23
Temamøde Succesfuld webshop og markedsføring Silkeborg Iværksættercenter 9. september 2010

Succesfuld webshop og_markedsfoering

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Slides i forbindelse med et oplæg omkring salg og markedsføring

Citation preview

Page 1: Succesfuld webshop og_markedsfoering

Temamøde

Succesfuld webshop og markedsføring

Silkeborg Iværksættercenter 9. september 2010

Page 2: Succesfuld webshop og_markedsfoering

soalive.dkRådgivning og online optimering

Uvildig rådgivningsvirksomhed indenfor internet

Strategi og konceptudvikling

Sparringspartner, mentor og indpisker

Projektledelse – fra ide til færdig implementering

Forhandling og valg af leverandører

Page 3: Succesfuld webshop og_markedsfoering

soalive.dkRådgivning og online optimering

KunderForskellige brancher og størrelser – fra iværksættere til SMV’er

Eksempelvis…• Teleselskab• Byggemarked• Møbelproducent• Børnetøjsbutik• Bilforhandler

• Netværksgrupper

Page 4: Succesfuld webshop og_markedsfoering

soalive.dkRådgivning og online optimering

Advarsel!

Skrevet på Twitter en time efter nyhedsbrev blev udsendt af erhvervSilkeborgPotentielt set af 2-3.000 mennesker…

Page 5: Succesfuld webshop og_markedsfoering

soalive.dkRådgivning og online optimering

Salgs- og marketingmetoder på nettet

• Google Adwords• Søgemaskineoptimering• Banner annoncering• Affilliate marketing• Sociale Medier• Integrationsløsninger• Email kampagner

Page 6: Succesfuld webshop og_markedsfoering

soalive.dkRådgivning og online optimering

Google Adwords

• Gratis annoncevisning• Betaling pr. klik• Klikpris fra 0,01 - ?

• Godt til ”topplaceringer”• Godt til ”i gang nu”• Godt som input til SEO

• ”Dyrt” i det lange løb• Helt væk når du stopper

Page 7: Succesfuld webshop og_markedsfoering

soalive.dkRådgivning og online optimering

Søgemaskineoptimering (SEO) – side 1

• Reelle søgeresultater• Gratis besøgende *• Konsulent 650+ / time

• Godt til ”salg”• ”Langtidsholdbar”

• * Nr. 1 kan være dyrt• Ingen garanti for topplac.

Todelt proces1.Onsite optimering – titler, tekster, linkstruktur, platform m.v.2.Offsite optimering - linkbuilding

Page 8: Succesfuld webshop og_markedsfoering

soalive.dkRådgivning og online optimering

Søgemaskineoptimering (SEO) – side 2

• Mest mulig tekstmæssig indhold• Tilret titletags, overskrifter, tekststruktur m.v.• Lav krydslinks imellem siderne på hjemmesiden (linkstruktur)• Tænk i søgetermer (longtail)• Søgemaskinevenlig platform• Søgeordsstrategi

Ønsker du ikke for meget tekst? ”Pak det ind”• Blog• Artikelsektion• Inspirationssektion• Cases

Page 9: Succesfuld webshop og_markedsfoering

soalive.dkRådgivning og online optimering

Adwords og Søgemaskineoptimering

• Adwords dokumenterer søgeord der virker• Antal kliks (CTR / klikprocent)• Antal salg (CR / konverteringsrate)

• Erstat effektive Adwords med søgemaskineoptimering over tid

• Søgemaskineoptimering er typisk vejen frem• Folk ”tror” på Google og køber hos dem de finder• Tænk i longtail (uddybes senere)• Men det kan være dyrt, hvis det outsources og alt efter konkurrencen

”Dine sande konkurrenter på Google, er dem der tager dine besøgende – ikke nødvendigvis dine normale konkurrenter”

Page 10: Succesfuld webshop og_markedsfoering

soalive.dkRådgivning og online optimering

Bannerannoncering

Bannere = branding(Glem alt om salg)Afregnes typisk i CPM

Udvalgte sites / netværk

• Frekvensstyring• Målgruppe

CPM 100 = 100 kr / 1000 visninger

Page 11: Succesfuld webshop og_markedsfoering

soalive.dkRådgivning og online optimering

Affilliate marketing

Hvor annoncører og medier mødes

Afregnes typisk pr• Lead• Salg• Klik

• Kan afregnes fix / %

Affilliate handler ikke om at købe billigst muligt ind, men at skabe salg.Prisen deles mellem bureauet og websitet – og det skal være en forretning

Page 12: Succesfuld webshop og_markedsfoering

soalive.dkRådgivning og online optimering

Sociale MedierFacebookTwitterLinkedIn m.fl.

Facebook• Firmaside / gruppe - gratis• Målrettet annoncering $$$

• Dialog• Produktudvikling• Kundeservice

Don’t think social, BE SOCIAL!

