Embed Size (px)
DESCRIPTION
Heldagsföreläsning för Martin Olsson i Göteborg, Malmö och Stockholm
Citation preview
Klaus-Peter BeiersdorfKingmaker AB
Schema• 09.00-09.45 / Kursmoment 1 – Kommunikation• 09.45-10.15 / Uppgift 1 - Fika och inventering av nuvarande
budskap, kommunikationsvägar, onlinenärvaro och kontaktytor.• 10.15-11.30 / Kursmoment 2 – Vad är sociala medier?• 11.30-12.00 / Uppgift 2 - Frågor och svar kring kursmoment 2• 12.00-13.00 / Lunch• 12.20-13.15 / Kursmoment 3 – Praktik och verktyg• 13.15-14.00 / Uppgift 3 - Diskussion• 14.00-14.30 / Fika• 14.30-15.15 / Kursmoment 4 – Best practice och ”do’s and dont’s!”• 15.15-16.00 / Diskussion, frågestund och uppsummering
DEL 1Varför är kommunikation viktigt?
Egentligen?
KINGMAKER AB
Presentationens namn, datum, kund etc
Det är inget hokus-pokus.Vi har gjort det sen mänsklighetens begynnelse
Mål och syfte
• Varför genomförs kommunikationen?• Vad ska uppnås konkret på ett över- och
underliggande plan?• Hur ska kommunikationen få målgruppen att
känna och agera? • Vilka mätbara effekter ska kommunikationen
få? • Hur ska effekterna mätas?
KINGMAKER AB
GLÖM INTEDET UNIKA
ERBJUDANDETKINGMAKER AB
Budskap och argument
• Vad har målgruppen för konkreta önskningar och behov?
• Vad i mitt erbjudande kan tillgodose dessa önskningar och behov?
• Vilket budskap stödjer bäst syftet med kommunikationen?
• Är argumenten relevanta, trovärdiga och ärliga?
KINGMAKER AB
ERBJUDANDET
KINGMAKER AB
Val av kanaler• Vilka kanaler använder min målgrupp? • Vilka medier och upplevelser konsumerar den? • Var söker den fakta och information?• När är min målgrupp mottaglig?• Vilka kanaler uppfattas som trovärdiga och ärliga? • Saknas kontaktytor – måste vi hitta nya vägar till målgruppen?• Kan kanalen/aktiviteten uppfattas som påträngande, ointressant
eller intetsägande?• Ger kanalen mig utrymme att få fram mitt budskap på ett kreativt
och nytänkande sätt?• Finns det trovärdiga samarbetsparter via vilka vi kan nå
målgruppen?
KINGMAKER AB
ALLT
SOCIALA
KAN MAN GÖRA
WEBBEN?
DETTA PÅ DEN
KINGMAKER AB
JA!KINGMAKER AB
Uppgift 1
• Vad har mitt företag för USP:ar?• Vilka kontaktytor har jag med kunderna idag?• Har vi nån digital närvaro idag? Vad?• Har vi nån närvaro i sociala medier? Vad?
KINGMAKER AB
Schema• 09.00-09.45 / Kursmoment 1 – Kommunikation• 09.45-10.15 / Uppgift 1 - Fika och inventering av nuvarande
budskap, kommunikationsvägar, onlinenärvaro och kontaktytor.• 10.15-11.30 / Kursmoment 2 – Vad är sociala medier?• 11.30-12.00 / Uppgift 2 - Frågor och svar kring kursmoment 2• 12.00-13.00 / Lunch• 12.20-13.15 / Kursmoment 3 – Praktik och verktyg• 13.15-14.00 / Uppgift 3 - Diskussion• 14.00-14.30 / Fika• 14.30-15.15 / Kursmoment 4 – Best practice och ”do’s and dont’s!”• 15.15-16.00 / Diskussion, frågestund och uppsummering
DEL 2Sociala medier? Jahaja!
Men vad är det?Egentligen?
KINGMAKER AB
”Sociala medier är ett paraplybegrepp som innefattar teknologi, social interaktion och användargenererat innehåll. Det kan ta sig uttryck i Internetforum, bloggar, wikier, podradio och artikelkommentarer. Termen används ofta som slagord för sådana tjänster.”
KINGMAKER AB
KINGMAKER AB
MER ÄN
50%AV ALLA SOM VAKNADE I MORSEÄR UNDER 30 Y
KINGMAKER AB
av alla som någonsin levtlever precis just nu
15%
25%2003 använde
2007 använde
2009 använde
49%62%
Varje svensk man mellan 16-35 år använder internet 12 timmar i veckan.
Svenska kvinnor använder internet lite mindre
”bara” 9,5 timmar i veckan.
50%KINGMAKER AB
@4Y
NORDAMERIKA266,224,500
EUROPA475,069,448
AFRIKA110,931,700
MELLANÖSTERN63,240,946
LATINAMERIKA204,689,836
OCEANIEN21,263,990
ASIEN825,094,396
1,966 MILJONER INTERNETANVÄNDARE
95 miljoner twittermeddelanden
om dagen
8/10 svenskar somhar en iPhone eller
Androidtelefon har en twitterapplikation installerad
KINGMAKER AB
≈ 4 miljoner svenskar har ett facebookkonto.
