Mobile Service Manager V4 07 Möbel

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style by BiermannStand: 07/2007

MobiCommS GmbH

mobile Flottensteuerung

MobiCommS GmbH

Lindenstraße 1D- 33189 SchlangenTel: +49 (0) 52 52 97 11 950eMail: [email protected]

Office Schlangen / Paderborn

22


Lösungspartner

Navigation Hardware Provider

33


Highspeed

Backbones(Redundant)

PortalserverCluster

Internet

Firewall Benutzer

Datenbankserver Cluster

GeoserverCluster

mobile Einheit

GPRS

Web

Web

Serverstruktur

.

.

.

Facts: Rechenzentrum- Mehrere redundante und carrier-neutrale Backbones- Hohe Verfügbarkeit von mind. 99%- 1GigE am DE-CIX- Autonome Stromversorgung mind. 48 Stunden- Elektronische Zugangskontrollsysteme zum Serverraum- Überwachung durch Sicherheitspersonal 24h/365Tage

Facts: mO Server- Einsatz von Linux Systemen- Redundante Web- und Datenbank-Cluster

- höchste Ausfallsicherheit- Lastenverteilung

- Mehrstufige Sicherheitslevel schützen die Kundendaten- Abgetrennte Netzbereiche erhöhen die Sicherheit- Überwachsungs- und Monitoring-Systeme

- 24h/365Tage- Zeitnahe Erkennung von Problemen- Mehrstufige Alarmierungsmechanismen

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Infrastruktur

Netzbetreiber Internetserver Büro-InternetarbeitsplatzInternetPortalServer

Übermittlung der Positionsdaten und Statusmeldungen

Datenübermittlung via GPRS

Software Alle Stamm-, und

Bewegungsdaten werden auf dem Servern

gespeichert und Archiviert

ISDN / DSL / StandleitungInternetbrowser

Arbeitsplatz PCDer Zugang und die

Bearbeitung erfolgt über das Internet

GPS-Satelliten

Fahrzeug

Internet Internet

GP

RS

55


66


mobileServiceManager

77


Software im …

Fahrzeug Office

88


Kunde

Disponent

Erfassung: ReparaturauftragAnsicht: Auftragsmaske

Export/Import- Lieferadresse (z. B. Heinz Müller GmbH)- Auftragspositionen (z. B. Motor SL 35)- Statusmeldungen (z. B. Pause …)- usw.

Ansicht: ERP-Lösung beim Enduser

99


PortalserverFahrzeug

XML-Schnittstelle

Schnittstellen-Funktionsweise

Import-Adressen-Auftragspositionen-Statusmeldungen-usw.

Export-Adressen-Auftragspositionen-Statusmeldungen-usw Anwendung

Alle relevanten Daten können per Schnittstelle in das vorh. ERP-System

übertragen werden !!

1010


Nach der Anmeldung …

- Mitarbeiter- Fahrzeugnummer- Kennwort- Portal ID

… erhält der Mitarbeiter seine Aufträge !

Internet

Netzbetreiber Internetserver

Fahrzeugclient

GP

RS

1111


Fahrtbeginn Übergabe der Adressdaten in das Navigationssystem

Automatischer Startdes Navigationssystems

Beginn der Fahrt

Adresse00111001100111100111011

1212


Fahrzeugübersicht

Auch in:

http://earth.google.de/index.html

1313


Aktueller Auftrag Ankunft melden Statusmeldung absetzen

Reparaturauftrag

Zielankunft

Übertragung: Vorgang inkl.Datum-/Zeitstempel inkl.

Standort für Übersichtskarte

1414


Auftrag „Fertig“ Auftragspositionen Ablieferscanning

Auftragsfertigstellung

Übertragung: Vorgang inkl.Datum-/Zeitstempel inkl.

Standort für Übersichtskarte

Unterschrift

1515


Lieferschein

Lieferschein kann beim Endkunden vor Ort ausgedruckt werden

1616


Artikelstamm Kundenstamm

Artikel- und Kundenstamm

1717


Telefonbuch

Mobiles Telefonbuch

1818


Nachrichtenzentrale Statusmeldungen

InfoCenter

InfoCenter

1919


C Funpixel

In der Firmenzentrale

2020


Nachrichten

Statusmeldungen

Auftragsdaten- Auftragsnummer- geplante Ankunft- Ladeadresse- Lieferadresse- Fahrzeug/Mitarbeiter- Fahrzeugstatus

Disponenten Infocenter

2121


Fahrzeugübersicht

Fahrzeug

2222


Fahrzeugwegliste

Auftrag 1

Auftrag 2

Auftrag 3

Auftrag 4

2323


Positionsübersicht

2424


Spurverfolgung

Start

Ziel

2525


Fahrtenschreiber

2626


Auftragsanalyse

2727


Erledigter Auftrag

2828


Abgelieferte Positionen

2929


Lieferschein im Portal

3030


Auftragsanalyse

Auftragsanalyse

Auftragspositionen

11:00 Uhr

10:31 Uhr

- 28 Min.

11:46 Uhr

01:56 Stunden

01:15 Stunden

03:12 Stunden

81 km

3131


Auftragsanalyse

Geofancingverletzungen

Statusmeldungen

3232


Auftragsanalyse

Zusammenfassung

05:30 Min. - Warten

07:46 Min. – Eigener Betrieb

10:58 Min. – Be-/Entladen

10:03 Min. - Tanken

58:11 Min. - Reparatur

03:12 Stunden – Auftrag ges.

