Sistemas de Informação

Definição Informação Papel dos Sistemas de Informação Soluções informáticas Sistemas de Gestão de Bases de Dados Tecnologia de Dados Modelação de Dados

Sistemas de Informação DefiniçãoÉ o sistema responsável pela recolha, tratamento,

armazenamento e distribuição da informação relevante para a organização, cujo objetivo principal é facilitar o planeamento, o controlo, a coordenação, a análise e a tomada de decisão numa organização.

Pode envolver, ou não, o uso de Tecnologia de Informação.

O Sistema de Informação de uma organização deve disponibilizar o máximo de informação útil à tomada de decisão.É um conjunto de componentes que

recolhem, armazenam, analisam e disponibilizam dados e informação.

Informação

DadosDados são factos e valores que isoladamente não tem

significado. InformaçãoInformação consiste nos dados organizados e

interpretados num dado contexto. ConhecimentoConhecimento é entendimento da realidade que se

desenvolve através da informações adquiridas ao longo do tempo.

Informação

Relevância da informaçãoAtualmente a informação é um dos recursos

mais importantes das organizações, que deve ser gerida com grande determinação visto que leva à tomada de decisões que comprometem o futuro da organização.

Informação

Critérios de relevânciaA informação tem de respeitar os seguintes

critérios:• Atual – a informação só tem valor se for atualizada.• Correta – as decisões só são viáveis tomadas sob

informação correta.• Pertinente – a grande quantidade de informação leva à

necessidade de filtrar a informação importante para uma determinada decisão.

• Disponível – a utilidade da informação advém, também, da sua disponibilidade para quem necessita dela.

• Legível – a informação só é informação se puder ser interpretada.

Estudo

Execute uma apresentação tendo em atenção os seguintes pontos:

Outras definições de Informação, Dados e Conhecimento.

A importância dos SI nas organizações. Explicação mais detalhada dos critérios de

relevância da informação.

Papel dos Sistemas de Informação

O papel dos Sistemas de Informação é facilitar:• Novos produtos, novos negócios, novos modelos denegócio.Ex. Comércio eletrónico.• Novas formas de organização: menos níveis

hierárquicos, virtualização das estruturas, maior flexibilidade, melhor gestão.

• Apoio ao desenvolvimento dos indivíduos e grupos: trabalho mais qualificado, desenvolvimentos das qualificações, responsabilização, motivação, melhor gestão do conhecimento.

Resultando num aumento da eficiência,efectividade e eficácia da organização.

Papel dos Sistemas de Informação

Controlam o funcionamento global da organização.

Além de coordenarem as atividades de interação entre departamentos, englobam ainda os próprios sistemas locais dos departamentos e controlam os fluxos de informação entre estes.

Contribuem para a eficiência das funções vitais da organização.

Soluções Informáticas

Como existem diferentes níveis numa organização é natural que tenham surgido diferentes tipos de Sistemas de Informação com diferentes especializações.

A evolução dos métodos de gestão e das Tecnologias da Informação e da Comunicação têm levado a uma maior integração dos diferentes níveis da organização.

Soluções Informáticas

ERP (Enterprise Resource Planning)É um tipo de software modular que tem por objetivo integrar e

auxiliar os processos de gestão de uma empresa. Por exemplo, no desenvolvimento do produto; na compra de matéria-prima; na interação com fornecedores e clientes; na gestão financeira; na gestão de projetos; etc.

Estes produtos visam eliminar a redundância de operações e a burocracia, por meio da automatização de processos. Permite, de forma integrada e em tempo real, desenvolver e gerir o negócio da organização.

Soluções Informáticas

CRM (Customer Relationship Management)

É um tipo de software que integra o marketing e as tecnologias da informação de forma a atender, reconhecer e cuidar do cliente em tempo real e transformar esses dados em informações relevantes para a organização. Assim, o cliente é conhecido pelo seu perfil, por todos e não apenas pelos operadores de Call Center.

Estudo

Execute uma apresentação tendo em atenção os seguintes pontos:

Importância das soluções ERP e CRM nas organizações

Caracterização de alguns produtos ERP e CRM.

Tecnologia de Dados

Sistemas de Gestão de FicheirosAté ao final dos anos 60, as aplicações de tratamento

de dados baseavam-se em ficheiros de dados. Destacam-se os sistemas desenvolvidos recorrendo à linguagem COBOL.

Sistemas de Gestão de Bases de DadosAtualmente, usam-se sistemas de gestão de bases de

dados. De entre muitos, destacam-se Oracle, MySQL, SQLServer, PostgreSQL, IBM DB2, Informix.

Tecnologia de Dados

Sistemas de Gestão de FicheirosAs aplicações e os ficheiros de dados estão ligados a um

nível físico sendo a organização dos ficheiros parte integrante da lógica dos programas.

Sistemas de Gestão de Bases de Dados

Os dados estão organizados num único conjunto fazendo uma unidade lógica gerida por uma entidade designada Sistema de Gestão de Base de Dados (SGBD) que funciona como interface de acesso lógico aos dados.

Sistemas de Gestão de Base de Dados

As características de um SGBD: SegurançaProteger os dados armazenados de acessos não

autorizados. IntegridadeConter os dados válidos que não contradizem a

realidade que estão a representar. Controlo da concorrênciaA partilha dos dados leva à necessidade de

coordenar os acessos das diversas aplicações e utilizadores.

Sistemas de Gestão de Base de Dados

Recuperação/Tolerância a FalhasCapacidade de restaurar os dados após a

ocorrência de uma qualquer falha.Os mecanismos de recuperação são: Backups – cópias de segurança. Transaction Logging – usar o registo de todas

as transações efetuadas à base de dados a partir do momento em que foi feito o último backup, para reconstruir todas essa transações.

Estudo

Execute uma apresentação tendo em atenção os seguintes pontos: Explique com mais detalhe as

vantagens dos SGBD em relação aos Sistemas de Gestão de Ficheiros.

Escolha duas das características dos SGBD e apresente-as com mais detalhe.

Caracterização de várias soluções SGBD com mais detalhe.

Modelação de Dados

A necessidade de implementação de SI leva à execução da modelação de dados como forma de transportar a realidade para a estruturação das bases de dados.

Modelar dados é construir:o conjunto de ferramentas conceptuais que descrevem as relações entre os dados, a semântica dos dados e as suas restrições formando uma representação abstracta e simplificada da realidade.

Modelação de Dados

Ao longo do ciclo de desenvolvimento de um SI a modelação de dados passa por níveis diferentes: Modelo conceptual Modelo lógico Modelo físico

Modelação de Dados

Modelo lógico Nível intermédio

Nesta fase passa-se a representação conceptual para o modelo de dados do sistema de base de dados em que vai ser implementado. Usam-se os modelos de bases de dados Relacional, Hierárquico ou Rede.

O modelo Relacional impera nos SGBD modernos.

Modelação de Dados

Modelo físico Nível final (concreto)

Nesta fase passa-se à definição dos recursos de software e hardware a serem usados.

Estudo

Execute uma apresentação tendo em atenção os seguintes pontos:

Apresente, com detalhe, a simbologia e tipos de cardinalidade de relação dos modelos Entidade-Relação e UML aplicado às bases de dados. Indique o nível de modelação a que intervêm.

Caracterize os modelos hierárquico, relacional e de rede. Indique o nível de modelação a que intervêm.