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http://www.opitz-consulting.com/go/3-3-1279 Diese Session liefert einen Überblick über die Möglichkeiten, die die Oracle BPM Suite 11g und der BPMN 2.0 - Notation heute bietet. Dabei wird ein Blick auf konkrete Praxisprojekte und Lessons Learned geworfen. Abgerundet wird mit einer Live Demo und einem Ausblick auf die neuen ACM Features. Danilo Schmiedel arbeitet als Solution Architect bei unserer IT-Beratung und hielt diesen Vortrag am 20.11.2013 bei der DOAG Konferenz in Nürnberg. -- Über uns: Als führender Projektspezialist für ganzheitliche IT-Lösungen tragen wir zur Wertsteigerung der Organisationen unserer Kunden bei und bringen IT und Business in Einklang. Mit OPITZ CONSULTING als zuverlässigem Partner können sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren und ihre Wettbewerbsvorteile nachhaltig absichern und ausbauen. Über unsere IT-Beratung: http://www.opitz-consulting.com/go/3-8-10 Unser Leistungsangebot: http://www.opitz-consulting.com/go/3-8-874 Karriere bei OPITZ CONSULTING: http://www.opitz-consulting.com/go/3-8-5
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Seite 1 Oracle BPM Suite 11g im Praxiseinsatz
Konstruktionsraster 20mm 4mm
OPITZ CONSULTING Vorlage Powerpoint 2010; Version 1.11; 10.02.2010; TGA, MVI, JWI
Titelfolie: • Damit beginnt ein Vortrag.
• Haupttitel: 1zeilig!
• Untertitel: max 2. Zeilen
• Referent: Name, Funktion,
OC Niederlassung
• Logo: Optional.
Entweder ein Kunden/ oder
themenbezogenes Logo
verwenden. Ideal
quadratisch, 3 Raster breit.
• Fusszeile mit Haupttitel
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Danilo Schmiedel
OPITZ CONSULTING Deutschland GmbH
Oracle BPM Suite 11g im Praxiseinsatz
DOAG Konferenz, November 2013
Seite 2 Oracle BPM Suite 11g im Praxiseinsatz
Konstruktionsraster 20mm 4mm
OPITZ CONSULTING Vorlage Powerpoint 2010; Version 1.11; 10.02.2010; TGA, MVI, JWI
Titel und Inhalt (Var. 2): • Layout ausschließliche für
die Firmenpräsentations-
seiten
• Titel: 1zeilig!
• Inhalt:
• 3-7 Punkte o 2-3
Hauptpunkte mit
Unterpunkten
• Max bis zur 3. Ebene
• Fusszeile mit Haupttitel
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Seite 3 Oracle BPM Suite 11g im Praxiseinsatz
Konstruktionsraster 20mm 4mm
OPITZ CONSULTING Vorlage Powerpoint 2010; Version 1.11; 10.02.2010; TGA, MVI, JWI
Titel und Inhalt: • Dies ist das Haupttemplate
für Inhaltsseiten.
• Titel: 1-2zeilig!
• Inhalt:
• 3-7 Punkte o 2-3
Hauptpunkte mit
Unterpunkten
• Max bis zur 3. Ebene
• Logo: optional. rechts des
Titels zwischen den letzten
beiden Rastern
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Agenda
1. Herausforderungen & Projektbeispiele
2. Oracle BPM Suite 11g – die Plattform
3. Oracle BPM Suite 11g – Best Practices
4. Dynamisches BPM mit Oracle BPM Suite und
Adaptive Case Management (ACM)
5. Fazit
Seite 4 Oracle BPM Suite 11g im Praxiseinsatz
Konstruktionsraster 20mm 4mm
OPITZ CONSULTING Vorlage Powerpoint 2010; Version 1.11; 10.02.2010; TGA, MVI, JWI
Teiltrenner • Layout für Trennseiten
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• Titel: 1-2zeilen
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1 Herausforderungen & Projektbeispiele
T
Seite 5 Oracle BPM Suite 11g im Praxiseinsatz
Konstruktionsraster 20mm 4mm
OPITZ CONSULTING Vorlage Powerpoint 2010; Version 1.11; 10.02.2010; TGA, MVI, JWI
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SHIT
HAPPENS
Seite 6 Oracle BPM Suite 11g im Praxiseinsatz
Konstruktionsraster 20mm 4mm
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SHIFT
HAPPENS
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Konstruktionsraster 20mm 4mm
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Herausforderungen für Unternehmen heute Fachliche Anforderung: Flexibilität und Agilität
Nichts ist konstanter als der Wandel!
