Réussir son projet mobile (Livre blanc)

Une applica*on mobile : pourquoi, comment ?«REUSSIR SON PROJET MOBILE»

PREAMBULE

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Objet très personnel et quasiment indispensable à tous ceux qui en possèdent un, le smartphone est aujourd’hui devenu bien plus qu’un simple outil de communication.

La France comptait déjà en juillet 2012 plus de 20 millions d’utilisateurs réguliers de smartphones en France, avec un taux de croissance de plus de 50% par rapport à 2011. Le mobile s’est imposé en quelques années comme un canal privilégié d’accès à l’internet.

Le mobile constitue aujourd’hui un enjeu majeur pour les marques et les entreprises, mais il reste parfois un sujet complexe à aborder. Avec ce livre blanc nous avons souhaité vous donner quelques clés, pistes de réflexion et conseils simples pour réussir votre projet mobile. Il ne vous apportera pas toutes les réponses mais il vous permettra nous le souhaitons de vous poser les premières bonnes questions.

Agence web & mobile depuis 1995, nous avons réalisé à ce jour plus de 800 sites web et 100 applications ou sites web mobiles dont : Ville de Nantes, Salle Pleyel, Salmson Nomade, Audencia, Ecole des Mines, Festival OFF d’Avignon, Editions Nathan....

Pour plus d’informations, visitez notre site internet : www.imagescreations.fr

SOMMAIRE

1. Le mobile en France

20 millions de mobinautes

Répartition des environnements

Le marché des applications

Quelle consommation ?

Où ?

Pour faire quoi ?

Des mobinautes actifs

2. Mon projet mobile

5

6

7

8

9

10

11

Quelles étapes ?

Quels objectifs ?

Quelles cibles ?

Application ou site mobile

Ergonomie et design ?

Soumission et promotion

Le développement

13

14

15

16

17

18

19


LE MOBILEEN FRANCE


1. LE MOBILE EN FRANCE

13M20M

26M

55M

65MPOPULATION FRANÇAISE

POSSEDENT UN MOBILE

POSSEDENT UN SMARTPHONE

MOBINAUTES

MOBINAUTES TRES ACTIFS

85% des Français*

+ 27% en 6 mois*

+ 35% en 6 mois**

71% des mobinautes**

« En 2012, plus de smartphones que d’ordinateurs ont été vendus. En 2013 on comptera plus de mobinautes que d’internautes »

20 MILLIONS DE MOBINAUTES

* ARCEP - avril 2012** Médiamétrie - juillet 2012


Part de marché des OS mobiles en FranceQ2 2012 - Evolution par rapport au Q2 2011

Android, leader en parts de marché

Mais...

1. LE MOBILE EN FRANCEREPARTITION DES ENVIRONNEMENTS

La position de leader d’Android («en nombre de téléphones vendus équipés de ... ») s’explique principalement par le fait que ce système d’exploitation est utilisé par de nombreux constructeurs de smartphones alors qu’Apple est le seul à utiliser son système d’exploitation iOS.


Le marché des applications mobiles reste fortement dominé par Apple et son «App Store» bien qu’Android rattrape son retard.

1. LE MOBILE EN FRANCELE MARCHE DES APPLICATIONS

De même, le trafic web mobile est dominé par l’iOS d’Apple qui représentait en Juin 2012, 65,2% du trafic contre seulement 19,7% pour Android **.

** netmarketshare.com - Juin 2012

Téléchargements d’applications

Apple (iOS) leader des usages

iOS (Apple) Android Autres


Ont internet illimité 77 % des mobinautes

Se connectent plusieurs fois par jours 47 % des mobinautes

Typologie d’utilisation Sessions de courtes durées

Temps passé sur les sites mobiles 6h33 / mois en moyenne

On compte 66.58 millions de téléphones mobiles en circulation dont 33,4 millions sont des smartphones (50,2%). Cette proportion est bien entendu amenée à évoluer constamment dans les prochaines années. Plus important encore, le volume de données consommées par client a fait un bon de 70% en seulement 1 an !

1. LE MOBILE EN FRANCEQUELLE CONSOMMATION * ?

* ARCEP - Aout 2012

Des usages qui s’intensifient


DOMICILE 99%

TRAVAIL 82%

DEPLACEMENT 82%

MAGASIN 80%

RESTAURANT

TRANSPORTS PUBLICS

ECOLE

68%

68%

28%

Une utilisation principalement

fixe

Mais qui restesignificative enpoint de vente

1. LE MOBILE EN FRANCEOU ? *

* OUR MOBILE PLANET - 01/12

Tous mobiles ... Aussi à domicile !


PRENDRE DES PHOTOS

NAVIGUER SUR LE WEB

CONSULTER SES EMAILS

UTILISER DES APPLIS

ECOUTER DE LA MUSIQUE

ITINERAIRES / CARTES

RESEAUX SOCIAUX

JEUX

SITE DE VIDEO

ACTUALITE

FINANCE / BANQUE

TV

BONS DE REDUCTION

84

78

77

67

67

66

61

60

50

44

41

28

7

1. LE MOBILE EN FRANCEPOUR FAIRE QUOI ?


Une utilisation multimédia ?


