Redes SociaisFerramentas para Redes Sociais

Projeto de Comunicação FENAPAR

O que precisamos para trabalhar em redes sociais

• Monitorar a mídia (noticias, influências);• Criar conteúdo (20% de conteúdo);• Criar engajamento (80% - envolver, participar,

interagir);• Gerenciar suas redes sociais – manter

atualizadas e criar rotina fixa;

Redes Sociais

• Twitter• Facebook• Fanpage• Grupo (pode ser fechado, secreto ou aberto)• Linkedin• Google +• Email marketing• Youtube• Instagram

Posts podem ser programados antecipadamente

Ferramentas para Redes Sociais

PhotoScapeEditor de Imagem de fácil utilizaçãohttp://www.baixaki.com.br/download/photoscape.htm

HootsuíteGerenciador de Várias Redes Sociais https://hootsuite.comPode-se gerenciar até 5 redes sociais na versão gratuita

Google NotíciasApp do Google que permite clipar notícias da mídia de forma gratuita, deve ser configurado para notícias de interesse. https://hootsuite.com

Google Notícias – Monitore e Se Monitore

Twitter @fenaparMicroblog com textos de até 140 caracteres, uso de mensagens curtas, diretas e informais para envolver e engajar as pessoas. Recomendável usar textos de no máximo 110 caracteres (isso permite comentários e compartilhamentos –retuitagem). Importante incluir link externo para que o leitor, tenha acesso a informação detalhada e completa.No twitter podemos criar listas e monitorar o assunto do momento Trending TopicsO twitter é uma ferramenta importante para criar destaques na mídia, fazer denúncias, incentivar mobilizações, dar notícias rápidas e objetivas e falar com o governo. Todas as pastas do governo monitora o twitter. Podemos citar pessoas no Twitter, dessa forma a mensagem aparecerá na lista de twitters da pessoa citada, por exemplo: @minsaude, renais crônicos, precisam de + leitos para #Diálise

Frequência de uso: 1 a 3 posts por dia útilLinguagem do Twitter o Siga-me no Twitter #Add o SDV – Segue de volta, usado para dizer te sigo, por favor me segue

(Follow Back) #SDVo Hastag: #Destaque usamos a hastag na palavra que queremos destaque

na mensagem.o RT = retuitar, ao criar uma mensagem podemos fechar com #RT isso

significa um pedido de retuiter. o FF ou #FF: usado nas sextas-feiras para indicar perfis para serem

seguidos, é usado assim #FF @oncoguia @EncontrAR @BlogueirosSaúde, é cordial indicar perfis para serem seguidos, dessa forma você também será indicado de volta, pelos perfis que você indicou.

Facebook

O Facebook, permite compartilhamentos de imagens, vídeos, links e aplicativos. As mensagens devem ser curtas, com linguagem informal direta e forma objetiva. Para que a mensagem tenha maior visualizações e impacto é importante estar acompanhada por uma imagem que tenha referência com a mensagem.Importante usar um layout personalizado no Facebook, criando uma identidade visual para suas mensagens. O Facebook é a rede social mais utilizada pelos pacientes no Brasil, hoje governo e empresas também estão no Facebook.O Facebook é a ferramenta adequada para criar engajamento, a criação de conteúdo no facebook é importante, porém, a interação com a demanda criada pelo conteúdo publicado é que irá criar o engajamento. Por exemplo: publicações são compartilhadas, ao serem compartilhadas são também comentadas, e precisamos responder aos comentários, agradecer aos compartilhamentos e responder as mensagens de forma rápida, pelo menos um vez por dia em dia útil.Facebook que interagi passe a ser referência e conquista o respeito e confiança do paciente na rede.Frequência: 1 a 3 posts por dia

Perfil institucionalFanpageGrupos temáticos https://www.facebook.com/fenapar?fref=tsPerfil e Fanpage pode ter foto de perfil/fanpage + capa. Grupos pode ter apenas capa.

Desvendando o FacebookGrupo

Sua identidade no FacebookAqui temos amigos.

O perfil será visto na administração da fanpage e grupos, é necessário um perfil para trabalhar a fanpage e grupo.Recomendado: ter um perfil institucional, pois as publicações sairão no nome da instituição e não no nome do moderador/administrador. No perfil temos amigosA URL pode ser personalizada, por exemplowww.facebook/fenapar

Perfil Fanpage

Identidade ProfissionalAqui temos curtidas.

