Upload
marco-derksen
View
1.244
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Onderzoek Digitale HuishoudensDe invloed van digitale media in Nederlandse gezinnen
Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007
Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007
Inhoud
>Inleiding ilse media>Digitale Huishoudens: waarom dit onderzoek en op deze manier>De vijf segmenten>De computer in het dagelijks leven>Invloed digitale media op koopgedrag>2007 en verder…
Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007
Ilse media
>Uitgever van meer dan 70 online merken
>Startpagina, NU.nl, Web-log.nl, ilse.nl, E-folders.nl, Shopgirl.nl en meer
>Founding Father STIR, opleiding Crossmedia A
>138 medewerkers, gemiddelde leeftijd 31
>100% dochter Sanoma Uitgevers
Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007
Waarom onderzoek Digitale Huishoudens?
>Verantwoordelijkheid marktleider om kennis te verzamelen en delen
>Daadwerkelijk ‘kennen’ van de (digitale) consument
>Eigen medewerkers krijgen meer begrip
Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007
Onderzoeksfacts – Digitale Huishoudens
Meerjarig onderzoeksprogramma
Kwalitatief (camera op de arm!) en kwantitatief onderzoek
Kwalitatief deel door eigen mensen Ilse Media bij gezinnen thuis, begeleid door Interview-NSS Synovate
Kwantitatief online onderzoek: accesspanel Interview-NSS Synovate
> 1 - houding en gedrag Q4 2006 (n = 1005) en> 2 - online koopgedrag Q1 2007 (n=701)
> Derde onderzoek start 12 juni 2007, meer info: vraag uw AM
Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007
De Nederlandse internetter / vijf segmenten
Pret Internetters (20%)
Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007
De Nederlandse internetter / vijf segmenten
Functionele gebruikers (24%)
Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007
De Nederlandse internetter / vijf segmenten
Frequente surfers (31%)
Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007
Rol in het huishouden
Computer krijgt steeds prominentere plek>42 % - pc in aparte ruimte (studeer- of hobbykamer), >40 % - huiskamer>10 % - slaapkamer
Grootste ergernissen> Onkunde van partner met computer (10%)> Teveel tijd achter de computer (16%)
Zorgen t.a.v. gebruik door Kinderen> Ten koste van school (10%)> Geen toezicht kunnen houden (14%)> Ten koste van buitenspelen (18%)> Kind zit teveel achter de computer (37%)
Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007
2: Invloed digitale media op koopgedrag
>Welke rol spelen digitale media?
>Welke sites en kanalen gebruiken consumenten?
>Oriënteren vs. kopen
>Sluit het aanbod aan op de behoefte en hoe betrouwbaar is de informatie?
Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007
Iedereen oriënteert zich via internet
Maar er is wel verschil…
Frequente surfers en technofans oriënteren zich het meest op internet en vergelijken prijzen (70-90%)
Hulpzoekers en Pret Internetters vaker naar reguliere winkels voor prijsoriëntatie (70-90%)
Functionele gebruikers (behoudend) informeren het meest van alle segmenten bij consumentenorganisatie (10-30%)
Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007
Internet wordt minder gebruikt voor aanbiedingen
Productaanbiedingen nog altijd veel via huis-aan-huisfolders
Aanbiedingen van diensten wel meer via internet (tickets, last minutes, etc.)
Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007
Boeken, cd’s, dvd’s, tickets en reizen meest populair
meest online aangeschaft
Boek, cd of dvd 72%Reizen 60%Tickets 57%Reservering (hotel, rest) 54%Tweedehands 54%Computertoebehoren 52%Foto’s 48%Kleding of accessoires 46%Electronica 40%Verzekering 37%Cadeaus 28%Boodschappen 8%
Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007
Koopgedrag online
>Niet populair: dure producten of producten die moeten passen en dagelijkse boodschappen
>Online ontbreekt winkeltrouw
>Online winkels vooral gemakkelijk, snel, goede vergelijkingsmogelijkheden en goede prijs
>Kieskeurig.nl meest gebruikte vergelijkingssite (60%) gevolgd door vergelijk.nl met 59%
Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007
Recensies: veel gelezen, minder geschreven
45% heeft wel eens afgezien van koop door een negatieve recensie!
Technofans schrijven regelmatig een recensie, andere groepen lezen wel maar schrijven niet of nauwelijks
Nederlandse recensies meest gelezen.
Buitenlandse recensies net zo betrouwbaar maar minder gelezen
Meest gelezen recensies op kieskeurig.nl, bol.com, vergelijk.nl en amazon.com
Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007
Online betalen
Acceptgiro nog steeds meest geaccepteerde manier van betalen
IDeal favoriete online betaalmethode
Frequente surfers & technofans eerder geneigd tot alternatieve betaalmethodes: Minitrix of PayPall
Gemiddeld koopt men voor max. 200 euro, boven de 500 euro wordt nauwelijks online gekocht
Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007
Conclusies
>Dé Nederlandse internetter bestaat niet
>De ontwikkelingen gaan snel: de hulpzoeker van vandaag kan morgen een functionele gebruiker worden
>Bekende (offline) merken zijn betrouwbaarder voor hulpzoekers, pretinternetters, functionele gebruikers
Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007
Conclusies
>Vergelijkingssites zijn populair, 60 % maakt gebruik van kieskeurig.nl
>Oriëntatie meer en meer online, kopen toch nog veel via de reguliere winkel
>Recensies zijn belangrijk: 45% ziet wel eens af van koop vanwege een negatieve recensie
>Lezen van (Nederlandse) recensies is populairder dan schrijven ervan, vooral technofans schrijven zelf recensies
Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007
Het gaat sneller dan je denkt…
> De ontwikkelingen gaan snel> Ilse Media volgt die ontwikkelingen op de voet met nieuwe sites, nieuwe advertentiemogelijkheden maar ook met nieuwe kennis
Die kennis delen en verzamelen we graag met jullie!
Wil je een keer mee naar een Nederlands huishouden? Dat kan op 12 juni a.s. vraag je Account Manager of mail: [email protected]