Solution Manager Technical Monitoring - Assegurando soluções SAP em níveis aceitáveis de performance

Issac Nolis Ohasi, SOLA Champion of Field Services ALM PracticeSAP Consulting - DTS Data & Transformation ServicesFevereiro, 2014

Solution Manager: Technical MonitoringAssegurando Soluções SAP em níveis aceitáveis de performance

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Esta apresentação descreve nossa direção geral do produto e do serviço e nãodeve ser usada para tomar decisões de compra. Esta apresentação não estásujeita ao contrato de licença ou qualquer outro acordo com a SAP. A SAP não temobrigação de executar nenhuma ação ou desenvolver qualquer funcionalidadedescrita nesta apresentação. Esta apresentação mostra a estratégia da SAP epossíveis desenvolvimentos futuros que estão sujeitos a alterações e podem sermodificados pela SAP a qualquer momento, por qualquer motivo, sem aviso prévio.Este documento é fornecido sem qualquer tipo de garantia, expressa ou implícita,incluindo mas não limitada a, as garantias implícitas de comercialização,adequação a uma finalidade específica, ou não violação. SAP não assumequalquer responsabilidade por erros ou omissões neste documento, salvo se taisdanos foram causados pela SAP de forma intencional ou negligente.

Importante


Issac Nolis OhasiSobre mim…

Formado em Sistemas de Informação com ênfase em Planejamento Estratégico pelaUniversidade Presbiteriana Mackenzie.

Atua há mais de 11 (onze) anos como consultor de tecnologia SAP NetWeaver.

Possui 7 (sete) certificações em SAP Solution Manager incluindo ImplementationTools, E2E Change Control Management Expert e a recém lançada SAP CertifiedTechnology Professional Solution Manager concedendo chancelia máxima em termosde expertise no tema.

Membro do corpo docente da SAP Education capacitando mais de 600 profissionais emSolution Manager, Administração SAP BASIS e Security.

Atualmente integra o grupo de arquitetos e consultores especialistas da SAP DTS Data &Transformation Services.


Agenda

Monitoramento de Sistemas

Arquitetura TechOps

Funcionalidades de Monitoramento

Como Implementar?


Monitoramento de Sistemas


Monitoramento de Sistemas – Visão Geral

O que é monitorar?Acompanhar e avaliarMedir e comparar continuamente com valores pré-determinados (thresholds ou limiar)Nota: Cálculados ou medidos anteriormente

Por quê monitorar?Assegurar que a Solução SAP se encontra dentro deníveis normais e/ou aceitáveisPrever tendências para mudanças de perfisPermitir ações corretivas mais rápidas e precisas

Lembre-se:Não se Controla o que não se MedeNão se Mede o que não se Controla


A importância de utilizar a metodologia correta

Accelerated SAP (ASAP) é uma metodologia que suporta a implementação de soluçõesRunSAP é uma metodologia que suporta a otimização de implementações e no gerenciamento dodia-a-dia, tambem conhecido como End-to-End Solution Operations.


Solution Manager TechOps: Technical OperationsAdministração Técnica de Soluções SAP

Monitorar

Monitoramento pro-ativoem tempo-real

Otimizar

Otimizar operação técnicacom excelência

Analisar

Avaliar o meio de soluçãodo problema

Notificar

Registro de eventos dealertas

A SAP possui experiência em desenvolvimento de aplicações a mais de 40 anos;Monitorar de sistemas requer um roadmap que inicialmente permita a análise deproblemas e permita sua solução;


Arquitetura


Srv Apl.

BD

Landscape(Managed Systems)

Solution Manager

ReceptorMonitoramento

Suporte MonitoramentoEquipe SAP

Srv Apl.

Srv Apl.BD

Srv Apl.BD

Srv Apl. Srv Apl.

Macro-Visão Solução Monitoramento SAPDiagrama Funcional

RCA Root CauseAnalysis

Wily IntroscopeDashboards

Solução Monitoramento SAP(Managing System)

Interface Plataforma

SoluçãoMonitoramento

Corporativa

Alert Inbox

Alertas S.O.Alertas B.D.

Alertas App.

Gateway MonIFRegistra Evento emsoluções parceiras(p.ex. HPOM – antigo

Openview)

Tplt Mon

EFWK

Extrator deInformaçõesEFWK (BW)

Definição de“quem e como”

monitorar

Suporte MonitoramentoSistemas (*)

Ênfase 2º nível monit.Ênfase 1º nível monit.

