Upload
kati-lehmuskoski
View
1.069
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Mikä on digitaalinen transformaatio?
Kati Lehmuskoski10.1.2016
herätellä organisaatioita liiketoiminta-ympäristön radikaaliin muutokseen
luoda monipuolinen kuva muutoksen sisällöstä ja vaikutuksista
Esityksen tavoite on:
Muuttuisiko meidän toimialamme, jos…
..kilpailijoidemme tuotteet olisivat reaaliaikaisesti verkossa?
..kilpailijamme pystyisivät automatisoimaan toimitusketjun tai sen osia?
..kilpailijoillamme olisi
reaaliaikaista tietoa asiakkaiden
tarpeista?
..tarjoamaamme palvelua voisi ostaa suoraan
yksityis-henkilöiltä?
Uusien palveluiden esiinmarssi1995
2000
2005
2010
2015
2020
Google (1998)
Amazon (1994)
Alibaba (1999)
Airbnb (2008)
Kickstarter (2009)
Trip Advisor (2000)
NetFlix (1997)
Über (2009)
Ebay (1995)
Spotify (2006)Facebook (2004)
LinkedIn (2002)
Internet yhdistää ihmiset ja palvelut.
Alustapalvelut tekevät yksilöistä palveluntarjoajia.Mobiilisovellukset tuovat palvelut taskuun.
IoE yhdistää laitteet ja datan verkkoon.
Fiverr (2010)?
??
Apple App Store (2008)Google Play (2008)
Esimerkkejä muutoksista
TopTen Spotify
Filmtown Netflix
Hilton Hotels AirBnB
Taksi Uber
Finnmatkat TriVaGO
Seppälä Zalando
Suomalainen Kirjakauppa Amazon
Voittava palvelu on...
..helpompi,kivempi,
mukavampi,intuitiivisempi ja se ratkoo enemmän
asiakkaan ongelmia.
Nopein tie maaliin?
Digitaalinen transformaatio alkaa visiosta ja strategiasta
sitoutuneimmat asiakkaat
paras asiakaskokemus digitaalisissa kanavissa
Digitaalisen transformaation päämääränä on:
ketterä ja muutosvalmis organisaatio
Muutos on ennemmin asteittaista kehitystä kuin
yksi megaprojekti
Organisaatio tarvitsee uusia toimintamalleja ja kyvykkyyksiä
Käytännön esimerkkejä muutoksesta
Esimerkki 1: taksimatkaLukulaite taksissa rekisteröi automaattisesti luottokorttisi, kun istut taksiin
Tiedot maksusta siirtyvät automaattisesti matkalaskulle
Tiedot maksusta siirtyvät jatkuvaan kirjanpitoon ja verottajalle
Matkan aikana saat kohdennettuja mainoksia
Määränpäässäsi oleva suosikkiravintolasi mainostaa erikoistarjoustaan
Puolisosi syntymäpäivä lähestyy ja lahjaksi ehdotetaan sopivaa lahjaa
Esimerkki 2: tehdasAsiakas valitsee toivomansa t-paidan tuoteominaisuudet tietokoneella
Tilauksen täyttäminen vaatii koon L-paitojen lisätilauksen toimittajalta
Toimittaja lähettää lisää paitoja tehtaalle
Tieto tilatusta tuotteesta tallentuu toisella puolella maailmaa toimivan yrityksen järjestelmään
Pakkauskone tilaa määräaikaishuollon saapuneiden tilausten perusteella
Teknikko huoltaa pakkauskoneen
Asiakas voi seurata tilauksen edistymistä reaaliaikaisena
Kolme vinkkiä matkan varrelta
Usein juuri uudet kilpailijat käynnistävät koko toimialan muutoksen.
Yrityksen koko ei enää itsessään ole
kilpailuetu.
Digitaalinen transformaatio pitää olla ylimmän johdon
agendalla.
Kiitos!
Lisää matkasta ja muutoksen johtamisesta:
Digitaalinen Transformaatio Suomeksi#digimuutos
Kuvat: Pixabay
Tietoa kirjoittajasta: Kati Lehmuskoski
• Innostun teollisista yrityksistä, ohjelmistojärjestelmistä ja johtamisesta.
• Edellisessä tehtävässäni vastasin BlueCielon Pohjois-Euroopan projekti- ja tukiorganisaatiosta.
• Tietotekniikan diplomi-insinööri• Sofigate Advisor 04/2015-
https://fi.linkedin.com/in/klehmuskoski