Sosiale medier og personvern

  • View
    4.358

  • Download
    5

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Presentasjon av noen foreløpige resultater i et prosjekt på oppdrag fra Forbrukerrådet om utfordringer knyttet til personvern i sosiale medier. Prosjektet gjøres i samarbeid med Marika Lüders også forsker ved SINTEF. Jan Håvard Skjetne ved SINTEF har også bidratt med intervjuer og brukertester av Facebookbrukere. Endelig rapport kommer i slutten av Oktober.

Text of Sosiale medier og personvern

  • Sosiale medier i utvikling Peep-show p nettet? RECORD fagseminar 2. oktober, 2009 Petter Bae Brandtzg SINTEF IKT, UiO
  • Fra anonymitet til penhet p nettet
  • Men vi er der allerede: Zero privacy - eller nrmer oss raskt. Er det noe som er farlig med det?
  • Hva er egentlig s farlig?
    • - ID-tyveri doblet hittil i r
    • - Vi mister kontrollen p personinfo og
    • hva den brukes til
    • - Personinformasjon p nett kan brukes mot
    • oss i for eks jobbsknadsprosesser
    • Unsket kontakt
    • Opplevelsen av bli overvket
    • Private soner opphrer
    • Annonsesegmentering, prissegmentering
    • Svekkede forbrukerettigheter - vi er en forbruker
    • nr vi bruker disse tjenestene, tilbyr de oss
    • gode avtalevilkr?
  • Obama, the king of social media, er bekymret Well, let me give you some very practical tip. First of all, I want everybody here to be careful about what you post on Facebook, because in the YouTube age, whatever you do, it will be pulled up again later somewhere in your life http://features.csmonitor.com/politics/2009/09/08/obama-school-speech-touches-on-the-dangers-of-facebook/
  • Gjennomsiktigheten p Internett ker Private aktrer aggregerer personinfo om oss
  • Det offentlige legger ut informasjon om oss
  • Vi publiserer stadig mer informasjon om oss selv frivillig Hele poenget med sosiale medier er dele informasjon
  • .og ufrivillig.
  • Its not free.den nye valutaen p nett er vr oppmerksomhet, vrt personlige innhold, vrt engasjement
  • Brukermakten p nett har utvilsomt mange fordeler, men ogs kt srbarhet Foto: Flickr CC, nolifebeforecoffee
  • S..vil sosiale medier bidra til slutten p personvern?
  • Eller.str vi bare ovenfor en redefinering av hva som er privat og hva som er offentlig?
  • Datagrunnlag (mai-august, 2009):
    • Intervju med 7 utviklere/eksperter av sosiale medier
    • Sprreunderskelse representativt utvalg nettbefolkningen (1300 personer i alderen 15-75 r)
    • 12 brukertester av Facebookbrukere, i alderen 16-50 r (6 menn, 6 kvinner), i tillegg til dybdeintervju
    • Brukervilkr/TOS
    • 2009 prosjekt som stttes av Forbrukerrdet, Privat 2.0
  • 35% besker daglig Utvalg = hele nettbefolkning 69% i alderen 15-30 r bruker FB daglig 16% ()..det er jo bare det at alle andre er p Facebook s da er du der og (M17)
  • Kilde FB, juli 2009
  • Utviklere og brukere - ikke av samme oppfatning Optimistene Pessimistene
  • Brukerne opplever at de blir overvket
    • K23: () jeg fler ikke jeg kan gjre noen ting uten at alle ser det, og det har ogs vrt noen kjipe bilder som har vrt tagga som jeg ikke vil at kanskje mamma skal se, (.) og da vil hun ikke se dattera si full p fest liksom. Det fler jeg er litt ute av kontroll, og det synes jeg er litt skremmende egentlig, at alt bare blir lagt ut.
  • Optimistene (utviklerne)
    • Utviklere og tjenester blir hele tiden overvket av forbrukerne og tjenestene er avhengige av folks tillitt
  • Stole p Facebook? Facebook er en plattform Every month, more than 70% of Facebook users engage with Platform applications More than 350,000 active applications currently on Facebook Platform Kilde: Facebook, sept 2009 Hva er tredjepart?
  • Vi gir fra oss info. i "hytt og vr Og ikke bare egen info, men vre venners info gir vi bort til andre