Der Ausnahmezustand ist nicht
mehr die Ausnahme!
Die erforderliche Agilität erzeugt
zusätzlichen Zeit- und Kostenaufwand!
Unternehmen müssen flexibel und agil reagieren, um sich der
schnell verändernden Umwelt anzupassen.
Seite 8 Oracle BPM Suite 11g im Praxiseinsatz
Konstruktionsraster 20mm 4mm
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Seite 9 Oracle BPM Suite 11g im Praxiseinsatz
Konstruktionsraster 20mm 4mm
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Geschäftstreiber für BPM
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Konstruktionsraster 20mm 4mm
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Klassifikation der Prozessarten
Quelle: The Forrester Wave™: BPM Suites,
Q1 2013, Clay Richardson and Derek Miers, March 11, 2013
Seite 11 Oracle BPM Suite 11g im Praxiseinsatz
Konstruktionsraster 20mm 4mm
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Klassifikation der Prozessarten
Quelle: The Forrester Wave™: BPM Suites,
Q1 2013, Clay Richardson and Derek Miers, March 11, 2013
Seite 12 Oracle BPM Suite 11g im Praxiseinsatz
Konstruktionsraster 20mm 4mm
OPITZ CONSULTING Vorlage Powerpoint 2010; Version 1.11; 10.02.2010; TGA, MVI, JWI
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2 Oracle BPM Suite 11g – die Plattform
T
Seite 13 Oracle BPM Suite 11g im Praxiseinsatz
Konstruktionsraster 20mm 4mm
OPITZ CONSULTING Vorlage Powerpoint 2010; Version 1.11; 10.02.2010; TGA, MVI, JWI
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BPM-Marktentwicklung: Konsolidierung
Technical
Pure-Play
BPM
Business
Rule
Engines
EAI
Platforms
ERP
Anbieter
ECM
Anbieter
Design
Modeling
BAM
Monitoring
BPM
Seite 14 Oracle BPM Suite 11g im Praxiseinsatz
Konstruktionsraster 20mm 4mm
OPITZ CONSULTING Vorlage Powerpoint 2010; Version 1.11; 10.02.2010; TGA, MVI, JWI
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Oracle Fusion Middleware
Application Grid
Content Management
Business Intelligence
SOA & Process Management
Data Integration
User Experience
Enterprise Management
Identity Management
Development Tools
Seite 15 Oracle BPM Suite 11g im Praxiseinsatz
Konstruktionsraster 20mm 4mm
OPITZ CONSULTING Vorlage Powerpoint 2010; Version 1.11; 10.02.2010; TGA, MVI, JWI
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Unterstützung des kompletten BPM Lifecycle
Entwickler – Implementierung
des Prozesses
Gesamtes Team – Steuerung, Analyse, Optimierung
Prozessverantwortliche – Konfiguration, Anpassung, Abnahme
IT Betrieb – Management
und Monitoring
Enterprise Architects – Suche nach Entwicklungsmöglickeiten
Anwender – Ausführung und Verbesserung
Business Analysts –
Entwurf und Modellierung
des Prozesses
Seite 16 Oracle BPM Suite 11g im Praxiseinsatz
Konstruktionsraster 20mm 4mm
OPITZ CONSULTING Vorlage Powerpoint 2010; Version 1.11; 10.02.2010; TGA, MVI, JWI
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• 3-7 Punkte o 2-3
Hauptpunkte mit
Unterpunkten
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Oracle BPM Suite 11g: Architektur
Unified Runtime
Policy Manager Optimized
binding
Human Workflow
(+AMX, AG, Orgn)
Business Rules
Oracle Service Bus
Common JCA-based connectivity infrastructure
Repository
EM console
+BPMN Screens
BAM
B2B
Mediator
Workspace
MS Office
BPM Studio (Business & IT views)
BPMN 2.0,
BPEL
Rich End User Interaction Web based customization
Process Composer
Process
Analytics
Proc Cubes
Process Portal
(WC spaces)
Process Core
BPEL BPMN
Seite 17 Oracle BPM Suite 11g im Praxiseinsatz
Konstruktionsraster 20mm 4mm
OPITZ CONSULTING Vorlage Powerpoint 2010; Version 1.11; 10.02.2010; TGA, MVI, JWI
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• Titel: 1-2zeilen
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3 Oracle BPM Suite 11g – Best Practices
T
Seite 18 Oracle BPM Suite 11g im Praxiseinsatz
Konstruktionsraster 20mm 4mm
OPITZ CONSULTING Vorlage Powerpoint 2010; Version 1.11; 10.02.2010; TGA, MVI, JWI
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• Titel: 1-2zeilig!