Page 13: Succesfuld webshop og_markedsfoering

soalive.dkRådgivning og online optimering

IntegrationsløsningerSmåfunktionaliteter giver leadsBrandingTroværdighed – ”TV2 og MyBanker”

• Kræver udvikling• Kan være dyrt• Afregnes typisk placering/CPA• Kan (bør) bidrage til partnersitet

Indtastning på site A Resultat på site B Konvertering på B

Page 14: Succesfuld webshop og_markedsfoering

soalive.dkRådgivning og online optimering

Mailmarketing1. Egne nyhedsbreve2. Mailmarketing bureauer

Egne nyhedsbreve• Typisk bedre brugere• Har ofte købt før• Har selv tilmeldt sig• Gratis

Mailmarketing bureauer• Kæmpe maildatabaser• Mulighed for segmentering• Typisk CPA / Fix pris

”Overvej kraftigt at lave tilpassede ’landingssider’ når I benytter bureauer”

Page 15: Succesfuld webshop og_markedsfoering

soalive.dkRådgivning og online optimering

3 fluer med et smækMarkedsføring, troværdighedsskabelse, salg på en gang – Case: BankTorvet.dk

Page 16: Succesfuld webshop og_markedsfoering

soalive.dkRådgivning og online optimering

3 fluer med et smæk – i jeres virksomhed1. Gør jer selv til autoriteter (troværdighed)• I skal være nicheeksperter• Understøt gerne med udsagn, eksterne personer m.v.

2. Få mere tekst (SEO)• Opret en blog, inspirationssektion, artikler m.v.

3. Sælg mere• Øget besøgstal giver flere ordrer

Opfordring Giv jeres viden videre til andre – gratis!

Page 17: Succesfuld webshop og_markedsfoering

soalive.dkRådgivning og online optimering

Søgeordsstrategi- Grundlaget for bevidst positionering i søgemaskinerne

1.Lav en hurtig brainstorming over søgeord – tænk ikke, skriv blot ned2.Udvælg de umiddelbart vigtigste søgeord3.Research konkurrencen (Google Keyword Tool er eminent!)4.Tilret eventuelt listen5.Implementer søgeordene på jeres hjemmeside

Implementering af søgeord Søgeord skal indgå i titlerne på de enkelte sider, i tekster, intern linkstruktur m.v.

Vent med linkbuilding (offsite SEO) til fundamentet er på plads

Page 18: Succesfuld webshop og_markedsfoering

soalive.dkRådgivning og online optimering

Longtail søgninger giver salg”Short tail” = CykelLongtail = Billig cykel med fodbremse

Konkurrencestyrke på søgetermer”Cykel” = 8.140.000 hits”Billig cykel med fodbremse” = 8.360 hits

• Hvor tror du det er nemmest at komme til at ligge 1?• Hvilken bruger tror du er mest minded på at købe?

Tænk i hvordan brugere, der er i ”købsmode” ville søge

Page 19: Succesfuld webshop og_markedsfoering

soalive.dkRådgivning og online optimering

Brugervenlighed – side 1Afsløring: Folk er ”dummere” end du tror?

Et godt design er bl.a. kendetegnet ved• Overskuelighed og enkelthed – fjern to elementer, hver gang du tilføjer et• Holder brugeren i hånden – hvad er det naturlige next step? Vis det• Har rette kontekst (troværdighed) – kan du forestille dig Mærsk i pink?

Eksempler på gængse fejl• Hvor er varekurven?• Hvordan bestiller jeg?• Fejl ved betaling => brugeren opgiver

For hvert klik mistes halvdelen af dine besøgende?

Page 20: Succesfuld webshop og_markedsfoering

soalive.dkRådgivning og online optimering

Brugervenlighed – side 2Eksempel på effekt af øget brugervenlighedGns. ordrestørrelse = 500,-Besøgende pr. måned = 20.000

Konverteringsrate på 1,5%: Konverteringsrate på 3%:Oms = (20.000*1,5%)*500 = 150.000 Oms = (20.000*3%)*500 = 300.000

Mange steder kan banale brugervenlighedsfejl tilrettes for ganske få midler!

Lav din egen brugertest – få 5-6 tilfældige til at handle i shoppen og overvåg dem

Page 21: Succesfuld webshop og_markedsfoering

soalive.dkRådgivning og online optimering

Statistik og test som grundlagI SKAL have installeret et godt statistikprogram

Konstater faktuelt• Hvilke marketingkanaler der virker bedst• Hvilke søgeord der giver salg• Hvordan brugerne navigerer rundt• Hvor det er brugerne falder fra• og meget mere…

OBS! Det der virker for naboen virker ikke nødvendigvis for dig – TEST TEST TEST

Google Analytics er gratis, rigtig godt og let at integrere

Page 22: Succesfuld webshop og_markedsfoering

soalive.dkRådgivning og online optimering

Hvad skal du så gøre nu?Min opfordring til dig der starter fra scratch (og dig der er i tvivl):• At tilsikre at din hjemmeside er søgemaskinevenlig• At fastlægge din søgeordsstrategi• At integrere et statistik program (f.eks. Google Analytics)• At oprette Google Adwords• At gå i gang med linkbuilding

Når du har konstateret at ordrer kommer igennem og at småfejl er udluset, så skru op for blusset – men vent indtil da med at sætte nye aktiviteter i gang.

Fase to er at prøve andre kanaler af, baseret på din økonomi, din prioritet, målgruppe m.v.

Page 23: Succesfuld webshop og_markedsfoering

soalive.dkRådgivning og online optimering

Tak for i dag…

Nettet rummer ufattelige muligheder

Du skal selv gribe dem

Det kræver stillingtagen, handling og vedholdenhed

GOD FORNØJELSE

(Psst… Du er altid velkommen, hvis du har spørgsmål – 20908257)