O que são, e os desafios das Mídias

Sociais?

Graduado em Publicidade & Propaganda pela ESPM, mestrando em Administração de Empresas pela Insper Ibmec-SP. Trabalhou Analista de Planejamento do Citibank participando do projeto de Fusão com a Credicard, como gerente do Submarino/B2W para desenvolvimento de Novos Negócios. Empreendedor serial, nos últimos 12 meses a frente da eNext lançou os sites de comércio eletrônico da Colchao.com, StreetBlock e Arezzo B2B.

GABRIEL LIMA

O QUE A ENEXT FAZ NA INTERNET?

NOSSOS CLIENTES

Esqueça tudo o que as pessoas tem falado sobre mídias sociais. Mídia Social nada mais é do que comunicação básica, como você faz todos os dias.

Executivos (e provavelmente os “experts em social media”) freqüentemente focam demais nos canais. Facebook, Twitter, fóruns, blogs, podcasts, fotologs, e vídeos são somente canais, uma ponte para comunicação entre pessoas. Pense nesses canais como linguagem, eles podem ser facilmente gerenciados com conteúdo e valor de simples conversas, que é o que realmente importa.

Como Seth Godin disse em seu blog, “It's a process, not an event.” Nos negócios, as empresas não devem investir em mídia social esperando resultados rápidos, Mídia Social é um processo de construir e manter relacionamentos com os stackholders.

O QUE É MÍDIA SOCIAL?

ALGUMAS MÍDIAS SOCIAIS

Youtube é o principal canal de divulgação de vídeos pessoais.

Twitter é um Microblog, ou uma paginá pessoal com quantidade limitada de palavras postadas.

Flickr é uma página web para posts de fotos e arquivos digitais.

Orkut é uma rede social de interação de pessoas com interesses em comum.

Facebook é uma rede social de interação de pessoas com interesses em comum.

Blogs são diários digitais dos mais variados assuntos utilizados para comunicar .

ALGUMAS MÍDIAS SOCIAIS

ERRO COMUM!

A maior parte das empresas esta focando demais nas táticas de mídia social, como o lançamento de página no Facebook, Twitter, criando aplicativos, e tentando desenvolver vídeos virais. Algumas podem com sorte criar buzz, mas é muito arriscado focar em tática. A tática deve vir somente após a construção de uma sólida fundação de imagem de marca, personalidade, e engajamento online.

A Tática antes da Estratégia…

A ABORDAGEM CORRETA:

Modelo Correto de Estratégia para Mídia Social

1. Pesquisar, Planejar, ouvir… 2. Tática…

Campanhas no Facebook, Twitter, aplicativos para celular, vídeos virais, etc.

A VANTAGEM DA ESTRATÉGIA!

Estratégia de Mídia Social X “Sorte” na Mídia Social

Meses

Impa

cto

MÍDIA SOCIAL NÃO É MKT DIGITAL!

Mídia Social não é a mesma coisa que Marketing Digital

Mídia Social GANHA cobertura online e offline, Marketing Digital COMPRA anúncios online e offline

Estratégia de Mídia Social

Engajamento Personalidade

Serviços

Lealdade Inovação Feedback

Empresa

Público de Interesse

Marketing Digital

Mensagem Mensagem

Empresa

Público de Interesse

A MÍDIA SOCIAL DOMINOU A WEB!

Fonte: Alexa

MÍDIA TRADICIONAL IGNORADA

Cada vez mais as pessoas estão ignorando a Comunicação de via única

Por que seria diferente na sua empresa?

A DIFERENÇA DA MÍDIA SOCIAL

aprenda diretamente com seu público de interesse Não seja quadrado, e…

A mídia social te da a habilidade de escutar diretamente seu público de interesse, e aprender o que eles pensam sobre a empresa seus produtos e serviços. É um caminho muito mais poderoso que os canais de comunicação tradicionais e formais.

POR QUE MÍDIA SOCIAL?

Por que investir em mídia social se ela é somente um processo onde os canais tradicionais de comunicação trazem resultados mais rápidos?

Existem diversas razões, mas a mais importante é: Você pode se dar ao luxo de não fazê-la? Como falado, mídia social nada mais é do que comunicação simples. Nas empresas ela não deve fazer o papel de vendas diretas, ou comunicado para funcionários, ao invés disso, ela deve influenciar as conversações entre o público de interesse, construir lembrança de marca, aumentar os serviços aos consumidores e funcionários da organização, tratando eles como “amigos”.

Quando você esta tomando uma decisão confia mais em um amigo, ou alguém que esta tentando ganhar dinheiro em cima de você?

O QUE NÃO FAZER!

Não seja apenas bom.

Não confie em empresas que focam demais na tática.

Não confie nos “gurus” de mídias sociais.

Não pague para blogguers ou twitteiros falarem bem do seu negócio, não é uma boa estratégia no longo-prazo.

Não finja, seja transparente.

Não tenha medo de dividir.

A ENEXT NAS MÍDIAS SOCIAIS

Os desafios das mídias sociais e o aumento de valor da Marca Virtual

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