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Hauptpunkte mit
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Konkrete Herausforderungen (1) in einem BPM-Projekt
Komplexität Lang-laufende End-to-End Prozesse
Ungef. 20 Human Tasks je Prozess + automatisierte Service Aufrufe
Infrastruktur mit mehr als 750 Managed Server in Produktion
300.000 zu erwartende End-to-End Prozessinstanzen pro Jahr
Flexibilität Konfigurierbare Prozesse über Business Rules, DVMs, …
Prozessmigration aufgrund von fortlaufenden
Infrastrukturerweiterungen und neuen Produkt-Releases
Entwicklung nach Contract-first
Integration Benutzerdefinierte Human Task-Formulare, welche sich
in bestehendes Portal integrieren lassen
Locking and Coordination
Preparation Finish Validation
Validate Application
Check Staffing Dependencies
Setup Accounts
Dependency exists?
yes
no
Finish Staffing
Staffing cancelled
Staffing processed
Continue Staffing event
Cancel Staffing event
Staf
fin
g B
usi
ne
ss P
roce
ss
Co
mp
on
en
t V
iew
Start Process
Setup Workplace
Approve Staffing
Start Approval
Create operating sequence
Dynamic Approver
Determination
Perform Approval
Steps
Approval finished
Perform Approval
Steps
Ap
pro
ver
A
Ap
pro
ver
B
Ap
pro
ver
X
Continue?
Seite 20 Oracle BPM Suite 11g im Praxiseinsatz
Konstruktionsraster 20mm 4mm
OPITZ CONSULTING Vorlage Powerpoint 2010; Version 1.11; 10.02.2010; TGA, MVI, JWI
Titel und Inhalt: • Dies ist das Haupttemplate
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• Titel: 1-2zeilig!
• Inhalt:
• 3-7 Punkte o 2-3
Hauptpunkte mit
Unterpunkten
• Max bis zur 3. Ebene
• Logo: optional. rechts des
Titels zwischen den letzten
beiden Rastern
• Fusszeile mit Haupttitel
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Konkrete Herausforderungen (2) in einem BPM-Projekt
Komplexität Lang-laufende End-to-End Prozesse
Ungef. 20 Human Tasks je Prozess + automatisierte Service Aufrufe
Infrastruktur mit mehr als 750 Managed Server in Produktion
300.000 zu erwartende End-to-End Prozessinstanzen pro Jahr
Flexibilität Konfigurierbare Prozesse über Business Rules, DVMs, …
Prozessmigration aufgrund von fortlaufenden
Infrastrukturerweiterungen und neuen Produkt-Releases
Entwicklung nach Contract-first
Integration Benutzerdefinierte Human Task-Formulare, welche sich
in bestehendes Portal integrieren lassen
Standardansatz für ca.15 Prozesse würde bedeuten:
eine Vielzahl an SCA projects
mehr als 300 Task-Definitionsdateien
mehr als 300 einzelne ADF-UI Projekte
Versionierung? Wartung? Migration?
