Selling the UXJesper Lumbye, Civilingeniør, ScrumMaster

MUSIC-Group Innovation DK

2016-09-26 InfinIT Temadag

TC Electronic har produceret bl.a. guitarpedaler siden 1976

Moderne guitarpedaler er indlejrede multi-processor computer-systemer med

hård sandtids-digital-signalbehandling og interaktiv brugergrænseflade.

Produktchefen: Produktionen starter om to uger – er softwaren færdig?

Udvikleren: Næsten, men hvad skal den store

drejeknap i midten egenlig bruges til?

Dengang min interesse for brugerinddragelse blev vagt

(for ca. 10 år siden)

Produktchefen: Det er én designeren har sat på!

Hvem skal man sælge UX til?

Produktudvikler-team

Product OwnerProjektleder

”Kunde”Produkt-/forretningschef

Min tilgang til ”salgsarbejdet”

Mange beslutninger omkring interaktionsdesign sker på baggrund af (ofte) enkeltpersoners ”mavefornemmelse”.

Jeg kunne godt tænke mig, at vi fik en metodisk tilgang,så vi kunne træffe beslutninger på et kvalificeret grundlag.

Jeg vil lære de relevante metoder, så jeg kan komme med kvalificeret og konstruktiv udfordring til ”mavefornemmelserne”.

Jeg vil føle, at jeg som udvikler bruger min tid på at skabe værdi for vores brugere.

Master i IT / UsabilityPersonlig Opkvalificering

Gik i 2009 i gang med fagpakken om interaktionsdesign og usability-evaluering for at lære metoder til måling af usability.

Skulle bruge en case til et af projekterne og involverede produktchefen i valg af en relevant case.

Case:Brugertest på en konkurrents produktgav aha-oplevelse omkringfeatures vs. brugbarhed.

Succes:Vores produkt har udvidet markedet med 66%.

Metodevalg• Metoderne skal give mening for projektlederen

• Det skal passe ind i scrum.• Skal kunne udføres af nogle, der allerede er i teamet.• Skal have positiv konsekvens for tidsplanen.

• I løbet af ét sprint skal vi:1. Planlægge2. Rekruttere3. Gennemføre4. Sammenfatte/konkludere5. Præsentere

Hvordan kommer jeg/vi videre?

Det kan være svært at trænge igennem, når man er den eneste, der har en faglig viden inden for et område.

Et ønske om at flere i teamet har en faglig viden og forståelsefor betydningen af at have en metodisk tilgang;

”jeg synes ...” vs. ”3 ud af 5 brugere oplever ...”

Flere på teamet, der er i stand til at anvende usability-metoderi det daglige arbejde.

At få lært nogle flere metoder, der er praktisk anvendelige i forhold til vores scrum-rytme.

InfinIT miniprojektOpkvalificering af Team

Deltagere:• Produktchefen og 5 udviklere fra guitar-teamet.• Produktchefen og 2 udviklere fra et andet team.Flere på teamet, der er i stand til at anvende usability-metoder i det daglige arbejde.

Vi har lært nogle metoder, der er praktisk anvendelige i forhold til vores scrum-rytme:• Brugertest m. IDA• Interaktionsdesign-principper og praktisk anvendelse af dem• Future Technology Workshop• Contextual Inquiry og Design

Én af deltagerne benytter nu

brugertest på sin egen hobby-

webshop!

Brugertest og Redesignforslag

Problemliste

Første udkast til redesignDaværende GUI

Nyt Design

Problemliste med complexityog business value

1 år senere – det nye design

Produktchefen: I det andet team arbejder vi med et designkoncept, og

jeg har tre ideer til, hvordan én af knapperne skal virke.

Kan I ikke lige lave en brugertest, så vi kan få valgt den mest intuitive?

For to uger siden(ca. 10 år efter min interesse for brugerinddragelse blev vagt)

Udvikleren: ”Selling the UX”