1. Serendipitet ogbrugerskabt formidling Lennart Bjrneborn Danmarks Biblioteksskole [email_address] Odsherred Teaterskole, 17-18.5.2008

2. program

lrdag kl. 14-16:serendipitet

• hvad er serendipitet?

• hverdagens kreativitetsfdekde

• serendipitetsfaktorer i kulturelle formidlingsrum

lrdag kl. 16-18:brugerskabt formidling

• Web 2.0 og Bibliotek 2.0

• kulturinstitutionens samlede brugergrnseflade

• bruger-til-bruger-formidling i kulturelle rum

sndag kl. 10-13:formidlingspolitik

• hvordan skabes kreative og engagerende formidlingsrum?

• der ogs bner for serendipitet og brugerskabt formidling?

3.

serendipitet= det at man, nr man grrvgen gennem verden, fruventedeinformationer(Informationsordbogen, 1996)

at finde nogetinteressant , manikke mlrettethar ledt efter

hvad er serendipitet? 4. smag p ordet :-)

ser-en-dip-itet

5. serendipitet = hverdagsfnomen mm.

serendipitet = bl.a.kreativitetog videnskabeligeopdagelser

serendipitet = ogshverdagsfnomen :

• aviser, TV, bger, leksika, biblioteker, museer, skoler, kopirum,

• internettet, sgemaskiner, rejser, krlighed, samtaler, foredrag,

vi oplever ofte serendipitet, men nok uden at tnke over det

• hvis vi bliver mere bevidste om serendipitet, kan vi bedre udnytte det

6. serendipity

Horace Walpole

• 4th Earl of Oxford, 1717-1797

serendipity making discoveries,byaccidentandsagacity , of thingswhich they were not in quest of

• Walpole, 1754

7.

The three princes of Serendip

• persisk eventyr

• Serendip = Sri Lanka

• prinserne opdagede hele tidennye ting langs vejen, der var mere spndende end det de rejste efter

serendipity

• the art of the unsought finding(Van Andel, 1994)

• kunsten at finde det u-sgte :-)

8.

Londons Festival of Literature , 2000:

serendipity = mest populre engelske ord

9. ser+en+dip+ itet huske-rebus :-) 10. opdagelser takket vre serendipitet (1)

Amerika Columbus, 1492

11.

Antabus 1945, danske kemikere Erik Jakobsen og Jens Hald

• ville udvikle kur mod bl.a.fnat-miderogindvoldsorme

• fandt lgemiddel modalkohol-misbrug

opdagelser takket vre serendipitet (2) 12. opdagelser takket vre serendipitet (3)

post-it notes Art Fry, 3M, 1980

13. begrebet spredes

• temadag Danmarks Biblioteksskole 2007: Serendipitetp tvrs af fagdomner - nye muligheder for formidling, kreativitet og lring

• pdagogik

• • Sren Langager, DPU: brns serendipitive lringsveje

• teater / film / litteratur /

• • Erik Exe, rhus Univ.: serendipitet som skabende princip

• • fx film: Jrgen Leth De fem benspnd

• • fx eventyr: Klodshans

• arkitektur / socialt design

• • Bosch & Fjord: www.bosch-fjord.com

• • hvordan designes kreative rum s menneskerog ideer mdes og vanetnkning brydes?

14. 15. Bosch & Fjord: Momentum Idhus, Hrsholm 16. Bosch & Fjord: idudkast til nyt bibliotek i Hjrring 17. Bosch & Fjord: Hjrring Bibliotek, april 2008 18. hverdagenskreativitets- fdekde

serendipitet

• vigtig rolle i kreativitet, idskabelse og lystlring

• nr vi opdager nye ting og sammenhnge

hverdagens kreativitetsfdekde

• hvordan fr vi inspiration til nye ider i hverdagen?

• hvordan spredes nye ider i hverdagen?

• samfundets formidlingsrum: biblioteker, museer, teatre, skoler, mm.