Validate Application
Check Staffing Dependencies
Setup Accounts
Dependency exists?
yes
no
Finish Staffing
Staffing cancelled
Staffing processed
Continue Staffing event
Cancel Staffing event
Staf
fin
g B
usi
ne
ss P
roce
ss
Start Process
Setup Workplace
Approve Staffing
Start Approval
Create operating sequence
Dynamic Approver
Determination
Perform Approval
Steps
Approval finished
Ap
pro
ver
A
Ap
pro
ver
B
Ap
pro
ver
X
Perform Approval
Steps Human Task
Before Task Operations
After Task Operations O
racl
e H
um
an W
ork
flo
w
Generic Task Handler
x x
x x x
x
x
Continue?
Seite 22 Oracle BPM Suite 11g im Praxiseinsatz
Konstruktionsraster 20mm 4mm
OPITZ CONSULTING Vorlage Powerpoint 2010; Version 1.11; 10.02.2010; TGA, MVI, JWI
Titel und Inhalt: • Dies ist das Haupttemplate
für Inhaltsseiten.
• Titel: 1-2zeilig!
• Inhalt:
• 3-7 Punkte o 2-3
Hauptpunkte mit
Unterpunkten
• Max bis zur 3. Ebene
• Logo: optional. rechts des
Titels zwischen den letzten
beiden Rastern
• Fusszeile mit Haupttitel
füllen.
Komplexität Lang-laufende End-to-End Prozesse
Ungef. 20 Human Tasks je Prozess + automatisierte Service Aufrufe
Infrastruktur mit mehr als 750 Managed Server in Produktion
300.000 zu erwartende End-to-End Prozessinstanzen pro Jahr
Flexibilität Konfigurierbare Prozesse über Business Rules, DVMs, …
Prozessmigration aufgrund von fortlaufenden
Infrastrukturerweiterungen und neuen Produkt-Releases
Entwicklung nach Contract-first
Integration Benutzerdefinierte Human Task-Formulare, welche sich
in bestehendes Portal integrieren lassen
Konkrete Herausforderungen (3) in einem BPM-Projekt
Was wird aus den laufenden Prozessinstanzen?
Seite 23 Oracle BPM Suite 11g im Praxiseinsatz
Konstruktionsraster 20mm 4mm
OPITZ CONSULTING Vorlage Powerpoint 2010; Version 1.11; 10.02.2010; TGA, MVI, JWI
Titel und Inhalt: • Dies ist das Haupttemplate
für Inhaltsseiten.
• Titel: 1-2zeilig!
• Inhalt:
• 3-7 Punkte o 2-3
Hauptpunkte mit
Unterpunkten
• Max bis zur 3. Ebene
• Logo: optional. rechts des
Titels zwischen den letzten
beiden Rastern
• Fusszeile mit Haupttitel
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Entkopplung von fachlichen und technischen Instanzinformationen
Validate Application
Check Staffing Dependencies
Setup Accounts
Dependency
exists?
yes
no
Finish Staffing
Staffing
cancelled
Staffing
processed
Continue
Staffing event
Cancel Staffing
event
Sta
ffin
g B
us
ine
ss
Pro
ce
ss
Start
Process
Setup Workplace
Approve Staffing
MDS SOAINFRA
Deployment Instance Data
Task Data / Payload
Business
related data
Adapter Services
Continue?
Seite 24 Oracle BPM Suite 11g im Praxiseinsatz
Konstruktionsraster 20mm 4mm
OPITZ CONSULTING Vorlage Powerpoint 2010; Version 1.11; 10.02.2010; TGA, MVI, JWI
Titel und Inhalt: • Dies ist das Haupttemplate
für Inhaltsseiten.
• Titel: 1-2zeilig!
