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Implementar con éxito un eCommerce B2B
internacional en el sector industrial
Iñaki Bermejo | CEO Alfa 9
@Alfa9com #MM16ES #Alfa9MM #B2B #eCommerce
0. Presentación
1. eCommerce B2B: mercado y perspectivas
2. Ventajas de Magento para eCommerce B2B
3. Demo Magento 2
4. Caso de éxito: Fluidra
CONTENIDOS
Presentación
0
EL PONENTE
• Iñaki Bermejo, CEO Alfa9
• Socio/Inversor en otras empresas tecnológicas: ecommerce, email mkt,
fintech, productora audiovisual.
• Formación en diferentes niveles: ingeniería industrial, informática y
management.
• Enamorado de las Nuevas Tecnologías.
• Focalizado en crecimiento de empresa (78% el último año en Alfa9).
https://es.linkedin.com/in/inakibermejo
@alfa9com
LA EMPRESA
ALFA9
• Análisis, Dirección, Desarrollo, Implantación y Mantenimiento de Proyectos. “Proyectos Llaves en
Mano”. OpenSource (Front/End, Java, PHP). Movilidad.
• Ecommerce.
• Formación.
• Outsourcing Tecnológico-Servicios Profesionales.
Algunos clientes
eCommerce B2B:
mercado y perspectivas
1
ECOMMERCE EN EL MERCADO B2B
$19,9Tvalor del mercado
eCommerce B2B en
2015
74%compradores B2B
realizan búsquedas para
+50% de sus compras
profesionales
56%compradores B2B
realizarán +50% de sus
compras profesionales on-
line en 2019
90%reducción de costes de
servicio y venta a los
clientes estimado por los
vendedores B2B
52%reducción de costes
migrando clientes off-line a
on-line según vendedores
B2B
60%vendedores B2B aseguran
que sus clientes on-line
convierten más y son más
fieles
Fuentes: Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Comercio, UNCTAD (2015); Latest Trends in B2B E-Commerce Strategies and Tech Investment, Forrester (2015)
$22,1Tvalor del mercado
eCommerce en 2015
PERSPECTIVAS DE CRECIMIENTO - MAGENTO B2B
+50nuevos clientes
B2B en Q2 2016
+150extensiones
disponibles para
clientes B2B
Ventajas de Magento para
eCommerce B2B
2
GESTIÓN AUTÓNOMA DEL CLIENTE
Gestión integral de la
cuenta de cliente
Gestión de usuarios, equipos y roles
Monitorización de crédito y pedidos
de la cuenta de cliente
Gestión del
proceso de compra
Gestión de métodos de pago
Gestión del crédito del cliente
Gestión de datos de envío y
facturación
GESTIÓN AUTÓNOMA DEL CLIENTE
PERSONALIZACIÓN DE CATÁLOGOS
Administración de catálogos
Creación y edición
Duplicar y combinar
Asignación de catálogos
Personalización del
catálogo del cliente
Control de la visibilidad
del producto
PERSONALIZACIÓN DE CATÁLOGOS
PERSONALIZACIÓN DE PRECIOS
Administración de precios
Gestión de reglas de
precio de carrito
Gestión de precio en
catálogos compartidos
Precio según cliente
PERSONALIZACIÓN DE PRECIOS
GESTIÓN DE PRESUPUESTOS
eCommerceCliente
Usuario
Edición y
monitorización de
presupuestos
Administración de
comentarios y
adjuntos a
presupuestos
Historial de
presupuestos y
control de cambios
Petición de
presupuesto
Seguimiento de
cambios
Negociación de
presupuestos
Negociación de
costes de envío
GESTIÓN DE PRESUPUESTOS
ADMINISTRACIÓN ÁGIL DE PEDIDOS
Pedidos anteriores
Editar y reutilizar
Exportar
Lista de solicitudes
Creación y gestión
Pedido rápido
Mediante SKU
Mediante archivo
#
ADMINISTRACIÓN ÁGIL DE PEDIDOS
PRODUCTOS ENRIQUECIDOS
Unidad de medida
Definición y asignación de
medidas en presupuestos,
catálogos, pedidos, listas de
solicitudes...
Contenido digital
Definición de tipologías de
contenido digital y asociación de
contenido descargable asociado
a producto
PRODUCTOS ENRIQUECIDOS
Demo Magento 2 para
eCommerce B2BVersión Alpha - Oct 2016
3
GESTIÓN DE MÚLTIPLES CUENTAS
Información al día
Visión global de
cuentas para una
gestión eficiente
Exportación de
listas de clientes
Asignación de
comerciales
GESTIÓN AUTÓNOMA DEL CLIENTE
Designación de
“super-usuario”
Creación de
jerarquía de
usuarios mediante
drag-and-drop
AGILIDAD EN LOS PEDIDOS
Mediante SKU Mediante lista de solicitudes
WORKFLOW PARA PRESUPUESTOS (I)
Fácil solicitud
desde el carrito
Seguimiento de
solicitudes desde
“My Quotes”
WORKFLOW PARA PRESUPUESTOS (II)
Panel de
administración de
presupuestos
Historial detallado
de peticiones
Borradores
WORKFLOW PARA PRESUPUESTOS (III)
Edición de presupuestos
para optimización
Negociación de costes de
envío
Comentarios y adjuntos
como apoyo
Definición de plazos
Check out en 2 pasos tras
negociación completada y
aprobación
Caso de éxito: FluidraFrancisco García | eBusiness Project Manger
Fluidra
4
B2B Fluidra
Meet Magento
31- Company Confidential -
Fluidra en cifras
32- Company Confidential -
Fluidra en el mundo´
33- Company Confidential -
Unidades de negocio y marcas
34- Company Confidential -
Necesidades B2B
- Impulsado desde HQ con gestión local
• Tiendas de piscinas
• Instaladores piscinas y jardineros
• Gran superficie
• eCommerce B2C
- Tipo de Cliente profesional
- Funcionalidades
- Alto nivel de personalización local
• Entrada de pedidos
• Historial y tracking de pedidos
• Presupuestos, configuradores…
35- Company Confidential -
Particularidades de Magento de Fluidra
• Integración con ERP
• Precios y stocks en tiempo real
• Pedidos (consulta y entrada)
• Datos del cliente
• AS400 a medida en proceso de migración.
• Sistema de catálogos distribuido integrado con Magmi
• Newsletter de ofertas y promociones Mailchimp
• OneStepCheckout
• Pasarelas de pago locales
36- Company Confidential -
Algunos datos del proyecto
• Implantado en 8 países
• Cerca de 20.000 pedidos en tres años
• Ticket medio 250€
• 28.000 artículos
• 3.500 clientes registrados
37- Company Confidential -
Principales retos
• Cliente analógico
• Producto de prescripción (configuradores)
• Red comercial reticente
• Producto local
• Perfil del equipo de marketing local
• Estacionalidad de las ventas
• Regulación legal de cada país
38- Company Confidential -
Ventajas de Magento para Fluidra
• Gestión multi idioma, multidivisa, multisite…
• Usuarios y roles locales
• Personalización de producto a nivel local
• Magento Connect
• Integraciones (Conectores WS, Mailchimp, pasarelas de pago locales,
Varnish, etc.)