19. Creative Man

• Institut for Fremtidsforskning, Kbenhavn

• vi vil ikke kun vre passive forbrugere

• vi vil ogs bruge vores kreativitet p job og privat

jf.homo ludens(Huizinga) = det legende menneske

jf.web 2.0= brugerdreven videndeling og kreativitet

jf.funability / funology

20. brugeres informationsadfrd

konvergentinfo.adfrd

• venstre hjernehalvdel

• mlrettet, rationel, fokuseret

• fx faktasgning i Google

• bevidste, eksplicitte informationsbehov

• problemer, arbejdsopgaver

• information recovery

divergentinfo.adfrd

• hjre hjernehalvdel

• eksplorativ, intuitiv, impulsiv

• fx grsning, serendipitet

• underbevidste, implicitte informationsbehov

• interesser, nysgerrighed, leg

• information discovery

komplementre ( Bjrneborn, 2008) 21. Revenge of the Right Brain .Wired , feb. 2005 22. serendipitetsfaktorer

direkte adgang

diversitet

eksponering

kontrast

markrer

sprkker

krydskontakter

mange adgangsveje

explorability

stopability

23. obs!

serendipitet fornbruger erikkendvendigvis serendipitet foren andenbruger

serendipitet fornbruger n dag erikkendvendigvis serendipitet forsammebruger en anden dag

24. direkte adgang + diversitet + eksponering 25. direkte adgang + diversitet + eksponering 26. kontrast variation + blikfang 27. kontrast variation + blikfang 28. kontrast 29. markrer tydelig skiltning, oversigtskort mm. kan trigge brugeres interesser 30. markrer tydelig skiltning, oversigtskort mm. kan trigge brugeres interesser 31. sprkker plads til det uperfekte inkl. brugernes adfrdsspor 32. krydskontakter p tvrs af emner, genrer, materialer, personer, aktiviteter 33. mange adgangsveje forskellige ruter kan vlges gennem formidlingsrum 34. explorability indretning indbyder til udforskning, grsning, bevgelse, berring Foto: Jannik Mulvad 35. stopability indretning indbyder til at man standser op, vurderer, fordyber sig 36. serendipitetsfaktorer

direkte adgang

• brugernes uhindrede adgang til ressourcer

diversitet

• rig mangfoldighed af emner, genrer, materialer, personer, aktiviteter

eksponering

• nysgerrighedsskabende formidling

kontraster

• variation + blikfang / stille-zoner + eksponerings-zoner

markrer

• tydelig skiltning/ oversigtskort/ henvisninger kan trigge bruger-interesser

( Bjrneborn, 2008) 37.

sprkker

• plads til det uperfekte inkl. brugernes adfrdsspor

krydskontakter

• p tvrs af emner, genrer, materialer, personer, aktiviteter

mange adgangsveje

• brugeren kan vlge forskellige ruter gennem formidlingsrum

explorability

• indretning indbyder til udforskning, grsning, bevgelse og berring

stopability

• indretning indbyder til at man standser op, vurderer, fordyber sig

serendipitetsfaktorer balance mellem faktorer: overkill = modsat virkning ( Bjrneborn, 2008) 38.

Web 2.0 = participative Web

• deltager-arkitektur (architecture of participation)

• brugerskabt indhold = personligt engagement

Web 2.0 =connect+create+collaborate+share+remix+ ..

• blogs, RSS, wikis, tagging, folksonomier, mm.

Web 2.0 = sociale teknologier / social tilgang

• redskaber til social interaktion, samarbejde og videndeling

• learning by participation

• dialogbaseret formidling

39. Darlene Fichter: http://library2.usask.ca/~fichter/blog_on_the_side/2006/04/web-2.htmlhttp://www.hetemeel.com/einsteinform.php 40. Bibliotek 2.0

det brugerinvolverende bibliotek

• det personliggrende bibliotek

• synliggre bde brugernes og personalets kompetencer og interesser

• personale og brugere kan lre noget af hinanden :-)

Bibliotek 2.0 bruger Web 2.0:

• fx blogs, RSS feeds, wikis, katalog-tagging, Facebook, mm.

nytnker ogs fysisk rum og brugerinvolvering

• faciliterer bruger-til-bruger-formidling bde i digitalt og fysisk rum

• stimulerer til brugerkreativitet, serendipitet og lystlring

41.

brugeren= central aktr og ressource

brugereninteragerer med kulturinstitutionensmenneskelige, fysiske og digitale info.ressourcer

mangeformidlingsveje mellem tre ressource-typer:

• humhum

• humdigfys

helhedstnkning 2.0

• hum + fys + dig supplerer hinanden

• brugeren i centrum

• plads til bruger-til-bruger-formidling

• plads til bde mlrettede og udforskende brugere, inkl.serendipitet

den samlede brugergrnseflade Bjrneborn 42.

pointe :

ved at tnkesamlet brugergrnseflade m man tnkesammenhngogbrugervenlighed ialle kontaktfladermellem brugere og info.ressourcer(og ikke kun i den digitale grnseflade :-)

43. samlet brugergrnseflade lser-til-lser-anbefalinger, KKB 44. brugergrnseflade:Brnebiblioteket som eksperimentarium, Hjrring -www.eksp.dk Foto: Jannik Mulvad 45. styrke ved fysiske formidlingsrum

kun i fysiske formidlingsrum kan brugere kommeidirekte nrkontakt med bde menneskelige,fysiske og digitale ressourcer

• ansigt-til-ansigt + hndgribeligt + skrme mm.

bruger voreskropslighed, motorikogsanseapparat

• gr rundt og fingererer ved reolerne

bruger voresrumsansogflesans

• til at finde materialer + relevansvurdere materialer

digitale formidlingsrumsupplererfysiske formidlingsrum og vice versa :-)

46. rummets kunnen udvides digitalt RFID chips = Radio Frequency ID BibPhone, Silkeborg Bibl. 47. bruger-til-bruger-formidling

direktebruger-til-bruger-formidling

• viafysiskeinformationsrum

• • ansigt-til-ansigt

• viadigitaleinformationsrum

• • fx chat, email, sms, SecondLife

indirektebruger-til-bruger-formidling

• = efterladteadfrdsspor

• viafysiskeinformationsrum

• • fx nyafleverede bger, smileys, andre brugeres placering

• viadigitaleinformationsrum

• • fx links, tags, rating, kommentarer, andre brugeres placering

Bjrneborn 48. 49. 50. 51. 52.

En fin dag d ett hl blir till i det vita molnet.

En grotta full av grodor.

• Stenarna lever utsnitt ur Lunds domkyrkas fasad, Stina Durrell, nov. 2007

53.

www.steve.museum

social tagging pkunstmuseers websteder

besgende tilfjer tags (emneord)til museumsgenstande online

54. 55. 56. barriers of participation

hvad afholder nogle fra at deltage?

for kedeligt

manglende ejerskabsflelse: whats in it for me?

ens data kan misbruges

for lidt anonymitet og privacy

bruger-uvenligt: teknisk for svrt

mangler kritisk masse: for f andre deltagere

andre barrierer ?

57. design afmulighedsrumfor formidling

skaberoverblikognavigationsmuligheder

• gr det nemmere at finde det planlagte (konvergent adfrd)

• hjlper brugere med at finde, hvad de bevidst leder efter

stimulerer ogsnysgerrighedogserendipitet

• gr det nemmere at finde det uplanlagte (divergent adfrd)

• hjlper brugere med at finde, hvad deikkebevidst leder efter

skaber alts rum og rammer for at brugere kanudforske+udnytte+udvide muligheder i kulturinstitutionens samlede brugergrnseflade

58. formidlingspolitik

hvordan skabes kreative ogengagerende formidlingsrum?

• der ogs bner for serendipitet og brugerskabt formidling?

formidlingspolitik :

• hvordan vil man formidle menneskelige, fysiske og digitale ressourcer nste - 1 - 2 r?

• hvordan vil man designe institutionens samlede brugergrnseflade og imdekomme bde mlrettede og udforskende brugere ?

lave lbendeevalueringer af formidlingspolitik:

• formidlingsansvarlige personer

• sprgeskemaer, observationer, interviews, cultural probes, mm.

• hvad fungerede godt? hvad kan gres anderledes?

59. ser+en+dip+ itet huske-rebus? god fornjelse med serendipitet :-) 60. ls mere:

Bjrneborn , L. &Brendstrup , E. (2008). Brugeradfrd og serendipitet.Bibliotekspressennr. 1, s. 6-7.http://www.bibliotekspressen.dk/artikel.asp?id=5735

Bjrneborn , L. (kommende). Serendipity dimensions and users information behavior in the physical library interface. Accepteret konference-paper tilInformation Seeking in Context (ISIC) 2008,Vilnius, Litauen.