• Inhalt:
• 3-7 Punkte o 2-3
Hauptpunkte mit
Unterpunkten
• Max bis zur 3. Ebene
• Logo: optional. rechts des
Titels zwischen den letzten
beiden Rastern
• Fusszeile mit Haupttitel
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Kein Betrieb ohne Housekeeping
Überwachung des Dateisystems
Monitoring der Server und Applikationen (EM FMW Control,
Grid Control)
Memory-Monitoring (z.B. JRockit Mission Control)
Management der Tablespaces MDS und SOAINFRA Purging: Looping, Parallel, Partitioning
Oracle Fusion Middleware Administrator's Guide (Kapitel 9)
SOA 11G Database Growth Management Strategy
Der Charakter der Prozesse und die Anzahl der Instanzen
sind wichtige Kriterien, um die geeignetste Purging-
Strategie zu definieren (short-running or long-running)
Seite 25 Oracle BPM Suite 11g im Praxiseinsatz
Konstruktionsraster 20mm 4mm
OPITZ CONSULTING Vorlage Powerpoint 2010; Version 1.11; 10.02.2010; TGA, MVI, JWI
Titel und Inhalt: • Dies ist das Haupttemplate
für Inhaltsseiten.
• Titel: 1-2zeilig!
• Inhalt:
• 3-7 Punkte o 2-3
Hauptpunkte mit
Unterpunkten
• Max bis zur 3. Ebene
• Logo: optional. rechts des
Titels zwischen den letzten
beiden Rastern
• Fusszeile mit Haupttitel
füllen.
Komplexität Lang-laufende End-to-End Prozesse
Ungef. 20 Human Tasks je Prozess + automatisierte Service Aufrufe
Infrastruktur mit mehr als 750 Managed Server in Produktion
300.000 zu erwartende End-to-End Prozessinstanzen pro Jahr
Flexibilität Konfigurierbare Prozesse über Business Rules, DVMs, …
Prozessmigration aufgrund von fortlaufenden
Infrastrukturerweiterungen und neuen Produkt-Releases
Entwicklung nach Contract-first
Integration Benutzerdefinierte Human Task-Formulare, welche sich
in bestehendes Portal integrieren lassen
Konkrete Herausforderungen (4) in einem BPM-Projekt
=> Wie sollten SCA-Applikationen geschnitten sein?
=> Wiederverwendung von Funktionalitäten?
=> Wie können Features wie etwa Partitionen benutzt
werden, um das Monitoring zur Laufzeit zu vereinfachen?
=> Wie lauten sinnvollen Namenskonventionen?
Seite 26 Oracle BPM Suite 11g im Praxiseinsatz
Konstruktionsraster 20mm 4mm
OPITZ CONSULTING Vorlage Powerpoint 2010; Version 1.11; 10.02.2010; TGA, MVI, JWI
Nur Titel • Dies ist eine Variante des
Haupttemplates für
Inhaltsseiten, ohne
vordefinierten Textbereich
• Titel: 1-2zeilig!
• Inhalt:
• Grafik/Diagramm etc. aus
externen Quellen
• Logo: optional. rechts des
Titels zwischen den letzten
beiden Rastern
• Fusszeile mit Haupttitel
füllen.
Service- und Prozess- Architektur OPITZ CONSULTING
Seite 27 Oracle BPM Suite 11g im Praxiseinsatz
Konstruktionsraster 20mm 4mm
OPITZ CONSULTING Vorlage Powerpoint 2010; Version 1.11; 10.02.2010; TGA, MVI, JWI
Nur Titel • Dies ist eine Variante des
Haupttemplates für
Inhaltsseiten, ohne
vordefinierten Textbereich
• Titel: 1-2zeilig!
• Inhalt:
• Grafik/Diagramm etc. aus
externen Quellen
• Logo: optional. rechts des
Titels zwischen den letzten
beiden Rastern
• Fusszeile mit Haupttitel
füllen.
„Replay“ von Prozessen
Start
Approval
Create operating sequence
Dynamic Approver
Determination
Perform Approval
Steps
Approval
finished
Perform Approval
Steps
Ap
pro
ve
r A
A
pp
rov
er
B
Working Steps Form Data …
WS01 … …
WS02 … …
WS01 … …
Order WS
30000 … ..
