사용자의 웹 사이클을 벤치마킹하라

웹사이트 벤치 마킹의 9 가지 패턴 _ pattern 1

05/ clara

Contents

What 웹 사이클이란 무엇이고 왜 이해해야 하는가

How? (1) 사용자 관심사에 맞춰 구성하라

How? (2) 웹사이클에 관한 벤치마킹 보고서 작성법

Point 중요 요점 정리

웹 사이클이란 무엇인가

사용자가 웹 사이트에서 제공하는 서비스에

재미와 유용함을 느껴 적극적인 활동을 하거나

자발적인 참여를 하는 과정이 반복되는 현상

블로그에서 관심있게 본 요리를실제 생활에서도 블로그를 통해 만든다 .

WHAT

왜 웹 라이프 사이클을 이해해야 하는가

오프라인라이프 사이클

온라인 라이프 사이클

사용자는 자신이 관심 있어 하는웹 사이트를 방문하고 싶어함 .

예전보다 인터넷 여가생활이 늘어남

여가생활과 웹 사용이 밀접한 관계가 있음

WHAT

라이프 사이클의 3 단계

의견공간3 단계

관심공간(2 단계 )

활동공간1 단계

사용자가 서비스에 유용함과 재미를 느낌 요리 레시피 블로그를 자주 방문 , 검색함

활동공간

관심공간

사용자가 사이트에 흥미를 느껴 충성도를 갖음 직접 레시피대로 만들어봄

사용자의 자발적인 참여 직접 만들어 본 후기를 기재 , 사진 업로드

의견공간

WHAT

사용자의 관심에 맞춰 웹 사이트를 구성하라 1 단계 : 활동공간 (…ed)

HOW(1)

2 단계 : 관심공간 (..ing)

사용자의 관심에 맞춰 웹 사이트를 구성하라

HOW(1)

3 단계 : 의견 공간 ( … will)

사용자의 관심에 맞춰 웹 사이트를 구성하라

HOW(1)

웹 라이프 사이클에 관한 벤치마킹 보고서 작성법

네티즌 통계 자료 활용

라이프사이클과 관련된 이슈사항

정리 사용자 웹 라이프 사이클

분석

사용자의 하루 분석벤치마킹 결과를가지고 시사점 도출

HOW(2)

하나 , 웹 라이프사이클과 관련된 이슈 사항을 정리한다 .

Issue 1 . 활동 공간 사용자가 웹 사이트에 방문하는 목적은 무엇이며

주로 어떤 활동을 하는가 Issue 2. 관심공간

사용자의 관심사는 무엇인가 ? Issue 3. 참여 공간

사용자의 참여를 어떻게 이끌어 낼 것인가 ?

HOW(2)

이슈사항 정리단계 _ menupan.com

- 사용자는 오프라인과온라인에서 주로

어떤 활동을 하는가 ?

평소 인터넷을 하는 시간은 언제인가 ?

인터넷을 하는 목적은무엇이며 , 주로 어떤 서비스를 필요로 하고

이용 하는가

Issue1. 활동공간

- 사용자의 주 관심사에 따라 인터넷을 어떻게

활용 하는가

하루 일과 중사용자들이 가장좋아하는 활동은

무엇인가

Issue2. 관심공간

사용자의 참여를어떻게 이끌어 낼

것인가 ?

Issue3. 참여 공간

HOW(2)

둘 , 네티즌 통계 자료를 분석한다 .

사용자의 인터넷 이용 현황과 웹 라이프 사이클 관련 자료를 얻기 위해 한다 .

Isis.nida.or.kr

HOW(2)

셋 , 웹 라이프 사이클 현황을 분석한다 .

# 활동공간업무 후 / 주말의 시간에 외식

가족 / 친구와 함께 외식손님 접대

인터넷 이용시간은 주로업무 중 혹은 업무 후

# 관심 공간대부분 포털 사이트를

이용해 검색블로그를 방문

자주가는 사이트의 뉴스

# 의견 공간오프라인 / 지인의 소개

온라인 / 우연한 배너 광고혹은 블로그의 탐색

맛집을 찾는 사람들 _

대학생 / 직장인

LIFE CYCLE

# 활동공간손님 접대 / 가족을 위해인터넷 이용 시간은 주로

업무 후 / 업무 중 /혼자만의 시간이 있는 경우

# 관심 공간대부분 포털 사이트를

이용해 검색블로그를 방문

# 의견 공간학부모 모임에서의 소재

요리 책에서 주로 정보 습득블로그를 이용

요리를 하는 사람들 _

주부

HOW(2)

셋 , 웹 라이프 사이클 현황을 분석한다 . 사용자의 하루 생활을 시간대 별 세분한다.

HOW(2)

셋 , 웹 라이프 사이클 현황을 분석한다 . 벤치마킹 결과를 가지고 시사점을 도출한다 .

주요 활동 주로 친구를 만나 거나 여가시간엔 인터넷 사용 , TV 시청을 함 .

활동공간 포털사이트에서 메인으로 뜨는 사진을 보고 주로 클릭( 혹은 뉴스 ) 싸이월드 및 여러 블로그 이용 ( 이것 역시 메인 )

관심공간 특별히 관심사가 없지 않는 이상 포털 사이트 메인에 뜨는 것을

보고 들어감 . 혹은 관심있는 것을 검색창에 입력하여 여러 블로그를 방문

의견 공간 블로그 내용의 댓글 혹은 카페를 통해서 활발한 활동

HOW(2)

셋 , 웹 라이프 사이클 현황을 분석한다 . 벤치마킹 결과를 가지고 시사점을 도출한다 .

Menupan.com 에 방문하지 않는 이유 처음부터 맛집이나 요리 레시피를 목적없이 찾는

사람이라면 방문하겠지만 , 처음부터 어디를 갈지 무엇을 만들지 목적이 있는 사람들은 포털사이트에서 검색 위주로 한다 .

Menupan.com 의 주요 방문자 외식이나 접대를 주로 하는 직장인 아이들의 요리를 만들어주는 주부

HOW(2)

셋 , 웹 라이프 사이클 현황을 분석한다 . 벤치마킹 결과를 가지고 시사점을 도출한다 .

사이트 개편 방향 ‘ 사이트 자체’ 로의 정확한 맵편성 ( 주부를 위한 ) 포털 사이트에서도 검색 가능한 연계

콘텐츠 개편 방향 콘텐츠는 각 테마별로 ( 예를 들어 , 외식하기 좋은 곳 ,

친구와 가기 좋은곳 , 연인과 가기 좋은곳 , 술안주요리 , 건강식 요리 , 아이들이 좋아하는 간식 ) 으로 분리 한다 .

이미 올라온 콘텐츠에 자신만의 또다른 레시피를 쓸 수 있는 공간을 만들어 준다

맛집에 평가를 할 수 있는 항목을 만들어 준다 . TV 맛집에 소개된 것을 연계 해주는 서비스 ( 동영상 )

HOW(2)

Point

사용자 라이프 사이클 분석을 위한 이슈정리를

한다 .

네티즌 통계 자료 파악인터넷 이용 현황

(+ 라이프 사이클 관련 자료 )

사용자 웹 라이프 사이클현황파악

( 활동 , 관심 , 의견 공간 )

사용자의 하루 일과를시간대별로 나누기( 인터넷 사용여부

중심으로 )

사용자의 웹 라이프 사이클

시사점 도출( 타킷 , 사이트 방향성

재 정의 )

POINT