Administração

Ênfase 3º nível monit.

GProcedure

Base deProcedimentos

(*) Opcional para clientes quepossuem uma ferramenta demonitoramento corporativapadrão para todos os sistemas


Funcionalidades


Technical System Monitoring

Permite prever tendências atual da Solução SAP englobando Aplicação, Banco deDados e Sistema OperacionalAlertas são agrupados em 4 categorias principais: Disponibilidade, Performance,Configuração e ExceçãoAlertas disparados são encaminhados para uma interface denominada MonIF quereplica as informações para o sistemas centrais de monitoramento quando necessário

Visão Geral do Ambiente:Avaliação sobre: Disponibilidade, Performance, Configuração e ExceçõesVisão Geral de Alertas

Visão Gráfica do Ambiente,Applications Servers, Banco

de Dados e Hosts

Possibilidade deanálise para tendências


Connection Monitoring

Permite definir visões de cenários que usem integrações por meio de conexões RFC eHTTPMonitora Ping, Latência e Logon (Tradicionais por usuário ou do tipo Trusted)

Cenário de Conexão

Conexão RFC emquestão


Alert Inbox

Alertas

Ocorrências

Análise Métrica Visão Detalhada

Gerenciador de Alarmes de Monitoramentocentralizado (visão host, SGBD, aplicação)

Correlacionamento de ocorrência de eventos amétricas mensuráveis

Agrupamento de ocorrências


Indica qual aplicação e

do ambiente SAP

Indica qual aplicação eabrangência do Alerta.

Ex: Alerta na Instânciado ambiente SAP

Indica qual categoria dealerta foi registrado:

Performance, Configuração,Disponibilidade, Exceção

Indica descrição doAlerta

Indica o código do Alertapara busca de guided

procedure para soluçãodo problema identificado

MonIF: Integração com soluções monitoramentoSolução desenvolvida SAP DTS Data Transformation Services Brasil


Guided Procedures

Apresentação de um método de restabilização da Solução SAP de forma organizada ecompreensívelDescrição de procedimentos orientados pelo sistema (acesso direto sistema SAP)

Forma eficiente de equipes especialistas transferirem conhecimento e delegar tarefas


Interactive Reports

Fornece panorama da infra-estrutura da Solução SAP monitorada

Visualização Gráfica

Visualização Analítica


SAP Consulting


SAP Consulting

Implementaçãode Melhores

Práticas com aSAP

Consulting

Soluçõesde

indústria

+ de 40anos de

experiênciae inovação

Metodologia

Pacotes desolução -

aceleradores

Redução dorisco de

implementação

O objetivo do nosso modelo éagregar valor aos negócios

Apresentamos ofertas de serviçosinovadores que ajudam

rapidamente por em prática novasidéias

Nosso conhecimento/know howalém de agregar valor aos seusnegócios, ajuda a administrá-lo

com mais eficiência

Possuímos acesso direto aespecialistas e solucionadores

Fornecemos uma abordagemabrangente para melhorar aqualidade e reduzir riscos


Expert-based Design-based Assembled-to-order Industrializados

Consultores altamentequalificados para soluçõesespecíficas

Exemplos:Revisão de ProjetosEoD - Expert on demand

Projetos tradicionais

Exemplos:Implementações Soluções SAP

Construídos apartiraceleradores para soluçõesespecíficas

Exemplos:Solution Manager Enablementfor Technical Monitoring

Serviço para ativação defuncionalidades, pilotos eprovas de conceito

Exemplos:Solution Manager Starter Package

On-Site >90% 50% 30% <10%Remote <10% 50% 70% >90%

Modelos deEntregas

Abordagem “Build-to-Order”

“Engineered-to-Order” SERVICE-CENTRIC

RESOURCE-CENTRIC

1 2 43

Engineered Services

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Standard Building BlocksAssembled Building BlocksAssembled + Special DesignSpecial Design

Modelo de Entrega


Administração Operacional da Atividade:Programação de Macro-Atividades (Agenda)Planílha de Controle de AtividadesRevisão de Progressão de Atividades (Status Report)

SemanaD S T Q Q S S

Reunião de AvançoRelatório de Avanço

Eventos Semanais:

Duração da Atividade (estimativa):

Identificação Req. Solução Construção Template Habilitação Operacional

1 semana1,5 semana

0,5 semana

A2O Solution Manager EnablementEstimativa de Esforço para Implementação Technical Monitoring

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