40001 … …
70080 … …
Order Table
Working Step Table
1
2 2
Generic
Task Handler
… Form Data
… ..
… …
… …
Form Data Table
Replay
Service
Check: Ist Replay Mode aktiv?
Hole die Task-Aktionen (Outcomes) sowie die Taskdaten des aktuellen Prozess-schrittes
Rückgabe des Resultates an den GenericTask Handler und Markierung des aktuellen Schrittes als „replayed“.
Wiederholung der Schritte für alle Tasks, welche ein Outcome enthalten
2
1
2
3
4
3
Seite 28 Oracle BPM Suite 11g im Praxiseinsatz
Konstruktionsraster 20mm 4mm
OPITZ CONSULTING Vorlage Powerpoint 2010; Version 1.11; 10.02.2010; TGA, MVI, JWI
Titel und Inhalt: • Dies ist das Haupttemplate
für Inhaltsseiten.
• Titel: 1-2zeilig!
• Inhalt:
• 3-7 Punkte o 2-3
Hauptpunkte mit
Unterpunkten
• Max bis zur 3. Ebene
• Logo: optional. rechts des
Titels zwischen den letzten
beiden Rastern
• Fusszeile mit Haupttitel
füllen.
Komplexität Lang-laufende End-to-End Prozesse
Ungef. 20 Human Tasks je Prozess + automatisierte Service Aufrufe
Infrastruktur mit mehr als 750 Managed Server in Produktion
300.000 zu erwartende End-to-End Prozessinstanzen pro Jahr
Flexibilität Konfigurierbare Prozesse über Business Rules, DVMs, …
Prozessmigration aufgrund von fortlaufenden
Infrastrukturerweiterungen und neuen Produkt-Releases
Entwicklung nach Contract-first
Integration Benutzerdefinierte Human Task-Formulare, welche sich
in bestehendes Portal integrieren lassen
Konkrete Herausforderungen (5) in einem BPM-Projekt
Wo können die Contract-Informationen zentral
gespeichert werden?
Seite 29 Oracle BPM Suite 11g im Praxiseinsatz
Konstruktionsraster 20mm 4mm
OPITZ CONSULTING Vorlage Powerpoint 2010; Version 1.11; 10.02.2010; TGA, MVI, JWI
Titel und Inhalt: • Dies ist das Haupttemplate
für Inhaltsseiten.
• Titel: 1-2zeilig!
• Inhalt:
• 3-7 Punkte o 2-3
Hauptpunkte mit
Unterpunkten
• Max bis zur 3. Ebene
• Logo: optional. rechts des
Titels zwischen den letzten
beiden Rastern
• Fusszeile mit Haupttitel
füllen.
Wiederverwendung von Services & Daten S
OA
Co
mp
os
ite
1
SO
A C
om
po
sit
e 2
Server
Car CustomerInfoService
(with SOAP-Binding) Customer
Claim Notification
MDS
CustomerInfoService
(abstract Interface) ClaimNotification
Interface
CarRental
Interface CarBooking
Seite 30 Oracle BPM Suite 11g im Praxiseinsatz
Konstruktionsraster 20mm 4mm
OPITZ CONSULTING Vorlage Powerpoint 2010; Version 1.11; 10.02.2010; TGA, MVI, JWI
Titel und Inhalt: • Dies ist das Haupttemplate
für Inhaltsseiten.
• Titel: 1-2zeilig!
• Inhalt:
• 3-7 Punkte o 2-3
Hauptpunkte mit
Unterpunkten
• Max bis zur 3. Ebene
• Logo: optional. rechts des
Titels zwischen den letzten
beiden Rastern
• Fusszeile mit Haupttitel
füllen.
