Upload
cata-castillo
View
973
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Joomla, ecommerce, Virtuemart
Citation preview
+ Comerç Electrònic
Jordi Catà Castillo - [email protected] Enginyeria Web - www.dunlock.comVolcànica.cat 09
De que parlarem ?
Comerç ElectrònicTipusMètodes de pagamentAspectes LegalsPromoció de la botiga
JoomlaGestor de Continguts WebExtensionsIntegració Joomla + Comerç Electrònic
Joomla + Comerç Electrònic
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Sobre Joomla: Altres funcionalitats
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Comerç Electrònic
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Per a les empreses, Internet és un nou canal de vendes...
Eina fonamental per el desenvolupament empresarial.
Requereix la participació de 4 entitats:
Comprador botiga
Entitat financera
Mitjà pagament Procés de pagament
Sobre Joomla: Altres funcionalitats
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Comerç Electrònic
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Internet és un mitjà de comunicació global
Segons Internet World Stats, hi ha 1.173.109.925 d’usuaris a tot el món (juny 2007)
Els productors, proveïdors de béns o serveis i els usuaris aconsegueixen tenir accés i difusió mundial d’una manera econòmica i senzilla.
Sobre Joomla: Altres funcionalitats
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Comerç Electrònic: evolució
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
23.000.000 compradors a espanya
Sobre Joomla: Altres funcionalitats
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Comerç Electrònic: evolució
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
23.000.000 compradors a espanya
Sobre Joomla: Altres funcionalitats
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Comerç Electrònic: On es compra, què és compra ?
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
23.000.000 compradors a espanya
Sobre Joomla: Altres funcionalitats
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Comerç Electrònic: com es paga ?
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
23.000.000 compradors a espanya
Sobre Joomla: Altres funcionalitats
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Comerç Electrònic: Què hem de tenir en compte ?
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
-Usabilitat, Accesibilitat, Disseny-Públic objectiu, Confiança compradors, Tipus-Sistemes de pagament-Aspectes legals
-Promoció (buscadors, blogs, xarxes social,...)-Fidelització de clients-Com mesurar l'èxit de la botiga virtual
Sobre Joomla: Altres funcionalitats
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Comerç Electrònic: Disseny
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Un bon disseny ens diferencia de la competència
Disseny modern, atractiu, funcional i usable
Optimitzat per a cercadors
Sobre Joomla: Altres funcionalitats
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Comerç Electrònic: Usabilitat
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Disciplina que estudia la forma de dissenyar llocs web perquè els usuaris puguin interactuar amb ells de la forma més fàcil, còmoda i intuïtiva possible.
Alguns exemples:Carret de la compra sempre visibleBuscador que ens permeti filtar per preus, familia, etc.Fitxa del producte detalladaMenús ben estructurats -> facilita la navegació
Sobre Joomla: Altres funcionalitats
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Comerç Electrònic: Accessibilitat
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Millora la navegabilitat (més fluïdesa)
Augmenta la usabilitat (la informació és més ordenada) Millora la indexació (fa que el web es trobi fàcilment als cercadors com Google, Yahoo, etc.)
Permet la independència de dispositiu i navegadorMozilla, Safari, Opera, Explorer, etc. , mòbil, PDA...
S'incrementa la quota de mercat i l'audiènciaResponsabilitat Social
Tant compradors com no compradors utilitzen Internet com a font d’informació comercial
El perfil del comprador: Home
De 31-49 anys Hàbitat Urbà Amb estudis universitaris
Classe Alta
Sobre Joomla: Altres funcionalitats
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Comerç Electrònic: perfil dels compradors
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
El 98.7% dels compradors a Internet han satisfet les seves expectatives
Pagament preferit: Targeta de crèdit
La desconfiança va baixant, del 35.2% al 23% al 2006
Perquè els no compradors s’inicïn, s’ha de millorar la
percepció de seguretat.
Sobre Joomla: Altres funcionalitats
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Comerç Electrònic: perfil dels compradors
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Sobre Joomla: Altres funcionalitats
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Comerç Electrònic: Tipus
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Directe:Serveis i productes intangibles Es distribueixen per mitjans electrònics.
Programa informàtic, música
Indirecte: Serveis i productes tangibles Es distribueixen per mitjans físics
Televisor, pantalons
Sobre Joomla: Altres funcionalitats
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Comerç Electrònic: Tipus
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
B2B – Business to Business – Empresa amb empresa
Possibilitat d’intercanviar béns o serveis, a través d’Internet o d’altres xarxes de comunicacions, perquè siguin integrats a la cadena de valor d’una altra empresa.
