Отдел продаж департамента разработки+7 (495) 232-00-23, д.2085

webdev@softline.ru

Oracle Commerce

для электронной коммерции и не только

тренды отрасли преимущества и

функционал решения примеры внедрений

Из этой презентации Вы узнаете:

1. Тренды, влияющие на развитие рынка электронной коммерции.

2. От теории к практике: инструменты управления потребительским опытом.

3. Oracle Commerce. Функционал и преимущества использования.

4. Oracle Commerce. Истории успеха.

Oracle CommerceЗачем? Современные тренды и предпосылки.

1. Распространение интернета и социальных сетей сформировало у людей потребность получать персонализированную информацию.

2. Просто красивые сайты-визитки и массовые рассылки по электронной почте теряют эффективность.

3. Для более эффективной работы компаниям требуется знание индивидуальных потребностей каждого заказчика.

4. Заказчики предъявляют все более высокие требования к уровню клиентского сервиса.

рост дохода благодаря персонализации информации на сайте+70%

Oracle CommerceЗачем? Тренды в электронной коммерции.

1. Рынок электронной коммерции в России растет на 20-30% в год, все большее число покупателей «идет» в интернет.

2. Появляются новые каналы коммуникаций и более сложные маршруты поведения, приводящие к покупке: социальные сети, обзоры и рейтинги, отзывы и рекомендации, видео и фото ресурсы, email и т.д.

3. В России 6% покупок товаров в интернет магазине совершено через мобильные устройства. Но менее 1% из этих магазинов имеют адаптивный дизайн.

клиентов принимают во внимание рекомендации на Facebook при решении о покупке40%

Oracle CommerceПятилетний тренд.

Согласно исследованиям, через 5 лет те компании, которые не научатся работать с потребительским опытом и не адаптируются под потребителя, потеряют до 47% прибыли.И это не только e-commerce.

+22.5%

-46.3%

Отстающие

Лидеры

Вы готовы на такие жертвы?

Внимание! Вас теперь оценивают по потребительскому опыту*, а не по продукту, который вы продаете …

*умение работать с отзывами, рекомендациями, понимать и предвосхищать потребности каждого конкретного потребителя

Что делать?

Обратить внимание на линейку решений Oracle Customer Experience, в особенности на Oracle

Commerce

и меняться вслед за клиентом!

Oracle Commerce.Что это?

Комплексная торговая платформа, позволяющая обеспечить индивидуальное обслуживание клиентов во всех точках взаимодействия с ними, в том числе: Интернет, мобильные устройства, социальные сети, обычные магазины, контактные центры и т.д.

Oracle Commerce -решение для комплексного управления:

Контент: Коммерция: Опыт потребления:• статьи• цифровой

контент• социальный

контент

• промо акции• управление

каталогами• мерчендайзинг• сегментация

• поиск и навигация

• персонализация• SEO

Oracle Commerce позволяет доставлять релевантные предложения нужным клиентам и в правильное время.

Oracle Commerceлегко решает главные задачи клиента:

с

на 30-150% увеличивается трафик из поисковиков

на 20-100% увеличение конверсии на сайте

на 20-100% увеличение среднего чека

Oracle Commerce. Увеличение трафика.Как это работает?

Отличные результаты в поисковой выдаче ведут к увеличению переходов на сайт.

Это достигается благодаря встроенной SEO-платформе и высокорелевантному контенту, что крайне важно для поисковиков.

+20%homedepot.comполучил

трафика из поисковиков

Oracle Commerce. Увеличение конверсии.Как это работает?

Использование профилей клиента и их поведения для последующего таргетинга и промо акций

Oracle Commerce. Как это работает?В процессе поиска клиенту предлагаются не только слова-подсказки, но и наиболее подходящие товары, обзоры и другая полезная информация.

+10%homedepot.comполучил

к среднему чеку

Oracle Commerce. Как это работает?Согласно исследованиям, 52% потребителей во всем мире считают обзоры и рейтинги на сайтах ритейлеров важнейшим фактором, влияющим на принятие решения.

Oracle Commerce. Как это работает?

+20%Disneystore.comполучил

к конверсии на сайте

Релевантность: платформа быстро адаптирует контент, дизайн и т.д., исходя из запросов пользователей.