Wiederverwendung von Services & Daten (2)
MDS
Composite
Interface (WSDL)
Reference Interfaces
(WSDL)
Fault Policies
(XML)
Domain
Value Maps (DVM)
Business Events
(EDL) Data (XSD)
oramds:/apps/<FOLDER>/<Service>.wsdl
Seite 31 Oracle BPM Suite 11g im Praxiseinsatz
Konstruktionsraster 20mm 4mm
OPITZ CONSULTING Vorlage Powerpoint 2010; Version 1.11; 10.02.2010; TGA, MVI, JWI
Titel und Inhalt: • Dies ist das Haupttemplate
für Inhaltsseiten.
• Titel: 1-2zeilig!
• Inhalt:
• 3-7 Punkte o 2-3
Hauptpunkte mit
Unterpunkten
• Max bis zur 3. Ebene
• Logo: optional. rechts des
Titels zwischen den letzten
beiden Rastern
• Fusszeile mit Haupttitel
füllen.
Weitere nützliche Helferlein…
Setzen des TITLE-Attributes für Composite-Instanzen mit
einer fachlichen ID
Verwendung von Component-Properties, um
Konfigurationsparameter zur Laufzeit über den Enterprise
Manageer ändern zu können
Verwendung des Dynamic Endpoint-Bindings, um lange if-
then-else Bäume zu vermeiden
Seite 32 Oracle BPM Suite 11g im Praxiseinsatz
Konstruktionsraster 20mm 4mm
OPITZ CONSULTING Vorlage Powerpoint 2010; Version 1.11; 10.02.2010; TGA, MVI, JWI
Teiltrenner • Layout für Trennseiten
zwischen Teilen in einer
Präsentation
• Titel: 1-2zeilen
• Bitte den Titel immer auf die
Agenda abstimmen.
• Bitte die Teile gemäß
Agenda nummerieren.
• Eine Grafik ist auf dieser
Seite nicht vorgesehen.
4 Dynamisches BPM mit Oracle BPM Suite und Adaptive Case Management (ACM)
T
Seite 33 Oracle BPM Suite 11g im Praxiseinsatz
Konstruktionsraster 20mm 4mm
OPITZ CONSULTING Vorlage Powerpoint 2010; Version 1.11; 10.02.2010; TGA, MVI, JWI
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Hauptpunkte mit
Unterpunkten
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Klassifikation der Prozessarten
Quelle: The Forrester Wave™: BPM Suites,
Q1 2013, Clay Richardson and Derek Miers, March 11, 2013
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1. Version eines Prozesses
MA AA
Auftrag erfassen
MA
Infra
Auftrag prüfen Rahmenvertrag?
Bedarfsermittlung
Mindestbestellmenge
erreicht?
Bestellung aufgeben
Bestand?
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Was bietet uns traditionelles BPM? „Schienen und Leitplanken“
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2. Version des Prozesses Ein etwas unübersichtlicher „Fahrplan“
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Was benötigen wir häufig? Zielorientierung – wie beim Navigationssystem
Reise nach
„Nürnberg“
Status:
angekommen
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Viele verschiedene Wege führen zum Ziel...
