Social Media Playbook 2016

Una división de Syrup Collective

@allanO5 PRODUCTIONS

No hace tanto tiempo, en una galaxia llamada Culiacán

playbook para medios sociales

¿CÓMO ESTÁN HOY?[SKETCH: INTERACTUAR CON EL PÚBLICO]

HOLA, SOY @ALLAN05#SocialMediaFrontman

¿QUÉ QUERÍA SER DE GRANDE?

“vístete para el trabajo que quieres”

entonces yo salí a trabajar con el disfraz de batman

MI ALTER-EGO:THE SOCIAL MEDIA MAN

TERMINÉ SIENDO UN HÍBRIDO ENTRE:

licenciado ingenebrio

ME GRADUÉ EN EL TEC CAMPUS SANTA FÉ (CUANDO TODAVÍA SE ESCRIBÍA EN CUADERNOS)

llevo 6 años en la industria digital

Así te ves después de sólo un año XO

TUVE EL PRIVILEGIO DE TRABAJAR CON TODO TIPO DE EMPRESAS

MI siempre será de:

TOO MUCH CHORO, ¿ESTÁN LISTOS?

a partir de este momento el uso de dipositivos móviles está muy permitido

ayúdanos a ser tendencia en

usemos el hashtag

redmkt

BIENVENIDOS A UN MUNDO EN DONDE VIVIR SIN INTERNET NO ES UNA OPCIÓN

EN ESTE EVENTO HABLAMOS EN USANDO REDMKT

LES PRESENTO AL CLUETRAIN MANIFESTO

95 conclusiones ordenadas que buscan examinar el impacto de Internet tanto en los mercados (consumidores) como en las organizaciones.

Creado en 1999 por Fredrick Levine, Christopher Locke, Doc Searls y David Weinberger

“Los mercados son conversaciones.”

“Las conversaciones en red hacen posible el surgimiento de nuevas y poderosas formas de organización soc ia l y de i n te rcamb io de conocimientos.”

“ In te rne t hace pos ib le tener conversaciones entre seres humanos que simplemente eran imposibles en la era de los medios masivos de comunicación.”

“El mercado en red sabe más que las empresas acerca de sus propios productos. Y ya sea que las noticias sean buenas o malas, se las comunican a todo el mundo.”

¡ESTO SE PUBLICÓ EN 1999!


“EL SER HUMANO ES UN SER SOCIAL POR NATURALEZA”

-@ARISTOTELES



ELLA ES JIMENA, TIENE 2 AÑOS


MERCADÓLOGOS: ¿QUÉ ES ESTO?


ESTA ES LA VERSIÓN REAL DE LA PRIÁMIDE

DE MASLOW

“ESTAR CONECTADO YA NO ES UN LUJO NI UN PRIVILEGIO SINO UNA NECESIDAD”

-YO


LOS 3 pilares de una ESTRATEGIA de comunicación digital

OBJETIVO MENSAJE MEDIO


La publicidad siempre debe partir de una estrategia que responda a las necesidades de la gente antes que las del medio.

Premisa Estratégica:


ANTES DE NAVEGAR, NECESITAMOS UNA RUTA



META: Es lo que quiero lograr al implementar una iniciativa digital ESTRATEGIA: Es la aproximación que tomas para alcanzar la meta OBJETIVO: Es un paso medible que tomas basado en la estrategia TÁCTICA: Es un recurso que utilizas para lograr un objetivo asociado con la estrategia

este glosario lo debemos llevar tatuado



VALOR DE MARCA


$124,000,000,000

ESO LO CONVIERTE EN LA MARCA

MÁS VALIOSA DEL MUNDO


además de una página de tumblr para el iPhone 5c

y un perfil de twitter donde el avatar es un maldito huevo

una página de facebook sin actividad donde junta millones de likes

HA IGNORADO LAS REDES SOCIALES


“NO TIENE UNA COMUNIDAD DIGITAL”


pero tiene esto:


$124,000,000,000

Creemos en el Status Quo = Think Different

Creamos productos con el mejor diseño y facilidad de uso

Vendemos ordenadores, teléfonos, tabletas y

reproductores


apple logró diferenciarse porque encontró su por qué

BUSINESS GOAL

MARKETING GOAL

KEY PERFORMANCE INDICATOR

DEFINIENDO UN KPI


A Key Performance Indicator (KPI) is a measurable value that demonstrates how effectively a company is achieving key business objectives. Organizations use KPIs to evaluate their success at reaching targets

¿Y QUÉ ES UN KPI?


UN KPI ES SMART


NONO ESESMART


TEMPORAL

RELEVANTE

ALCANZABLE

MEDIBLE

ESPECÍFICOS

M

A

R

T

K P I


Desplazar 10,000 cajas de JWDBL sólo en CDMX al final del 2016

Posicionar a JWDBL como una opción más intensa que JWBL

5,000 menciones positivas sobre JWDBL en Facebook antes de junio

CON UN EJEMPLO


¿qué define a los medios sociales?

son espacios para posicionar a una marca, producto, empresa y/o personas

donde la conversación es la moneda de cambio

en donde cualquiera se puede convertir en celebridad

donde buscamos divertirnos y entretenernos

lo que fue noticia hace una hora, ya no es novedad

el lugar para fallar rápido, aprender y volver a intentar

donde podemos optimizar nuestro presupuesto y llegar a la audiencia correcta

donde escuchar es quizás igual o más valioso que interactuar

pongamos pausa aquí


EL BELLO ARTE DE “STALKEAR”

El stalking es un método poco convencional pero muy efectivo para extraer los detalles más preciosos de nuestra audiencia.

Insights, hábitos, gustos, deseos, motivaciones, temas de conversación, lugares que frecuentan, marcas que consumen.

EN TÉRMINOS DE INVESTIGACIÓN, HAY 3 PUNTOS CLAVE:

INTERNA EXTERNA AUDIENCIA

RESEARCH EN MEDIOS SOCIALES


INTERNO Y EXTERNO

¿EN QUÉ PUNTOS DE CONTACTO

HAY PRESENCIA?

¿CUÁL ES LA PERCEPCIÓN DE SU AUDIENCIA?

¿CÓMO ES SU INTERACCIÓN?

¿DE QUÉ TEMAS SE HABLAN?

I II

III IV


RESEARCH EN MEDIOS SOCIALES


HERRAMIENTAS INTERNAS


HERRAMIENTAS INTERNAS


SOMOS POTENCIA EN YAHOO! ANSWERS


MAPEO DE AUDIENCIAS

*Ejemplo de las fotos de nuestros fans.Comparten fotos de su familia, de sus recetas, de su comida, de sus viajes.


MAPEO DE AUDIENCIAS

Los fans de MARCA X también son fans de otras páginas de postres y/o alimentos, recetas, artistas, cuidado personal y hogar.

RECETAS / PRODUCTOS ALIMENTOS / TIPS

MAPEO DE TEMÁTICAS / TÓPICOS


OTRAS MARCAS QUE HACEN LO MISMO QUE TÚ

OTRAS MARCAS QUE LE HABLAN A LA MISMA AUDIENCIA QUE TÚA B

LA GUERRA DE LA ATENCIÓN


OTRAS MARCAS QUE HACEN LO MISMO QUE TÚ

OTRAS MARCAS QUE LE HABLAN A LA MISMA AUDIENCIA QUE TÚA B



NUESTRO COMPETIDOR MÁS FUERTE SON LA FAMILIA Y LOS AMIGOS:C



TODOS TIENEN RECURSOS GRATUITOS Y DE PAGA (ESTOS SON MUCHO MÁS DETALLADOS):

FUENTES DE INVESTIGACIÓN


“your brand is what people say about you when you’re

not in the room”-jeff bezos





“INFOBESITY”Vivimos en la era de la


no ME REFIERO A ESTE tipo de obesidad


¡NO!