Des produits (57 %)Des restaurants et des bars (40 %)Des voyages (26%)Des appartements et des maisons (15 %)Un emploi (15 %)

Se rendent dans l’entreprise (41%)Visitent le site web (34 %)Achètent en magasin (22%)Achètent en ligne (19%)Recommandent l’entreprise (7%)

1. LE MOBILE EN FRANCEDES MOBINAUTES ACTIFS


73% des mobinautes cherchent sur mobile ...

et suite à leur recherche ...


MON PROJET MOBILE


1. MON PROJET MOBILEQUELLES ETAPES ?


Le mobile est aujourd’hui plus qu’un simple outil de communication. Le lancement d’une application doit donc être traité comme un projet à part entière avec une méthodologie adaptée.

Au même titre qu’une stratégie de communication plus globale, les objectifs de votre projet mobile sont à définir en amont.

Ils peuvent être par exemple :

• Acquérir de nouveaux clients (Magasins, points de vente, ...)• Générer du trafic (Site internet, point de vente, ...)• Fidéliser (Magasin physique ou virtuel, ...)• Valoriser son image de marque • Informer (Citoyens, clients, adhérents, ...)• Application métier (CRM, présentation produit, borne, ...)

2. MON PROJET MOBILEREFLEXION : QUELS OBJECTIFS ?


Le succès d’une application est fait par le public. Plus l’application sera téléchargée, plus on considérera qu’elle a du succès. La cible influence en profondeur la manière de concevoir l’application. Il est donc important de savoir à qui l’on s’adresse pour savoir comment leur parler.

Qui sont-ils ?Un public régulier ou ponctuel ? Particuliers ou professionnels ? Individualités ou membres d’un réseauQuels sont leurs besoins et comment vont-ils les exprimer ? De l’information ? Du divertissement ? Des deux ? De l’interaction ?

Quelles vont être les situations d’usages ?A domicile ? Au travail ? A quel moment ?

Comment vont-ils me trouver ?Sur les différents stores mais aussi sur d’autres supports de communication. Lesquels ?

2. MON PROJET MOBILEREFLEXION : QUELLES CIBLES ?


Dans l’idéal, les deux !

Apporter de l’information simple : priorité au site mobile

Un utilisateur de smartphone en recherche d’ informations simples et souvent urgentes effectuera naturellement sa recherche sur les moteurs plutôt que vers les stores d’applications (ex. App Store, Google Play).

C o m p t e t e n u d e l ’ é v o l u t i o n d e s consu l t a t i ons mob i l e s , nous vous conseillons de prévoir une version mobile de votre site lors sa prochaine refonte.

Fidéliser et apporter de l’interaction : Le choix de l’application

On tombe par hasard sur un site mobile, alors que l’on choisit une application. On crée une relation avec le site mobile, on l’entretient avec l’application.

Une application mobile a été conçue de A à Z pour la plateforme à laquelle elle est destinée.

L’application mobile permet par ailleurs le développement de fonctionnalités ou de services plus riches (Géolocalisation, consultation sans accès internet, ...).

2. MON PROJET MOBILEREFLEXION : APPLICATION OU SITE MOBILE ?


La conception fonctionnelle

On construit lors de cette étape «l’architecture» de l’application : fonctionnalités, contenu, présentation, ... Un certain nombre de standards ergonomiques et de navigation sont à respecter lors de cette étape afin d’assurer une navigation fluide.

2. MON PROJET MOBILECONCEPTION : ERGONOMIE & DESIGN

La conception graphique

L’application mobile doit rester en cohérence avec les supports de communication existants et dans le respect de la charte graphique de l’entreprise. La qualité graphique perçue de l’application a par ailleurs un impact sur son utilisation.


2. MON PROJET MOBILELANCEMENT : SOUMISSION ET PROMO

La soumission aux stores

Votre application est maintenant développée, validée et donc prête à être soumise. Là encore, des différences existent entre les différents stores. La principale tient au délai. Une application soumise à Google Play (Android) sera validée quasiment immédiatement. Le délais de soumission à l’App Store de Apple varie lui de 7 à 15 jours. Ce délai est à prendre en compte dans le cadre d’un projet à la deadline très proche ou dans le cadre d’une campagne de communication.

La promotion de l’application

Avec plus de 500 000 applications disponibles sur chacun des deux principaux stores, il est nécessaire de faire parler de son application pour la faire sortir du lot dès son lancement. Notre agence est en mesure de vous proposer des dispositifs de lancement adaptés, en fonction des enjeux, publics et budgets.


Il existe deux modes de «programmation» différents pour produire une application mobile.

2. MON PROJET MOBILELE DEVELOPPEMENT

Le développement «natif»

Il est recommandé par les constructeurs mobiles et éditeurs d’OS (Objective-C pour iOS et Java pour Android). Un développement de ce type garantit fluidité et rapidité de navigation.

Le développement «Cross- plateform» Il simplifie le développement mobile mais n’est pas interprété de la même manière qu’une application native. Les possibilités sont plus limitées, on perd également en fluidité.


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