Putting the Enterprise intothe Enterprise System

By Thomas H. Davenport

אלון להב

ישראל אוזלבו

ללא זהירות החלום של איחוד מידע יהפוך לסיוט

Harvard Business Review 07-08/1998

תוכן

oהצגת המאמרoהמצב הנוכחיoביקורתoסיכום

הצגת המאמרoהמצב הנוכחיoביקורתoסיכום

נושא המאמר

הפוטנציאל - בחינה כיצד מערכותERP דוחפות את הארגון להתייעלות כללית המהווה

מקור ליתרון תחרותי ישום מהיר של מערכתERP בארגון צעד עסקי

נבון, אך יישום פזיז כמקור לכישלון )כולל דוגמאות(

ניתוח סיבות לכישלון ביישום מערכותERP

Enterprise Resource Planning

תכנון וניהול ייצור

ניהול משאבי אנוש

ניהול מלאי ורכש

ניהול חשבונות

וכספים

ניהול שירות לקוחות

מכירות ומשלוחים

מערכת (MISדו"חות )

מסד נתונים מרכזי

לקוחו

ת

ספקים

עובדים

הנהלה

(1998השוק )

$10גודל השוקB + ( $10B)לייעוץ :השחקנים

SAP )1992 $500M, 1997 $3B(BAAN Oracle PeopleSoft

:$50עלות לחברה גדולהM - $500M

סיפורי הצלחה

Elf Atochem )כימיקלים( חיסכון בהוצאות תפעול ב-עשרות מיליוני $ )ניהול מלאי, חיסכון

בשעות עבודה, עלות הפצה ואיחוד מחלקות(.95% שיחות טלפון לפני 5 מהזמנות בשיחת טלפון אחת לעומת

הטמעת המערכת. :דוגמאות נוספות

Autodesk-24 )יצרן חומרה( – קיצור זמן אספקה משבועיים ל (98%שעות )

IBM Storage System-דקות, שינוע 5 יום ל-5 – שינוי מחיר מ 3 דקות ל-20 ימים, בדיקת אשראי מ-3 יום ל-22חלפים מ-

שניות.Fujitsu Microelectronics-1.5 יום ל-18 – זמן הזמנה אספקה מ

ימים.4 ימים ל-8יום, דוחות כספיים מ-

כישלונות מפוארים...

FoxMeyer Drugדחיפה לפשיטת רגל – Mobile Europeמאות מיליוני $ ונטישה – Dell לא מתאים למערכת מבוזרת - Applied Material נטישה לאור חיוב לשינוי –

ארגוניDow Chemical $1/2– לאחר השקעה שלB

מתחילים מחדש )מעבר ממערכת מחשב מרכזי למערכת מבוזרת(

סיבות לכישלונות

מורכבות טכנית – מערכת ענקיתכישלון להכיל את השינוי הארגוני המתחייב

דורש אינטגרציה מלאה דורש שיטות עבודה כלליות ואחידות )גם במחיר של

פגיעה ביתרון תחרותי(

המלצת המחבר:בדוק האם אין התנגשויות בין ההתנהלות

העסקית לבין הלוגיקה של המערכת

ERPפיתוח עצמי מול שימוש ב-

ERPERPבחר מערכת 1.שנה את שיטות 2.

העבודה שלך כך שיתאימו למערכת

פיתוח עצמיבחן את שיטות עבודה1.בחר מערכת מתאימה2.בצע התאמות 3.

למערכת מערכת כללית מתאימה לכל

השוק היצרן מגדיר שיטות עבודה

"נכונות"קישוריות ספקים לקוחות?אובדן יתרונות

התאמה מושלמת לארגון"הארגון מגדיר "נכונות?עלות?התקדמות פיתוח?קישוריות

ERPהשפעות ארגוניות -

נגישות למידע)השטחת הארגון )פחות גורמים מנהלים ריכוזיות אחידות ונהלי עבודה מסודרים וקבועים )בגרות

ארגונית(*השגת יכולת ניוד קלה בין אתרים

יש חברות אשר פיתוח מודולים אזוריים כדי לאפשר גמישות * למדינות שונות

תפקידי ההנהלה – בחינה לפני החלטה

האם המערכת מחזקת את היתרון התחרותישל החברה?

השפעת המערכת על הארגון והתרבותהארגונית

האם נדרשת כל המערכת או רק מודוליםמסוימים?

שימוש גלובאלי או חלקי אלטרנטיבות אחרות למערכתERP

הצגת המאמרהמצב הנוכחיoביקורתoסיכום

גודל השוק והשחקנים

הכרה בעלויות האינטגרציה

ימים, 500 "אם אנחנו מאמינים שפרויקט יכול להיות מבוצע ב- יום - אני אבצע 5,000ושותף שלנו )אינטגרטור( מאמין שזה ייקח

(".*Fixed Price יום במחיר קבוע מראש )500את הפרויקט ב-

SAP 02/2009* ליאו אפוטקר מנכ"ל

ERP-תחזיות2009 ב

-המשך צמיחה סגמנט הSMB זהירות יתר בנוגע למחיר )כבר לא יישום בכל

מחיר( מקסום יתרונות במערכות קיימות, פחות

התקנות חדשות מעבר למודלSAAS )NetSuite and Salesforce(עלייה בשימוש בקוד פתוח ,עליה בשימוש בשווקים מוגדרים )ממשל

ארגונים ירוקים(

הצגת המאמר

המצב הנוכחיביקורתoסיכום

מעט ביקורת

כישלון והצלחה בפיתוח וישום מערכותERP מתי פיתוח וישום מערכת נחשב לכישלון )הגדרת

ממדים( ניתוח הסיבות לכישלונות ולהצלחות

השוואה לכישלונות / הצלחות בפיתוח וישוםבמערכות אחרות )האם המספרים חריגים?(

,ניתוח עלויות אלטרנטיביות דל )פיתוח עצמיהסבות, ממשקים בין מערכות(

ביקורת )המשך(

האם קיימים יתרונות/שימושים נוספיםהמתקבלים מקיום המערכת )שימוש נוסף

בבסיס הנתונים המרכזי( :ההנחות טריוויאליות

תוכנה צריכה לשרת מטרות עסקיותתפקידי הנהלה, אילו הם תפקידים קלאסיים

חסרות הצעות פיתרון אמיתיות לבעיותהכישלון ביישום מערכות

הצגת המאמר

המצב הנוכחי

ביקורתסיכום

סיכום

המאמר מציג שאלות לדיון לפני החלטה על בארגון.ERPיישום מערכת

המאמר סוקר הצלחות וכישלונות ביישום.90 בארגונים שונים בשנות ה- ERPמערכות

ERPהפך לסטנדרט בארגונים עלות גבוהה, מורכבות )ארגונית וטכנית(, קושי

להוכיח יתרונות עסקיים וסיכויי כישלון גבוהים מחייב בחינה מעמיקה לפני יישום.

: חלק תוכנה פרויקט למכור 1איךישר הייה

השקעה של $13M מה אנו ,

מקבלים מהשקעת ענק

זו?

עמידה אי הרבהשל, שעות בזמנים

, משעממות פגישות , מעצבנים משתמשים , שינה בשעות מחסור

, חיפוש לב התקפתעלויות, אשמים

, עצבני, בוס נוספותמזל לך יש באמת ואם

יפסיקו המשתמשיםפחות אחרי להתלונן

משנה.