Hälften loggar in minst en gång i veckan.
KINGMAKER AB
Facebook har
500 miljoner användare
Det är en ökning på
100 procentpå 12 månader
KINGMAKER AB
8personer blir medlemmar på
facebook i sekunden! Dygnet runt. Varje dag.
55KINGMAKER AB
Om Facebook var ett land
1. Kina2. Indien3. Facebook4. USA5. Indonesien6. Brasilien7. Pakistan8. Bangladesh
KINGMAKER AB
5 miljarder bilder på Flickr(september 2010)
Antalet uppladdade bilder per dag har ökat med över
250 procentsen förra året
KINGMAKER AB
Flickrs tillväxtkurva
Wikipedia har mer än
14 miljoner artiklar skrivna av 75.000 personer
på 260 språk
… som läses av
684 miljoner användare
KINGMAKER AB
Normalanvändaren ser
12,2 timmar video på internet
varje vecka
YouTube är världens näst största sökmotor
KINGMAKER AB
Det laddas upp 24 timmarvideo varje minut på YouTube
Det innebär att det laddats upp ungefär
120 dagar video sen den här föreläsningen började
KINGMAKER AB
35% av alla som jobbar i världen kommer vara mobila 2013
I Afrika bygger man inte fasta telefonnät
KINGMAKER AB
14%KINGMAKER AB
78%KINGMAKER AB
38Antal år att nå 50 miljoner användare
KINGMAKER AB
14Antal år att nå 50 miljoner användare
KINGMAKER AB
Antal år att nå 50 miljoner användare
5KINGMAKER AB
Antal år att nå 50 miljoner användare
3,5KINGMAKER AB
Antal år att nå 50 miljoner användare
1,5KINGMAKER AB
SNABBAREDet går allt
OCH SNABBARE
KINGMAKER AB
Sociala medier växer
4 gånger snabbareän allt annat internetanvändande
och står i nuläget för
25 procent av all tid som
spenderas på nätet
KINGMAKER AB
Den sociala nätrevolutionenSeptember 2005 September 2010
1. Yahoo! 1. Facebook
2. Microsoft 2. Google
3. MSN 3. YouTube
4. Google 4. Yahoo!
5. AOL 5. Windows LIVE!
6. eBay 6. Baidu.com
7. Amazon 7. Wikipedia
8. Real 8. Blogger
9. Myspace 9. Twitter
10. Weather Channel 10. MSN
Källa: Nielsen/Netratings
KINGMAKER AB
Alla av toppsiterna i dagsläget tillhör den sociala webben eller är en sökmotor
10KINGMAKER AB
BETEENDEDEN SOCIALA WEBBEN HAR
KOMMIT IFATT MÄNSKLIGT
KINGMAKER AB
Med andra ord finns det ganska mycket kraft i digitala medier
KINGMAKER AB
Uppgift 2
• Vilken eller vilka digitala kanaler kan jag använda för att nå ut med mitt budskap?
Schema
• 09.00-09.45 / Kursmoment 1 – Kommunikation• 09.45-10.15 / Uppgift 1 - Fika och inventering av nuvarande
budskap, kommunikationsvägar, onlinenärvaro och kontaktytor.• 10.15-11.30 / Kursmoment 2 – Vad är sociala medier?• 11.30-12.00 / Uppgift 2 - Frågor och svar kring kursmoment 2• 12.00-13.00 / Lunch• 13.00-14.00 / Kursmoment 3 – Praktik och verktyg• 14.00-14.30 / Fika• 14.30-15.15 / Kursmoment 4 – Best practice och ”do’s and
dont’s!”• 15.15-16.00 / Diskussion, frågestund och uppsummering
DEL 3Praktiska tips & verktyg
KINGMAKER AB
DINWEBBSIDA?
VILKEN ADRESS HAR
KINGMAKER AB
KINGMAKER AB
Att tänka på:
• Bloggar listas extremt högt• Facebook fanpages listas alltid på förstasidan• Wikipediaartiklar listas alltid på förstasidan• 25% av allt som skrivs om ditt företag är
användargenerat• Förvirra inte Google• Publicera RELEVANT information
KINGMAKER AB
Google Adwords
• Google Adwords erbjuder sökordsbaserat reklamutrymme till en relativt låg kostnad
• Erbjuder riktad och ultralokal annonsering• Erbjuder möjlighet att lägga upp
konkurrenternas namn som sökord enligt nya EU-direktiv
• Betalar på Pay Per Click (kostar ej vid enbart exponering)
• Du bestämmer själv daglig kostnadKINGMAKER AB
BÖRJA MED ATT
LYSSNA
Bevakningsverktyg
• Google Analytics• Google Alerts• Knuff.se• Bloggportalen.se• Twingly blogsearch• Social mention• Netwibes.com• Findagent
KINGMAKER AB
Viktigaste källorna i din stad
• FamiljesiterFamiljeliv, AlltomFöräldrar, Vi Föräldrar
• RekommendationssiterRejta, Reco, Restaurangkartan
• BloggarMatbloggen
• Onlinepublikationer med läsarkommentarerMalmotown, Hotels.com, Tripadvisor
KINGMAKER AB
BÖRJA MED ATT FRÅGA
VARFÖR?OCH VAR?