Главное – занести в систему «правильные» связи запрос-товар, дальше сайт сделает все сам.

Oracle Commerce. Взгляд изнутри.Управление потребительским поведением.

Цена

Бренд20% скидка на кастрюлю

Хиты продаж

Популярные статьи

Рейтинг

Посуда Персональные предложения

Вызвать консультанта

Создание контента и формирование поведения потребителя в WEB

Балансировка «ручного» и автоматического мерчандайзинга

Максимальное сокращение затрат на запуск новых продуктов, кампаний, сайтов

Oracle Commerce. Как это работает?Широкие маркетинговые возможности, влияющие на увеличение продаж:

Сопутствующие и рекомендованные товары, оценки и отзывы покупателей, обучающие материалы, персонализированные акции и скидки.

Масса наиболее популярных инструментов и лучших бизнес-практик уже заложено в систему!

Oracle Commerce. Цифры и факты.

2500отражение на сайте

магазинам

складских запасов по

просмотровв день

85миллионов

100 000промо акцийподдерживается сайтом одновременно

25миллионовпозиций на сайте

Еще раз, Oracle Commerce положительно влияет на ключевые

показатели бизнеса, такие как:

привлечение клиентов, конверсию, средний чек.

Хотите примеры?

+66%по ключевым словам

видимостииз поисковиков

+20%трафика

+100%к абонентской базеблагодаряперсонализации и личному кабинету

Oracle Commerce. Примеры влияния на привлечение клиентов:

+20%к конверсии

Oracle Commerce. Примеры влияния на конверсию:

+20%к конверсии

+40%к конверсии

+63%к среднему чеку

Oracle Commerce. Примеры влияния на средний чек:

+10%к среднему чеку

+40%к среднему чеку

А еще, Oracle Commerce – это гибкость бизнеса.

Чтобы развернуть новый промо сайт, компании Nike теперь требуется всего 1 день, вместо 7 недель.

Маркетологи и мерчендайзеры JCP легко работают с 1800 категориями товаров на сайте без помощи IT служб.

Впечатляет?

Oracle Commerce. и другие преимущества платформы:

1. Поддерживает: мультисайтовость, мультиязычность,

мультивалютность.

2. Все бизнес-модели и инструменты управления поведением

потребителя уже встроены в платформу.

3. Платформа легко интегрируется с уже имеющимися системами.

Oracle Commerce уже есть в 60% из ТОП-100 ритейлеров:

Oracle Commerce в крупнейших телекомах:

Canada

Oracle Commerce в B2B:

Электронная промышленность

Потребительские и канцеллярские

товары

Промышленность и телекомы

Хайтек и оборудование

Здравоохранение Производство

Хотите узнать подробнее?Зовите нас на полезную встречу!

Александр Суханов,руководитель отдела по работе

с клиентами

Alexander.Sukhanov@softline.ru+7 (495) 232 00 23 , д. 2085

О департаменте разработки.Профессиональный опыт.

более 50проектов

>200квалифицированных

специалистовштатных

6центровразработки

в разработкеинформационных систем

летпостоянное

наращиваниеэкспертизы

за 2013 год*

О департаменте разработки.Направления деятельности:

• сайты и информационные порталы• интернет-магазины• мобильные приложения• геоинформационные системы

Web-разработка

Решения для автоматизациибизнес-процессов

• корпоративные порталы• решения по учету IT-активов

Разработка и интеграция облачных решений

• решения на базе SalesForce • биллинговые системы

Автоматизация документооборота

• электронный документооборот• решения для управления

электронным архивом

Поисковые технологии

Интеграция информационных систем

Интеграция

Разработка заказного ПО

Oracle Customer Experience

• Oracle ATG Commerce• Oracle WebCenter (Sites, Content, Portal)• Oracle Right Now

Почему мы?ТОП-5 причин обратиться к нам:

10-ти летний

опыт работы

Прозрачность на всех

этапах работ

Безграничные возможности,

благодаря нашим

знаниям и опыту

Персональный менеджер на

протяжении всего проекта

Ответственность и надежность компании с

мировым именем

Нам доверяют: