Sistemas computacionais2.º ano. CTDI.ESEIG2015/2016F. Marília Capitão(9140328) e Teresa Silva (9140327)

Multimédia e realidade virtual no meio empresarial

Numa sociedade cada vez mais global a inovação tecnológica é um recurso necessário no

meio empresarial para fazer face à concorrência. Torna-se fundamental no planeamento de projetos e objetivos, análise financeira e contabilidade, gestão de recursos humanos, área administrativa e

secretariado, aplicações formação profissional, comunicação entre os grupos de trabalho...

As aplicações multimédia levam ao aparecimento de: novas formas de trabalho -teletrabalho-; novas formas de marketing e vendas, com os designados “Inbound Marketing” e “Inbound Sales” ; inovação na formação com quadros interativos e dispositivos multimédia; catálogos de produtos interativos; quiosques multimédia; apresentações e comunicações multimédia.

RESUMO

Os softwares empresariais como o EDI, ERP, IRM, ASP e CRM permitem redução de tempo e de custos, maior controlo das operações e dos erros, aumento da produtividade, agilização de procedimentos e partilha de informação.

Contudo, o avanço tecnológico não é um processo estanque e a … tecnologia emergente está rompendo fronteiras em experiências imersivas e aumentada que podem ser facilmente aplicadas a práticas de negócios. Isso não quer dizer que o futuro das estratégias de trabalho e de negócios está centrado em torno de uma tecnologia como a Oculus VR, mas sim sobre a abordagem para melhorar a realidade para trazer o mundo mundano da vida de maneiras novas e inimagináveis... (PHONEIA,2015 ).

Palavras-chave: Multimédia, Realidade Virtual, meio empresarial.

MULTIMÉDIA: DEFINIÇÃO E HISTÓRIA

Oferecer melhor serviço ao cliente;

Aumentar os lucros;

Descobrir novos clientes;

Vender produtos de uma forma mais eficaz;

Agilizar os processos de venda;

Simplificar os processos de marketing e vendas;

Automatizar processos de negócio;

Fazer decisões mais acertadas;

Partilhar a base de conhecimento;

MULTIMÉDIA: VANTAGENS

Tornar a transferência de dados muito rápida e eliminar erros humanos;

Diminuir custos na troca de documentos comerciais;

Eliminar o trabalho manual, consequente redução do número de pessoas dedicadas a esta atividade, o que leva à transferência de recursos para atividades melhor pagas e mais estimulantes intelectualmente;

Reduzir o tempo de envio dos documentos, logo redução de inventário;

Reduzir o custo que propicia o envio de documentos, logo mais informação enviada, mais negócios que podem ser concretizados;

Eliminar os erros, o que leva à redução do número de devoluções;

16.Maior segurança no envio da informação através dos certificados digitais como a criptografia, assinaturas digitais e certificados digitais...

SOFTWARES EMPRESARIAIS: CRM, ASP, EDI

CRM ASP EDICostumer Relationship Management é um sistema de informação empresarial baseado no marketing relacional e que tem o seu enfoque em explorar a tecnologia usando-a como apoio à gestão de canais e de segmentos de clientes.

Faculta ás empresas o uso de serviços baseados nas tecnologias de informação através de um sistema de aluguer que evita a aquisição de licenças e de servidores e reduz os serviços de manutenção técnica. Desta forma os custos são fixos e o acesso às aplicações é normalmente realizado através de um browser.

A aplicação da empresa emissora não sabe escrever um produto no sistema da empresa recetora. Desta forma o documento a enviar da empresa emissora é convertido para um formato universalmente conhecido - EDI translator- e o software da empresa recetora sabe ler esse documento e converte-lo na sua estrutura específica de sistema de informação.

SOFTWARES EMPRESARIAIS: ERP, IRM

ERP Espinha dorsal da gestão da

informação do negócio da organização. Permite estabelecer e criar uma metodologia de trabalho segundo o padrão definido para o seu sistema de informação. Dependendo das aplicações, o ERP pode permitir a gestão de um conjunto de atividades que viabilizam o acompanhamento dos níveis de fabrico tendo em conta a carteira de pedidos ou previsão de vendas.

