modem he instálalo
Un vez desinstalados
reinicie el equipo
Imágenes entrecortadas y
lentas
Desde el programa vamos a
opciones de video
Lo cambiamos por aceleracion por
hardware
Vamos a darle clic en aceleración 3D
por software
Mala reproduccion
de DVD
Debemos ir a inicio > panel de control > programas
Desistalemos todos
los programas
de MP3
Instala las actualizacion
es
Luego basandose
en los programas
de DVD que tienes
Mala reproduccion
de DVD
Debemos ir a inicio > panel de control > programas
Desistalemos todos
los programas
de MP3
Instala las actualizacion
es
Luego basandose
en los programas
de DVD que tienes
Refrigeración del
microprocesador
Quite la lateral de la torre y encienda EL
PC
Preste atención al ventilador
que refrigera el microproce
sador
Lo único que debes hacer
usted es cambiar el ventilador
Si usted ve que hay una
anomalía
