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Approche à 3 autour des universités d'entreprise et de marque.
Citation preview
Du bon dosage de Savoir, Savoir Faire et Faire Savoir
Eric Blot – Awak’iTEric Blot – Awak’iTEric Mellet - L’OréalEric Mellet - L’Oréal
Philippe Pierre - CNRSPhilippe Pierre - CNRS
5 changements fondamentaux dans la création de valeur
1, Le passage d’une économie industrielle à une économie de la connaissance et du savoir. Le capital humain comme « avantage compétitif » et comme « image employeur ».
2, La compression du temps industriel, l’accélération de la vitesse d’innovation et des cycles de lancement de nouveaux produits et services.
3, La nécessité de combiner rapidement les ressources productives dans une économie « interconnectée ».
5 changements fondamentaux dans la création de valeur
4, La généralisation des structures matricielles et de la gestion par projet.
5, Les ressources humaines représentent un risque pour la performance de l’entreprise (le trader de la Barings, les dirigeants d’Enron...) et un enjeu de diversité !
4 questions pour notre intervention
1, Vu du « savoir » : Comment on apprend et on fait apprendre aujourd’hui dans les grandes entreprises ?
2, Quelle valeur ajoutée des principes de l’organisation apprenante ?
3, Vu du « savoir-faire »: Quel apport des NTIC aux RHs comme solution « intégrée » ?
4, Vu du « faire savoir » : Quelles limites aux NTIC ?
objectifs
Contexte 2003 : N°1 aux USA
Objectif : devenir leader mondial
- Un challenge commercial- Une croissance exponentielle de la force de vente- Des compétences à développer à l’international
Fais une fois, généralisé partout C’est immédiat
!
Tout le monde est connecté
E-learning, cyber-espaceWeb, Web2.0,
Intranet,…
5 points de fascination
Une « entreprise apprenante » revient à se définir comme une organisation dirigée par des personnes qui ont décidé d'utiliser de façon systématique l'intelligence de tous les acteurs (employés, clients, fournisseurs, alliés…) pour rendre l'organisation de plus en plus efficace.
(Source : M. PEDLER, J. BURGOYNE & T. BOYDELL, The Learning Company. A Strategy for Sustainable Development, Mc Graw-Hill, 1997).
Une première définition
6 points pour définirune entreprise apprenante
1, la définition de la stratégie de l’entreprise s’appuie sur l’expérimentation, l’apprentissage et le « droit à l’erreur » ;
2, «Tout le monde porte un savoir dans l’organisation » ;
3, Les échanges internes entre unités sont favorisés ;
6 points pour définirune entreprise apprenante
4, les informations sur le marché et l’environnement sont récoltées par les collaborateurs du « front » et transmises dans l’organisation ;
5, L’apprentissage se fait aussi par des échanges entre entreprises ;
6, Chacun dispose dans l’entreprise de possibilités d’auto-développement qui ne résument pas à des stages de formation.
(Source : M. PEDLER, J. BURGOYNE & T. BOYDELL, The Learning Company. A Strategy for Sustainable Development, Mc Graw-Hill, 1997).
Comment passer d’un modèle…
OralLocalArtisanalBasé sur la confianceFondé sur l’expérience des personnes
Passer d’un modèle à l’autre
à un modèle idéal…
EcritMondialIndustrialiséBasé sur la preuveBasé sur des systèmes certifiés
12
Une pédagogieKnowingTrainingDoing
Un cursus
Acquisition de connaissanceTests Informations pratiqueset logistiques
Création du réseau social
Matrix Sales University : un avant …
13
Les kits de formation(formation de formateurs)
Le Trainer’s Camp : une expérience !
L’usage intensif de la vidéo pour capter et capitaliser
L’usage des technos d’interactivité et de mesuredes savoirs acquis
Matrix Sales University : pendant !!!
14
Un réseau mondial de formateursUn réseau mondial de
commerciaux formés
Un réseau mondial de consultants
Accréditation
Un site
Matrix Sales University : et après…
Réponses aux questions du DRH
EMT : la contrainte de crise : le virtuel doit se renforcer, le curseur du dosage dans le blended-learning se déplace
EBT : Des évolutions techniques : virtual coach
EBT : Des évolutions fonctionnelles : du knowledge management au community management
Les conditions du succès
Proposer une « Université de marque » qui…
- soit soutenue par des dirigeants en vue et des chefs de réseaux-soit économiquement viable -soit conduite par une équipe dédiée- soit conviviale et sache « gratifier » les initiatives du terrain- soit fondamentalement « innovante » : Des activités cycliques et des événements Pas d’outils qui pallient à la relation mais un équilibre entre outil numérique et relations humaines
Du bon dosage de Savoir, Savoir Faire et Faire Savoir
Awak’iTAwak’[email protected]@awakit-groupe.com
L’OréalL’Oré[email protected]@wanadoo.fr
Philippe Pierre ConseilPhilippe Pierre [email protected]@wanadoo.fr