IRM Information rights

management é uma funcionalidade que permite aos utilizadores e administradores de sistemas definirem permissões de acesso. Aplicada, essencialmente, a documentos e e-mails.

MULTIMÉDIA:DESVANTAGENS

Aumento dos riscos de segurança devido à digitalização das informações importantes e o crescimento dos ataques sofisticados de hackers, e as empresas de pequeno e médio porte com certeza vão sentir a pressão quando o que se busca é priorizar o tempo, a equipe e os recursos de capital;

Pequenas empresas enfrentam um ambiente com recursos e pessoal limitados para pesquisa, compra e implementação de novas tecnologias. Então, é importante que as PMEs priorizem cuidadosamente o custo em relação ao benefício quando precisam lidar com as tecnologias novas e emergentes.

No entanto, a nuvem pode não ser a solução perfeita para as PMEs. O custo total de propriedade pode ser maior do que o previsto;

A mobilidade permite que o trabalho possa ser feito de qualquer lugar, e a qualquer momento, o que muitas vezes se revela uma bênção e uma maldição para a TI. Isso é provável porque quase todos os clientes e funcionários de uma organização têm expectativas em relação ao uso de tecnologias móveis. Os clientes esperam conseguir usar as tecnologias móveis para pesquisar produtos, fazer perguntas, envolver-se diretamente com a marca e fazer compras;

tarefas que eram realizadas por pessoas fossem substituídas pelas máquinas, causando a diminuição de funcionários.

MULTIMÉDIA: IMPACTO NO MEIO EMPRESARIAL

Ao permitir a interação entre as pessoas de uma forma económica, rápida e não estruturada, a Internet potencia uma grande liberdade de comunicação, de publicação de conteúdos e de acesso aos mesmos sendo um forte impulsionador da multimédia no meio empresarial. Ganha dimensão o trabalho cooperativo mediado por computador: o teletrabalho, como solução para vencer distâncias. Por outro lado, o uso da mesma tecnologia no e-learning, facilita a possibilidade de dar formação e treino aos colaboradores da empresa no próprio local de trabalho, reduzindo custos de deslocação e estadia.

Apresentações multimédia IVendas interativas e marketingInbound Marketing e Inbound Sales

QUIOSQUES MULTIMÉDIA CATÁLOGOS

REALIDADE VIRTUAL: IMPACTO uma visão de 360 graus de um produto; treinar novos funcionários: atendimento ao cliente envolve ensinar os

funcionários atuais e novas habilidades e conhecimentos necessários para aumentar, manter e compreender a satisfação do cliente. A formação, com how-tos em cumprimentar clientes, audição, linguagem corporal, que lidam com usuários insatisfeitos e tons de voz apropriado. Graças a realidade virtual, os empregadores podem agora criar uma experiência de serviço ao cliente em 3D para colocar os funcionários em situações replicados que irão ajudá-los mais facilmente preparar;

Que melhor maneira de mostrar o que um dia na vida de um funcionário da sua organização é como que simulando-lo através de realidade virtual?. Isto pode conduzir decisões mais informadas por parte dos potenciais candidatos ao escolher seu próximo empregador, o que beneficia os departamentos de recursos humanos que vão ver uma diminuição no volume de negócios e aumento das taxas de retenção

as empresas têm a oportunidade de tirar ideias 2D no reino 3D. Tecnologia de realidade virtual pode revolucionar o desenvolvimento, permitindo que as empresas para testar cenários e projetos e produtos de experiência antes mesmo que elas fizeram.

A realidade virtual também pode ser uma grande ferramenta para a formação de equipa, especialmente no que as empresas continuam a globalizar e expandir suas equipes em diferentes mercados.