Ska jag?
• Blogga?• Facebooka?• Twittra?• Lägga upp mig på positioneringstjänster?• Marknadsföra mig på forum?• Göra en mobil applikation?
Vad finns det för blogverktyg?
• Wordpress• Blogspot
• Blogg.se• Squarespace
KINGMAKER AB
7 kontrollfrågor
•Vad är era mål med att starta en blogg?•Behöver ni ha en speciell design på bloggen?•Vill ni ha/har ni ert eget domännamn?•Har ni teknisk kunskap att ha en blogg?•Ska ni ha flera redaktörer / skribenter?•Hur ska man kontakta er?• Hur mycket pengar kan ni lägga per månad?
KINGMAKER AB
Hur får jag läsare?
• Lägg länkar till bloggen på er hemsida• Indexera bloggen med SEO-verktyg• Se till att någon stor bloggare länkar eller skaffa en
ambassadör som talar för er• Jobba med länkfiske• Skapa ett jämnt och fint flöde med postningar• Publicera relevanta nyheter• Var hjälpsamma• Skapa interna länkar (related posts) på bloggen
KINGMAKER AB
• Möjliggör ultralokal annonsering via positionering från i höst
• Du kan integrera ”gilla”-knapp på din egen webbsida
• Gör det enkelt för andra att dela din länk• Inbjudningar till evenemang/temakvällar• Fler och fler företag bygger sina hemsidor på
Facebook och gör specialerbjudande och riktade kampanjer via facebook
KINGMAKER AB
Skillnader mellan grupp och fanpage
På båda kan du:• Bjuda in medlemmar• Starta diskussioner• Lägga upp bilder
Ha en wall.På en Fan Page kan du dessutom:• Se statistik för postningar, kön, ålder på medlemmar etc.• Få dina inlägg i medlemmarnas nyhetsflöde• Använda applikationer såsom att få in ett RSS-flöde• Få en kort URL med sitt namn i
(www.facebook.com/kingmaker)
• Ge speciella och tidsbegränsade erbjudande• Presentera flödet på er hemsida och på
facebook• Erbjud speciella erbjudande till de kunder som
twittrar om er restaurang• För en konversation, inte bara en
envägskommunikation• Använd de verktyg som finns för att
övervaka flödetKINGMAKER AB
Samla din information
KINGMAKER AB
Positioneringstjänster
• Gowalla• Foursquare• Hitta.se• Facebook Places• Google Maps• Layar
KINGMAKER AB
Mobila applikationer
• Se till att finnas med som POI i navigatorer och stadsguider
• Lägg till din restaurang på Gowalla, Foursquareoch olika augmented realityapplikationer
• Se till att finnas med på Hitta.se• Se till att finnas med på Restaurangkartan• White guide?
KINGMAKER AB
DET ÄR BARAVERKTYG
KINGMAKER AB
NU SKA JAG BERÄTTA HUR
JAGGÖR NÄR JAG SKA BOKA EN KONFA
KINGMAKER AB
KINGMAKER AB
KINGMAKER AB
And the winner is
JAG GOOGLADE TYDLIGEN EN AV
DELTAGARNAHÄR IDAG
Grand Hotell Lund
Det står mellan två hotell
KAN MANONLINEBOKA?
KINGMAKER AB
Schema
• 09.00-09.45 / Kursmoment 1 – Kommunikation• 09.45-10.15 / Uppgift 1 - Fika och inventering av nuvarande
budskap, kommunikationsvägar, onlinenärvaro och kontaktytor.• 10.15-11.30 / Kursmoment 2 – Vad är sociala medier?• 11.30-12.00 / Uppgift 2 - Frågor och svar kring kursmoment 2• 12.00-13.00 / Lunch• 13.00-14.00 / Kursmoment 3 – Praktik och verktyg• 14.00-14.30 / Fika• 14.30-15.15 / Kursmoment 4 – Best practice och ”do’s and
dont’s!”• 15.15-16.00 / Diskussion, frågestund och uppsummering
DEL 4Best practice och misstag
KINGMAKER AB
Starwoods
Creme Brûlée-man
KINGMAKER AB
Mosebacke
The Whopper Sacrifice
KINGMAKER AB
KINGMAKER AB
Dr Pepper
KINGMAKER AB
Bombers + Foursquare = sant
KINGMAKER AB
4 Food New York
KINGMAKER AB
Redfellas
KINGMAKER AB
Redfellas på Google
Dominos
KINGMAKER AB
Dominos
KINGMAKER AB
Tripadvisor
En (ej nämnd) restaurang
– ”Asså, om man är så fet så borde man nog inte äta riktigt så mycket som den gubben gjorde. Och dricksade gjorde han inte heller!”
– Asså. Idag har chefen varit heeeeelt dum i huvet.
– Idag var NN och åt igen. Hon luktade lika illa som alltid.
KINGMAKER AB
EFTERDISKUSSION
KINGMAKER AB