Tem maior alcance e visibilidade, aberta ao público é como se fosse seu “blog dentro do facebook”. As fanpage tem curtidas e não amigos. As pessoas que curtem a fanpage podem ver suas publicações em sua timeline.Não existe número máximo de curtidas, porém, as publicações sem link patrocinada tem menor visibilidade, cerca de 20% das pessoas que curtiram podem ver em sua time

Acolhimento – Empoderamento

Aqui temos MembrosO grupo pode ser

Fechado – Secreto ou Aberto

Todas as publicações de um grupo, são enviadas para o e-mail do membro e são visualizadas em sua timeline, ou seja, a publicação em um grupo tem público garantido, porém, não podemos medir alcance, pois o alcance será sempre o número de membro.

Fanpage Administração

Fanpages podem ser gerenciada por vários perfis (pessoas)• As páginas de fãs podem ser indexadas pelos motores de busca;• Um perfil pode criar várias páginas;• Páginas possuem estatísticas e painel administrativo• Toda semana o Facebook envia um e-mail para o administrador (perfil) um

relatório de suas páginas, com dados estatísticos sobre a atividade da página, interações, novas curtidas e feedback dos conteúdos inseridos.

• As páginas são públicas, qualquer pessoa podem curtir, sem necessidade de aprovação.

• Fãs podem ser removidos e banidos das fanpages.• Um post de uma página pode ter alcance muitas vezes maior do que o número

de curtidores/seguidores.

Fanpage da Fenapar

A fanpage de uma instituição deve conter informações detalhadas em “Sobre”, deve constar também sua missão, visão e valores, ou uma breve descrição do objetivo da fanpage e da instituição.Importante constar todos os contatos (e-mail, telefone)No caso da Fenapar, poderia acrescentar site e e-mail das associadas.

O que pode ser feito em uma fanpage

Monitorar fanpage

Monitorar Fanpage

Monitorar um post na fanpage

Grupo no FacebookCom o advento do post patrocinado no Facebook, perdeu-se visibilidade dos posts

sem publicidade paga nas Fanpages, com isso, a única forma de ter certeza que suas mensagens serão entregues a todos os interessados é criar e manter um Grupo dentro do Facebook. Grupos podem ser administrados por várias pessoas, chamadas de Administradores.

Os administradores tem poder de publicar, responder, adicionar pessoas, editar a descrição do grupo, ou seja, o administrador do grupo representa sua instituição dentro do grupo.

O grupo pode ser:Fechado: apenas membros podem ler e escrever, mas qualquer pessoa pode ver o

grupo (porém, para ler a pessoa tem que se tornar membro).Secreto: apenas os membros adicionados pelos administradores podem ver, ele

não aparece no mecanismo de buscas e não é encontrado, a menos que a pessoa receba um convite.

Aberto: as publicações são abertas a todos, todos podem ver e ler as publicações, porém, para escrever é preciso se tornar membro. Geralmente grupos abertos, têm muitos leitores de passagem, que sempre vão ali ler o conteúdo, mas nem sempre se tornam membro.

Grupos Fechados são os mais aceitos pelos pacientes, pois permitem privacidade, pois é de conhecimento de todos que tudo que for escrito ali, apenas o membro poderá ler, as publicações do grupo fechado aparece na timeline do membro, porém, somente ele pode ler e interagir.

Necessidade para Criar Grupo Fenapar

• Descrição do Grupo• Regras do Grupo; • Definição tipo de grupo;• Artigos fixos no grupo; • Definir quem serão os administradores do grupo;• Sugestão: convidar blogueiros para serem

moderadores do grupo, porém, deve ter alguém da associação monitorando e orientando os moderadores;

• Definir capa do Grupo

Layout PostSugestão Fenapar

Os posts no facebook (perfil, grupo e fanpage)

• Deve ser padronizado;• Usando o mesmo layout• A mensagem no layout

deve ser também escrita no corpo da mensagem, dessa forma o post será indexado pelos buscadores.

Características Facebook

Linkedin Institucional

Rede Social Profissional, importante para identificar parcerias. O perfil institucional funcionará como um currículo online.

Uma associação deve ter perfil no Linkedin para:

Conquistar novos parceiros Conquistar novos voluntários Conquistar novos patrocinadores e

doadores.Frequência de posts: duas ou quatro

vezes por semanaO que publicar: posts mais formais

em linguagem cultua.

Link: www.linkedin.com

A rede social oficial do Google, traz funções parecidas com o Facebook, permite realizar conferências e transmissão simultânea de eventos no youtube, através de configurações entre o Hangout e Youtube, permite criar páginas e eventos, importante canal para divulgar informações e mobilizar, pois suas publicações aparecem nos buscadores.