3333


Kommunikation “Mensch - Mensch”

00111001100111100111011

3434


Hardware mSM

3535


Nutzen

Nutzen für das Unternehmen:

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IT-Security

Hosting durchgespiegelte Server an 3 Facts Rechenzentrum:Standorten Datensicherheit und Ausfallsicherheit -Mehrere redundante und carrier-neutrale Backbones -Hohe Verfügbarkeit von mind. 99% -1GigE am DE-CIX -Autonome Stromversorgung mind. 48 Stunden -Elektronische Zugangskontrollsysteme zum Serverraum -Überwachung durch Sicherheitspersonal 24h/365 Tage Facts mO Server: -Einsatz von Linux Systemen -Redundante Web- und Datenbank Cluster -höchste Ausfallsicherheit -Lastenverteilung -Mehrstufige Sicherheitslevel schützen die Kundendaten -Abgetrennte Netzbereiche erhöhen die Sicherheit - Überwachungs- und Monitoring Systeme -24h/365 Tage -Zeitnahe Erkennung von Problemen -Mehrstufige Alarmierungsmechanismen

IT- Infrastruktur Sicherheit Kein Eingriff in die IT-Infrastruktur erforderlich, daher konform zu dem IT-Security-Konzept jedes Unternehmens.

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Prozess-Nutzen

Digitaler Lieferschein mit Kundenunterschrift Die digitalen Lieferschein sind sofort in der Unternehmenszentrale verfügbar.

Reklamations-Management Fotodokumentation von Schäden werden mit den Lieferpositionen verknüpft und gelangen sofort in einen Datenpool des Unternehmens zur Weiterverarbeitung.

Archivierung Automatische Archivierung und beweissichere Dokumentation der Liefernachweise möglich. Einscannen nicht mehr erforderlich.

Bidirektionale Kommunikation Automatische Überspielung der Aufträge durch XML Schnittstelle aus dem bestehenden ERP-System heraus sowie vom Fahrzeug- Client an das ERP-System.

Auswertung Unternehmensrelevanter Daten Optimale Nachkalkulationsmöglichkeiten der Aufträge durch aktuelle Daten. Touren/Fahrer- Auswertung und Abrechnung. Tatsächliche Arbeitszeiten für Endgeld –Systeme. Unabhängig von geschätzten Montagezeiten.

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Prozess-Nutzen

• Prozessverbesserung bei der Tourenplanung Verteilung der Aufträge aus der Tourenplanungs-Applikation

• Kundenservice Steigerung des Kundenservice, fehlerfreie• Informationsübermittlungen, optimierte Einsatzplanung

• Kostenoptimierung Senkung administrativer Kosten wie Kraftstoff, Telefonkosten, • Personalkosten, Verwaltungsaufwand

• Kassieren beim Kunden EC-offline Verfahren

• Anbindung an das ERP-System Integrierte Gesamtlösung mit zentralem Datenpool

• Transparenz Übersicht über alle anstehenden Einsätze und der gesamten • mobilen Geschäftsprozesse

• Zeiterfassung der Mitarbeiter Basis für Entlohnungssysteme

• Benutzer-Rechte Verwaltung Entsprechend der Unternehmensphilosophie können einzelnen • Benutzern Rechte zugewiesen werden.

• Marketing und Verkauf (Aftersales) Es stehen Checkboxen und Textfelder (Auftragszusätze) zur• Verfügung um beim Kunden Informationen für Verkaufs- • Marketing Aktionen zu gewinnen.•

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Hardware-Nutzen

13 Prozesse in einem Gerät

- 1Telefonie- 2 Online-Kommunikation- 3 Echtzeit Ortung- 4 Spurverfolgung- 5 Aktuelle Statusmeldungen - 6 Navigation, auch direkt aus dem Auftrag- 7 Auftragsmanagement/digitaler Lieferschein mit

Kundenunterschrift- 8 Reklamationsaufnahme mit Fotodokumentation- 9 EC-Zahlungen im Lastschriftverfahren- 10 Zeiterfassung aller Fahrt-, Pausen- und Arbeitszeiten für das Unternehmen Controlling- 11 Auftragszusätze für Marketing/ Aftersales und

Kundenzufriedenheit- 12 Auftragsanalyse zum Abgleich von soll /ist Werten bei

Montagezeiten- 13 Tankkontrolle und Tankanalyse / Tankauswertung pro LKW

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Hardware-Nutzen

Einfache Bedienbarkeit Einfaches Update

Hohe Fehlerfreiheit und geringer Schulungsaufwand Online – Update möglich. Hierzu brauchen die Geräte nicht zentral

verwaltet

Einfacher Service und Wartung

werden. Internes Handling und Wartung für nur noch ein Gerät.

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Investitionsschutz

Skalierbarkeit

Erweiterbarkeit

Hardware – Unabhängigkeit

Kostentransparenz

Sicherheit einer starken Kooperation

Unternehmensweite globale Lösung, da Internetbasierend.

Offene System-Lösung, Neue Funktionen und Anpassungen jederzeit möglich.

Gemischte Hardware im Einsatz möglich. Ebenso wichtig bei Ersatzbedarf, Service und Wartung sowie bei Einführung neuster Technologien.

Durch den Einsatz nur noch eines Gerätes im Fahrzeug, ist eine einfache Budgetierung der Hardware möglich

Durch die Kooperation starker Partner werden die Investitionen dauerhaft geschütztund Innovationen schnell weiterverfolgt.

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