di

Renato Maria Marini

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Fin da sempre i siti web sono stati

considerati il fulcro massimo della

presenza su internet di un’impresa.

Nonostante oggi svolgano ancora un

ruolo importante, questi non

possono essere considerati, dal

punto di vista del marketing, l’unico

strumento di posizionamento.

Per le aziende, oggi, i siti web, non garantiscono più il

rafforzamento e consolidamento delle relazioni con la

clientela potenziale e quella già fidelizzata. I consumatori,

ovvero gli internauti moderni, prediligono l’ESPERIENZA e la

ricerca delle informazioni sui canali alternativi della rete.

Pertanto: “ Quali sono i canali alternativi del web 2.0? ”.

La risposta risiede nella parola composta Social Network!

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Per cercare di ottimizzare il processo di esperienza, le aziende

multinazionali, le piccole e medie imprese, devono necessariamente

ripensare e ottimizzare le lorostrategie di engagement anche sulle

piattaforme web based come i Social Network. Pertanto: ” I Social

rubano traffico ai Siti Web, giorno dopo giorno, ora dopo ora, minuto

dopo minuto ”.

Infatti, anche un solo minuto sui social network, può bastare per creare

un primo contatto con potenziali clienti e coinvolgerli all’acquisto di :

- prodotti fisici o digitali

- servizi on-line e off-line

- assistenza personalizzata

- ecc…ecc…

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In definitiva credo che l’elaborazione di una buona

social media policy e una strategia efficace di social

media marketing, può portare al recupero e

all’aumento di quel traffico che i Social Network

hanno rubato ai siti web

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Fonte: Social media e comunicazione di marketing; Presidiare la Rete, costruire relazioni e acquistare clienti con gli strumenti del web 2.0; Alessandro Prunesti; Franco Angeli, Milano, Italy, 2013

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