De la InspiraciónA la Transacción

Juan Carlos Milena@jcmilena@minube

Los viajes sociales son una realidad

Hay que dar al viajero lo que busca

El 87% de los viajeros utilizan Internet para planificar su viaje

*Fun Sherpa

1. Los dispositivos móviles

Están presentes antes, durante y después del viaje

No hay viajero sin dispositivo móvil

*Fun Sherpa

La importancia del móvil durante el viaje

* Lab42

La geolocalización: si no estás en los mapas, no te van a encontrar

Si siempre has querido estar presente allí donde está tu cliente…

Hoy tienes que estar presente en las aplicaciones

móviles que usan los viajeros

Asegura tu presencia en los dispositivos móviles

* Comunidad Hosteltur: Yeray González Alonso

2. De la inspiración a la transacción

Seducir para vender

Si generamos inspiración, generaremos ventas

El poder del vídeo y las imágenes

3. Marketing de contenidos

Las recomendaciones de los viajeros son determinantes

Las recomendaciones generan credibilidad

No hay nada más interesante que una buena historia

BlogtripsBranded Content

Storytelling

Quédate con estos conceptos

4. El cliente es el mejor comercial

Hay que entender las nuevas necesidades del viajero y darle lo que está demandando

Si consigue satisfacer sus necesidades generará recomendaciones que provocan ventas

• Quiere tener conexión a Internet. Gratis• Lleva sus propios dispositivos (más de uno)

Necesidades del nuevo cliente

5. Personalización

El nuevo viajero tiene un perfil público

El viajero sabe mucho de ti.Tú también puedes saber mucho sobre él

• Si conoces a tu cliente podrás sorprenderlo• El viajero social está deseando conversar: dale la

bienvenida, demuéstrale que sabes quién es…• Si es una persona influyente, ofrécele un valor

añadido

• Pero no hagas mal uso de los medios sociales• Respeta su intimidad: si él no hace público que

está, no lo hagas tú

El mundo ha cambiado…

¿Y tú?

Gracias!

Juan Carlos Milena@jcmilena@minube