Especialment utilitzats per a l’intercanvi de: propostes, comandes, factures i d’altres .
Sobre Joomla: Altres funcionalitats
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Comerç Electrònic: Tipus
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
B2C – Business to Client – Client amb l’empresa
Intercanvi de béns i serveis a través d’Internet o d’altres xarxes de comunicacions es produeix entre empreses i clients finals.
El creixement d’aquest tipus de comerç és exponencial, apareixent cada dia nou productes i serveis accessibles a través d’Internet
Agilitza i minimitza els costos, oferint productes de forma més ràpida i econòmica.
OfflineContra reembosamentTransferenciaDomicialització
OnlineTarjeta de crèdit - TPV Virtual: Sermepa, Ceca,...PaypalAltres: Mobipay
Sobre Joomla: Altres funcionalitats
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Comerç Electrònic: Mètodes de pagament
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Sobre Joomla: Altres funcionalitatsComerç Electrònic: Aspectes Legals
-Protecció de dades de Caràcter personal
-Notificació de fitxer de dades a AGPD-Informar en els formularis la recollida de dades-Mesures de seguretat
-Correus electrònics comercials-Prohibit enviar emails, a no ser que l'usuari ho hagi
autoritzat prèviament-Posar referència del email:
Publicitat: Productes de neteja NOM EMPRESA
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Sobre Joomla: Altres funcionalitatsComerç Electrònic: Aspectes Legals
-Informació obligatòria, lloc visible en la web
En compliment de la llei 34/2002, de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic, s'indiquen els camps:
Web:Titular: (Nom, cognoms, denominació social)C.I.F.: (número)Direcció: (indicar direcció postal)Contacte: emailTel: número telefonFax: número faxDades registrals:
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Sobre Joomla: Altres funcionalitats
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Comerç Electrònic: Aspectes Legals
Condiciones generals de contractació
-Característiques producte/servei-Transport, entrega-Forma de pagament-Direcció de la botiga-Reclamacions-...
Sobre Joomla: Altres funcionalitats
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Comerç Electrònic: Promoció de la botiga
BuscadorsOptimitzar la pàgina per les
Paraules més cercades-Google, yahoo, ....
Blogs de referencia del sector
Xarxes socials-Facebook, tuenti-Creació de grups
Sobre Joomla: Altres funcionalitatsComerç Electrònic: Com mesurar l'èxit
Visites/Usuaris únicsPàgines vistasDuración de las visitasPàgines vistes per sessió
Conversió d'usuaris
...
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Sobre Joomla: Altres funcionalitatsComerç electrònic: Resum
Tipus de Comerç electrònic: B2B, B2C, ...
Públic objectiu
Bon disseny, ben estructurada, la informació es trobi de forma ràpida i fàcil i que es pugi visualitzar en varis navegadors/suports.
Aspectes legals
Promoció
Mesura
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Sobre Joomla: Altres funcionalitatsJoomla + Comerç Electrònic
Veurem Joomla CMSExtensions bàsiquesExtensions de Comerç Electrònic
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
-La web pot créixer, podem en un futur afegir noves opcions, per exemple: +idiomes, d'usuaris, fòrums, etc.
-Podeu gestionar la informació de la vostra web
-Tecnologia multiplataforma: Linux, Windows, Mac
-Compleix estandars d'accessiblitat, usabilitat
-Independència del proveïdor
Coses a tenir en compte per una web
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
-Multiidioma, Localització a més de 75 llengues
-Programari Lliure: llibertats del software
-Gran comunitat de desenvolupadors
-200.000 usuaris (territori espanyol)-> Joomla evoluciona molt i molt ràpid, constantment s'estan fent millores, corregint errors, problemes de seguretat, etc.
-Gran quantitat d'extensions: 3000 -> podeu tenir les opcions que necessiteu, només cal buscarles !!!
Joomla: Per que es interessant ?
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Què és Joomla ?
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Què és Joomla ?
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Joomla ? En números...
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
- > 15 millons de descàrreges >= 2005- 5 TB de tràfic/mes en els sites principals (o sites)- > 140.000 usuaris registrats al foro- 42 subforos internacionals- 9500 desenvolupadors- 3000 extensions- 2300 extensiones.