exceso de información disponible


el universo digital es más ruidoso que el metro tacubaya en hora pico


armar la estrategia no debería ser tan complicado

como esta situación…

#MemeTime

ENCUENTRA TU TONO DE VOZ


CON BASE EN LA INVESTIGACIÓN, DEFINE TUS TÓPICOS DE CONVERSACIÓN

INSPIRACIÓN LIFESTYLERITUAL DE

DEL WHISKYHISTORIA DE LA MARCA

KEEP WALKING

ATRAER NUEVAS AUDIENCIAS RETENERINTERACTUAR


¿QUÉ VOY A DECIR?


¿CÓMO LO VOY A DECIR?

DEFINE UN PUNTO DE VISTA ÚNICO


Alfonso Cuarón nos demostró que lo más importante es atreverse a romper barreras #KeepWalking

MONTADO EN EL TREN DEL MAME CON VERBO AUDAZ, DOBLE SENTIDO ACTITUD PEDERA, REBELDE


DEFINE TU PERSONALIDAD Y ESTILO

SEDUCTOR, ROMÁNTICO, CASUAL SIN RODEOS, VA AL GRANO ES MAESTRO EN PIROPOS


DETECTA LO QUE LE GUSTA A LA AUDIENCIA

ENCUENTRA EL MEJOR FORMATO


A) VIDEOS CORTOS


B) INFOGRAFÍAS


C) GIFS ANIMADOS






según el 99.99% de las marcas en méxico sólo existen dos canales:


hay mucho más que eso:

PAID MEDIA: EL QUE TIENES QUE PAGAR


OWNED MEDIA: EL QUE ES TUYO TUYO


EARNED MEDIA: EL QUE TE TIENES QUE GANAR


Es una combinación de la investigación y la etnografía

digital. Agrupa a las redes por cómo la gente los usa.



COMUNIDAD / PRESENCIA SERVICIO / CONVERSACIÓN EXPERIENCIA / ESTILO DE VIDA

EXPERIENCIA / TESTIMONIALES BOOKMARKING / ETIQUETADO LEALTAD / RECURRENCIA

COBERTURA / NARRATIVA NETWORKING / BRANDINGRECORDACIÓN / POSICIONAMIENTO

canales de acuerdo a su rol


pobre google+


¿HACEMOS UN EXPERIMENTO RÁPIDO?


¿QUIÉN DE AQUÍ chismea en…




¿QUIÉN DE AQUÍ chatea en…


EL CANAL PREFERIDO DE MAMÁ



¿QUIÉN DE AQUÍ se queja en…



¿quién de aquí sube fotos a…



¿QUIÉN DE AQUÍ ve videos en…



¿quien de aquí busca chamba en…


¿QUIÉN DE AQUÍ se graba en…



eso ya no es socialización, la palabra es: ¡adicción!


¿quién de aquí encontró amor en…



¡LOS ESPERADOS 15 MINUTOS DE PREGUNTAS!

UNA COSA MÁS…


TENGO UN PODCAST SEMANALsoundcloud.com/SocialFMPodcast

http://soundcloud.com/SocialFMPodcast

Marketers are from Mars, Consumers are from New Jersey

Seven Success Factors of Social Business Strategy

Jab, Jab, Jab, Right Hook: How to Tell Your Story in a Noisy Social World

Growth Hacker Marketing: A Primer on the Future of PR, Marketing and

Advertising

The Art of Social Media: Power Tips for Power Users

Engage!: The Complete Guide for Brands and Businesses to Build, Cultivate, and

Measure Success in the New Web

libros que me han inspirado

ENCÚENTRAME EN:

ENCUÉNTRAME COMO ALLAN05 Y EN SNAPCHAT COMO ALLANVDT

HACER COMUNIDAD ES LA MEJOR ESTRATEGIA

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Social Media Playbook 2016