http://www.beinformed.com
T
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Ermerging paths (Universitäts-Campus Stuttgart)
T
http://www.nature.com/nature/journal/v388/n6637/fig_tab/388047a0_F1.html
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BPM bei einer Versicherung
Kunde
Auftraggeber
Projekt
Ziel
• Versicherung
• Dauer: 2013 – heute
• Evaluierung von ACM-Ansätzen und Verprobung Oracle ACM
• Verbesserung der Informationsqualität / Datenbasis
• Akte über Systemgrenzen hinweg nachvollziehen
• Statistische Auswertungen => neue Geschäftsmodelle entwickeln
• Verbesserung der Entscheidungen
• Identifizierung von Automatisierungspotenzialen
• Integration neuer Systeme / Möglichkeiten => Portal
• Neue Mitarbeiter einfacher integrieren / Vertretungen / Übergaben
Anonym
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Klassifikation der Prozessarten
Quelle: The Forrester Wave™: BPM Suites,
Q1 2013, Clay Richardson and Derek Miers, March 11, 2013
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Oracle BPM Suite with Case Management
SOA Infrastructure
BPMN OBR Human Task
Notification Web
Center Content
EDN ADF-BC
Case Engine
Composer Portal Dashboards
Analytics
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Key-Elemente eines Cases
Case
Documents
Data
Activities
Events
Policies Audit
Stakeholders
Collaboration
Communication Documents
– WebCenter Content
Case Data
– Business Objects and ADF-BC
Case Activities
– BPMN Processes, Human Tasks,
Custom activities
Events
– Events drive the case processing
Policies
– Oracle Business Rules
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Konstruktionsraster 20mm 4mm
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Case Management: Benutzeroberfläche (Beispiel)
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Claim
Evaluation Claim
Handling Claims
Regulation
CSR
Assistant
Clerk
Supervisor
Collect claimant
data
Perform formal
checks
Notify Client
Accept claim
Request estimate
of costs
Notify Client
Reject claim
Comission a
appraiser
Further inquiry
third-party
insurance
Request missing
documents
Create claim
acceptance
document
Create booking
entry for claim
payment
Perform
payment
Partial
settlement of a
claim
Approve
Reject
Milestones mark
progression of a case
Activities – system
guided or human
controlled
Case
Participants
(Stakeholders)
Activities – can be
repeatable
Activity availability controlled by
permissions and rules
Activity can be a
structured process or a
task
Design eines Cases
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zwischen Teilen in einer
Präsentation
• Titel: 1-2zeilen
• Bitte den Titel immer auf die
Agenda abstimmen.
• Bitte die Teile gemäß
Agenda nummerieren.
• Eine Grafik ist auf dieser
Seite nicht vorgesehen.
Download: www.thecattlecrew.com
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BPM und ACM Kein „entweder / oder“ – es werden beide benötigt!
aBPM
rBPM
BPM
Rigides BPM
mit BPMN
Adaptive BPM
mit ACM
Seite 48 Oracle BPM Suite 11g im Praxiseinsatz
Konstruktionsraster 20mm 4mm
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5 Fazit
T
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Fazit zu Oracle BPM Suite 11g im Projekteinsatz
Direkt ausführbare BPMN 2.0 Modelle und Process
Composer als Erfolgsfaktor für Business-/ IT-Alignment
Stabile, leistungsfähige und vielfältige Architektur für
unterschiedliche Projektansätze
ACM => vorschlagen statt vorschreiben
Nicht ACM statt BPM, sondern ACM erweitert BPM
Durchgängige Integration mit der Oracle SOA Plattform,
welche Prozesse, ESB-Funktionalität, Regeln und Tasks
unter einem Dach umfasst
Definition von Service-Kategorien, um
Wiederverwendbarkeit von Komponenten zu
gewährleisten
Entkopplung von fachlichen und technischen
Instanzinformationen
Verwendung des MDS von Beginn an empfohlen
Seite 50 Oracle BPM Suite 11g im Praxiseinsatz
Konstruktionsraster 20mm 4mm
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Folie nur mit Bild • TODO: Design und Inhalt
• Dies ist eine Variante des
Haupttemplates für Seiten
mit einem großflächigen
Bild und ohne Textbereich
• Titel: ohne Titel!
• Inhalt:
• Grafik/Diagramm etc. aus
externen Quellen
• Fußzeile: ohne Fußzeile
Diskussion, Fragen & Antworten
www.thecattlecrew.com
© OPITZ CONSULTING GmbH 2013 Seite 51 Adaptive Case Management
Konstruktionsraster 20mm 4mm
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Kontakt 2fach: • Diese Folie wird als vorletzte
Folie genutzt, um den
individuellen Bezug zu 2
Referenten herzustellen.
• Als Fotos müssen
quadratische Fotos der
Referenten in qualitativ
hochwertiger Form vorliegen.
• Die Fotos geht über 2
Rasterbreiten.
• Die Daten der Adresse sollten
vollst. eingegeben werden
Kontakt
Danilo Schmiedel, Solution Architect
OPITZ CONSULTING Deutschland GmbH
Telefon: +49 30 6298889-0
Mobil: +49 173 72 79 001
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