Alexa Ranking -> top 750 de totes les webs mundials
És un sistema gestor de continguts dinàmics (CMS) que permet crear llocs web d'elevada interactivitat, professionalitat i eficiència.
Administrar fàcilment una web, des d'afegir contingut i imatges fins a actualitzar un catàleg de productes o gestionar reserves en línia.
Què és Joomla ?
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Amb el Joomla! podem crear des de llocs web personals fins a llocs corporatius. Algunes de les coses per a les que es pot emprar el Joomla! són:
-Web Presencials -Web Corporatives-Reserves Online -Diaris online, publicacions-Portals comunitaris -Web d'Organitzacions no lucratives-Web d'Escoles -Web Personal-Web de Turisme -Xarxes Socials-Intranets -Extranets
Joomla: El que podem fer
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Joomla: Premis
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
-Gestor d'usuaris -Gestors de Documents-Gal·leria d'Imatges -Fòrums i chats-Botiga Virtual -Butlletins de noticies-Calendaris -Generadors de Formularis Dinàmics-Blogs -Subscripcions-Baners -Comentaris/valoracions de noticies-Multitud de dissenys -Directoris d'Empreses o Organitzacions-CCK
...i molt més
més de 3000 extensions ...
Joomla: algunes funcionalitats
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Joomla: Funcionalitats Bàsiques
-Gestió d'idiomes-Gestió de plantilles-Gestió de Contingut: seccions, categories, artícles -Gestió de Menús-Gestió de Contactes-Gestor d'usuaris
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Virtuemart
-Instal·lació/Configuració inicial-Gestió de Famílies/producte
-Formes d'enviament-Formes de pagament
Sobre Joomla: Altres funcionalitats
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Joomla Virtuemar: botiga Virtual
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Sobre Joomla: Altres funcionalitats
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Joomla Virtuemart: procés de compra
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
botiga cistella
Direcció enviament
Mètodeenviament
Formapagament
Finalitzar comanda
TPVActualitzarComandacobrada
Sobre Joomla: Altres funcionalitats
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Joomla Virtuemart: mètode d'enviament
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
-DHL
-UPS
-FedEX
Sobre Joomla: Altres funcionalitats
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Joomla Virtuemart: Forma pagament
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
-Contrareembosament-configuració
-Paypal-Creació de la compte de paypal-configuració de la forma de pagament Joomla virtuemart
-TPV-la caixa
Procés de treball
1-demanar a la entitat bancaria el TPV2-l'entitat bancaria activa el TPV en modo prova3-realitzem la integració del TPV en la botiga virtual4-l'entitat bancaria realitza la prova de la integració del TPV5-l'entitat bancaria ens activa TPV en mode Real6-Canviem el TPV a mode Real
Sobre Joomla: Altres funcionalitats
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Joomla Virtuemart: Forma pagament TPV
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Joomla + Comerç Electrònic, Afegir producte a la cistella
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Joomla + Comerç Electrònic, Informació enviament
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Joomla + Comerç Electrònic, Mètode enviament
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Joomla + Comerç Electrònic, Forma pagament
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Joomla + Comerç Electrònic, confirmació comanda
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Joomla + Comerç Electrònic, Resum de la comanda
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Accés al TPV
Joomla + Comerç Electrònic, TPV
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Joomla + Comerç Electrònic, TPV paypal
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Joomla + Comerç Electrònic, actualitzar comanda
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Si el cobrament s'ha realitzar de forma correcta s'actualitza la comanda a pagada
D'aquesta forma es procedeix a preparar la comanda i enviar-la
Sobre Joomla: Altres funcionalitats
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
Bibliografia
D-Unlock – Enginyeria Web - www.dunlock.com
Joomla + Comerç Electrònic
-Libro blanco del comercio electrónico - Guía Práctica de Comercio Electrónico para PYMES, AECEM/FECEMD
-Comercio Electrónico B2C 2008, Red.es, ONTSI
-http://www.aecem.org/ (associació espanyola de comerç electrònic)
Jordi Catà Castillo - [email protected] Enginyeria Web - www.dunlock.comVolcànica.cat 09
+ Alguna Pregunta ?
+ Comerç Electrònic
+ Gracies per la vostra atenció
Jordi Catà Castillo - [email protected] Enginyeria Web - www.dunlock.comVolcànica.cat 09