  • The ACLU quiz utnytter Facebook selv til illustrerer hvordan quizzes og andre tredjeparts applikasjoner kan f aksess til info. om brukerne og deres venner http://www.readwriteweb.com/archives/what_facebook_quizzes_know_about_you.php
  • Vi gr i retning av et mer kaotisk medielandskap, med en mer kompleks info. flyt - hvordan skal brukerne vite hvem de skal ha tillit til?
  • Lange og vanskelige brukervilkr K40 :jeg skjnner ikke engang dette og s tenker jeg p at en p 13 r skal skjnne dette.. Hallo! Jeg skjnner ikke hva de skriver her engang. Utviklere/eksperter: Betenkelig at brukere m stole p andre lands restriksjoner eller lovverk.
  • Kan vi virkelig overlate kontrollen/ansvaret til brukerne?
    • 6 av 10 mener de har mistet all kontroll med hvordan personlig informasjon
    • blir samlet inn og brukt av kommersielle selskaper
    • - 7 av 10 er bekymret for konsekvensene av dele personlig informasjon p Internett
    Pessimistene (brukerne)
  • brukerne skjnner heller ikke personvernsinnstillingen i Facebook
    • Hva tror du det betyr at profilen din er synlig for mine nettverk og venner? K23: Jeg tenkte at det , jeg vil egentlig ha only friends. Jeg tenkte at my networks var det.
    • (.) det skjnte jeg ikke. Jeg er jo medlem av Norway-nettverket, det betyr at hele Norge kan se . Det visste jeg faktisk ikke. Det kommer jeg til forandre p.
  • Ikke bare drlig design, men kvasi-privacy design Lsningen m som utgangspunkt vre, at brukeren har reell kontroll og valgmulighet, ikke bare opplevd kontroll ! (NB! Man fr heller ikke slettet FB-profiler)
  • Brukerne vil ha kontroll!!
    • 94 % av brukerne sier det er viktig ha kontroll over personlig informasjon som de gir fra seg p nett
    Foto: Petter Bae Brandtzg
  • Optimistene (utviklerne)
    • Folk vil ha mlrettet reklame
    • Annonsesegmentering oppfattes ikke negativt, men positivt
  • 6 av 10 (63%) setter ikke pris p mlrettet/skreddersydd reklame Ubetydelige aldersforskjeller
  • Samme tendens som i USA Tailored ads in general did not appeal to 66% of respondents Motstanden mot denne typen reklame, kte med 7% nr de fikk kunnskap om hvordan de blir sporet p nettsidene
  • 36% => Utrygt
    • 36 prosent rapporter om det som utrygt dele personlig innhold med andre i det nettsamfunnet de bruker oftest
    • Utvalg: Nettsamfunnsbrukere
  • Ambivalens
    • Samtidig sier 7 av 10 (70 %) av de mellom 15 og 30 r sier de med stor sannsynlighet vil dele sin personlige informasjon med andre p Internett i fremtiden
    • Nytten oppleves som strre enn mulig risiko?
  • Konklusjon: Store personvernsutfordringer
    • Brukerne
      • Bekymrede, men ogs ignorante og lsslupne, forstr ikke rekkeviddene og dynamikken i sosiale nettverk, andre har gitt opp
    • Systemene/brukergrensesnittet
      • Designlsningene er kvasi, for vanskelige, komplekse, det samme er brukervilkrene (unntak norske, som nettby)
    • Informasjonsforvalterne/rettigheter
      • hvem er de? hvilke rettigheter har vi? (e.g. tredjepartsapplikasjonene p Facebook, Google, ofte i utlandet, vi kjenner ikke rettighetene)
    • Informasjonsaggregering/og spredning
      • Personinformasjon blir aggregert og sammenstilt i nye kontekster uten brukernes samtykke og kontroll (e.g. iam, piiple)
    • Utviklerne
      • ikke alle tenker personvern som et konkurransefortrinn, flytter ansvaret over p brukerne, i stor grad optimister og mener brukerne vil ta kontroll, at privacy er selvregulerende
  • Kontakt: [email_address] el @Petterbb p twitter Kilder:
    • Brandtzg, P.B. , Luders, M. & Skjetne,J. (to be submitted) Privacy experience and design in social networking sites
    • Lders, M. & Brandtzg, P.B (2009, kommer) Privat 2.0: Personvernet i den nye medievirkeligheten, SINTEF rapport p oppdrag fra Forbrukerrdet
    • Brandtzg, P.B. (2009). Er privatliv en illusjon? Kronikk i VG den 7. september, s. 40-41 (kun papir)
    • Brandtzg, P.B. (2009). Privat 2.0. Mot kt penhet og nsket nettsynlighet. Delte meninger