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Carlos Santos 35944
Diana Oliveira 2522
Sistemas Hipermédia 2011/2012
Questionários de usabilidade
Tipos de escalas
Implementação de questionários
Métrica para definir:◦ Efectividade
◦ Eficiência
◦ Satisfação
O conceito de usabilidade está definido segundo a norma ISO 9241
É um método para:◦ Elicitação de informação
◦ Gravação de informação
◦ Colecta de informação
Questões fechadas (resposta pré-definida)◦ Factuais
Questões abertas (resposta livre)◦ Opinião
◦ Atitudes
Qual o melhor tipo?
Entrevistados motivados◦ Questionários longos funcionam bem
◦ Questionários curtos funcionam bem
Entrevistados não-motivados◦ Questionários longos funcionam mal
◦ Questionários curtos funcionam melhor
• Este tipo de questões solicita aoentrevistado o seu grau de acordo/desacordo com uma série de declarações
Este tipo de questões estão formadas de forma a representar uma espécie de oposiçãopolar na mente do entrevistado
Aqui o entrevistado tem de escolher a suaposição, numa escala entre dois termosbipolares
Esta escala pede ao entrevistado para atribuir um valor numérico a um produto/marca/serviço, incluindo valores negativos e em que o 0 corresponde ao adjectivo a qualificar.
(Least extreme)
Are you willing to permit immigrants to live in your country?
Are you willing to permit immigrants to live in your community?
Are you willing to permit immigrants to live in your neighborhood?
Are you willing to permit immigrants to live next door to you?
Would you permit your child to marry an immigrant?
(Most extreme)
E.g., agreement with item 3 implies agreement with items 1 and 2.
• Este tipo de questões está estruturado naforma de uma colecção de afirmações/questões que gradualmentese vão tornando mais extremas
http://www.ucc.ie/hfrg/resources/qfaq1.html
http://www.usabilitynet.org/tools/r_questionnaire.htm
http://pt.wikipedia.org/wiki/Usabilidade
http://en.wikipedia.org/wiki/ISO_9241
http://en.wikipedia.org/wiki/Likert_scale
http://en.wikipedia.org/wiki/Guttman_scale
http://en.wikipedia.org/wiki/Thurstone_scale
http://en.wikipedia.org/wiki/Semantic_differential
http://pt.surveymonkey.com/
http://www.cs.umd.edu/hcil/quis/