A realidade virtual. pode transformar a forma como fazemos compras on-line de cabeça para baixo, também. Até agora, a nossa experiência “in-store” com Web e lojas na app está estagnado. Através da aplicação de realidade virtual, podemos transformar a nossa experiência de compras on-line em um uma imersiva e pessoal, semelhante ao que experimentamos na loja

Mais sustentabilidade, menos desperdícioDesta forma, ocorrerá a eliminação de componentes dispensáveis em eletrônicos, materiais biodegradáveis poderão ser empregados para bens de consumo supérfluo e a energia será gerada pelo próprio usuário simplesmente andando com o celular no bolso da calça. Imigrantes e nativos digitais trabalhando juntos

Online o tempo todo e com todas as informaçõesConexões Wi-Fi, Edge, 3G e 4G. Satélites, fibras óticas e redes ad-hoc. Laptops, notebooks, netbooks, smartphones, tablets, celulares, PDAs, pagers, televisões, desktops e muito mais pode ser resumido em uma única palavra: conectividade

Tecnologia mais presente e menos aparenteDonas de casa não precisarão fazer listas de compras, já que seus refrigeradores e dispensas farão encomendas automaticamente quando produtos estiverem acabando. Pagamentos efetuados por meios eletrônicos superarão o uso de papel moeda, e tornarão notas e cheques ultrapassados;

O fim do papel e o reinado do e-paperNo seu lugar surgirão telas ultraflexíveis que imitarão a utilização dada para seus predecessores, expandindo-as. Cadernos de notas se tornarão aparelhos celulares. Jornais serão atualizados instantaneamente. Cadernos carregarão informações de um terminal ao outro.

Um mundo formado por imagens digitais em todo o mundo realMapas com visualização em tempo real das rotas e posições de transportes públicos estarão em cada parada, acompanhados da previsão de chegada do próximo veículo. Telas transparentes no lugar de vidros, imagens saltando das lojas e espelhos funcionando com realidade aumentada ajudando moças a escolherem suas roupas nos provadores são apenas algumas das possibilidades;

Mescla entre realidade e “digitalidade”Filmes de ficção científica tem o costume de mostrar holografias e imagens em três dimensões interagindo com usuários como uma pessoa normal

Armazenamento e colaboração nas nuvens A computação em nuvem traz benefícios gigantescos, como a necessidade de espaços de armazenamento menores, edições colaborativas e menores requerimentos de hardware para aplicações, mas depende de uma conexão a internet constante e de alta velocidade para funcionar corretamente.

Nanotecnologia. Computadores cada vez menores, com usos diversos

Robôs tão pequenos que são capazes de serem levados pelo ar para analisar condições atmosféricas no mundo todo, promovendo uma qualidade superior na previsão do clima e catástrofes naturais.

IDEIA DE NEGÓCIO: CATÁLOGOS ON-LINE COM VIRTUALIZAÇÃO DOS PRODUTOS ATRAVÉS DOS ÓCULUS RIFT.

O serviço de virtualização de catálogos permite, através dos oculus rift, mostrar os produtos de uma forma mais próxima da realidade. Ou seja, os clientes que acedem ao catálogo das empresas com este tipo de serviço, podem, através dos oculus rift, simular e experienciar um determinado produto.

Haverá melhor sensação do que poder simular que estamos num local aquando da escolha de um destino de férias, ou, antes de comprar um carro, poder realizar o designado “test drive”, mas “virtual”, ou até comprar uma casa, encomendar uma refeição, escolher um hotel …

Este tipo de produto permite dar uma mais valia aos catálogos on-line e aproximar o consumidor ao produto, como se estivesse efetivamente junto a ele, a tocá-lo, utilizá-lo, etc.

Trata-se de um produto diferente, na linha dos avanços tecnológicos de hoje em dia, e com grande expansão dado que, segundo um estudo da Business Insider, em 2020 o mercado virtual vai valer 2.8 mil milhões de dólares (Oliveira, 2015).

Toda esta informação, e muito mais, podem encontrar no nosso blog…

http://multimediarealidadevirtual.blogspot.pt/2015/12/perspetivas-futuras_27.html