Erdelez , S. (1998). Information encountering: its more than just bumping into information.Bulletin of the American Society for Information Science , February/March, 1998. pp. 25-29.

Exe Christoffersen , E. (2007). Kunsten at snuble : Om serendipitet og benspnd.Peripeti : tidsskrift for dramaturgiske studier : Srnummer 2007 : Serendipitet .pp. 15-33.http://www.dramaturgi.au.dk/forskning/publikationer/peripeti/serendipitet

Foster , A. &Ford , N. (2003). Serendipity and information seeking: an empirical study.Journal of Documentation , 59(3): 321-340.

Merton , R. &Barber , E. (2003).The Travels and Adventures of Serendipity : A Study in Sociological Semantics and the Sociology of Science . Princeton University Press.

Roberts , R.M.(1989).Serendipity: Accidental Discoveries in Science . Wiley

Van Andel , P. (1994). Anatomy of the unsought finding : serendipity: origin, history, domains, traditions, appearances, patterns and programmability.British Journal for the Philosophy of Science,45(2): 631-648.

61. ekstra 62.

--- you dont reach Serendibby plotting a course for it. You have to set out in good faith for elsewhere and lose your bearings ... serendipitously. John Barth,The Last Voyage of Somebody the Sailor , 1991

63. Ericsson Medialab Internet =computer -netvrk 64. WWW =dokument -netvrk www.cybergeography.org/atlas/ 65. Adamic et al.(2003). A social network caught in the Web Web 2.0 =person -netvrk 66. xkcd.com/c256.html 67. Social Software Building Blocks(Smith 2007) http://nform.ca/publications/social-software-building-block 68. social software

supports, extends, or derives added valuefrom human social behaviour Tom Coates blog, 5.1.2005:www.plasticbag.org/archives/2005/01/an_addendum_to_a_definition_of_social_software

69. brugerskabte adfrdsspor / navigationsmuligheder = 2.0-tilgang 70.

information om hvad andre brugere gr eller har gjort guider vores vejvalg gennem info.rum

vores info.adfrd pvirkes af andres info.adfrd

• hvor er andre? hvad laver de?

• hvor har andre vret? hvad har de lavet?

social navigation 71. social navigation

• social navigation: konference 1994

moving through an information space andexploitingtheactivities and orientations of othersin that space (Dourish 2003)

two fundamental features for social navigation:

• presenceof multiple individuals within some space

• communicationof aspects of theiractivityto each other

(Dourish 2003)

72. social navigation i tag-netvrk

taggers

tags

taggees

Bjrneborn multi-reachability = mange forskellige adgangsveje gennem info.rum mulighedsrumforserendipitet nnn nnn nnn nnn nnn nnn nnn nnn nnn nnn 73. flickrvision.com= bruger-til-bruger-formidling 74. 75. RFID

Radio Frequency ID

Smart Browsing at the shelf

skabe bro mellem fysiske ogdigitale formidlingsrum

nye bruger-til-bruger-muligheder

• Library of the future

• International School of New Media, University of Lbeck

• www.isnm.de/content/mcluhan/research.html

76. idea store

• East End, London

• www.ideastore.co.uk

Idea Stores er biblioteker, men brugerne skal se dem somsteder, hvor man fr nye ideer .(Bibliotekspressen nr. 13, 2004)

ideas supervisor = bibliotekar

77. brugere udvider muligheder: remixability 78. formidlingsrum

socialeformidlingsrum

• menneskemenneske

fysiskeformidlingsrum

• menneskefysisk rum

digitaleformidlingsrum

• menneskedigitalt rum

Bjrneborn 2006 hum fys dig soc fys dig 79. idea store

• East End, London

• www.ideastore.co.uk

Idea Stores er biblioteker, men brugerne skal se dem somsteder, hvor man fr nye ideer . (Bibl.Pressen 13/2004)

ideas supervisor = bibliotekar

80.

brugerens forskellige informationsbehov og interesser

• som et isbjerg med lille synlig delmlrettede info.behov( A )og stort interest space der kan trigges ( B-D )nr vi bevger os gennem informationsrum (bibliotek, web, storby,)

A B D C D Bjrneborn vores perifere syn trigger os - svrt efterligne p PC A B C