Embed Size (px)
Citation preview
2
ЧТО ТАКОЕ MEDVOX?
Интеллектуальная голосовая система автоматического обслуживания по телефону для медицинских учреждений.
Позволяет полностью заменить следующие задачи операторов:
• Запись на прием к врачу
• Вызов врача на дом
• Исходящие напоминания о приеме
• Перенос/отмена приема
• Информирование пациентов
3
MEDVOX. ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ
Решение предназначено для оптимизации процедур обработки входящих звонков пациентов в режиме 24/7.
4
MEDVOX В ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
Внедрение совместно с компанией «Корпоративные Информационные Рутины (КИР)».
Интеграция с Региональным Фрагментом ЕГИСЗ.
Инновационная реализация программы модернизации здравоохранения.
Цель – дополнить существующие сервисы телефонной и онлайн-записи на прием.
Круглосуточная работа: нерабочее время – первая линия, рабочее время – вторая линия поддержки операторов.
5
7 городов 50 ЛПУ
2000 врачей >15 000 пациентов
Продолжительность звонка – 2 минуты
> 300 звонков в день. Ни одного пропущенного
MEDVOX В ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
6
ХОТИТЕ ПРОТЕСТИРОВАТЬ?
Вы можете познакомиться с возможностями MedVox, позвонив на наш демо-стенд по телефону +7 (499) 918-43-48. Воспользуйтесь следующими тестовыми данными:
Пациенты:
Зайцева Ольга Андреевна, 7 декабря 1985 г.р.
Пирогов Алексей Геннадьевич, 9 мая 1988 г.р.
Врачи:
Терапевт Козлова
Гинеколог Сидоров
7
MEDVOX. ИСХОДЯЩИЙ ОБЗВОН
Решение осуществляет обзвон пациентов с целью напоминания о приеме и подтверждения готовности прийти на прием.
Решение предназначено, прежде всего, для:
• оптимизации загрузки врачей,
• повышения явки пациентов, записавшихся на прием,
• снижения нагрузки на сотрудников регистратуры,
• переноса и отмены приёма по инициативе ЛПУ.
8
ДРУГИЕ РЕШЕНИЯ
Голосовая биометрия
• обеспечивает защищенный доступ к медицинским данным, предоставляя его только авторизованным пользователям;
• позволяет отказаться от паролей и ПИН-кодов при аутентификации;
• помогает предотвратить хищение персональных данных.
Голосовое заполнение медицинских карт
• за счет экономии времени на заполнение карт повышает эффективность работы медицинских специалистов.
ПРЕИМУЩЕСТВА ГОЛОСОВЫХ РЕШЕНИЙ
Организация круглосуточной обработки звонков
Снижение финансовых и временных затрат
Повышение доходности ЛПУ
Быстрая окупаемость
9
ПРЕИМУЩЕСТВА ГОЛОСОВЫХ РЕШЕНИЙ
Стандартизация записи на прием
Инновационная реализация программы модернизации здравоохранения
Широкий функционал решения
Простота, удобство и доступность системы
10
ЧТО ПОЛУЧАЕТ ЛПУ ПОСЛЕ УСТАНОВКИ?
11
Круглосуточный телефонный сервис,
Техническая и лингвистическая поддержка решения,
Возможность системной настройки и настройки сценария,
Статистика по звонкам,
Аналитика запросов в ЛПУ.
ЧТО ВНУТРИ СИСТЕМЫ?
12
Уникальная разработка – диалоговый движок,
Зарегистрированные базы данных и словари,
Гибкая настройка сценариев,
Широкий функционал решений.
